保潔規(guī)章制度

1、保潔規(guī)章制度1. Hft朗踴旻瞌勰甄竦一需保諾處 肚說.Ml從糅韓趴工弊屈曲平準(zhǔn)雪虐薰禰.空擁.詛釁、遲 處血早主.橫時完處各口曲工舵任務(wù).a. Title尸將行一癖四則.充井崔揮保 潔，保寰的i«節(jié)工炸眼IUW晝就啊1環(huán) 夏睪昭I日一9月和乩 ¥7： 20輛充堪譬聚；I ORl0-5fiJ IB.鼻T：5.目鸞柞息即同：慶辜陸耳1H-9月so日.早乞 muf 00. yl, 30至*:30）筌華口 口IB-Sfia15. " OOSHi 0Q.下牛 II 00 至軌 M（k M*現(xiàn)裒會.MTWa （4HI* 9th在珂窒無補內(nèi)心密晝成竝的Itt任務(wù)人第詐上胃豐儀

2、.新耿$元；9t保潔規(guī)章制度（一）：公司保潔員管理制度 公司保潔員管理制度 集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工 作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。保潔員崗位職責(zé):1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完 成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私 活，不做與工作無關(guān)的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、

3、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時 報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài) 發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品 私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。10、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。二、保潔員工作區(qū)域：（一）固定區(qū)域：1、負(fù)責(zé)董事長室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清 掃保潔。2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（集團(tuán)公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔

4、。4、負(fù)責(zé)四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。（二）臨時性區(qū)域1、負(fù)責(zé) 5 樓外審辦公室清掃保潔。2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。（三）分工負(fù)責(zé)1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處 沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦 公室（4間）、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù) 責(zé)南側(cè)一至五

5、樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四 樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。4、分工負(fù)責(zé)實行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時依然共同負(fù)責(zé)。三、保潔員工作流程：上午：1、7: 30 7： 40清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；2、7： 40 7： 50 清掃一、三、四樓走廊；3、7： 50 8： 00 清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）4、8： 00 8： 30 清掃三、四樓衛(wèi)生間；5、8： 30 9： 00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道；6 9： 0010： 00 清掃一、三、四樓走廊；7、10： 00-11 : 00 清掃三、四

6、樓衛(wèi)生間。下午：1、13: 0014： 00 清掃一、三、四樓走廊；2、14： 3015： 00 清掃三、四樓衛(wèi)生間；3、15: 0016： 00清掃南北兩側(cè)樓梯通道。4、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá) 標(biāo)處隨時清掃。四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、 沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛 整

7、齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月_9-11 一日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日 順延（董事長辦公室隨時擦拭）。（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每 日至少擦拭丄次，榮譽證書柜內(nèi)每周至少擦拭 丄次，做到潔凈、明亮、無灰塵、 無污漬、無水跡。2、走廊地面每日至少掃拖2次，

8、隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰 跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒 丄次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無 污漬、無水跡。4、 走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭次, 做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、 每周至少擦拭次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月_13日-15 一日定期清掃擦拭，如遇節(jié) 假日順延。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡

9、面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、 衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做 到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月 17日-18日定期清掃擦拭，如遇 節(jié)假日順延。（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會議室、接待室、貴賓室、多

10、功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦 拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機、復(fù) 印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè) 備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時 清倒、垃圾袋及時更換。4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、 鎖好?！颈嵰?guī)章制度】5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會 議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。6會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)

11、的踢腳線每周至少擦拭 _1_次，做到 無污漬、無灰塵、無水跡。7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月_20 日 -22 _日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日至少清掃_(dá)1_次，每周至少拖_1_次，做到無垃圾、無雜物， 無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭 _1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭 1次，做到無污漬、無灰 塵、無水跡。五、保潔員安全操作規(guī)程：（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2

12、米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得 單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止 損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。六、監(jiān)督、檢查辦法人事行政部每周進(jìn)行兩次（每月_8_次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查_10個點，檢查 地點詳見附

13、表，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見保潔員獎懲辦法。七、保潔員獎懲辦法（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣分。（二）當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎勵 30 元。保潔規(guī)章制度（二）：保潔管理制度保潔管理制度1.0.目的明確員工的行為、紀(jì)律和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性2.0適用范圍適用于老街坊管理處保潔質(zhì)量控制3.0職責(zé)3.1 保潔員負(fù)責(zé)實施保潔工作；3.2 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常保潔工作監(jiān)督；3.3 管理處負(fù)責(zé)保潔工作日常的抽查。4.0 一管理內(nèi)容4.1 一保潔員行為準(zhǔn)則4.1.1遵守公司管理制度，按公司員工手冊規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己；4.2 一保潔員工作準(zhǔn)則4.2.1 _服從

14、工作分配，按照清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)，按時、按量完成各項 分配工作；4.2.2熟悉并掌握各作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)；4.2.3 _熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注 意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料；4.2.4 X作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映 （特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為人須及時勸阻和制止，必要時可要求秩序維護(hù)員協(xié)助解決；4.2.5 _若在工作期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告主管并找保安人 員協(xié)助處理；4.2.6 一員工在小區(qū)內(nèi)作業(yè)，員工應(yīng)注意“走路輕、說話輕、工作

15、輕”，嚴(yán)禁在 工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧；4.2.7 一員工工作時不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或 逗留；4.2.8員工因工作原因需要進(jìn)入業(yè)主家須先敲門（或按門鈴），說明來意后經(jīng) 業(yè)主許可下方可作業(yè)。4.2.9 一清潔員工清潔工具使用存放規(guī)范4.2.9.1 一電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等；4.2.9.2 軟水管使用后，應(yīng)整理盤轉(zhuǎn)好后保存;429.3清潔劑要標(biāo)識明顯，單獨存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄 漏，盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊；4.2.9.4 一清潔拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把 應(yīng)有標(biāo)識區(qū)分；429.

