省事管局：《優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式提升管理服務(wù)保障效能》

1、省事管局:優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式，提升管理服務(wù)保障效能X年以來，省事管局認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府決策部署，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，政務(wù)服務(wù)效能不斷提速，改革創(chuàng)新發(fā)展水平不斷提升，“放管服”改革工作取得了明顯成效。一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革工作局黨組高度重視“放管服”改革工作，成立了由黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹省委、省政府“放管服”改革有關(guān)會(huì)議精神，研究部署機(jī)關(guān)事務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革工作，圍繞省直部門和廣大干部職工需求，制定工作計(jì)劃、明確工作重點(diǎn)和階段目標(biāo)，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)統(tǒng)一管理、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)工作，不斷

2、優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)在線申請(qǐng)、網(wǎng)上預(yù)審和辦理、公開等，實(shí)現(xiàn)了管理手段有改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量有提高，改革成效不斷顯現(xiàn)。二、突出工作重點(diǎn)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式（一）扎實(shí)開展“減證便民”，精簡(jiǎn)辦事流程。在完成局行政許可事項(xiàng)及證明材料清理的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展排查，對(duì)其他行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)涉及的各類證明和蓋章環(huán)節(jié)進(jìn)行全面清理。做到凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，能通過個(gè)人現(xiàn)有證照來證明的一律取消，能采取申請(qǐng)人書面承諾方式解決的一律取消，最大限度減少辦件材料。對(duì)必要的證明，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通，減少不必要的重復(fù)舉證，并納入清單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、向社會(huì)公開。省直機(jī)關(guān)住房資金管理中心在提供住房公積金服務(wù)

3、時(shí)，要求職工、職工所在單位提供相關(guān)證明材料由X項(xiàng)核減為X項(xiàng)。同時(shí)優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)，推進(jìn)X項(xiàng)日常業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，其中X項(xiàng)業(yè)務(wù)采用網(wǎng)上辦理、上門服務(wù)等方式，讓職工“零跑趟”。主動(dòng)整合貸款資料，簡(jiǎn)化簽字確認(rèn)手續(xù)，面向北京、廣東、甘肅、湖南等X個(gè)省（市）推出異地貸款資料郵寄服務(wù)，減少職工異地往返奔波。目前，省直公積金不見面審批（服務(wù)）平臺(tái)已在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行，X項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，基本實(shí)現(xiàn)公積金提取業(yè)務(wù)“網(wǎng)上申請(qǐng)、線上審批、刷臉認(rèn)證、轉(zhuǎn)賬支付、辦結(jié)通知”的全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。（二）用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進(jìn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上

4、辦理。積極推動(dòng)行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合，為深化“放管服”改革提供有力支撐。對(duì)面向黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的依申請(qǐng)行政管理事項(xiàng)，組織住房處、資產(chǎn)處、建管處、車管處、節(jié)能處等處室人員召開工作推進(jìn)會(huì)，詳細(xì)梳理業(yè)務(wù)辦理流程、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、編制辦事指南。同時(shí)，按照全省統(tǒng)一部署，積極做好系統(tǒng)優(yōu)化工作，推動(dòng)X項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)接入省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。全省公務(wù)用車信息平臺(tái)已經(jīng)全面投入運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn)了公務(wù)用車運(yùn)行管理信息化。搭建完成全省黨政機(jī)關(guān)辦公用房信息平臺(tái)并投入使用，基本實(shí)現(xiàn)了辦公用房信息網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上核實(shí)、一網(wǎng)聯(lián)通。（三）打造線上線下政務(wù)服務(wù)新模式，著力構(gòu)建便民服務(wù)“一張網(wǎng)”。在著力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+

5、”，積極優(yōu)化網(wǎng)上辦事功能的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式、拓寬服務(wù)渠道，全面開啟“線上線下”政務(wù)服務(wù)新模式，著力構(gòu)建行政審批“一張網(wǎng)”的服務(wù)體系，努力提高行政審批效率。X年以來，立足強(qiáng)化服務(wù)保障職能、聚焦基層群眾訴求，針對(duì)“四到四訪”過程中收集的意見和建議，為給群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，在省直機(jī)關(guān)緯二路集中辦公區(qū)開設(shè)了政務(wù)服務(wù)大廳，集中辦理省直房改房審批、省直單位住房資金審批、省直房改房信息糾誤、省事管局統(tǒng)管院區(qū)房屋不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書的申請(qǐng)辦理以及房屋出售收回等業(yè)務(wù)，已接待群眾來訪、來電咨詢X人次，辦理省直房改房信息糾誤X筆，研究答復(fù)X個(gè)省直單位的住房資金申請(qǐng)，解答群眾政策問題X余條（次），在此基礎(chǔ)

6、上及時(shí)對(duì)群眾關(guān)心的問題進(jìn)行了梳理，形成政策解讀卡，明確辦理服務(wù)流程，方便群眾了解相關(guān)政策，查詢工作進(jìn)度。通過打造“線上+線下”多途徑、全天候、全方位的咨詢服務(wù)，贏得了省直機(jī)關(guān)干部職工及群眾的好評(píng)。三、推動(dòng)互聯(lián)互通，扎實(shí)做好政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享工作由省事管局辦公室牽頭，逐一理清政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)量、名稱、功能、使用及經(jīng)費(fèi)投入情況等，以局門戶網(wǎng)站優(yōu)化改版為契機(jī)，以機(jī)關(guān)事務(wù)咨詢投訴建議平臺(tái)建設(shè)為突破口，做好內(nèi)部信息系統(tǒng)融合，整合搭建機(jī)關(guān)事務(wù)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)共享通道，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供技術(shù)支撐，推動(dòng)整合共享各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。按照政務(wù)信息資源目錄編制指南要求，在省直單位住房資金管理、全省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、省直房改房管理、綜合辦公樓身份管理等方面梳理X類信息資源，共X個(gè)信息項(xiàng)，完成了政務(wù)信息資源目錄編制和審核錄入，明確了可共享的信息資源和共享需求。目前，已將前置機(jī)數(shù)據(jù)交換切換到省政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，按照編制完成的政務(wù)信息資源目錄，完成了數(shù)據(jù)掛接，已將省直公積金單位開戶信息、省直公積金個(gè)人開戶信息、省公共機(jī)構(gòu)能源資源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)信息X方面的數(shù)據(jù)推送至省政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。下一步，結(jié)合機(jī)關(guān)事務(wù)“一統(tǒng)兩化”（統(tǒng)一管理和信息化、標(biāo)準(zhǔn)化）建設(shè)，將持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革，加快推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)系統(tǒng)“一網(wǎng)通辦”