長沙卷煙廠ERP項目策劃的實施

1、1 / 27科研所：1長沙卷煙廠的五大治理問題4改進(jìn)思路：8盧廠長心目中的研發(fā)：8我的方法：8現(xiàn)在的問題：9項目組提出的報告修改意見10財務(wù)關(guān)注的問題及解決要點11419品牌和研發(fā)181、問題： 問題二的診斷分析（品牌運營與部門聯(lián)動）183.2.1品牌的進(jìn)展框架不明晰183.2.2部門之間的聯(lián)動能力與“品牌至上”不相適應(yīng)193.2.3品牌的運作流程各環(huán)節(jié)不完整203.2.4問題的改進(jìn)方向24424品牌與研發(fā)的聯(lián)動25科研所：職能：產(chǎn)品開發(fā)：依照市場需要，企業(yè)整體戰(zhàn)略的需要，臨時性的企業(yè)策略需要，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)和舊產(chǎn)品的維護，同時對其他專業(yè)2 / 27組工作有指導(dǎo)，包括包裝設(shè)計，產(chǎn)品配方設(shè)計，

2、現(xiàn)在在包裝設(shè)計由品 牌與科研所共同完成。職責(zé)不明確，工作中需協(xié)調(diào)的地點多，并不覺得工作中有什么難點。包裝設(shè)計由科研所獨立完成和由科研與品牌共同完成都有利有弊。但商標(biāo)設(shè)計只要有足夠的儲備，關(guān)于由誰設(shè)計無關(guān)緊要，關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計周期也沒有阻礙。由品牌辦設(shè)計的優(yōu)點：從總體上考慮品牌的問題，制作設(shè)計較有整體性，關(guān)于品牌商標(biāo)等知識產(chǎn) 權(quán)的愛護也歸口治理。工藝設(shè)計： 依照產(chǎn)品開發(fā)小組的成果， 把產(chǎn)品設(shè)計的思想組織成工藝文件，現(xiàn)在覺得工藝設(shè)計力量不夠。要緊緣故：技能經(jīng)驗等 制約（用培訓(xùn)，進(jìn)修等手段解決）原煙研究與開發(fā)： 技術(shù)上要緊承擔(dān)原煙的開發(fā)， 治理上與基 地?zé)煵莨景l(fā)生聯(lián)系， 現(xiàn)在逐步向原煙研究轉(zhuǎn)化。 逐步

3、轉(zhuǎn)向原煙研究， 能夠進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移， 由原煙部的人負(fù)責(zé)指導(dǎo)基地種植， 實現(xiàn)遠(yuǎn)程支撐， 保證信息溝通的順暢，定時定期進(jìn)行交流。若有新產(chǎn)品開發(fā)的需要， 科研所可直接到基地指導(dǎo)種植，進(jìn)行開發(fā)。并實現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移，知識 的轉(zhuǎn)移。儀器：承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計前期的實驗，承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)工作香精香料：進(jìn)行課題研究。在科研所有配香房，保密性專門 一個通俗的講法：在技術(shù)上（工藝，配方，質(zhì)量要求，各類參數(shù)指標(biāo)）科研所是一個立法的部門，質(zhì)檢，工藝質(zhì)量部等是執(zhí)法部 門，車間是執(zhí)行部門。3 / 27問題：1、職責(zé)不清，如品牌辦與科研所在產(chǎn)品設(shè)計上的分工。 技術(shù)中心與科研所定位不明。 技術(shù)中心是對外的， 表示煙廠在科研技術(shù)方面的 能力。

