醫(yī)院科室6S管理制度

1、醫(yī)院科室 6S 管理制度為進(jìn)一步優(yōu)化臨床、 醫(yī)技科室工作環(huán)境， 理順現(xiàn)場秩序， 提 高工作效率，鞏固安全保障，提升對外形象，制定該 6S 管理制6S 管理目的通過整理整頓辦公物品， 清掃清潔辦公場所等行動(dòng)， 促進(jìn)辦 公環(huán)境、工作效率、對外形象、安全質(zhì)量等持續(xù)提升。二、6S 管理內(nèi)容6S 指整理( SEIRI )、整頓( SEITON )、清掃( SEISO )、清 潔( SEIKETSU )、素養(yǎng)( SHITSUKE )、安全( SECURITY )。1. 整理：對辦公區(qū)、休息室的所有物品進(jìn)行分類，區(qū)分為必 要物品和非必要物品、 常用物品和非常用物品、 一般物品和貴重 物品等。2. 整頓：對非

2、必要物品果斷丟棄，對必要物品、常用物品和 貴重物品要妥善保存，放置整齊、加以標(biāo)識，做到隨用隨取，減 少尋找時(shí)間，使得秩序井然，并經(jīng)常保持良好狀態(tài)。3. 清掃：對辦公區(qū)域、辦公設(shè)施、休息室定期進(jìn)行清掃、清 洗，保持干凈整潔。4. 清潔：維護(hù)整理、整頓、清掃后的整潔美觀狀態(tài)。5. 素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習(xí)慣，將上述四項(xiàng)內(nèi)容持之以恒、不折不 扣地執(zhí)行下去。6. 安全：時(shí)刻樹立安全意識，建立安全工作規(guī)范。三、組織機(jī)構(gòu)為加大“ 6S ”管理的組織領(lǐng)導(dǎo)力度，成立*人民醫(yī)院“ 6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長： *副組長： 成員：“ 6S ”管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：“6S”管理活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌；負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)“ 6S”管理

3、重要文件；審批由推行辦公室提 出的相關(guān)經(jīng)費(fèi)；定期和不定期到現(xiàn)場監(jiān)督考核；聽取推行辦公室關(guān) 于“ 6S”推進(jìn)情況的相關(guān)報(bào)告，掌握“ 6S”推行進(jìn)度及成效；評 價(jià)“ 6S”推行和改善成果；積極參加 有關(guān)“ 6S”的培訓(xùn)及活動(dòng)，帶動(dòng)全員參與。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 負(fù)責(zé)組織實(shí)施和日常管理工作。 辦公室 設(shè)在 * ， * 兼任辦公室主任?！?6S ”管理推行辦公室工作職責(zé)：制定“6S ”管理實(shí)施計(jì)劃，制定與“ 6S ”實(shí)施有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、監(jiān)督及評估辦法；組織“ 6S ”管理培訓(xùn)，負(fù)責(zé)宣傳、評優(yōu)工作；審核各子公司擬定的各類方案，并指導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)監(jiān)督控制“6S ”管理推行進(jìn)程；定期和不定期組織幵展“6S

4、”實(shí)施考核工作；定期向“ 6S”管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)“6S”推進(jìn)工作情況。六、實(shí)施范圍各臨床、醫(yī)技科室 七、實(shí)施步驟“ 6S ”管理活動(dòng)分為宣傳發(fā)動(dòng)、全面推廣、評估整改和深化提升四個(gè)階段。（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2019年3月1日3月10 日）宣傳發(fā)動(dòng)將分兩個(gè)層級進(jìn)行。首先，由醫(yī)院“6S ”管理領(lǐng)導(dǎo)小組于3月5日召開試點(diǎn)科室啟動(dòng)大會，進(jìn)行動(dòng)員部署。其 次，各試點(diǎn)科室結(jié)合自身實(shí)際，提出整改方案，交醫(yī)院“6S ；管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核，組織實(shí)施。同時(shí)，認(rèn)真宣傳動(dòng)員，闡述意義、明確要求，同時(shí)在各宣傳欄張貼“6S”管理標(biāo)語，努力營造濃郁氛圍，使每個(gè)員工了解開展“6S ”的重要意義。（二）試點(diǎn)科室推廣階段（2019年

