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文檔簡介
1、1 項目的組織、計劃及施工1.1 施工組織針對本次智能化系統(tǒng)工程,我司將成立專門的工程領導小組。正副組長分別由公司常務副總擔任,工程部經(jīng)理、市場部區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理等組成,職能是進行該工程方案審定、公司部門間的支持配合、組織協(xié)調(diào)、工程監(jiān)督、材料核算及監(jiān)督等工作。該領導小組下設項目經(jīng)理部,具體負責該工程的施工組織、技術支持、安全文明施工、工程協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督及評定、施工材料的管理、施工資料整理、工期及施工定額、系統(tǒng)調(diào)試及自檢等工作。組 織 結 構 圖:工程領導小組 項目經(jīng)理部項目經(jīng)理技術工程師(1)工程監(jiān)理(1)施工人員安全員技術員1.2 施工計劃(1)現(xiàn)場勘察:確定設備安裝位置及已敷設管路的走向
2、、出口位置和預敷管管路的位置、敷設方式,根據(jù)現(xiàn)場情況做出施工準備。(2)依照設計施工方案進行管線安裝。(3)設備安裝及各系統(tǒng)接線。(4)各系統(tǒng)調(diào)試。(5)交工資料整理及驗收。(6)組織甲方人員培訓。具體工期可根據(jù)甲方實際要求進行。1.3 施工步驟 工程的施工主要分以下幾步進行:第一步:檢 查檢查預埋的信號管路可能在施工中出現(xiàn)的堵塞及打斷等現(xiàn)象,將問題記錄下來并及時交于預埋方進行處理。第五步:調(diào) 試一切工作完后,可進行系統(tǒng)的全面調(diào)試。第四步:接 線 接線工作包括接智能化系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的器材接線第二步:放 線放線工作包括各系統(tǒng)的各種信號線 第三步:安 裝待各項條件具備后,設備可進行安裝。 1.4
3、主要質(zhì)量保證措施為了順利快速完成智能化系統(tǒng)工程,我公司對該工程施工實行現(xiàn)場施工責任制及技術、質(zhì)檢一票否決制,工程進場施工后:委派1名施工管理員,其責任是全面負責材料組織、人員分配、各方協(xié)調(diào)、工程施工、安全監(jiān)督、質(zhì)量檢查工作。要求施工員要嚴格按圖紙及施工規(guī)范在保證安全、保證工期的情況下組織施工。同時,明晰各施工人員的責任,做到工程施工有據(jù)可查,使每個人的利益與工期及質(zhì)量掛鉤。指派1名監(jiān)理工程師,其責任是定期和不定期的對工地進行檢查,對出現(xiàn)的技術、質(zhì)量問題他們具有決定權,杜絕弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。通過這樣的雙重保證體制,可使該工程的施工萬無一失。1.5 可能發(fā)生的問題及對策(1)施工配合施工前期或在
4、工程施工中途,由于該項目涉及面大,交叉施工將不可避免與其它單位發(fā)生磨擦,關鍵是善于溝通。我們認為,不管因何種原因出現(xiàn)此類問題,我司都會以大局為重,抱著合作的態(tài)度與相關方面配合,找到各方均可接受的辦法解決難題。(2)方案變更施工中可能會出現(xiàn)方案變更,如甲方提出方案變更要求,我司會積極配合。若我司在施工中發(fā)現(xiàn)有合理符合現(xiàn)場的實際方案,我司會立即向甲方提出建議,并將方案變更的理由向甲方呈報,共同討論變更的可行性,在征得同意支持后再進行方案變更,雙方達成共識確認后按新方案進行施工。(3)監(jiān)督管理在施工中,我司會積極配合相關單位,接受甲方、監(jiān)理等部門的監(jiān)督管理,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,并提出處理辦法,對產(chǎn)
5、生的誤會,耐心解釋,求得諒解。(4)工作支持我司在工作中本著互相尊重、主動溝通的原則,支持相關單位共同圓滿完成項目,不隱瞞問題,不推卸責任。(5)工期保證我司根據(jù)甲方工程實際要求,保證接到開工令后開始施工,保質(zhì)、保量、按期順利完成項目各子系統(tǒng)工程。2 承包項目工程范圍及培訓計劃工程施工中:負責各系統(tǒng)內(nèi)設備材料的采購和生產(chǎn); 負責信號線、RS485總線的穿線工作。 負責各系統(tǒng)設備的安裝工作; 負責系統(tǒng)的軟件設計工作; 負責系統(tǒng)內(nèi)設備的調(diào)試工作;負責物業(yè)管理中心人員的培訓工作;工程施工后:工程施工結束后,由我方為甲方相關人員提供系統(tǒng)操作培訓。培訓內(nèi)容包括:Ø 系統(tǒng)軟件的操作使用。
6、6; 日常維護的方法步驟容的解釋和管理方法。由專業(yè)維護工程師講解,主要使被培訓人員掌握對日后該項目在擴充、修改和維護上所要做的工作內(nèi)容,掌握系統(tǒng)文檔的管存和修改3 客 戶 服 務為產(chǎn)品提供服務是銷售中重要的一個方面,技術產(chǎn)品更是如此。漢光電子技術有限公司充分考慮到客戶的需求,為客戶提供全面周到的服務,建立起一套完整的售前、售中、售后的服務體系。3.1 售前服務: 1) 售前我們會為您提供相關的技術資料,如系統(tǒng)簡介、系統(tǒng)使用說明書等等,并且給您做簡要的介紹; 2) 針對您工程的具體情況,我們將為您免費提供專業(yè)意見; 3) 最重要的我們有專業(yè)的建筑電器設計人員,根據(jù)您的圖紙和要求,為您制訂最經(jīng)濟合
7、理的方案,實現(xiàn)為每一個工程量體裁衣。3.2 售中服務:在工程施工期間,我們將充分配合客戶需要,保證產(chǎn)品交貨期和工程期限。同時,對工程配套產(chǎn)品需要我方代理采購,我們將盡力給予協(xié)助。 1) 為您提供的產(chǎn)品完全是為您定制的,每一個產(chǎn)品上都注明了安裝的信息,以及接口信息,為現(xiàn)場施工和維護提供了極大便利。 2) 我們有專業(yè)的施工隊伍負責施工安裝,按照甲方要求并配合甲方工期進度保證系統(tǒng)設備的供應及安裝周期。 3) 產(chǎn)品安裝完畢,我們的工程技術人員進行調(diào)試,保證系統(tǒng)能在規(guī)定的時間內(nèi)投入運行使用。3.3 售后服務:為了能在客戶遇到緊急維修時迅速作出響應,我們有24小時售后服務熱線,接聽、解答用戶和管理處等關于系統(tǒng)的任何疑問和要求,并特別成立了售后服務小組和技術支持小組- 1)負責本系統(tǒng)一年免費保修服務(不可抗力及人為因素損壞除外)。 2)當接到系統(tǒng)故障信息后,我們將在4小時內(nèi)派人到現(xiàn)場解決。3) 對于用戶排除故障的請求,公司兩個小時內(nèi)提出解決方案,并區(qū)別不同情況, 提供以下形式服務:電話指導排除故障;軟件通過電子郵件和遠程監(jiān)控進行維護;深圳市內(nèi)和公司設立辦事處、代理商、特約經(jīng)銷商的地區(qū),2個小時內(nèi)上門
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