4、是能力的體現(xiàn)，國家行業(yè)會要求每年提供一些數(shù)據(jù)，在機構(gòu)上， 他包括科研所，質(zhì)檢站，工藝質(zhì)量部，工程部計量組等機構(gòu)?，F(xiàn)在科 研所承擔(dān)了技術(shù)中心對外報送資料，收集的職責(zé)。進(jìn)行了大量事務(wù)性 工作。（明確職責(zé)，對每個人的工作職責(zé)要明確，進(jìn)行合適的分工）2、信息：在研究上專門單薄，現(xiàn)在只是進(jìn)行信息的收集，接收， 傳送的工作，關(guān)于信息的整理沒有時刻，精力來做。現(xiàn)在對信息的整 理歸類沒有形成正規(guī)的報告，來給決策者提供參考。需求：信息的收 集包括市場和技術(shù)兩部分。市場的信息要客觀（為了正確的推斷市場 需求，市場可能的走向） ，現(xiàn)在的信息比較片面，有較多的主觀因素在 里面。技術(shù)的信息要緊是現(xiàn)在行業(yè)的進(jìn)展方向，競爭

5、對手的情況，以 及技術(shù)方面的相關(guān)信息。現(xiàn)在這方面的信息沒有專人來收集，若有專 門的信息收集部門，可能會按要求收集一些資料，但關(guān)于科研技術(shù)方 面的知識敏感度不夠，能夠通過培訓(xùn)，知識的積存。3、成本方面： 科研所認(rèn)為在產(chǎn)品設(shè)計時， 關(guān)于現(xiàn)有的原輔料會考慮，若適用會使用，現(xiàn)在的原則是在保證質(zhì)量的情況下對成本進(jìn)行操縱?，F(xiàn)在對科研所設(shè)計的產(chǎn)品的成本方面無考核？現(xiàn)在新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計流程并不明確，造成成本的大量白費，庫存的積壓，4 / 27成品無庫存使得質(zhì)量檢驗沒有真正發(fā)揮作用，現(xiàn)在工藝質(zhì)量部負(fù) 責(zé)成品煙的放行，在進(jìn)行質(zhì)量檢驗的同時成品煙差不多運走了，關(guān)于 質(zhì)量操縱不利。層層審批是否有必要，是否真正落到了實

6、處，各級領(lǐng)導(dǎo)都負(fù)責(zé)哪 些方面是否明確？在科研上信息支撐不夠，導(dǎo)致閉門造車，科研訂出來的東西，與 企業(yè)實際情況有差距，理論性專門強，操作性不夠職能部門沒有真正把關(guān)，如審計，職能部門沒有真正把工作做到 位，關(guān)于職責(zé)的理解不夠，主動性積極性如何樣，如企管部的打算 長沙卷煙廠的五大治理問題(1)治理模式組織層次過多引起溝通成本劇增， 隨著企業(yè)規(guī)模擴大增加信息傳遞時刻，不僅可能導(dǎo)致延誤時機和決策失誤，更不利于對市場變化 快速反應(yīng)；長沙卷煙廠在治理決策中，決定一件事要七八個人審批簽字已 是司空見慣。組織機構(gòu)混亂，產(chǎn)生“本位主義”和利益“分散主義” ，不利于提 高企業(yè)整體的市場競爭力。長沙卷煙廠現(xiàn)有組織機構(gòu)

7、見圖，機構(gòu)設(shè)置分線混亂。以采購為 例，長沙卷煙廠幾乎每個部門都能夠簽采購合同， 而且有六七個部 門都具有采購職能，各司其職，分散采購，采購成本高。 流程沒有統(tǒng)一操縱，缺乏協(xié)調(diào)，不可幸5 / 27免會形成治理真空地帶，不 利于快速反映客戶需求，也不利于提高客戶中意度。隨著長沙卷煙廠企業(yè)規(guī)模的不斷增大，組織層次不斷增加，組 織機構(gòu)日漸龐大，組織的運轉(zhuǎn)效率日益下降并形成日益失去操縱的強 大組織慣性。(2)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程割裂，操縱點設(shè)置不當(dāng)長沙卷煙廠現(xiàn)有的治理模式將業(yè)務(wù)流程人為地割裂,流程涉及部 門人員責(zé)、權(quán)、利不明，無人對整個流程負(fù)責(zé)。流程中操縱點設(shè)置不 當(dāng)，該控的控不住，不該控的卻環(huán)節(jié)繁雜，無效

