CKUS網(wǎng)站建設(shè)方案

1、深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 1 頁(yè) 共 29 頁(yè)CKUS 大型網(wǎng)站解決方案大型網(wǎng)站解決方案深圳市波特信息技術(shù)有限公司2008 年年 3 月月 25 日日深圳市子海科技有限公司 CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 2 頁(yè) 共 29 頁(yè)目 錄1背景背景.32企業(yè)社區(qū)企業(yè)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站時(shí)代網(wǎng)站時(shí)代.43CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案網(wǎng)站建設(shè)解決方案.54技術(shù)性能特點(diǎn)技術(shù)性能特點(diǎn).165系統(tǒng)設(shè)計(jì)特點(diǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)特點(diǎn).185.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想.185.2技術(shù)選型.195.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案.205.4安全方案.206項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理.226.1項(xiàng)目管理原則.226.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任.

2、226.3項(xiàng)目進(jìn)度控制機(jī)制.237服務(wù)與培訓(xùn)服務(wù)與培訓(xùn).257.1售前技術(shù)支持.257.2售后服務(wù).257.3服務(wù)方式.268典型案例典型案例.278.1聯(lián)想 FM365 網(wǎng)站.278.2聯(lián)想在線.278.3中國(guó)會(huì)網(wǎng).28深圳市子海科技有限公司 CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 3 頁(yè) 共 29 頁(yè)1 背景背景隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的急遽增加，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中起到的作用越來(lái)越重要。企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展也由過(guò)去簡(jiǎn)單的頁(yè)面、欄目、FLASH 的堆砌階段進(jìn)入到一個(gè)新的階段：互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)階段。這個(gè)階段由如下特點(diǎn)：企業(yè)在傳統(tǒng)的廣告投放上一擲千金的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告的比例大幅度增加。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)廣告的成本在目前階段仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于

3、電視、報(bào)紙和電臺(tái)的成本。網(wǎng)站作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分的價(jià)值越來(lái)越多的被企業(yè)認(rèn)識(shí)。過(guò)去，一個(gè)一個(gè)企業(yè)愿意花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)元做市場(chǎng)活動(dòng)，卻花費(fèi)數(shù)千、數(shù)萬(wàn)元做網(wǎng)站，實(shí)在是本末倒置了?；顒?dòng)將用戶吸引過(guò)來(lái)后，卻面對(duì)過(guò)時(shí)的信息，無(wú)法和企業(yè)互動(dòng)，更無(wú)法留在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)影響力中。因此，象一些知名品牌的公司，在做市場(chǎng)計(jì)劃的時(shí)候，都同時(shí)讓網(wǎng)站跟著一起互動(dòng)：活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)積分、活動(dòng)優(yōu)惠、會(huì)員管理等等。這些將互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)和傳統(tǒng)活動(dòng)相互配合的公司立即發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題：為什么不讓用戶留下來(lái)呢？留下來(lái)的用戶就可以不斷的參加他們舉辦的活動(dòng)，不用每次都去花費(fèi)巨大精力去吸引新用戶。新的通訊手段如手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、站內(nèi)消息、電子郵件等為

4、信息的傳播增添了快捷、迅速、實(shí)時(shí)的手段，也增加了傳播的趣味性，減小了傳播的成本、Web2.0的模式快速發(fā)展，已經(jīng)讓企業(yè)覺(jué)得，他們?cè)缇蛻?yīng)該為用戶提供這樣的平臺(tái)了！因此，企業(yè)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的時(shí)代來(lái)臨了！深圳市子海科技有限公司 CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 4 頁(yè) 共 29 頁(yè)2 企業(yè)社區(qū)企業(yè)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站時(shí)代網(wǎng)站時(shí)代在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)站首先的功能是作為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分，而不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上宣傳也。它應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，讓用戶入住、流連和參與。企業(yè)不再是把網(wǎng)站交給 IT部門(mén)，而是放給市場(chǎng)部門(mén)管理，讓網(wǎng)站成為市場(chǎng)部重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。企業(yè)將設(shè)置專門(mén)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)職能，負(fù)責(zé)更新網(wǎng)站的內(nèi)容，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)動(dòng)活

5、動(dòng)，和線下用戶互動(dòng)。同時(shí)，實(shí)時(shí)和網(wǎng)站用戶溝通，最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳、介紹和服務(wù)的功能。企業(yè)需要知道哪些用戶對(duì)他們的產(chǎn)品感興趣，對(duì)他們的服務(wù)有建議，必須盡快地響應(yīng)用戶的潛在意向。傳統(tǒng)的方式上，每個(gè)企業(yè)都能夠做到：如果用戶來(lái)到他們的店面、企業(yè)的前臺(tái)，他們會(huì)花費(fèi)足夠的心思和用戶交流，滿足用戶的詢問(wèn)，探索盡可能合作的意向。但是，很少公司能夠在互聯(lián)網(wǎng)上做到這點(diǎn)。事實(shí)上，用戶越來(lái)越依靠互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)找到服務(wù)商和產(chǎn)品了。我們習(xí)慣于利用每天上網(wǎng)，而不是看電視了。遇到一種需要比如：買(mǎi)書(shū)籍、辦公桌、搬家、快運(yùn)等等，我們都是上網(wǎng)去先搜一下，對(duì)比各家網(wǎng)站上寫(xiě)的內(nèi)容，然后和網(wǎng)站上寫(xiě)的聯(lián)系方式聯(lián)系。我們還會(huì)問(wèn)朋友，哪種產(chǎn)

