業(yè)務(wù)網(wǎng)管理制度

1、1業(yè)務(wù)網(wǎng)管理制度統(tǒng)一治理公司運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶、使網(wǎng)絡(luò)資源充分共享，提高工作效率，確保 網(wǎng)絡(luò)通暢，愛護(hù)運(yùn)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)正常、安全、可靠地運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司 業(yè)務(wù)的正 常運(yùn)營提供支持。2適用范疇適用于公司內(nèi)部運(yùn)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及該網(wǎng)絡(luò)上的各種軟、硬件設(shè)備。3職責(zé) 3. 1信息部 3. 11系統(tǒng)治理崗負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)網(wǎng)的日常治理、愛護(hù)。3. 1. 2軟件開發(fā)崗負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)軟件的正常運(yùn)行及其相關(guān)的技術(shù)支持。3.1.3其它崗位協(xié)助業(yè)務(wù)網(wǎng)的日常治理、愛護(hù)。32各部門 3. 2. 1負(fù)責(zé)各自部門使用的運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全治理。3. 2. 2負(fù)責(zé)向信息部提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用需求。323負(fù)責(zé)及時(shí)通知信息部有關(guān)各自部門使用的運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備顯

2、 現(xiàn)的 故障情形。3. 2. 4負(fù)責(zé)各自部門使用的運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)。3. 25協(xié)助信息部進(jìn)行業(yè)務(wù)網(wǎng)的日常治理、愛護(hù)。4工作程序4.1業(yè)務(wù)網(wǎng)用戶添加、撤消流程: 4.1.2申請部門將網(wǎng)絡(luò)用戶申請表送交信息部主任審批后，轉(zhuǎn)給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理員4.1.3系統(tǒng)治理員依照網(wǎng)絡(luò)用戶申請表，配置網(wǎng)絡(luò)用戶。4. 1. 31假如申請功能為新增用戶時(shí)，進(jìn)行如下相應(yīng)處理:服務(wù)器上增加使用者帳戶b)對使用者所用電腦進(jìn)行查、殺毒工作對中請網(wǎng)絡(luò)用戶的機(jī)器配置硬件及操作系統(tǒng)d)配置所需的業(yè)務(wù)及辦公軟件并進(jìn)行調(diào)試4. 1.3.2假如申請功能為撤消用戶時(shí)，需在服務(wù)器上撤消該使用者帳戶。414系統(tǒng)治理員填寫網(wǎng)絡(luò)用戶申請表（第

3、二欄），并由使用人簽 字本項(xiàng)工作一樣在兩日內(nèi)完成。4. 2硬件設(shè)備修理流程: 4. 2. 2部門經(jīng)理批閱批示 4. 2. 3送交信息部主任審批 4. 2.4將設(shè)備修理申請/備案表下達(dá)給信息部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理員 4. 2. 5對故障設(shè)備進(jìn)行故障核實(shí)，通過分析，一樣故障能夠自修排障的，爭取當(dāng)天解決，若需送修的，趕忙聯(lián)系專業(yè)修理4. 2.6修理完畢后，將修理情形填入設(shè)備修理申請/備案表（第二欄）及設(shè)備故障及修理記錄簿。本項(xiàng)工作一樣在兩日內(nèi)完成。為保證業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行，重要崗位的設(shè)備修理期超過一個(gè)工作H時(shí), 系統(tǒng)治理員負(fù)責(zé)設(shè)備使用的臨時(shí)調(diào)劑，最大限度地減少因設(shè)備修 理關(guān)于業(yè)務(wù)的阻礙。4. 3業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

4、登記負(fù)責(zé)對運(yùn)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備（含服務(wù)器端、客戶端的全部軟、硬 件） 在運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登記簿進(jìn)行登記。負(fù)責(zé)對運(yùn)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（軟、硬件）的變動(dòng)情形在運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變動(dòng) 記錄簿中進(jìn)行詳細(xì)記錄。I:述歸檔工作一樣在運(yùn)算機(jī)設(shè)備啟用或變動(dòng)后的兩日內(nèi)完成。44業(yè)務(wù)網(wǎng)日常愛護(hù)、治理 4. 4. 1網(wǎng)絡(luò)安全治理 a）建立網(wǎng)絡(luò)安全治理日志，記錄發(fā)生病毒的時(shí)刻、機(jī)器名稱、病毒名稱、隔離情形等。b）每天上網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)安全治理軟件進(jìn)行升級(jí)，對網(wǎng)內(nèi)每臺(tái)運(yùn)算機(jī)進(jìn)行實(shí) 時(shí) 監(jiān)測、查、殺病毒。一旦發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)病毒，趕忙將染毒機(jī)器下網(wǎng)，對 服務(wù)器 側(cè)及所有客戶端進(jìn)行防毒、殺毒工作，并將病毒發(fā)生情形記入病毒記錄日志，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全

5、通暢。4. 4. 2數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)網(wǎng)每天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份到異機(jī)硬盤，每月進(jìn)行一次光盤數(shù)據(jù)備份。4. 4.3對每臺(tái)運(yùn)算機(jī)顯現(xiàn)的軟件故障及時(shí)排除。（一樣故障一日內(nèi)排 除）4. 4. 4對使用運(yùn)算機(jī)人員進(jìn)行具體使用培訓(xùn)。45、通信線路的愛護(hù) 4. 5. 1公司總部到?；鬯聜}庫的遠(yuǎn)程線路的治理、愛護(hù) 4. 52公司因特網(wǎng)到中國電信線路的治理、愛護(hù)實(shí)時(shí)監(jiān)測公司因特網(wǎng)到中國電信線路的遠(yuǎn)程線路的運(yùn)行情形，假如線 路發(fā)生故障，短時(shí)刻內(nèi)不能自行解決的、及時(shí)報(bào)告信息部負(fù)責(zé)人，盡 快與電信及有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系解決。48關(guān)于設(shè)備故障、損壞及修理情形在設(shè)備故障及修理記錄簿中 及時(shí) 進(jìn)行登記，并將結(jié)果通知相關(guān)人員。5相關(guān)文件運(yùn)