8、作業(yè)多，亟待優(yōu)化。采購流程由于采購部門專門多，采購流程缺少有效的集中操縱，雖經(jīng)層層審 批，從業(yè)務(wù)部門到各采購部門再到審計部門，再到財務(wù)部門，到各線 領(lǐng)導(dǎo)，廠領(lǐng)導(dǎo)，人人簽字卻流于形式。財務(wù)流程長沙卷煙廠的財務(wù)工作差不多停留在核算的水平， 財務(wù)流程中缺少 對資金流入流出的有效治理。 財務(wù)核算流程中對四大部門的操縱不夠。 由于對原始單據(jù)的治理、傳遞手段落后，造成財務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程脫 節(jié)。(3)治理手段治理手段落后，缺少信息共享機制，信息遲滯失真長沙卷煙廠目前仍以傳統(tǒng)的手工治理為主， 這種落后的治理手段帶來以下弊端：6 / 27治理不規(guī)范，人為因素大 手工治理對人的依靠性較大，對業(yè)務(wù)流程難以實現(xiàn)嚴(yán)格操

9、縱，權(quán)力 阻礙大，一些制度難以得到落實。缺少信息共享機制，造成重復(fù)勞動，信息失真如在長沙卷煙廠有專門多部門需要信息的支撐， 現(xiàn)在企管部的信息組和市場部的信息組都在收集信息，但收集時由于沒有統(tǒng)一的要求，造成做了大量的工作，沒有收到相應(yīng)的效果。相關(guān)職能部門又自己收 集信息，造成工作的重復(fù)。e通過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化來減少零 件的種類。f用全面質(zhì)量操縱來分析產(chǎn) 品設(shè)計更改，以減少更改 次數(shù)和相應(yīng)的成本。激勵機制激勵操縱機制不夠完善，缺少完整的績效評價體系目前長沙卷煙廠的激勵操縱機制以質(zhì)量體系和二級方針目標(biāo)考核 為主。由于缺少完整的績效評價體系，難以通過激勵操縱實現(xiàn)企業(yè)績 效的全局優(yōu)化。一些考核指標(biāo)不夠完善，如

10、無法實現(xiàn)企業(yè)總成本最低 的全局績效目標(biāo)。在調(diào)撥站、采購部門等重要部門的考核中，均有一些指標(biāo)不夠合理。決策機制缺少科學(xué)的決策機制，決策隨意性大由于缺少有效的決策支持，長沙卷煙廠的治理較為粗放，決策不夠 科學(xué)，如：生產(chǎn)決策生產(chǎn)什么品種，數(shù)量多少？目前長沙卷煙廠的生產(chǎn)打算決策要緊依 據(jù)銷售部門的預(yù)測，即以考慮銷售量為主，這種生產(chǎn)決策不能實現(xiàn)最 大利潤化生產(chǎn)。采購決策什么時刻采購，數(shù)量多少？庫存多少？目前長沙卷煙廠的采購打算 決策要緊考慮滿足生產(chǎn)，即以“滿足市場需求”為目標(biāo)，而采購行為7 / 278 / 27不僅阻礙生產(chǎn)，也會對其它成本產(chǎn)生阻礙。再如供應(yīng)商的評價、選擇， 也應(yīng)建立在客觀科學(xué)的基礎(chǔ)之上。財務(wù)決策 什么時候投資？投資論證是否充分？對資金是否有效操縱？現(xiàn)在長沙 卷煙廠沒有資金成本意識，庫存資金占用共 17 個億，如何產(chǎn)品決策 產(chǎn)品研發(fā)的時刻？推出市場的時刻？對現(xiàn)有產(chǎn)品的沖擊？改進(jìn)前 產(chǎn)品的庫存情況？目前長沙卷煙廠的品牌推出時并未考慮現(xiàn)有庫存，改進(jìn)思路：盧廠長心目中的研發(fā)：1定位專門高，如菲模，海爾技術(shù)中心。強調(diào)在前沿，立足于做 標(biāo)準(zhǔn)2研發(fā)專家定期