電子商務(wù)概論試題及答案B卷

1、C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算電子商務(wù)概論考試 B B 卷A.電視購(gòu)物B.郵購(gòu)購(gòu)物C.基于光盤的購(gòu)物D.基于在線的購(gòu)物單項(xiàng)選擇題（每題2 2分，1515題共3030分）D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查1.以下關(guān)于主機(jī)托管的說(shuō)法，不正確的是（）8.公司W(wǎng)WW!示的一個(gè)重要因素是（）A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾識(shí)別4.在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指（）A.傳真B.電報(bào)C.信函D.電子郵件12.目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是（）C.延遲或拒絕服務(wù)D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露A.效率B.便捷性C.

2、安全性D.經(jīng)濟(jì)性13.當(dāng)您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提A.訂購(gòu)單號(hào)B.購(gòu)買金額C.商城名稱D.商品描述北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院2012-20132012-2013 學(xué)年第一學(xué)期6.下面不屬于在線零售的形式的是（）函授站：珠海 姓名: :班級(jí):學(xué)號(hào): :7.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是（）題號(hào)一三四五總分分?jǐn)?shù)A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查C.主機(jī)托管即由第三方或ISP來(lái)管理主機(jī)9.知識(shí)管理應(yīng)用不包括（）D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛

3、起步的企業(yè)A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)2.在安全策略中，認(rèn)證是指（）C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布A.誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站B.允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站10.在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任（）C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事D.誰(shuí)由權(quán)查看特定信息A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理3.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性（）C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理A.強(qiáng)注域名B.電子偽裝11.在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用（）等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽C.個(gè)人信息被竊D.拒絕攻擊談。A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算供商品的（）。A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤5.廣義

4、地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）多項(xiàng)選擇題（每小題2分，10題共20分）數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳A.從通信的角度看，是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服理智動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)C、地域動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：（14.關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的（）。4.WWV服務(wù)器核心功能包括（A.物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。A.響應(yīng)WW客戶機(jī)的請(qǐng)求B.安全性和驗(yàn)證服務(wù)C.FTPB.在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。D.檢索E.數(shù)據(jù)分析C.電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括（）D.物流

5、是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A.客戶機(jī)B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務(wù)器15.WW服務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器A. URL B. html C. HTT P/IP D. browser6、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：（1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是（7、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在：（B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同9、物流配送的模式主要有:時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服

6、務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力10、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有:E.以上說(shuō)法都正確A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂(lè)2.下列說(shuō)法正確的是（三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，2小題共20分）A.Te Inet可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序1、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)？B.垃圾郵件的常見(jiàn)形式是商業(yè)廣告2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本?C.FT P的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式四、論述題（每小題15分，2小題共30分）D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片1、網(wǎng)

7、絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么？傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因過(guò)哪三個(gè)步驟？其戰(zhàn)略有哪些？3.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是（2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些?A.SMT P B.POP C.HTT PD.MIME E.IMA P務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送電子商務(wù)概論 B B 卷考試參考答案、單項(xiàng)選擇題(每題2 2分，1515題共3030分)1 12345678910DABDABACCB11121314151617181920DCABC多項(xiàng)選擇題(每小題2分，10題共20分)12345ABCDEABCEABEBCDE

8、AB678910BCDABDABDACDABC三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，2小題共20分)1、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)？答：B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越 低?？s短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。 賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品 等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從 而使庫(kù)存成本顯著降

9、低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物 裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。通過(guò)電子商務(wù)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從 而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫(kù)存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè) 庫(kù)存成本。3)、降低營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以

10、降低人工費(fèi)用，從而降 低管理費(fèi)用。四、論述題(每小題15分，2小題共30分)1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么？傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò) 哪三個(gè)步驟？其戰(zhàn)略有哪些？將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來(lái)稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形 成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒

11、體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2、 生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？ 目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1) .市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì) 劃和營(yíng)銷策略。2) .原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍， 進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3) .發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用In ternet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過(guò)多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味

12、性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4) .產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將 在線交易作為基本功能。通過(guò)網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有積極意義。5) .利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過(guò)程管理、全面質(zhì)量管理以及人力 資源管理等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì) 量、低消耗的產(chǎn)品。6) .通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨 著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過(guò)電子商務(wù)才能獲得。7)