16、5 一清潔抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置；429.6 "清潔水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水；429.7 一清潔小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于 清掃濕地面；429.8 一清潔垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。4.3 一保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則4.3.1 一進(jìn)行擦試玻璃窗作業(yè)時，嚴(yán)禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作，以 免引發(fā)安全事故；4.3.2進(jìn)行高空作業(yè)時須事先請示主管，做好安全防護(hù)工作后方可作業(yè)；4.3.3 員工在作業(yè)時遇見業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)；4.3.4 _員工在作業(yè)時拾到錢、物等，應(yīng)及時交到管

17、理處客服中心或交給主管處 理，不得占為已有或隱瞞不報；4.3.5 一員工不得借工作之便私拿他人物品據(jù)為已用，不得隨意翻動他人物品或 翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不 得有偷盜等違法行為；4.3.6 一員工領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班（組）長填寫“領(lǐng)料單”，客服中 心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時完善員工物品檔案記錄和保潔 用品領(lǐng)用登記表的記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴(yán)禁弄虛作 假。4.3.7 一員工請假或辭職，須按照國家勞動法和公司員工手冊的相關(guān)規(guī) 定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。5.0 相關(guān)文件記錄5.1保潔用品領(lǐng)用登記表5.2保潔員工簽到表5

18、.3清潔日常檢查記錄表5.4員工手冊5.5員工百分制考核細(xì)則1.0目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0 一適用范圍適用于湖天一色管理處保潔員工3.0 一職責(zé)3.1 一管理處各保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天對所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)行一次全范圍檢查；3.2 一管理處各客服代表負(fù)責(zé)保潔區(qū)域每天檢查并在保潔工作巡視表和工 作抽檢記錄表上填寫檢查記錄和處理意見；3.3 一管理處主管負(fù)責(zé)每周保潔區(qū)域的檢查督促并在保潔工作巡視表和工 作抽檢記錄表上填寫檢查記錄和處理意見。4.0 一檢查范圍及內(nèi)容4.1 一樓宇內(nèi)外4.1.1 一單元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等； 信報箱、門框

19、縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識牌、按鈕盒、座椅、電梯 門等有無灰塵污漬；保潔工作巡視表上的簽注時間與記錄、檢查人員的檢 查記錄情況；4.1.2單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺有 否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側(cè)立面）有否灰塵或污漬；天花有無 蛛網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無蚊蟲殘??；保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否整潔；樓 道內(nèi)燈具損壞（或長明）、設(shè)施設(shè)備（如標(biāo)識牌、消火栓損壞、門窗異常等） 出現(xiàn)故障是否及時報修或向上級反映，是否對報事進(jìn)行追蹤等；4.1.3 一電梯：瓷磚（或玻化磚）墻面、樓層標(biāo)識、電梯門滑槽、地面有無灰塵 或污漬；電梯門及轎廂壁有否污漬、手??；電梯地墊

20、有無破損及地墊的清潔狀 況等；4.1.4 屋頂平臺：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞：4.1.5庭院地面、人行通道：無雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、污物（油 漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無積水；4.1.6排水溝：無污物、雜物，排水通暢、有消殺處理;4.1.7 一綠化帶：無雜物與枯枝爛葉等；4.1.8垃圾桶：外部無塵，有消毒處理，垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分之二。4.2 一公共區(qū)域4.2.1座椅：無灰塵、污漬，若有破損是否報事報修；4.2.2纟錄化帶：無雜物及枯枝爛葉等；4.2.3 一路燈、庭院燈具：無污漬、無積塵，燈罩內(nèi)無蚊蟲殘?。?.2.4雕塑與標(biāo)識牌：無塵、無銹

21、跡，若有損壞是否向客服服務(wù)中心報修；4.2.5 信息欄、宣傳欄：無污漬、無手跡印、無水跡；4.2.6 一小區(qū)單元門、大門：有否蛛網(wǎng)、積塵；4.2.7垃圾桶垃圾及時收集與清運是否進(jìn)行消毒處理；4.2.8 _衛(wèi)生間無異味、簍內(nèi)雜物及時清理進(jìn)行消毒處理情況、隔斷無蛛網(wǎng)、洗 手臺鏡面的光潔、無水漬；4.2.9 一玻璃與玻璃窗：無灰塵、污漬、斑點；4.2.10其他：天花墻面無蛛網(wǎng)、墻面無污漬等。4.3 員工禮儀服飾4.3.1 按時上下班、按時簽到，著工作裝、工作牌及到崗；4.3.2 _言行舉止：參照公司員工手冊和保潔部管理制度執(zhí)行。_5.0_相關(guān)文件記錄5.1保潔工作巡視表5.2工作抽檢記錄表5.3清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.4百分制考核1.0.目的規(guī)范消殺工作程序，減少消殺過程對業(yè)主的影響【保潔規(guī)章制度】2.0 一適用范圍適用于湖天一色管