6、品在哪兒有提供等等。那么，網(wǎng)站的重要性更大了，如何讓用戶搜到我們的網(wǎng)站更重要了，如何讓用戶來(lái)到網(wǎng)站而不產(chǎn)生失望情緒就更重要了，如何讓來(lái)到網(wǎng)站的用戶不吃閉門(mén)羹就非常重要了！因此，我們不僅需要線下店面的銷(xiāo)售員，更需要網(wǎng)站的接待員和銷(xiāo)售員。深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 5 頁(yè) 共 29 頁(yè)3 CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案網(wǎng)站建設(shè)解決方案CKUS 網(wǎng)站解決方案主要解決如下問(wèn)題：1、 突出企業(yè)（CKUS）的形象通過(guò)對(duì) CKUS 的了解知道企業(yè)是一家具有權(quán)威的純種犬認(rèn)證機(jī)構(gòu)，因此在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候應(yīng)該主要突出企業(yè)的特點(diǎn)，以純種犬的認(rèn)證、比賽、知識(shí)等主要項(xiàng)目為主導(dǎo)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。網(wǎng)站

7、不是企業(yè)宣傳頁(yè)的電子版，而是企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)形式。因此，網(wǎng)站必須是動(dòng)態(tài)的、熱鬧的，和用戶積極溝通的。網(wǎng)站必須發(fā)揮其自身的營(yíng)銷(xiāo)功能。為此，CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案將為企業(yè)提供多方面的互動(dòng)功能，讓用戶積極參與進(jìn)來(lái)，熟悉公司的品牌特征，參與到公司的內(nèi)容建設(shè)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中。2、 網(wǎng)站的功能通過(guò)參照多個(gè)大大小小類似網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格和功能再實(shí)際結(jié)合目前公司對(duì)網(wǎng)站的需求，我們可以大概指定出網(wǎng)站主要的幾個(gè)板塊。 A）CKUS 此項(xiàng)為整個(gè)網(wǎng)站的核心部分其中包括:犬只信息查詢?nèi)恍畔⒉樵?龐大的犬只信息庫(kù)，里面收入了以往及最近的已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證犬只信息。注冊(cè)的用戶可以申請(qǐng)加入 CKUS，提交相關(guān)信息資料后，經(jīng)過(guò) CK

8、US 的審批通過(guò)并載入犬只信息資料庫(kù)。這樣瀏覽者就可以在網(wǎng)站的犬只信息查詢中查閱到該犬只的詳細(xì)信息！例如：深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 6 頁(yè) 共 29 頁(yè)用戶注冊(cè)登陸用戶注冊(cè)登陸-瀏覽者可以免費(fèi)注冊(cè)成為 CKUS 網(wǎng)站的一員，通過(guò)注冊(cè)會(huì)員可以管理自己的相關(guān)犬只資料，信息，照片，視頻，文章等等擁有自己的個(gè)人空間；通過(guò)用戶的注冊(cè)可以使得犬愛(ài)好者在網(wǎng)站中有個(gè)交流的空間，增加網(wǎng)站人氣和瀏覽量。注冊(cè)的會(huì)員也可以提交申請(qǐng)為 CKUS 的認(rèn)證會(huì)員。例如：深圳市子海科技有限公司 CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 7 頁(yè) 共 29 頁(yè)網(wǎng)站新聞及文章-此項(xiàng)包含網(wǎng)站的新聞通告、咨詢、知識(shí)類的管

9、理，通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)的文章和新聞管理系統(tǒng)可以對(duì)網(wǎng)站前臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行添加及修改。翻頁(yè)廣告展示窗-目前網(wǎng)站中比較流行的一種廣告動(dòng)態(tài)展示窗口，可以隨時(shí)發(fā)布最新的圖面廣告和新聞給瀏覽者一目了然的效果，也起到網(wǎng)站的點(diǎn)綴作用。例如：深圳市子海科技有限公司 CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 8 頁(yè) 共 29 頁(yè)犬舍推薦展示-可以從自身網(wǎng)站會(huì)員申請(qǐng)注冊(cè)的犬舍模板中選取，也可以放置一些商業(yè)犬舍的鏈接。這樣做可以起著兩個(gè)目的：1、網(wǎng)站會(huì)員免費(fèi)申請(qǐng)注冊(cè)犬舍網(wǎng)站（CKUS 下的犬舍模板網(wǎng)站） ，放置自己犬舍的介紹及相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)可以以月或則年的形式向會(huì)員收取一定的管理費(fèi)用。2、外界的犬舍需要放置此專欄的可以收取相應(yīng)的廣告費(fèi)用。

10、例如：分類邊欄-放置一些主要推薦的欄目。例如：深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 9 頁(yè) 共 29 頁(yè)B）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)）網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就是 B2C 和 C2C 的交易模式，在 CKUS 網(wǎng)站中我們打算結(jié)合兩種交易模式的優(yōu)點(diǎn)來(lái)制作一個(gè) B2C 和 C2C 為一體的一個(gè)交易平臺(tái)。具體的實(shí)施方法：第一步第一步、用戶通過(guò)一站式會(huì)員注冊(cè)后通過(guò)登陸自己的帳號(hào)密碼進(jìn)入交易平臺(tái)。第二步第二步、用戶都有自己的個(gè)人帳戶，可以通過(guò)轉(zhuǎn)賬到 CKUS 帳戶為自己充值。第三步第三步、用戶在交易平臺(tái)中發(fā)布自己的供應(yīng)信息，網(wǎng)站可以對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行分類，按分類收取信息發(fā)布費(fèi)用，費(fèi)用按每條

