經(jīng)理的個(gè)人魅力

1、哈佛治理技能培訓(xùn)教程：第一單元哈佛經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)第一章哈佛經(jīng)理的個(gè)人魅力第一章哈佛經(jīng)理的個(gè)人魅力一、風(fēng)流人物的阻礙力哈佛經(jīng)理阻礙力的社會(huì)心理依據(jù)阻礙力一般指一個(gè)人在人際交往中，阻礙和改變他人的心理 與行為的能力。哈佛經(jīng)理的阻礙力，確實(shí)是哈佛經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 中，有效地阻礙和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動(dòng)目標(biāo)軌道的能力。也確實(shí)是哈佛經(jīng)理的狀況和行為在被領(lǐng)導(dǎo)者 身上產(chǎn)生的心理效應(yīng)。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)差不多上在哈佛經(jīng)理與被領(lǐng) 導(dǎo)者的相互作用中進(jìn)行的。 在哈佛經(jīng)理與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中， 哈 佛經(jīng)理起主導(dǎo)作用。 哈佛經(jīng)理假如不能阻礙或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心 理和行為，就專門難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能，群體目標(biāo)也專門難達(dá)到

2、。哈佛經(jīng)理之因此能發(fā)揮其阻礙力，除了社會(huì)分工的需要，哈 佛經(jīng)理的自身素之外， 專門重要的是在社會(huì)個(gè)體中存在著對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 的心理需要， 這些心理的總和， 構(gòu)成了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)阻礙力的社會(huì)心 理基礎(chǔ)。1.對(duì)特定群體的歸屬心理歸屬是人的一種高級(jí)需要， 人在社會(huì)生活中， 總是渴望自己 歸屬于一定的群體， 成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān) 懷與愛護(hù)。事實(shí)上，不管什么人， 都必定歸屬于一定的社會(huì)群體。 這是因?yàn)樵谌后w中，個(gè)人的才能能夠得到進(jìn)展和表現(xiàn)，同時(shí)，群 體的其他成員才能以不同方式來滿足個(gè)體的物質(zhì)和精神需要。 從 社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)和社會(huì)生活來講，這是社會(huì)的分工和協(xié)作。2.對(duì)杰出人物的崇拜心理心理學(xué)與社會(huì)學(xué)研究

3、表明， 人類關(guān)于建立了功勛的哈佛經(jīng)理 會(huì)有一種自發(fā)的崇拜心理。 原始社會(huì)氏族或部落的領(lǐng)導(dǎo)， 一般差 不多上漁獵的能手或戰(zhàn)爭中的英雄而被人們擁戴的。 同時(shí)人們往 往以自己的群體有如此的杰出人物當(dāng)哈佛經(jīng)理而自豪。3.對(duì)行為表率的模仿心理模仿是在沒有外界操縱的條件下， 個(gè)體受到他人行為的刺激 阻礙，使自己的行為與之相似或相同。 模仿是人的一種本能傾向， 這種傾向在群體行為中尤其顯著，它能夠促進(jìn)社會(huì)的整合和進(jìn) 展。模仿的行為，總是自己所傾向的，所希望到達(dá)的行為。通過 模仿，能使自己適應(yīng)環(huán)境，得到好處，或產(chǎn)生一種中意感。模仿 達(dá)到內(nèi)在的更深層次時(shí)，被稱為認(rèn)同。這時(shí)，模仿者差不多能夠 認(rèn)識(shí)到被模仿的那種行

4、為的意義和價(jià)值， 產(chǎn)生一種喜愛的情緒體 驗(yàn)。 關(guān)于行為表率的模仿、 既有有意識(shí)的， 也有無意識(shí)或下意識(shí) 的。4.對(duì)權(quán)威的遵從心理 遵從是人的一種心理傾向。社會(huì)通過每個(gè)個(gè)體的專門心理需 要，使其同意社會(huì)所必須的行為模式，產(chǎn)生社會(huì)遵從。遵從包括 對(duì)人的遵從和對(duì)規(guī)范的遵從。遵從不同于模仿，不是被動(dòng)的，消 極的；遵從也不同于依從，不是不情愿而牽強(qiáng)去做，而是構(gòu)成一 定的文化模式， 是為了維持社會(huì)團(tuán)體所訂立的標(biāo)準(zhǔn)， 個(gè)人自覺自 愿地普遍進(jìn)行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的?？突?人的本能列為18種傾向，遵從即其中之一。遵從總的講是一種 適應(yīng)性的必定現(xiàn)象。 遵從往往是同一文化環(huán)境中的人的相似性行為方式

