4.安全部《突發(fā)事件聯(lián)動(dòng)預(yù)案》

1、青島大灣國(guó)際有限公司突發(fā)聯(lián)動(dòng)事件預(yù)案結(jié)合青島大灣國(guó)際有限公司特點(diǎn)和大型公共活動(dòng)場(chǎng)地復(fù)雜的安全環(huán)境，特制訂此突發(fā)事件處置預(yù)案。一、本預(yù)案涉及內(nèi)容安全事件、安全事故、公共衛(wèi)生安全、職業(yè)健康安全、食品衛(wèi)生安全等突發(fā)事件的處置。二、本預(yù)案涉及的部門(mén)及聯(lián)系方式1、青島大灣國(guó)際有限公司公司各部門(mén)：總經(jīng)辦電話(huà)：運(yùn)營(yíng)部電話(huà)：財(cái)務(wù)部電話(huà)：業(yè)務(wù)部電話(huà)：物業(yè)管理部電話(huà)：企管部電話(huà)：廣告部電話(huà)：2、屬地公安部門(mén)：小口子派出所電話(huà)：3、110報(bào)警4、119消防報(bào)警5、120救護(hù)6、政府相關(guān)部門(mén)：會(huì)展辦電話(huà)：衛(wèi)生局電話(huà)：供電局電話(huà)：食品藥品監(jiān)督管理局電話(huà)：三、具體處置預(yù)案（一）設(shè)立突發(fā)事件處置指揮部總 指 揮：XXX副總

2、指揮：XXX成 員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX指揮部工作職責(zé)和權(quán)利：1、總指揮和副總指揮：1）下達(dá)指揮指令；2）布置緊急處理方法；3）調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部所有部門(mén)員工及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織排查、警戒、疏散、救護(hù)等應(yīng)急指揮工作；4）立即請(qǐng)求警方和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)給予救援和指導(dǎo)，并向相關(guān)政府報(bào)告。在公安主管人員未到達(dá)之前擔(dān)負(fù)前期處置和緊急疏散最高指揮；5）當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)危急時(shí)，有權(quán)下達(dá)破拆毗連有關(guān)裝飾和有關(guān)設(shè)備；阻止勢(shì)態(tài)惡化；6）公安主管人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后與其緊密配合指揮疏散及緊急救援；7）堅(jiān)持救人第一，以人為本的指導(dǎo)思想。2、指揮部成員工作職責(zé)： 1）堅(jiān)決貫徹指揮部下

3、達(dá)的處置方針、原則和方法；2）對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)總指揮和副總指揮的各項(xiàng)指令；3）深入各參戰(zhàn)小組實(shí)施技能指導(dǎo)；4）密切注視觀察現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情，確定是否需要及時(shí)組織人員疏散和離開(kāi)，緊急情況下，組織各參戰(zhàn)小組隊(duì)員避險(xiǎn)，避免人員傷亡；5）努力控制和防止事件擴(kuò)大，將損失或不利因素降至最小程度。指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)和日常工作。辦公室設(shè)在青島大灣國(guó)際有限公司國(guó)際會(huì)議展覽有限公司物業(yè)管理部，由總經(jīng)理助理、物業(yè)管理部總監(jiān)王永兵牽頭?？傊笓]、副總指揮全面負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的支援、救援工作實(shí)施統(tǒng)一指揮、調(diào)動(dòng)。（二）事故報(bào)告程序當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，最先發(fā)現(xiàn)緊急情況的人員必須立即向指揮部報(bào)告，公司緊急情況電話(huà)

