電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)

1、分享快樂(lè)共享知識(shí) 電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo) 舉報(bào)收藏評(píng)論（0）分類(lèi)：數(shù)據(jù)分I 2011-08-16 23:44101一、網(wǎng)站分析的內(nèi)容指標(biāo) ConversionsRates）轉(zhuǎn)換率 TakeRates（計(jì)算公式：轉(zhuǎn)換率=進(jìn)行了相應(yīng)的動(dòng)作的訪問(wèn)量/總訪問(wèn)量指標(biāo)恿義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)訪問(wèn) 者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果你可以使用不同的鏈接下載鏈接或注冊(cè)會(huì)員，指標(biāo)用法：當(dāng)你 在不同的地方測(cè)試新聞?dòng)嗛啞⒌鹊?，看看那種力PPC的名稱(chēng)、訂閱的方式、廣告的放置、付 費(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告（說(shuō)明式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升？如何增強(qiáng)來(lái)訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性？ 如果這個(gè)值上升，相關(guān)性增強(qiáng)了，反之，則是減弱。Repeat

2、Visitor Share回訪者比率計(jì)算公式：回訪者比率=回訪者數(shù)/獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)你的網(wǎng)站是否有令人感興趣指標(biāo) 意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)訪問(wèn)者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性，的內(nèi)容使訪問(wèn)者再次回到你的網(wǎng)站。 絕人這個(gè)指標(biāo)可能會(huì)有很人的不同。指標(biāo)用法：基于訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)的設(shè)定和產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間段，說(shuō)明 網(wǎng)如果這個(gè)值在下降，多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問(wèn)者回訪，因此都希望這個(gè)值在不斷捉高，就要使需 要注總的是，-旦你選定了 個(gè)時(shí)長(zhǎng)和時(shí)間段，站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有加強(qiáng)。用相同的參 數(shù)來(lái)產(chǎn)生你的報(bào)告，否則就失去比較的意義。HeavyUser Share積極訪問(wèn)者比率計(jì)算公式：積極用戶比率=訪問(wèn)超過(guò)1】頁(yè)的用戶/總的訪問(wèn)數(shù)指標(biāo)意義

3、： 衡量有多少訪問(wèn)者是對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣頁(yè)眉內(nèi)容.分孚快樂(lè)共享知識(shí)你可以看到這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該如果你的網(wǎng)站針對(duì)正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便，指標(biāo)用法：你可 以針對(duì)不同類(lèi)別的內(nèi)容來(lái)區(qū)分不同的積極訪是不斷的上升。如果你的網(wǎng)站是內(nèi)容型的，問(wèn)者， 當(dāng)然你也可以定義2 0頁(yè)以上的才算是積極的訪問(wèn)者。CommittedVisitor Share忠實(shí)訪問(wèn)者比率計(jì)算公式：訪問(wèn)時(shí)間在1 9分鐘以上的用戶數(shù)/總用戶數(shù)取決于網(wǎng)站的目和上個(gè)指標(biāo)的意義 相同，只是使用停留的時(shí)間取代瀏覽貞數(shù)，指標(biāo)意義；標(biāo)，你可以使用兩個(gè)中的個(gè)或結(jié)合使 用。例如這個(gè)指標(biāo)應(yīng)結(jié)合其它的指標(biāo)起使用，指標(biāo)用法：訪問(wèn)者時(shí)長(zhǎng)這個(gè)指標(biāo)有很人的爭(zhēng)議， 高

4、的忠實(shí)訪問(wèn)率當(dāng)然較長(zhǎng)的訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換率，但總體來(lái)說(shuō)，是 較好的。同樣的，訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)也可以根據(jù)不同的需要自行設(shè)定。CommittedVisitor Index忠實(shí)訪問(wèn)者指數(shù)計(jì)算公式:忠實(shí)訪問(wèn)者指數(shù)=大于1 9分鐘的訪問(wèn)頁(yè)數(shù)/人于1 9分鐘的訪問(wèn) 者數(shù)它結(jié)合了頁(yè)數(shù)指的是每個(gè)長(zhǎng)時(shí)間訪問(wèn)者的平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)，這是個(gè)重要的指標(biāo)，指標(biāo)意義： 和時(shí)間。（也許訪問(wèn)那意味著有較長(zhǎng)的訪問(wèn)時(shí)間但是較低的訪問(wèn)頁(yè)面如果這個(gè)指數(shù)較低，指標(biāo)用 法：通常都希望看到這個(gè)指數(shù)有較高的值，如果你修改了網(wǎng)站，緡加了者正好離開(kāi)吃飯去了）。網(wǎng) 站的功能和資料，吸引更多的忠實(shí)訪問(wèn)考留在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容，這個(gè)指數(shù)就會(huì)上升。