11、信息保存的時(shí)間和分類來(lái)計(jì)算。針對(duì)長(zhǎng)期銷(xiāo)售和多品種銷(xiāo)售的商家，他們可以申請(qǐng)?zhí)嵘秊榫W(wǎng)店用戶，收費(fèi)方法可以按一個(gè)季度、半年、一年等方式來(lái)收取。以上是對(duì)于賣(mài)家的一種交易和收費(fèi)方式，對(duì)于買(mǎi)家他們注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)員后就可以在網(wǎng)站中搜索到自己需要的商品，并聯(lián)系賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)！針對(duì)買(mǎi)家，不需要收取任何的費(fèi)用，買(mǎi)家可以通過(guò)商品多級(jí)分類以及詳盡搜索，輕松的找到自己所需商品。B2C 模式網(wǎng)上交易系統(tǒng)主要功能：注冊(cè)登錄，商品展示，商品查詢，購(gòu)物車(chē)，網(wǎng)上支付，訂單查詢。C2C 模式：交易方式為個(gè)人對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，具有自助開(kāi)店，交易甲方身份驗(yàn)證，商品多級(jí)分類以及搜索功能，可以讓消費(fèi)者及商戶進(jìn)行便捷的網(wǎng)上交易。C2C 模式網(wǎng)上交易系統(tǒng)主

12、要功能：注冊(cè)登錄，自助開(kāi)店，商品展示，商品查深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 10 頁(yè) 共 29 頁(yè)詢，購(gòu)物車(chē)，網(wǎng)上支付，訂單查詢。用戶注冊(cè)會(huì)員后可以在商城中購(gòu)買(mǎi)和出售商品和犬只，也可以申請(qǐng)開(kāi)店，用戶擁有自己產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商店。也可以在沒(méi)有個(gè)人網(wǎng)店的情況隨時(shí)發(fā)起供求信息。商城的首頁(yè)可以分為上、中、側(cè)的廣告位，任何一個(gè)商家都可以按不同的價(jià)格在不同的廣告位上發(fā)表和制作廣告。C）網(wǎng)上狗狗醫(yī)院）網(wǎng)上狗狗醫(yī)院 隨著互聯(lián)網(wǎng)的方展越來(lái)越多的人依賴網(wǎng)絡(luò),因此網(wǎng)上醫(yī)院也越來(lái)越受到人們的青睞。開(kāi)辦網(wǎng)上狗狗醫(yī)院也是 CKUS 網(wǎng)站中一項(xiàng)必不可少的欄目。 網(wǎng)上醫(yī)院中主要包含“我要問(wèn)診”和“醫(yī)院加盟”兩

13、項(xiàng)，具體的實(shí)施方法和功能介紹如下：一、一、“我要問(wèn)診我要問(wèn)診”深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 11 頁(yè) 共 29 頁(yè)1） 注冊(cè)成為注冊(cè)成為 CKUS 的網(wǎng)站會(huì)員，登記詳細(xì)的信息，方便日后的資料記錄。的網(wǎng)站會(huì)員，登記詳細(xì)的信息，方便日后的資料記錄。2） 提交診斷需求。提交診斷需求。提交診斷需求好，可以在已提交的需求中查看醫(yī)生的診斷結(jié)果。3） 評(píng)分：評(píng)分： 查看結(jié)果后可以對(duì)做出診斷的醫(yī)生做一個(gè)評(píng)分，通過(guò)評(píng)分可以評(píng)選出本周、本月甚至本年度最佳醫(yī)生。 通過(guò)此項(xiàng)功能可以促進(jìn)醫(yī)生的積極性，同樣通過(guò)評(píng)分也能提升醫(yī)生本人和所在的醫(yī)院知名度，已達(dá)到更好的推廣效果。深圳市子?？萍加邢薰?C

14、KUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 12 頁(yè) 共 29 頁(yè)4） 分類：分類： 通過(guò)對(duì)不同的病情劃分不同的分類，這樣有利于用戶對(duì)常見(jiàn)病的查找，既可以查看到別人相近的病狀也能看到醫(yī)生做出的診斷！二、二、 “醫(yī)院加盟醫(yī)院加盟”1）用戶注冊(cè)與在線醫(yī)院的申請(qǐng)）用戶注冊(cè)與在線醫(yī)院的申請(qǐng) 同樣需要注冊(cè)成為 ckus 的會(huì)員，并登錄網(wǎng)站點(diǎn)擊醫(yī)院加盟后，填寫(xiě)相關(guān)醫(yī)院的資料提交給 CKUS 審核。2)對(duì)醫(yī)生的設(shè)立對(duì)醫(yī)生的設(shè)立 審批通過(guò)后，用戶擁有我的醫(yī)院，并且可以對(duì)醫(yī)生進(jìn)行設(shè)立，已有的用戶也可 以通過(guò)注冊(cè)醫(yī)生并選擇所屬的醫(yī)院加入。深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 13 頁(yè) 共 29 頁(yè)三、網(wǎng)上狗狗醫(yī)院