5、。社會(huì)單位越小，其成員的相似性就越大，個(gè)人對(duì)群體就 越信任。或者越覺得是一個(gè)可靠的信息來源，他就越可能遵從， 遵從還出于其對(duì)偏離的恐懼。 在產(chǎn)生遵從的過程中，群體意見的 一致性是專門重要的因素。群體的內(nèi)聚性越大，導(dǎo)致的遵從性越 大。群體成員的群體精神越強(qiáng)，遵從性越大。群體有明確的有價(jià) 值目標(biāo)，較之沒有明確目標(biāo)，或目標(biāo)價(jià)值不大，遵從性要大得多。 較大的群體、群體的專長、個(gè)體自信心的缺乏，差不多上遵從性 的因素。以上講的是哈佛經(jīng)理阻礙力的社會(huì)心理?xiàng)l件，離開這種社會(huì)心理定勢(shì)和社會(huì)效應(yīng)，哈佛經(jīng)理就無法實(shí)現(xiàn)其阻礙力。 而哈佛經(jīng) 理阻礙力本身作為一個(gè)多因素的綜合結(jié)構(gòu)， 是一個(gè)專門復(fù)雜的系 統(tǒng)。大致地講哈佛

6、經(jīng)理的阻礙力構(gòu)成因素能夠劃分為權(quán)力因素和 非權(quán)力因素兩大因素群，權(quán)力因素包括傳統(tǒng)因素、職位因素、資 歷因素等，非權(quán)力因素包括品行因素、能力因素、知識(shí)因素、感 情因素等。依照這兩個(gè)因素群在哈佛經(jīng)理阻礙力系統(tǒng)中的作用不 同，能夠把哈佛經(jīng)理阻礙力劃分為權(quán)力性阻礙力和非權(quán)力性阻礙 力。哈佛經(jīng)理的權(quán)力性阻礙力任何一個(gè)哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導(dǎo)有效性的 必要條件。領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)力擁有者， 他要憑借手中權(quán)力產(chǎn)生操縱力， 阻礙力是對(duì)工作群體的成員產(chǎn)生一種約束力量， 這種力量是一個(gè) 工作群體發(fā)揮作用的差不多保證。 因?yàn)椋魏我粋€(gè)工作群體都需 要有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的紀(jì)律，而要做到這一點(diǎn)， 就需要

7、哈佛經(jīng)理運(yùn)用自己的合法權(quán)力。哈佛經(jīng)理的權(quán)力作為一種合法權(quán)力， 一般是通過正式的授與 而獲得的， 這能夠是自上而下的授與， 也可由其他形式的托付而 產(chǎn)生的。 它的5 / 52法律依據(jù)能夠是國家的法律、 法令和主管部門的決 議、命令等，也能夠是參照上述幾方面的精神而作出的規(guī)定。這 種合法權(quán)力不同于可行不可行的私人之間的協(xié)約。 它體現(xiàn)著個(gè)人 與國家、集體的關(guān)系， 是官方正式規(guī)定的， 對(duì)同意權(quán)力者具有 不 可違抗的約束力。合法權(quán)力經(jīng)常是由哈佛經(jīng)理的職權(quán)來體現(xiàn)的， 在一個(gè)工作群體中 ，能夠有經(jīng)理、廠長、生產(chǎn)科長、車間主任 等，他們要履行所在崗位的職責(zé)，就必須被給予一定的權(quán)力。這 種權(quán)力是他們推行決策，指

8、揮部屬行動(dòng)的依據(jù)。權(quán)力性阻礙力， 指的是由組織給予的在哈佛經(jīng)理實(shí)行之前就 獲得了的要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的阻礙力， 其核心是權(quán)力， 是一種強(qiáng)制 性的阻礙力。這種阻礙力帶有強(qiáng)迫性，不可抗拒性，以外部壓力的形式來發(fā)生作用。在它的作用下，被阻礙者的心理與行為要緊 表現(xiàn)為被動(dòng)，服從。因此，這種阻礙力對(duì)人的心理和行為的激勵(lì) 作用有限的。構(gòu)成權(quán)力性阻礙力的要緊成分有：傳統(tǒng)因素、職位因素、資 歷因素。1.傳統(tǒng)因素幾千年來的社會(huì)生活，使人們對(duì)哈佛經(jīng)理形成了如此一種概 念：哈佛經(jīng)理不同于一般人，他們有權(quán)、有才能、比一般人強(qiáng)。 這些觀念逐步成為某種形式的社會(huì)規(guī)范，產(chǎn)生了對(duì)哈佛經(jīng)理的服 從感。哈佛經(jīng)理的服從感表現(xiàn)在兩個(gè)方面