5、CommittedVisitor Volume忠實(shí)訪問(wèn)者量計(jì)算公式：忠實(shí)訪問(wèn)者量=大于1 9分鐘的訪問(wèn)頁(yè)數(shù)/總的訪問(wèn)頁(yè)數(shù)指標(biāo)盤(pán)義：長(zhǎng)時(shí)間的訪問(wèn) 者所訪問(wèn)的頁(yè)而占所有訪問(wèn)貞而數(shù)的量因?yàn)樗r(nóng)了總體的頁(yè)而對(duì)于個(gè)靠廣告驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站，指 標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)尤其值得注意，這意味著你可能吸如果你有1 0 0 0 0的訪問(wèn)頁(yè)數(shù)卻僅有1 % 的忠實(shí)訪問(wèn)者率，訪問(wèn)質(zhì)量。頁(yè)眉內(nèi)容.分孚快樂(lè)共孕知識(shí)這是你應(yīng)這些訪問(wèn)者沒(méi)有啥價(jià)值，引了錯(cuò)謀的訪問(wèn)者，他們僅僅看眼你的網(wǎng)頁(yè)就離開(kāi)了。該 考慮是否廣告的詞語(yǔ)產(chǎn)生了誤解。VisitorEngagement Index訪問(wèn)者參與指數(shù)計(jì)算公式：訪問(wèn)者參與指數(shù)=總訪問(wèn)數(shù)/獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)），

6、代農(nóng)著部分訪問(wèn)者的多次訪問(wèn)指標(biāo)意 義：這個(gè)指標(biāo)是每個(gè)訪問(wèn)者的平均會(huì)話（session的趨勢(shì)。如果有個(gè)非常正確的目這個(gè)指標(biāo)代 農(nóng)若回訪者的強(qiáng)烈度，指標(biāo)用法：與回訪者比率不同，意味如果沒(méi)有回訪者，指數(shù)將趨近于1， 標(biāo)受眾不斷的回訪網(wǎng)站，這個(gè)指數(shù)將人人高于1 :人部分的內(nèi)容型和這個(gè)指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站 的目標(biāo)，著每個(gè)訪問(wèn)者都有個(gè)新的會(huì)話。）：客戶服務(wù)尤其是投session商業(yè)性的網(wǎng)站都希望 每個(gè)訪問(wèn)者在每周/每月有多個(gè)會(huì)話（訴之類(lèi)的頁(yè)面或網(wǎng)站則希望這個(gè)指數(shù)盡可能地接近于1。Bou nceRateRejectRate /回彈率（所有頁(yè)面）計(jì)算公式：回彈率（所有頁(yè)面）=單頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)/總訪問(wèn)數(shù)指 標(biāo)恵義：

7、代衣著訪問(wèn)者看到的僅有的頁(yè)的比率因?yàn)榱髁烤褪菑倪@些頁(yè)面產(chǎn)生的，這個(gè)指標(biāo)對(duì)于 最高的進(jìn)入頁(yè)而有很重要的意義，指標(biāo)意義：總而你是希望這個(gè)比率不當(dāng)你對(duì)網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局 設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整時(shí)尤其要注意到這個(gè)參數(shù)。斷地下降。Bou nceRateRejectRate /回彈率（首頁(yè)計(jì)算公式：回彈率（首頁(yè)）=僅僅訪問(wèn)首頁(yè)的訪問(wèn)數(shù)/所有從首 頁(yè)開(kāi)始的訪問(wèn)數(shù)指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)代農(nóng)所有從育頁(yè)開(kāi)始的訪問(wèn)者中僅僅看了首頁(yè)的訪問(wèn)者比 率通常我們認(rèn)為首頁(yè)是最高的進(jìn)入貞這個(gè)指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中最重要的個(gè)，指標(biāo)意義：面（當(dāng)然，如果你的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁(yè)面，那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中）。頁(yè)眉內(nèi) 容.分享快樂(lè)共享知識(shí)說(shuō)我