15、首頁(yè)的布置三、網(wǎng)上狗狗醫(yī)院首頁(yè)的布置1）分類診斷結(jié)果）分類診斷結(jié)果 此項(xiàng)記錄了所有不同分類中常見(jiàn)病狀的診斷信息，以便求醫(yī)者查詢有關(guān)的資料。例如：2）最新問(wèn)診信息）最新問(wèn)診信息 深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 14 頁(yè) 共 29 頁(yè)3）最近熱點(diǎn)問(wèn)診）最近熱點(diǎn)問(wèn)診 記錄網(wǎng)上問(wèn)診最多的幾種病癥。4）愛(ài)狗知識(shí)庫(kù)）愛(ài)狗知識(shí)庫(kù) 5) 本周、本月、本季、本年最佳醫(yī)生和最好醫(yī)院。本周、本月、本季、本年最佳醫(yī)生和最好醫(yī)院。 通過(guò)之前說(shuō)的，用戶問(wèn)診后可以對(duì)就診的醫(yī)生及所在的醫(yī)院評(píng)分總結(jié)出來(lái)最佳醫(yī)生和最好醫(yī)院！6）最新加盟醫(yī)院）最新加盟醫(yī)院對(duì)加盟醫(yī)院進(jìn)行區(qū)域的劃分，可以方便用戶按區(qū)域?qū)ふ耶?dāng)?shù)丶?/p>

16、盟的醫(yī)院并就診、咨詢。同樣醫(yī)院或醫(yī)生也可以通過(guò)區(qū)域的劃分來(lái)篩選不同區(qū)域的就醫(yī)者并做出診斷。深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 15 頁(yè) 共 29 頁(yè)四、網(wǎng)上狗狗醫(yī)院的盈利點(diǎn) 1）醫(yī)院加盟費(fèi)-審核需要加盟的醫(yī)院，申請(qǐng)的醫(yī)院可以通過(guò)在線支付平臺(tái)支付加盟費(fèi)。 2）廣告費(fèi)-在首頁(yè)突出位置設(shè)有醫(yī)院推廣窗口和醫(yī)生推薦窗口，這些窗口都可以向需要推廣的醫(yī)院和個(gè)人收取一定的推廣費(fèi)用！D、CKUS 論壇 論壇的首頁(yè)部分主要為一下幾部分：1） CKUS 的公告和活動(dòng)內(nèi)容介紹；2） 犬種的分類討論信息；3） 廣告部分，集中了商城和醫(yī)院的最新信息！用戶進(jìn)入論壇后可以在不同的分類中發(fā)表自己的話題，可以上

17、傳自己的照片和資料！已達(dá)到互相交流的目的。深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 16 頁(yè) 共 29 頁(yè)4 技術(shù)性能技術(shù)性能特點(diǎn)特點(diǎn)CKUS 網(wǎng)站設(shè)計(jì)從性能上，能夠滿足以下幾點(diǎn)：1)易用性易用性系統(tǒng)具有良好簡(jiǎn)單的用戶界面，供各類用戶使用。采用Browser/Server的應(yīng)用體系，所有用戶均使用瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)；提供日常維護(hù)管理界面。2)先進(jìn)性先進(jìn)性緊密結(jié)合實(shí)際，立足先進(jìn)技術(shù)，采用最新科技，具備國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際領(lǐng)先的水平。采用業(yè)界領(lǐng)先的Java技術(shù)；基于xml的數(shù)據(jù)包封裝；采用了業(yè)界領(lǐng)先的開(kāi)放式系統(tǒng)平臺(tái)；采用了先進(jìn)的負(fù)載均衡、內(nèi)容緩存等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)；保證整個(gè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能夠在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)滿足

18、用戶的要求。3)可擴(kuò)展性和可升級(jí)性可擴(kuò)展性和可升級(jí)性在保證目前需要的前提下，還要滿足未來(lái)發(fā)展的需要，為將來(lái)在本系統(tǒng)上繼續(xù)發(fā)展增值服務(wù)提供一個(gè)優(yōu)良的平臺(tái)、打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。軟硬件系統(tǒng)要有可擴(kuò)展性和可升級(jí)性，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和應(yīng)用水平的提高，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息流會(huì)呈大量增長(zhǎng)，需要系統(tǒng)有很好的可擴(kuò)展性，并能隨技術(shù)的發(fā)展不斷升級(jí)；整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)采用了分層的結(jié)構(gòu)，通過(guò)負(fù)載均衡設(shè)備保證當(dāng)web/應(yīng)用服務(wù)器無(wú)法滿足要求時(shí)，可以簡(jiǎn)單的增加服務(wù)器的數(shù)量滿足要求。應(yīng)用系統(tǒng)基于標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)，使得系統(tǒng)可得到由標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)帶來(lái)的擴(kuò)展性；模塊化設(shè)計(jì)使得增加新的功能模塊不影響已有系統(tǒng)；且可以有效利用原系統(tǒng)的功能。4)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)性和開(kāi)放

19、性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)性和開(kāi)放性嚴(yán)格按照國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)實(shí)施，保證系統(tǒng)具有較長(zhǎng)的生命力，滿足將來(lái)系統(tǒng)發(fā)展的要求；基于Java標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用體系，可保證系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)性；深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 17 頁(yè) 共 29 頁(yè)基于J2ee標(biāo)準(zhǔn)的組件開(kāi)發(fā)，保證系統(tǒng)的可用性；基于JDBC標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)存取設(shè)計(jì)，保證平滑存取不同數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)；基于JMS標(biāo)準(zhǔn)的消息平臺(tái)；所有系統(tǒng)平臺(tái)的選型均滿足相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并能夠保證不同系統(tǒng)的互通互連性。5)安全性和可靠性安全性和可靠性安全性與可靠性是新網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。包括系統(tǒng)的快速查找及排除故障，在線故障恢復(fù)，數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ芗巴暾?，外部非法侵入的防范，?nèi)部人員的越