5、3月11日2019年3月17日）經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論擬確定心血管內(nèi)科，神經(jīng)外科， 耳鼻咽喉頭頸外科三個(gè)科室為首批試點(diǎn)科室。以上各試點(diǎn)科室要結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真制定“6S ”管理推進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)具體措施，明確時(shí)間進(jìn)度、劃分責(zé)任區(qū)、責(zé)任人，系統(tǒng)開展工作；“6S ”6S ”管理的認(rèn)管理推行辦公室將針對各試點(diǎn)科室推行進(jìn)度，通過資料研讀、現(xiàn)場拍攝、訪談問卷等方式，了解員工對于推行識現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）全面推廣階段（2019年3月18日2019年3月24日）全院各科室要結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真制定“6S ”管理推進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)具體措施，明確時(shí)間進(jìn)度、劃分責(zé)任區(qū)、責(zé)任人，系統(tǒng) 開展工作；“ 6S ”管理辦公

6、室將針對各科室推行進(jìn)度，通過資 料研讀、現(xiàn)場拍攝等方式及時(shí)反饋信息，邊推行邊推行邊整改。（三）評估整改階段（ 2019 年 3 月 25 日 2019 年 3 月 31 日） 為保證 6S 管理在各臨床、醫(yī)技科室得到不折不扣執(zhí)行，院6S 管理小組將定期檢查和臨時(shí)抽查，監(jiān)督各科室 6S 管理規(guī)定 執(zhí)行情況，對于檢查出來的問題，各科室要在 2 天之內(nèi)進(jìn)行整 改。 6S 管理小組要在每周五前檢查完畢并將檢查結(jié)果以書面形 式于下周一例會前報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，檢查結(jié)果與科室綜合目標(biāo)考核掛 鉤。（四）深化提升階段（2019 年 4 月 1 日之后）對前期開展的工作進(jìn)行綜合評估， 找準(zhǔn)問題、 明確方向， 由“ 6S”

7、管理辦公室組織“ 6S”檢查小組對擬定的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中 討論， 系統(tǒng)梳理， 修訂完善。 對優(yōu)秀個(gè)人與優(yōu)秀部門樹立典型進(jìn) 行宣傳， 并在年終評先時(shí)優(yōu)先推薦。 對做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人 提成獎(jiǎng)勵(lì)建議。推動(dòng)“ 6S ”管理活動(dòng)由基礎(chǔ)管理向常態(tài)運(yùn)行過渡， 并結(jié)合日常安全管理、 企業(yè)文化建設(shè)等工作， 促進(jìn)員工素養(yǎng)的全面 提升。三、 6S 管理規(guī)定通過明確責(zé)任部門， 劃分責(zé)任區(qū)域， 嚴(yán)格操作規(guī)范及相關(guān)管 理規(guī)定，逐步建立起責(zé)任明確、內(nèi)容全面、嚴(yán)格規(guī)范的 6S 管理 體系。1. 責(zé)任部門 由院長負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室、政工科、后勤科和 督查室抽取人員組成 6S 管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室辦

8、公區(qū)域 6S 管理的推動(dòng)工作， 并且對 6S 管理開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、 監(jiān)督、檢查、評比、獎(jiǎng)罰和公布。2. 責(zé)任區(qū)域責(zé)任區(qū)域按科室進(jìn)行劃分， 科室管理范圍即為責(zé)任區(qū)域。 各 科室責(zé)任區(qū)域可分為個(gè)人責(zé)任區(qū)、 多人責(zé)任區(qū)和公共責(zé)任區(qū)三部 分。個(gè)人責(zé)任區(qū) 包括主任辦公室、 護(hù)士長辦公室以及其他人員辦 公桌區(qū)域，主要指個(gè)人的桌面、抽屜、電腦、資料、文件夾等， 每個(gè)人均有責(zé)任做好個(gè)人責(zé)任區(qū)的 6S 工作。多人責(zé)任區(qū) 包括醫(yī) 生辦公室（值班室） 、醫(yī)生休息室、護(hù)士工作站、治療室、換藥 室和護(hù)士休息室、活動(dòng)室 （不含地面） ，多人責(zé)任區(qū)由科主任、護(hù) 士長安排科室人員輪流管理。 公共責(zé)任區(qū) 指病房、 走廊、洗手