8、們可以想象，如果訪問(wèn)者對(duì)首頁(yè)或最常見(jiàn)的進(jìn)入頁(yè)而都是掠而過(guò)，對(duì)任意個(gè)網(wǎng)站，說(shuō)明 是訪問(wèn)者不能找到他想要的明網(wǎng)站在某方而有問(wèn)題。如果針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)是正確的，東西，或 者是網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上有問(wèn)題（包括頁(yè)而布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等）：如果網(wǎng)站設(shè)即市網(wǎng)站的內(nèi) 容可以很容易地找到，那么問(wèn)題可能出在訪問(wèn)者的質(zhì)量上，計(jì)是可行易用的，場(chǎng)問(wèn)題。Scan nin gVisitor Share瀏覽用戶比率計(jì)算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問(wèn)者數(shù)/總訪問(wèn)數(shù)指標(biāo)意義：這個(gè) 指標(biāo)定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。那么就應(yīng)如果這個(gè)指標(biāo)的值太高，指標(biāo)用法：人部分的網(wǎng) 站都希望訪問(wèn)者停留超過(guò)分鐘，該考慮下網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容是否過(guò)于簡(jiǎn)單，網(wǎng)站

9、的導(dǎo)航菜單是否 需要改進(jìn)。ScanningVisitor Index瀏覽用戶指數(shù)計(jì)算公式：瀏覽用戶指數(shù)=少于1分鐘的訪問(wèn)頁(yè)血數(shù)/少于1分鐘的訪問(wèn)者數(shù)指標(biāo)恿義：-分 鐘內(nèi)的訪問(wèn)者平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)他們僅僅是瞄眼就離開(kāi)了。說(shuō)明訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站越?jīng)]興趣，指標(biāo)用法： 這個(gè)指數(shù)也接近于1，應(yīng)該可以看到這個(gè)指數(shù)在上升；如果你對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行了顯著的改進(jìn)，這 也許是導(dǎo)航的問(wèn)題，如果指數(shù)還是下降，應(yīng)該是網(wǎng)站的目標(biāo)市場(chǎng)及使用功能有問(wèn)題，應(yīng)該著手 解決。可以看出用戶是在瀏覽有用的信息還是厭煩將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數(shù)結(jié)合起來(lái)使用, 而離開(kāi)。Scann ingVisitor Volume瀏覽用戶量計(jì)算公式：瀏覽用戶量=少于1

10、分鐘的瀏覽頁(yè)數(shù)/所有瀏覽頁(yè)數(shù)指標(biāo)意義：在- 分鐘內(nèi)完成的訪問(wèn)貞而數(shù)的比率頁(yè)眉內(nèi)容.分孚快樂(lè)共孕知識(shí)人部分的網(wǎng)站希望這個(gè)這個(gè)指標(biāo)的高低有不同的要求，指標(biāo)用法：根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)的不同，因?yàn)?這意味如果是搞廣告驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站，這個(gè)指標(biāo)太崗對(duì)于長(zhǎng)期的目標(biāo)是不利的，指標(biāo)降低。但是訪問(wèn) 者的質(zhì)量卻是不高著盡管你通過(guò)廣告吸引了許多的訪問(wèn)者，產(chǎn)生很高的訪問(wèn)頁(yè)數(shù)，的，所能帶 來(lái)的收益也就會(huì)受到影響。二、網(wǎng)站分析的商業(yè)指標(biāo)）Averageorder Amount （AO A平均訂貨額 計(jì)算公式：平均訂貨 額=總銷(xiāo)售額/總訂貨數(shù)指標(biāo)意義：用來(lái)衡量網(wǎng)站銷(xiāo)售狀況的好壞同樣重妥的是激勵(lì)買(mǎi)家在每 次訪問(wèn)將網(wǎng)站的訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為買(mǎi)家當(dāng)

11、然是很重要的，指標(biāo)用法：是購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。跟蹤這個(gè) 指標(biāo)可以找到更好的改進(jìn)方法。CR）轉(zhuǎn)化率ConversionRate （計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問(wèn)量指標(biāo)意義：這是個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的銷(xiāo)售情況通過(guò)這個(gè)指標(biāo)你可以看到即使些微 小的變化都可能給網(wǎng)站的收入帶來(lái)巨大的變指標(biāo)用法：對(duì)新I口客化。如果你還能夠區(qū)分出新、1口 訪問(wèn)者所產(chǎn)生的訂單，那么就可以細(xì)化這個(gè)指標(biāo)，戶進(jìn)行分別的統(tǒng)計(jì)。）（每訪問(wèn)者銷(xiāo)售額SalesPer Visit SPV計(jì)算公式：每訪問(wèn)者銷(xiāo)售額=總銷(xiāo)售額/總訪問(wèn)數(shù)指 標(biāo)恵義：這個(gè)指標(biāo)也是用來(lái)衡量網(wǎng)站的市場(chǎng)效率指標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)和轉(zhuǎn)化率差不多，只是衣 現(xiàn)形式

