NTET考試常見問題及異常情況處理

1、1    任何原因遲到15分鐘以上           不得進場考試。2    考生進場證件不全（兩證：準考證、身份證）          不得進場考試。3    考試過程中由于軟、硬件故障耽誤考生時間，待說明情況后給予延時如：1）考試機下載試卷速度過慢，造成考生開始考試時間延誤       2）在

2、考試管理機發(fā)送“開始考試”命令后，考試機沒有及時進入答題界面       3）在考試過程中，考試機鼠標(biāo)、耳機、聲卡或顯示器突然故障，并且此時考試機還在計時中，即沒有退出考試系統(tǒng)。      注：如果考試機處于關(guān)閉狀態(tài)的話那么考試機計時將停止，考生的時間將不會延誤。因此，此種情況的話不需要進行延時。4    考生提前誤交卷           一律不允許補考。

3、5    考場中發(fā)現(xiàn)病毒，致使考試無法進行          上報教育部考試中心NTET技術(shù)組。如大規(guī)模考試機中毒，安排考生在原地休息。考場工作人員盡快進行殺毒。如果超出15分鐘的話，考點負責(zé)安撫考生，等待教育部考試中心NTET技術(shù)組給出最終解決方案。          上報教育部考試中心NTET技術(shù)組。如少數(shù)幾臺有病毒，啟用備用機轉(zhuǎn)移機器，如備用機不夠，根據(jù)實際情況再處理。6 考試開始前或考中突

4、然停電        首先請考生暫時留在考場靜坐等待，不允許交頭接耳，如果確認在20分鐘內(nèi)可以恢復(fù)供電，待恢復(fù)后可以繼續(xù)考試。        首先請考生暫時留在考場靜坐等待，不允許交頭接耳，如果20分鐘后仍無法確認來電的時間，則向省級考試承辦機構(gòu)匯報，由省級考試承辦機構(gòu)與教育部考試中心協(xié)商解決方案。7 由于個人原因?qū)е驴忌村e考試時間或走錯考點        一律不給予補考。8. 考生在考試中途突發(fā)疾病，導(dǎo)致無法繼續(xù)

5、考試將考生扶到侯考室，先通過醫(yī)務(wù)室或急救箱進行護理，必要時與考生家人取得聯(lián)系，并撥打救護電話；同時立即上報省級考試承辦機構(gòu)。9 發(fā)現(xiàn)考生與證件上照片不符        發(fā)現(xiàn)有明顯不符時，先仔細查看并適當(dāng)詢問，如考生堅持說是他本人時，繼續(xù)讓他考試。詳細記錄并復(fù)印其證件，考試結(jié)束后使用攝像頭或數(shù)碼像機為考生當(dāng)場重新拍照，照片以考生姓名+身份證命名。等所有考試都結(jié)束后，書寫說明文件，加蓋公章，連同照片文件發(fā)給省承辦機構(gòu)，由省承辦機構(gòu)確定成績是否有效。10考生登陸時提示“沒有該考生信息，請檢查準考證是否填寫正確”。   &

6、#160;    在考生信息中確認準考證號碼是否正確。        如果此現(xiàn)象是所有考生都發(fā)生，請重新點擊分發(fā)試卷按扭，重新分發(fā)試卷。11考生在登陸考試機時出現(xiàn)“考試已結(jié)束”的提示        第一步：先發(fā)送關(guān)閉考試機命令，關(guān)閉管理機程序。        第二步：啟動考試管理機，選擇考試的場次，單擊“移除”按扭，向教育部考試中心NTET技術(shù)組索要移除場次的密碼。&

7、#160;       第三步：移除場次后，在導(dǎo)入考試數(shù)據(jù)中導(dǎo)入考試場次重新分發(fā)試卷。12. 考生發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中顯示的照片不清晰或者照片有誤，需要在考務(wù)系統(tǒng)中修改。        首先確認考生身份是本人無誤。先讓其進行考試，考試結(jié)束后使用攝像頭或數(shù)碼像機為考生補拍照，考點匯總EXCEL表格（考生姓名、身份證號碼、相片更新原因）和相片電子文件（必須以“身份證號碼+姓名.jpg”命名，規(guī)格寬240像素，高320像素，15K以內(nèi)）給各省承辦機構(gòu)，由省承辦機構(gòu)考后統(tǒng)一匯總給NTET技術(shù)小

8、組更正。13無法啟動考試管理機系統(tǒng)（報錯如：連接服務(wù)器出錯）       上報教育部考試中心NTET技術(shù)組，由教育部考試中心NTET技術(shù)組給出解決辦法。14開始考試的命令發(fā)送以后，考試機無響應(yīng)。關(guān)閉并重新啟動服務(wù)器、管理機、考試機應(yīng)用程序后，重發(fā)命令。15. 個別考試機無法從考試管理機下載試卷        首先嘗試重啟考試機，重新登陸下載試卷，如果仍然不行請轉(zhuǎn)移考試機。16. 考生反映題目或試卷內(nèi)容有問題      告訴考生按照自己的理解作答。監(jiān)考不回答考生涉及試題內(nèi)容的問題，但應(yīng)該記錄考生反映的問題并向教育部考試中心匯報。17考生反映開考時間不對      先安撫考生，查證屬實后，通過單機延時補償相應(yīng)時間。18考中各類機器死機的處理方案