文具場調(diào)研報告

1、文具市場調(diào)研報告向翠調(diào)研前言實踐主題：文具市場調(diào)查； 調(diào)研目的：為了進一步了解社會各行各 業(yè)現(xiàn) 狀和加 強社會實踐的 能力，同時增強自己對市場空間的敏感度，決定 對全鎮(zhèn)的文具市 場進 行調(diào)研。調(diào)研方式：通過與文具店的 業(yè)務(wù)人員交流、學(xué)生的溝通來了解本 鎮(zhèn) 文具市 場的基本 狀況；調(diào)研內(nèi)容：包括各店的貨源、貨物的種類、顧客的回頭率、對市場 的占有量等方面 的調(diào)查 ;文具行 業(yè)從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟中的賣方市場逐步過渡形成市場經(jīng)濟 下 的買方市場，前后二十余年，在生產(chǎn)和經(jīng)營 思路上起了很大的 變化。文 具市場發(fā)展初期 ，國內(nèi)生產(chǎn)廠家較少，產(chǎn)品較多依賴進口，且需求不斷 增大。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，文具市場從過

2、去的簡單消費轉(zhuǎn)變 成當(dāng)前全 方位消 費，企業(yè)、個人對文化用品的需求也越來越成熟，從 過去的簡單 只從價格、質(zhì)量入手到現(xiàn)在的品牌化需求。近年來，中國文具 辦公用品 產(chǎn)品更新 換代較快，品質(zhì)明顯提高，花色品種和國外基本接 軌，產(chǎn)品的 技 術(shù)含量也有很 大的提高。同 時，文具作為國內(nèi)迅速崛起的一個 輕工產(chǎn)品，在國際市場上也起 著越來越重要的 作用。每年國際、國內(nèi)的文具行 業(yè)展覽會或者輕工產(chǎn)品 展覽會，參展的國內(nèi)文具企 業(yè)不下 1000 家，中國制造的文具產(chǎn)業(yè)正以絢爛多彩的姿 態(tài)展現(xiàn)給世界隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及國家在教育、健身方面投 資的擴大，人們對文 具及辦公用品的 需求量也不斷增加 ，因此營造出潛力巨

3、大的文化用品市 場，中國文化用品市場未來仍將呈 現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。毫無疑問，這個行 業(yè) 的前景極具 誘惑力。調(diào)研過程 我準備好了調(diào)查的前序工作。我認為要做好這項調(diào)查 需要有一個 對此行業(yè)較為熟悉了解的人的指 導(dǎo)。于是我來到了校門口的文體店， 我先和老板 簡單 的說明了我的來意 ，老板欣然接受了我的要求，并 讓 店中的店 員給 與配合。他是想認為我最后調(diào)研結(jié)果有 一定的他參考意 義，由此以做出經(jīng)營決策。最后的前序工作很 順利，于是我的調(diào)研就 從 這個文體店開 始了。同時，我還對征求了部分 長期從事教育的退休教 師，根據(jù)他們的 教學(xué)生涯，了解對學(xué)生有益的 圖書種類和學(xué)生愛看的圖書范圍。這個 參考對我

4、起到了 很大的幫助。之后，我又先后走訪了另外幾家 書店，并做了較為詳盡的調(diào)查， 下面是我 總結(jié) 的一些材料：貨 物品種：文具（鋼筆、筆記薄等一些學(xué) 習(xí)用品）和學(xué)習(xí)資 料 書占 大比例了，此外MP3、MP4、復(fù)讀機、點讀機、音響設(shè)備等一批高檔用 品也占相當(dāng)比例；供貨渠道：通過調(diào) 研發(fā)現(xiàn) ，在調(diào)研中的所有文具店中有 80%是自 己上批發(fā)店批發(fā)的，屬于三 級發(fā)行渠道，收益并不是很大，供貨渠道 不夠發(fā)達直接制約著書店的壯大與 發(fā)展，消費狀況：通過調(diào)研數(shù)據(jù)顯 示，其文具市場所創(chuàng)造的年收益竟可達到驚人的十萬元大關(guān)；銷售狀況：調(diào)研中的大多數(shù) 書店多 為家庭經(jīng)營模式，貨物的進出 也缺乏科學(xué)的依 據(jù)，由此造成