9、：一是哈佛經(jīng)理自己對(duì)上級(jí)的服從感，另一是哈佛經(jīng)理要求下屬對(duì)自己也要有服從感。哈佛經(jīng)理服從感，也可能會(huì)表現(xiàn)為對(duì)個(gè)不權(quán)威人士的服從。 這種服從往往是無條件的服從。 對(duì)權(quán)威人士的服從也能夠分為兩 種情況，一種是由于欽佩權(quán)威而產(chǎn)生的服從感， 另一種因?yàn)榭膳?權(quán)威而產(chǎn)生的服從感。一般講來，哈佛經(jīng)理的服從感也有一個(gè)從不自覺被迫向自覺 過渡的問題，但有些方面，哈佛經(jīng)理開始可能只有被迫的服從感， 但被迫的服從形成了適應(yīng)以后，就會(huì)變成自覺的服從。哈佛 經(jīng)理追求權(quán)威和服從感， 有著積極和消極的兩種意義。 哈佛經(jīng)理 假如沒有權(quán)威， 下屬對(duì)他沒有服從感， 即下級(jí)不服從、“不聽話”， 哈佛經(jīng)理的工作就難以順利開展。 然

10、而哈佛經(jīng)理假如一味地追求 權(quán)威， 將會(huì)進(jìn)展為要求下級(jí)對(duì)自己的個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜， 這就 使事物走向了反面。我們提倡哈佛經(jīng)理要有組織紀(jì)律性， 在服從感那個(gè)問題上能成 為下級(jí)的表率。 我們反的是盲目的服從， 同時(shí)反對(duì)哈佛經(jīng)理一味 追求個(gè)人權(quán)威與下屬對(duì)自己的服從感， 至于追求不人對(duì)自己的個(gè) 人迷信與個(gè)人崇拜，那更是大錯(cuò)特錯(cuò)。2.職位因素哈佛經(jīng)理在工作群體中的職位會(huì)使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。哈 佛經(jīng)理職位越高、權(quán)力越大，不人對(duì)他的敬畏感也越甚，他的阻 礙力也越大。哈佛經(jīng)理職位因素的阻礙力表現(xiàn)在阻礙的強(qiáng)度與范圍兩個(gè)方 面。一般7 / 52講來，哈佛經(jīng)理的職位越高，其阻礙范圍愈大。同樣一 件事，低層哈佛經(jīng)理與

11、高層哈佛經(jīng)理處理起來的阻礙范圍大不一 樣。比如，一位經(jīng)理協(xié)調(diào)本公司餐廳的食品供應(yīng)， 阻礙就專門小， 只有那個(gè)公司里的人才明白。 假如一個(gè)都市的市長去協(xié)調(diào)食品供 應(yīng)，這件事的阻礙力與阻礙范圍就大多了。由此可見，高職位哈 佛經(jīng)理的一舉一動(dòng)牽涉面廣， 即使一件小情況， 但只要這位高職 位哈佛經(jīng)理親自來處理， 相對(duì)來講就變成了大情況， 問題一旦解 決，職員會(huì)廣為傳誦，同時(shí)也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。不同職位哈佛經(jīng)理工作中的失誤，其阻礙范圍也不一樣，關(guān) 于基層哈佛經(jīng)理來講， 工作上稍有失誤， 其阻礙力是專門有限的， 僅限于局部工作受損失。 關(guān)于中高層哈佛經(jīng)理來講， 工作上稍有 失誤，所造成的阻礙范圍大，其后果是十分嚴(yán)峻的。職位因素造成的阻礙力，與哈佛經(jīng)理本人的素養(yǎng)沒有直接的 關(guān)系，它是社會(huì)組織給予哈佛經(jīng)理的力量。3.資歷因素哈佛經(jīng)理的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生阻礙力的因素，資歷是一種 歷史的產(chǎn)物， 它反映了一個(gè)人的生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)， 人們對(duì)一資歷 較深的哈佛經(jīng)理會(huì)產(chǎn)生一種敬