9、間 等公共場所 （含多人責(zé)任區(qū)地面） ，公共責(zé)任區(qū)實(shí)行主要管理和督促 管理相結(jié)合原則，公共責(zé)任區(qū)的 6S 工作主要由后勤部門安排保 潔人員主管，科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)督促管理。3. 操作規(guī)范 各責(zé)任區(qū)內(nèi)物品需在規(guī)定位置擺放，使用需符合操作規(guī)程。每天下班之前，須整理、整頓、清掃、清潔辦公區(qū)域、休息室。 個(gè)人桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文件夾、資料盒（框）、 水杯，其它物品一律不得保留；室內(nèi)其他物品要保持清潔、無臟污； 切斷不用電器電源。 文件柜內(nèi)物品擺放需按次序進(jìn)行，各種資料 需標(biāo)明名稱分類擺放。個(gè)人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對于用不到的東西，應(yīng)從抽 屜里清理出去； 上級文件、 報(bào)刊等不便于整理的

10、資料要指定存放 區(qū)域分類擺放，定期處理。椅子需擺放整齊，不得將衣物等掛在椅背上。 對舍棄的文件、 資料，應(yīng)遵照安全、 保密的原則進(jìn)行銷毀。 與工作無關(guān)的個(gè)人物品必須放置到抽屜里， 如飯盒、 雨具 等。 必須佩帶胸卡，胸卡要保證干凈，不得污面。4. 張貼規(guī)定各科室不得隨意張貼通知、 宣傳等， 科室內(nèi)需報(bào)醫(yī)務(wù)科或護(hù) 理部批準(zhǔn)后， 統(tǒng)一位置規(guī)范張貼， 科室外需報(bào)宣傳部， 并經(jīng)主管 院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在規(guī)定位置規(guī)范張貼。5. 禁煙規(guī)定我院為無煙醫(yī)院，所有員工要嚴(yán)格遵守?zé)o煙醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。6. 禮儀規(guī)定 有電話鈴聲響起、客人來訪時(shí)，要及時(shí)接聽、接待，接 聽電話及接待客人時(shí)應(yīng)使用禮貌用語，大方得體。注意儀表與形

11、象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。四、6S檢查考核為保證6S管理在各臨床、醫(yī)技科室得到不折不扣執(zhí)行，院6S管理小組將定期檢查和臨時(shí)抽查，監(jiān)督各科室6S管理規(guī)定執(zhí)行情況，對于檢查出來的冋題，各科室要在2天之內(nèi)進(jìn)行整改。6S管理小組要在每月25日前檢查完畢并將檢查結(jié)果以書面形式于28日前報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，檢查結(jié)果與科室綜合目標(biāo)考核掛鉤臨床科室6S管理考核標(biāo)準(zhǔn)科室日期:項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分責(zé)任人1、醫(yī)生辦公室、值班室、會議區(qū)要求保持干凈、 規(guī)范、統(tǒng)一，物品擺放有序、干凈整潔。2、醫(yī)用標(biāo)識按要求掛放、張貼。3、值班室懸掛統(tǒng)一的科室公開欄看板（醫(yī)院統(tǒng)一制 作），考勤表、各類通知、常用文件

12、統(tǒng)一按指定標(biāo)示懸 掛公開。4、科室管理資料、上級文件等文檔類資料全部分類入盒，并整齊碼放在文件柜中，做到按要求更新。5、不準(zhǔn)懸掛張貼與醫(yī)療無關(guān)的字畫和其他物品。6、會議桌只許整齊擺放醫(yī)學(xué)及科室管理類資料，堆放其他雜物。7、地面、墻面、學(xué)習(xí)看板、臺面、桌面干凈無塵。會議桌如果設(shè)水晶板， 水晶板下壓置資料要整齊有序，不得壓置與科室管理無關(guān)的內(nèi)容。9、 洗手池要保持干凈衛(wèi)生，周邊區(qū)域按照手衛(wèi)生管理 規(guī)定管理到位。10、草本類植物要保持生機(jī)旺盛，不得出現(xiàn)殘枝敗 葉或空置花盆。整齊、不準(zhǔn)20一處做不 到或不符 合要求扣1-2分個(gè)人辦公區(qū)1、個(gè)人物品要按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放，整齊有序。2、各個(gè)電腦擺放成行成列，位