12、不同。頁(yè)眉內(nèi)容.分享快樂(lè)共學(xué)知識(shí)）（CPO單筆訂單成本Costper Order計(jì)算公式：?jiǎn)喂P訂單成本=總的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支/總訂貨數(shù)指標(biāo)盤(pán)義：衡量平均的訂貨成本營(yíng)銷(xiāo) 成本的計(jì)算指標(biāo)用法：每筆訂單的營(yíng)銷(xiāo)成本對(duì)于網(wǎng)站的盈利和現(xiàn)金流都是非常關(guān)鍵的。關(guān)有些把 全年的網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)費(fèi)用攤?cè)氲矫吭碌某杀局校行﹦t不這么做，各人有不同的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)鍵要看那 種最適合自己的情況。如果能夠在不增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本的情況下提高轉(zhuǎn)化率，指標(biāo)就應(yīng)該會(huì)下 降。）RepeatOrder Rate （ROR再訂貨率計(jì)算公式：再訂貨率=現(xiàn)有客戶訂單數(shù)/總訂單數(shù)指 標(biāo)遇義：用來(lái)衡量網(wǎng)站對(duì)客戶的吸引力只有滿意的用戶產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)才能提這個(gè)指標(biāo)

13、的高低和 客戶服務(wù)有很大關(guān)系，指標(biāo)用法：高這個(gè)指標(biāo)。CPV）單個(gè)訪問(wèn)者成本CostPer Visit （計(jì)算公式：?jiǎn)蝹€(gè)訪問(wèn)者成本=市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用/總訪問(wèn) 數(shù)指標(biāo)意義：用來(lái)衡量網(wǎng)站的流量成本，為此要SPV指標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)衡量的是你的市場(chǎng)效 率，目標(biāo)是要降低這個(gè)指標(biāo)而捉高將無(wú)效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用削減，增加有效的市場(chǎng)投入。）（訂單獲取差額OrderAcquisition Gap OAG ） 一單筆訂單成本（計(jì)算公式：訂單獲取差額 =單個(gè)訪問(wèn)者成本（CPVCPO頁(yè)眉內(nèi)容.分享快樂(lè)共享知識(shí)代農(nóng)著網(wǎng)站所帶來(lái)的訪問(wèn)者和轉(zhuǎn)化的訪問(wèn)者之間指標(biāo)意義：這是個(gè)衡量市場(chǎng)效率的指標(biāo)，的 差異有兩種方指標(biāo)的值應(yīng)是個(gè)負(fù)值，這是個(gè)

14、測(cè)量從非訪問(wèn)者中獲得客戶的成本。指標(biāo)用法: 就會(huì)下降，這個(gè)差額就會(huì)縮小，說(shuō)CPO法來(lái)降低這個(gè)差額，當(dāng)你增強(qiáng)了網(wǎng)站的銷(xiāo)售能力，保持 不變或降低，CPO明網(wǎng)站轉(zhuǎn)化現(xiàn)有流量的能力得到了加強(qiáng)：同樣的，CPV可能升高而這種情形 通常發(fā)生在啟用農(nóng)明網(wǎng)站所吸引的流量都具有較高的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)差額也會(huì)縮小，）的計(jì)劃。PPC < payper click 了）（OAR 訂單獲取率 OrderAcquisition Ratio）/單個(gè)訪問(wèn)者成本（CPV計(jì)算公式：訂單獲取率=單筆訂單成本（CPO指標(biāo)意義：用另 種形式來(lái)體現(xiàn)市場(chǎng)效率指標(biāo)用法：用比率的形式往往比較容易為管理階層所理解，尤其是財(cái)務(wù) 人員。CON）每筆產(chǎn)出ContributionperOrder （計(jì)算公式：每筆產(chǎn)出=（平均訂貨數(shù)X平均邊際收 益）一每筆訂單成本指標(biāo)意義：每筆訂單給你帶來(lái)的現(xiàn)金增加凈值指標(biāo)用法：公司的財(cái)