20、級(jí)操作的防止等等；關(guān)鍵應(yīng)用可運(yùn)行于Cluster系統(tǒng)上，保證系統(tǒng)的可靠性。6)成熟性和穩(wěn)定性成熟性和穩(wěn)定性采用成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品和集成技術(shù)。注意提高系統(tǒng)整體性能，使整體投資達(dá)到最佳；系統(tǒng)采用業(yè)界領(lǐng)先的成熟產(chǎn)品如：TOMCAT、MYSQL、 Oracle、 Weblogic等；開(kāi)發(fā)集成選用Java技術(shù)，是成熟高效的技術(shù)；多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是我們的優(yōu)勢(shì)。7)易管理和易維護(hù)性：易管理和易維護(hù)性：集成的系統(tǒng)必須降低系統(tǒng)維護(hù)的難度和要求，方便用戶日后的應(yīng)用、管理和維護(hù)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成的同時(shí)，必須完成與之相關(guān)的可操作的管理維護(hù)規(guī)定，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)集中系統(tǒng)管理功能；集中的備份恢復(fù)管理；集中的用戶管理

21、；網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中采用了國(guó)際流行的系統(tǒng)管理平臺(tái)，降低了系統(tǒng)管理難度，方便了用戶日后的應(yīng)用、管理和維護(hù)。8)高性能高性能系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)充分發(fā)揮軟硬件和網(wǎng)絡(luò)的處理能力，并盡可能優(yōu)化系統(tǒng)的整體性能；系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)，有效隔離了在每一層上的負(fù)載，提升了系統(tǒng)性能；系統(tǒng)采用Cache server提高訪問(wèn)效率；系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作；系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分參考了用戶的需求，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 18 頁(yè) 共 29 頁(yè)選型，對(duì)其中的關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了特別的加強(qiáng)。優(yōu)化了系統(tǒng)的整體性能。深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 19 頁(yè) 共 29 頁(yè)5

22、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)特點(diǎn)特點(diǎn)5.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想系統(tǒng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想1.技術(shù)平臺(tái)的先進(jìn)性：技術(shù)平臺(tái)的先進(jìn)性：從技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)看整個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)必須建設(shè)在一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)構(gòu)架之上，才能保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)性。信澤爾的技術(shù)平臺(tái)采用三層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法，遵循 J2EE 技術(shù)路線和 XML 等標(biāo)準(zhǔn)。2.穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)：穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)：作為一個(gè)大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，其技術(shù)平臺(tái)的穩(wěn)定性成為營(yíng)造網(wǎng)站權(quán)威性和提高運(yùn)營(yíng)效率的重要保證，而系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)工作也成為降低人員費(fèi)用的關(guān)鍵。采用成熟穩(wěn)定的 B/S 結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)平臺(tái)能夠大限度地降低技術(shù)維護(hù)工作，并保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。3.平臺(tái)的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性：平臺(tái)的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性：因?yàn)榫W(wǎng)

23、站的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，所以整個(gè)網(wǎng)站的技術(shù)平臺(tái)構(gòu)造必須是開(kāi)放性的和可擴(kuò)展的。我們提供一系列的標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)接口，使得從信息的制作、核心業(yè)務(wù)管理到最終的應(yīng)用服務(wù)都能夠保持良好的功能可擴(kuò)充性，隨時(shí)滿足網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的變化需求。4.系統(tǒng)方案中的各個(gè)功能實(shí)現(xiàn)模塊化設(shè)計(jì)：系統(tǒng)方案中的各個(gè)功能實(shí)現(xiàn)模塊化設(shè)計(jì)：由于上大型運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站系統(tǒng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)廣泛，網(wǎng)站的技術(shù)平臺(tái)的功能需求眾多，無(wú)論從功能的擴(kuò)展性、系統(tǒng)的維護(hù)性、還是整體方案的實(shí)現(xiàn)上來(lái)說(shuō)，模塊化的結(jié)構(gòu)都必將是唯一的選擇。5.動(dòng)態(tài)發(fā)布與靜態(tài)發(fā)布相結(jié)合：動(dòng)態(tài)發(fā)布與靜態(tài)發(fā)布相結(jié)合：大型運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站需要發(fā)布大量的法律法規(guī)、信息披露等信息，這部分工作必須采用靜

24、態(tài)發(fā)布的方式進(jìn)行。而在網(wǎng)站的個(gè)性化信息服務(wù)（特別是收費(fèi)查詢、下載）方面，又必須采用動(dòng)態(tài)發(fā)布的方式才能夠滿足用戶的個(gè)性化服務(wù)需求。6.軟硬件的分布式結(jié)構(gòu)：軟硬件的分布式結(jié)構(gòu)：由于有大量的個(gè)性化信息服務(wù)的工作負(fù)荷存在，所以整個(gè)系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)必須滿足軟件和硬件系統(tǒng)都能夠支持分布式的體系結(jié)構(gòu)，以便隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)的性能和功能進(jìn)行擴(kuò)充。7.業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與頁(yè)面實(shí)現(xiàn)相分離：業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與頁(yè)面實(shí)現(xiàn)相分離：由于網(wǎng)站的內(nèi)容制作人員和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員大多都不掌握制作網(wǎng)頁(yè)的技能，所以整個(gè)技術(shù)平臺(tái)必須做到業(yè)務(wù)工作和網(wǎng)站的技術(shù)工作相分離，在制作內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的時(shí)候不需要任何的技術(shù)背景和知識(shí)。8.嚴(yán)格的信息發(fā)布控制過(guò)程：嚴(yán)格的信息發(fā)布控制過(guò)