13、置適中，及時(shí)清潔辦公 桌面，不得隨意放置與工作無關(guān)的雜物。3、電腦屏幕疋期整理，保持干凈清新桌面，不得在電 腦中亂拷東西，除允許外不能插 U盤和移動(dòng)硬盤。4、辦公桌玻璃板或水晶板下不得壓置與工作無關(guān)的 畫片、照片及非每日使用的資料、文件、通知等紙張， 保持桌面的清潔。5、 文件框允許擺放少量醫(yī)學(xué)書籍和病歷資料，但必須 整齊有序。6、病歷書寫結(jié)束后及時(shí)將病歷放入病歷夾中。7、工作期間白大褂整潔得體、佩戴胸卡。8、不吸煙、不喝酒，個(gè)人區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)煙頭。9、不得出現(xiàn)長明燈、長開電腦現(xiàn)象。10、接打電話、與人交流講文明，講禮貌，不得出現(xiàn) 不文明現(xiàn)象。10一處做不 到或不符 合要求扣1分醫(yī)生休息室1、

14、被褥疊放整齊，床面干凈。2、門后統(tǒng)一掛衣物，不得將衣物隨意掛放。3、保持桌面、 臺面、地面干凈，無煙頭，不堆放雜物， 垃圾及時(shí)清理。4、電話、電視定期擦拭，表面無污漬。5、個(gè)人物品一律放入更衣柜內(nèi)。10一處做不 到或不符 合要求扣1-2分護(hù)理站1、保持工作區(qū)域安靜、嚴(yán)肅。2、 物品按標(biāo)識擺放，物品使用后及時(shí)歸位，放置整齊、合理、定位、有序，每日定時(shí)清潔臺面、地面。玻璃板或水晶板下不得放置與工作無關(guān)的畫片、照片及非 每日使用的資料、文件、通知等紙張，保持桌面的清 潔。3、 工作人員在工作時(shí)間必須按規(guī)定看裝，白大褂整潔 得體，儀表符合規(guī)范。4、 保管好護(hù)士站內(nèi)物品。交接班時(shí)應(yīng)做到事清、 物清，臺面

15、清潔整齊。5、接打電話、與人交流講文明，講禮貌，不得出現(xiàn)不10一處做不 到或不符合要求扣1-2分10一處做不 到或不符 合要求扣1-2 分；發(fā)現(xiàn)一次 亂扔醫(yī)療 垃圾扣3 分。文明現(xiàn)象1、 操作臺：按標(biāo)識擺放各種物品。（1 ）治療盤兩個(gè)，專用皮試盤一個(gè)，加藥帶蓋方盤一個(gè)。（2 ）輸液藥品按輸液卡擺放在擺藥盒內(nèi)。（3）櫥柜、吊柜內(nèi)按標(biāo)識擺放物品，消耗性物品及時(shí)補(bǔ)充，保證數(shù)量。操作臺治面、各柜、抽屜內(nèi)、治療盤內(nèi)物品擺放整齊有序。2、治療車：治療室內(nèi)放置兩輛治療車，車各部位清潔 療 無雜物，使用后及時(shí)歸位。3、電冰箱：按規(guī)定位置擺放，冰箱內(nèi)物品擺放整齊，室及時(shí)除霜，不準(zhǔn)放置食品。4、生活垃圾桶、醫(yī)療垃