5、銷售局面的混亂以及市 場潛力的開 發(fā)；經(jīng)營 模式與決策：從過去所學(xué)的知 識中可以知道 ，“廠家直接面對 并接觸終端客”、“注重賣場形象宣傳”、“生產(chǎn)廠家高度集中 ”、“提供電子 商務(wù)交易平臺 ”、“批發(fā)、直銷、零售業(yè)務(wù)兼存”、“低價競爭”、“統(tǒng)一特價促 銷活動”、“銷售隊伍進行助銷”等方面，他們認為 這是適應(yīng)市場需求的。 “明碼標價”、“統(tǒng)一配送”、“方便的 POS 系統(tǒng)”、“統(tǒng)一的員工管理”、“采取 會員制”、“統(tǒng)一收銀”等方面不太適合目前市 場需求。但是這些落 后的 經(jīng)營 模式卻存在 大部分的文具店。銷售環(huán)境：從調(diào)研中可以知道，處于交通便利、學(xué)校附近的 書店的 顧客是比 較多的 ，由此可以

6、看出 環(huán)境對銷售業(yè)績的影響是多么的大； 銷售市場環(huán) 境：在調(diào)研中的數(shù) 家文具店看來有 60%的店面是無照 經(jīng) 營，市場法制相當(dāng)混亂；購買者調(diào)研：1、在此次調(diào)研中，我還對數(shù)十位學(xué)生進行了本 項目通過對涵蓋中、 小學(xué)生二個學(xué)生 群體 300 位學(xué)生 （大部分中小學(xué)生 這時候還沒有放假， 因此得到配合很 容易）進行抽樣實地訪問，對調(diào)查 數(shù)據(jù)進行科學(xué)的 統(tǒng) 計分析得出學(xué)生 文具消費行為狀況與 發(fā)展趨勢。報告顯示，學(xué)生選擇 購買 文具最多的 場所是學(xué)校附近的文具店，比例達 44.3%，其次是街 邊的傳統(tǒng)文具店，比例是 19%。調(diào)查發(fā)現(xiàn) ，在學(xué)校的周邊或里面，基 本都設(shè)有文具的銷售店，較偏僻的學(xué)校，由于距

7、離 鎮(zhèn)區(qū)較遠，開有很 多生活超市，滿足學(xué)生的日常購物需要。在調(diào)查現(xiàn)場與部分學(xué)生家 長 溝通發(fā)現(xiàn)，他們則更喜歡到大型超市、商場中購買文具，主要是信譽 可靠，質(zhì)量有保障，也有部分認為在學(xué)生開學(xué) 時，他們會直接到文具 專業(yè)批發(fā)市場購買，主要是品 種齊全，價格優(yōu)惠。2、從訪問數(shù)據(jù)顯示，購買頻率最高的有 5 種文具，通過對不同年 級、性別進行研究發(fā)現(xiàn)，中性筆與圓珠筆的購買頻 率遠遠高于其他文 具。但是不同年級、性別的學(xué)生 購買文具的類別并沒有很大的差異 ， 主要是學(xué)生的需 要導(dǎo)致，細節(jié) 方面，小學(xué)生購買自動鉛筆的頻率會較 其他學(xué)生高，中學(xué)女生 則更喜歡購買 筆袋、水彩筆、自動鉛筆等較有 時尚元素的商品

8、。市場競 爭狀況分 析1、優(yōu)勢：經(jīng)過 一段時間的經(jīng)營，我店已經(jīng)具備如下優(yōu)勢 1） 在當(dāng)?shù)匾延幸?定數(shù)量的消 費群體；2）統(tǒng)一采 購，銷售方式靈活，有一定價格 優(yōu)勢；3）較為 重視服務(wù)工作。4）具有多年 經(jīng)營的經(jīng)驗。劣勢：1）運行成本高，不具 備價格 優(yōu)勢；2）管理環(huán)節(jié)較 多，對市場需求反 應(yīng)速度慢。3）服務(wù)意識缺乏，特色化個性化服 務(wù)沒有，欠缺文化氛 圍；4）決策管理 層不在 當(dāng)?shù)兀畔?、決策溝通不暢；5）營業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識；6）日常工作缺乏成 熟的管理程序和操作流程。對策：最主要的 競爭者，構(gòu)成最大的威 脅。采取市場跟隨者 戰(zhàn)略，待時 機成熟可采用市 場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。沒有總體抗衡