25、程：為保證所發(fā)布的所有信息都必須能夠保證其內(nèi)容的正深圳市子海科技有限公司 CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 20 頁(yè) 共 29 頁(yè)確性和時(shí)效性。對(duì)此，我們將提供一套最嚴(yán)格的、具有細(xì)致審批角色劃分的的信息審核處理流程，以保證所有稿件在經(jīng)過(guò)了各個(gè)環(huán)節(jié)的審查后才能夠得以發(fā)布。5.2技術(shù)選型技術(shù)選型XML 技術(shù)技術(shù)XML 是 eXtensible Markup Language（可擴(kuò)展置標(biāo)語(yǔ)言）的簡(jiǎn)稱，首先出現(xiàn)于 1996 年，并于 1998 年成為 W3C 的推薦標(biāo)準(zhǔn)。它允許用戶自定義標(biāo)記。XML 標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)后，由于其具有可擴(kuò)展性、自描述性，使得 XML 日益成為數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)。由于 XML 具有可擴(kuò)展性

26、，允許使用者自定義標(biāo)記，因此成為標(biāo)準(zhǔn)制訂者的有力工具，人們利用 XML 定義了各式各樣的標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)使用 XML 作為與外系統(tǒng)交換的格式，所有數(shù)據(jù)交換都采用 XML 方式，提高系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性。應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)J2EE 是 Java 2 Enterprise Edition 的簡(jiǎn)稱，首先繼承了 Java 平臺(tái)無(wú)關(guān)性的特點(diǎn)。也就是說(shuō)，用戶不必將自己捆綁在某一種硬件或操作系統(tǒng)上，可以根據(jù)自身的情況選擇合適的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)。J2EE 是一種功能完備、穩(wěn)定可靠、安全快速的企業(yè)級(jí)計(jì)算平臺(tái)，它由多種基于 JAVA 的技術(shù)組成 Portlet Enterprise JavaBeans

27、(EJB), Java Server Pages(JSP), Servlets, Java Naming and Directory Interface (JNDI), Java Transaction API (JTA), CORBA, JDBC API 等。應(yīng)用服務(wù)器是基于客戶端和服務(wù)器端的軟件，它接收客戶端的請(qǐng)求，然后將其轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)器，接收服務(wù)器的回應(yīng)，轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)送請(qǐng)求的客戶端。隨著 J2EE 標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，出現(xiàn)了很多支持 J2EE 的中間件，如 IBM Web Sphere、BEA Web Logic、Oracle9i Application Server 等。內(nèi)容管理技術(shù)內(nèi)容管理技術(shù)信息

28、化時(shí)代是大量的、海量信息的時(shí)代。各種數(shù)字內(nèi)容出現(xiàn)以后，隨之而來(lái)的問(wèn)題是如何對(duì)海量數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。只有通過(guò)有效的管理手段，才能保證大量的數(shù)字內(nèi)容成為活的信息，才能隨心所欲地對(duì)其進(jìn)行再利用，延長(zhǎng)內(nèi)容的生命周期。內(nèi)容管理就是要將不同類型的數(shù)字內(nèi)容全部以數(shù)字化的方式妥善保存起來(lái)，系統(tǒng)利用內(nèi)容管理技術(shù)將信息進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)，并利用足夠的信息、高效的查詢手段對(duì)所保存的數(shù)字深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 21 頁(yè) 共 29 頁(yè)資產(chǎn)進(jìn)行查詢和檢索，用數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字內(nèi)容的智能分析處理，最終使得這些數(shù)字內(nèi)容能夠得到最充分的利用。5.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)設(shè)

29、計(jì)中著重考慮了系統(tǒng)的可用性、可擴(kuò)展性和安全性等方面。首先為了充分保證系統(tǒng)的安全性，可采用多級(jí)防火墻機(jī)制。為了保證網(wǎng)站系統(tǒng)的可用性，網(wǎng)站中所有關(guān)鍵設(shè)備可采用雙鏈路網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)交換機(jī)、路由器、Web、應(yīng)用等核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用雙機(jī)負(fù)載均衡或熱備份設(shè)計(jì)。Web、應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)等核心服務(wù)器都采用了穩(wěn)定可靠 UNIX 的操作系統(tǒng)。網(wǎng)站配備備份系統(tǒng)，可在較短的時(shí)間內(nèi)將需要的內(nèi)容備份，并在必要的時(shí)候進(jìn)行恢復(fù)。在可擴(kuò)展性方面，網(wǎng)站的設(shè)備可采用模塊化設(shè)計(jì)產(chǎn)品，升級(jí)方便。同時(shí)配置負(fù)載均衡交換機(jī)設(shè)備，使得網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)在線擴(kuò)容。5.4安全方案安全方案安全要素安全要素信息安全包括五個(gè)基本要素：機(jī)密性、完整性、可用性、可控性

30、與可審查性。 機(jī)密性：確保信息不暴露給未授權(quán)的實(shí)體或進(jìn)程。 完整性：只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡改。 可用性：得到授權(quán)的實(shí)體在需要時(shí)可訪問(wèn)數(shù)據(jù)，即攻擊者不能占用所有的資源而阻礙授權(quán)者的工作。 可控性：可以控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向及行為方式。 可審查性：對(duì)出現(xiàn)的安全問(wèn)題提供調(diào)查的依據(jù)和手段。安全策略安全策略安全策略是指在一個(gè)特定的環(huán)境里，為保證提供一定級(jí)別的安全保護(hù)所必須遵守的規(guī)則。安全策略模型包括了建立安全環(huán)境的三個(gè)重要組成部分，即：威嚴(yán)的法律：威嚴(yán)的法律：用于建立一套安全管理標(biāo)準(zhǔn)和方法。即通過(guò)建立與信息安全相關(guān)的法律、深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解