16、圾桶、利器盒：按規(guī)定位置擺 放，生活垃圾、醫(yī)療垃圾、廢棄利器按要求分類放置， 桶外清潔無垃圾。5、非醫(yī)療用品不得在室內(nèi)存放。換藥室護(hù)士休息1、操作臺：按規(guī)定放置換藥物品，整潔有序，滅菌物 品標(biāo)識清晰，無過期。2、無菌柜：按標(biāo)識放置無菌物品，整潔有序，滅菌物 品標(biāo)識清楚，無過期。3、換藥車：按規(guī)定位置放置，車各部位清潔無雜物， 使用后及時(shí)歸位。4、診斷床：按規(guī)定位置放置，床上鋪一次性床罩，保 持清潔整齊。5、污物桶：按規(guī)定位置放置，換藥盤等需要重新滅菌 的物品使用后放污桶內(nèi)，蓋蓋。6、醫(yī)療垃圾桶：按規(guī)定位置放置，醫(yī)療垃圾放入醫(yī)療 垃圾桶。7、無關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi)。8、非醫(yī)療用品不得在室內(nèi)存放。1、按

17、規(guī)定擺放更衣柜。2、護(hù)理人員個(gè)人物品一律放入柜內(nèi)。3、護(hù)士鞋放本人柜頂。4、護(hù)士服按統(tǒng)一高度掛值班室門后面。5、值班室和衛(wèi)生間由值班護(hù)士定時(shí)打掃，干凈整潔， 無異味。1010一處做不 到或不符 合要求扣1分；發(fā)現(xiàn)一次 亂扔醫(yī)療 垃圾扣3 分。一處做不 到或不符 合要求扣1-2分H J 4 rq A十 o3、各種文件盒標(biāo)識齊全，并整齊碼放在文件柜中，做 到按要求更新。4、電話定期擦拭，表面無污漬。5、個(gè)人物品一律放入文件柜內(nèi)。到或不符10合要求扣1-2分辦公室值班室科室:醫(yī)技科室6S管理考核標(biāo)準(zhǔn);日期:考核內(nèi)容1、辦公室、值班室、會議區(qū)要求保持干凈、整齊、規(guī) 范、統(tǒng)一，物品擺放有序、干凈整潔。2

18、、 醫(yī)用標(biāo)識按要求掛放、張貼，不準(zhǔn)懸掛張貼與醫(yī)療、 科室管理無關(guān)的字畫和其他物品。3、值班室懸掛統(tǒng)一的科室公開欄看板（醫(yī)院統(tǒng)一制 作），考勤表、各類通知、常用文件統(tǒng)一按指定標(biāo)識 懸掛公開。4、科室管理資料、 上級文件等文檔類資料全部分類 入盒，并整齊碼放在文件柜中，做到按要求更新。5、 會議桌只許整齊擺放醫(yī)學(xué)及科室管理類資料，不準(zhǔn) 堆放其他雜物。6、地面、墻面、學(xué)習(xí)看板、臺面、桌面干凈無塵。7、會議桌如果設(shè)水晶板， 水晶板下壓置資料要整齊有 序，不得壓置與科室管理無關(guān)的內(nèi)容。8、洗手池要保持干凈衛(wèi)生， 周邊區(qū)域按照手衛(wèi)生管理 規(guī)定管理到位。9、各種檢查結(jié)果指定專用區(qū)域存放，不得隨意放置。10、

19、草本類植物要保持生機(jī)旺盛，不得出現(xiàn)殘枝敗葉 或空置花盆。1、個(gè)人物品要按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放，整齊有序。2、各個(gè)電腦擺放成行成列，位置適中，及時(shí)清潔辦公 桌面，不得隨意放置與工作無關(guān)的雜物。3、電腦屏幕定期整理，保持干凈清新桌面，不得在電 腦中亂拷東西，除允許外不能插 U盤和移動(dòng)硬盤。4、辦公桌玻璃板或水晶板下不得放置與工作無關(guān)的 畫片、照片及非每日使用的資料、文件、通知等紙張， 保持桌面的清潔。5、文件框允許擺放少量醫(yī)學(xué)書籍和病歷資料， 整齊有序。但必須分值4020年 月扣分標(biāo)準(zhǔn)一處做不 到或不符 合要求扣1-4分一處做不 到或不符 合要求扣1-2分日扣分責(zé)任人檢查20至O（門診）不得出現(xiàn)殘枝敗葉或不得出現(xiàn)殘枝敗葉或科室公共20環(huán)境亂扔扣3分資料及推銷4、科室對外宣傳及時(shí)報(bào)宣傳部審定，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)制作O5、各種提醒、通知類標(biāo)識要統(tǒng)、美觀，無隨意打印或手寫