31、決方案第 22 頁(yè) 共 29 頁(yè)法規(guī)，使非法分子懾于法律，不敢輕舉妄動(dòng)。先進(jìn)的技術(shù)：先進(jìn)的技術(shù)：先進(jìn)的安全技術(shù)是信息安全的根本保障，用戶對(duì)自身面臨的威脅進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，決定其需要的安全服務(wù)種類，選擇相應(yīng)的安全機(jī)制，然后集成先進(jìn)的安全技術(shù)。 嚴(yán)格的管理：嚴(yán)格的管理：各網(wǎng)絡(luò)使用機(jī)構(gòu)、企業(yè)和單位應(yīng)建立相宜的信息安全管理辦法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立審計(jì)和跟蹤體系，提高整體信息安全意識(shí)。 三個(gè)組成部分相輔相成，互為依存。在安全法律、法規(guī)、政策的支持與指導(dǎo)下，通過(guò)采用合適的安全技術(shù)與安全管理措施，完成以下任務(wù)，消除安全威脅，確保安全工作： 使用訪問(wèn)控制機(jī)制，阻止非授權(quán)用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，從而保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性。使用

32、授權(quán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的權(quán)限控制，即不該拿走的“拿不走” ，同時(shí)結(jié)合內(nèi)容審計(jì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源及信息的可控性。 使用加密機(jī)制，確保信息不泄露給未授權(quán)的實(shí)體或進(jìn)程，即“看不懂” ，從而實(shí)現(xiàn)信息的保密性。 使用數(shù)據(jù)完整性鑒別機(jī)制，保證只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，而其它人“改不了” ，從而確保信息的完整性。 使用審計(jì)、監(jiān)控、防抵賴等安全機(jī)制，使得攻擊者、破壞者、抵賴者“走不脫” ，并進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的安全問(wèn)題提供調(diào)查依據(jù)和手段，實(shí)現(xiàn)信息安全的可審查性。根據(jù)用戶的實(shí)際需要和費(fèi)用預(yù)算，我們將推薦合適、夠用的安全解決方案。深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 23 頁(yè) 共 29 頁(yè)6 項(xiàng)

33、目管理項(xiàng)目管理6.1項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目管理原則項(xiàng)目管理中需要貫徹的原則有：1、以用戶為中心，全過(guò)程的多方協(xié)作原則。從項(xiàng)目立項(xiàng)、需求調(diào)研到后來(lái)的系統(tǒng)發(fā)布、上線、試運(yùn)行和用戶驗(yàn)收的全過(guò)程中，保證客戶經(jīng)理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理組、用戶方參與人員三方能夠緊密配合，協(xié)調(diào)工作，使得三方作用在項(xiàng)目實(shí)施中都能很好的發(fā)揮；2、發(fā)揮質(zhì)量體系組織能力，降低項(xiàng)目管理開(kāi)發(fā)的個(gè)人依賴性。在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃制定，項(xiàng)目需求調(diào)研分析、設(shè)計(jì)分析以及項(xiàng)目的各個(gè)重要階段，各個(gè)部門(mén)按照質(zhì)量體系要求，對(duì)項(xiàng)目的重要階段進(jìn)行咨詢和監(jiān)控，避免由于項(xiàng)目經(jīng)理或開(kāi)發(fā)人員個(gè)人素質(zhì)上的權(quán)限給項(xiàng)目質(zhì)量帶來(lái)重大影響。3、階段控制和全程控制相結(jié)合的原則。項(xiàng)

34、目實(shí)施分為若干階段，每個(gè)階段的實(shí)施質(zhì)量影響著后續(xù)階段的項(xiàng)目質(zhì)量，因此必須實(shí)施嚴(yán)格的階段控制保證每個(gè)階段的實(shí)施質(zhì)量，對(duì)于重要的項(xiàng)目實(shí)施階段如需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須重點(diǎn)控制；同時(shí)結(jié)合整個(gè)項(xiàng)目的具體情況，對(duì)整體項(xiàng)目的各個(gè)階段的協(xié)調(diào)、進(jìn)度控制、總體資源和成本進(jìn)行控制，是項(xiàng)目管理控制的另一個(gè)角度。4、全員控制的原則。項(xiàng)目的質(zhì)量是所有項(xiàng)目參與人員包括需求分析、設(shè)計(jì)分析、軟件編碼、測(cè)試人員等等共同努力才能保證的結(jié)果。因此，每個(gè)參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員必須是有能力完成自身的工作，擔(dān)負(fù)明確的質(zhì)量責(zé)任。質(zhì)量體系中對(duì)每個(gè)項(xiàng)目參與人員的質(zhì)量責(zé)任都作了明確的界定。5、人員組織管理和技術(shù)管理相結(jié)合的原則。軟件項(xiàng)目的成功不僅

35、需要完善的組織管理水平，同時(shí)需要先進(jìn)成熟的技術(shù)和深厚的行業(yè)知識(shí)。針對(duì)具體的項(xiàng)目，選擇在該類項(xiàng)目上具有成熟經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員；同時(shí)，利用先前開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或成果，總結(jié)利用業(yè)界先進(jìn)的技術(shù)，也是項(xiàng)目管理的重要部分。6.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任（1）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)組織和協(xié)調(diào)工作：在項(xiàng)目的各開(kāi)發(fā)階段制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、編碼計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃等，并隨著軟件開(kāi)發(fā)各階段的完成組織編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 24 頁(yè) 共 29 頁(yè)試大綱、測(cè)試報(bào)告等文檔。（2）開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、把握關(guān)鍵技術(shù)、組織項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)成員完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。開(kāi)

36、發(fā)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)解決技術(shù)方面的問(wèn)題，從而配合項(xiàng)目經(jīng)理按進(jìn)度、高質(zhì)量地完成整個(gè)項(xiàng)目。（3）測(cè)試經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理主要負(fù)責(zé)組織模塊測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、壓力測(cè)試等測(cè)試過(guò)程。項(xiàng)目的測(cè)試通常分為兩個(gè)階段：開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試和完成開(kāi)發(fā)后的測(cè)試。開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試主要由項(xiàng)目組成員進(jìn)行，主要目的是檢驗(yàn)開(kāi)發(fā)結(jié)果，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤；完成開(kāi)發(fā)后的測(cè)試主要是 UAT 測(cè)試（即“用戶接收測(cè)試” ） ，主要是保證發(fā)版軟件的質(zhì)量，并由用戶做接收準(zhǔn)備。（4）項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員主要完成項(xiàng)目的全部開(kāi)發(fā)任務(wù)和測(cè)試任務(wù)。項(xiàng)目組成員中除了程序員之外，通常還要配備一名數(shù)據(jù)庫(kù)管理員管理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，一名系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置和調(diào)優(yōu)，以及一名配置管理員負(fù)責(zé)程序

37、版本的控制。另外，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展階段的不同，還會(huì)配備其他的技術(shù)人員參與，如：需求分析階段除項(xiàng)目組成員參與以外，通常還會(huì)聘請(qǐng)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T參加；系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段會(huì)聘請(qǐng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)師和系統(tǒng)分析員參加等。（5）總控組負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)施的進(jìn)度控制和質(zhì)量控制。6.3項(xiàng)目進(jìn)度控制機(jī)制項(xiàng)目進(jìn)度控制機(jī)制里程碑即項(xiàng)目重要階段的完成標(biāo)志。里程碑控制方法的原理是：一個(gè)項(xiàng)目階段的輸出即下一個(gè)項(xiàng)目階段的輸入，在重要項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，審查控制項(xiàng)目階段的輸出質(zhì)量就是項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)重要保證。重要里程碑的劃分如下圖示：里程碑 1：完成需求分析里程碑 2：完成詳細(xì)設(shè)計(jì)里程碑 3：完成編碼計(jì)劃和配置項(xiàng)計(jì)劃清單里程碑 4：完成軟件編碼和頁(yè)面聯(lián)調(diào)里程

38、碑 5：完成軟件測(cè)試深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 25 頁(yè) 共 29 頁(yè)里程碑 6：完成系統(tǒng)安裝與調(diào)試?yán)锍瘫?7：完成系統(tǒng)試運(yùn)行在以上每個(gè)里程碑進(jìn)行后，通過(guò)總控組成員的審核控制，保證本階段成功完成，下一個(gè)階段能夠展開(kāi)。深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 26 頁(yè) 共 29 頁(yè)7 服務(wù)與培訓(xùn)服務(wù)與培訓(xùn)7.1售前技術(shù)支持售前技術(shù)支持事實(shí)上，在我們的產(chǎn)品在提供給用戶之前，其相應(yīng)的服務(wù)支持體系即已開(kāi)始啟動(dòng)。市場(chǎng)人員總是根據(jù)市場(chǎng)的變化和行業(yè)技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，精心地為客戶提供最少投資、最大收益的全面解決方案。同時(shí)，在同用戶方的磋商中，售前支持人員也不斷從用戶方面

39、聽(tīng)取意見(jiàn)，并把這些意見(jiàn)揉合到自己的方案中去，使我們的全面解決方案不斷完善。7.2售后服務(wù)售后服務(wù)完善詳盡的技術(shù)文檔完善詳盡的技術(shù)文檔一旦合同簽訂，我們即向客戶逐步提供有關(guān)的技術(shù)文檔。系統(tǒng)交接的同時(shí)，將提供所有技術(shù)文檔，確保用戶的利益。高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍產(chǎn)品售出后，我們的工程技術(shù)人員將為客戶方提供系統(tǒng)硬件的安裝、網(wǎng)絡(luò)連通、功能調(diào)試等服務(wù)。所有服務(wù)均嚴(yán)格遵循 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢對(duì)于客戶的問(wèn)題，我們將及時(shí)給予滿意的答復(fù)。信澤爾提供 24 小時(shí)的熱線服務(wù)，能對(duì)客戶的問(wèn)題迅速做出反應(yīng)。一般問(wèn)題可以通過(guò)電話解決，緊急事故最遲可以在接到電話24 小時(shí)內(nèi)，派專人赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。長(zhǎng)期支持長(zhǎng)期支持對(duì)于信澤爾公司開(kāi)發(fā)的軟件，優(yōu)惠為客戶進(jìn)行軟件版本升級(jí)服務(wù)。由于客戶需求發(fā)生變化所引起的軟件變動(dòng)，我們將以優(yōu)惠價(jià)格為用戶提供。對(duì)于第三方廠家提供的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件版本升級(jí)時(shí)，只收取成本費(fèi)。深圳市子?？萍加邢薰?CKUS 網(wǎng)站建設(shè)解決方案第 27 頁(yè) 共 29 頁(yè)7.3服務(wù)方式服務(wù)方式（1）與用戶協(xié)商制訂產(chǎn)品軟件維護(hù)計(jì)劃 。維護(hù)計(jì)劃對(duì)人員安排、日程安排、維護(hù)策略、時(shí)間范圍等做出計(jì)劃；（2）用戶按照維護(hù)計(jì)劃，提出問(wèn)題填寫(xiě)軟件問(wèn)題提出表 ；（3）維護(hù)人員確認(rèn)待修改問(wèn)題，確認(rèn)軟件問(wèn)題提出