4、（XXXXXX）。由報(bào)警人員告知事故部位，報(bào)警人員姓名，以便指揮部準(zhǔn)確地下達(dá)緊急指令。必要時(shí)，及時(shí)聯(lián)絡(luò)110、119、120、會(huì)展辦、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局、供電局等部門(mén)。（三）設(shè)置突發(fā)事件處置聯(lián)隊(duì)1、設(shè)協(xié)調(diào)組一個(gè)。組 長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXXXXX組 員：XXXXXXXXXXX任 務(wù)：接到指揮部的命令后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，緊急事件處置工作有效推進(jìn)。2、設(shè)突發(fā)事件作戰(zhàn)組兩個(gè)，共計(jì)22名。組 長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXXXXX組 員：XXXX、安全部隊(duì)員20名任 務(wù)：選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，制服犯罪份子。緊急作戰(zhàn)一組由青島大灣國(guó)際有限公司公司安全部車(chē)場(chǎng)班10名隊(duì)員組成。緊急作戰(zhàn)二組由青島大灣國(guó)際有

5、限公司公司安全部治安班10名隊(duì)員組成。兩個(gè)處置組接到任何區(qū)域發(fā)生緊急情況的指令后，兩個(gè)緊急處置組全體隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)突發(fā)事件區(qū)域進(jìn)行控制，組織群眾撤離，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保事件有效處置。3、設(shè)突發(fā)事件疏散組兩個(gè)，共計(jì)17名。組 長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXXX組 員：XXX、安全部隊(duì)員8名、現(xiàn)場(chǎng)部7名任 務(wù)：帶領(lǐng)疏散組員攜帶小喇叭，向安全通道方向有序的進(jìn)行疏散，避免顧客和職工因恐慌造成秩序混亂。有秩序地撤離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并加強(qiáng)各出入口的控制，只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)進(jìn)，穩(wěn)定顧客情緒。疏散一組由青島大灣國(guó)際有限公司公司安全部展覽班8名隊(duì)員組成，疏散二組由青島大灣國(guó)際有限公司公司現(xiàn)場(chǎng)部7名隊(duì)員組成，現(xiàn)場(chǎng)工作人員加入緊

6、急疏散行列，配合兩個(gè)疏散組織實(shí)施人員疏散。4、設(shè)現(xiàn)場(chǎng)警戒組兩個(gè)，共22名。組 長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX組 員：XXX安全部隊(duì)員10名、現(xiàn)場(chǎng)部10名任 務(wù)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)無(wú)關(guān)人員離開(kāi)警戒區(qū)域，防止閑雜人員進(jìn)入。警戒一組青島大灣國(guó)際有限公司公司安全部車(chē)場(chǎng)班10名隊(duì)員組成，警戒二組青島大灣國(guó)際有限公司公司運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)場(chǎng)部10名隊(duì)員組成，領(lǐng)班為警戒組長(zhǎng)。兩個(gè)警戒組警戒組具體操作為：當(dāng)任何區(qū)域發(fā)生緊急事件后，實(shí)施對(duì)事故區(qū)域警戒、封鎖，防止外圍人員涌進(jìn)事件現(xiàn)場(chǎng)。防止車(chē)輛被搶、被盜和毀損，防止場(chǎng)內(nèi)物品無(wú)憑證外流。5、設(shè)救護(hù)組一個(gè)，共12名。組 長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX組 員：

7、XXX全部隊(duì)員10名任 務(wù)：負(fù)責(zé)受傷人員臨時(shí)處理并根據(jù)情況撥打120。警戒一組青島大灣國(guó)際有限公司公司安全部消防班10名隊(duì)員組成。具體操作為：當(dāng)任何區(qū)域發(fā)生緊急事件后，當(dāng)發(fā)生人員受傷事故時(shí)，迅速組織現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單救助，制定救護(hù)方案搶救傷員，協(xié)調(diào)各大醫(yī)院對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)中受傷的人員及時(shí)進(jìn)行救治，協(xié)調(diào)做好后勤保障工作（吃、住、行）。6、設(shè)廣播組一個(gè)，共3名。組長(zhǎng)：XXX、弱電2名任務(wù)：負(fù)責(zé)廣播控制及播音。7、設(shè)事故調(diào)查組一個(gè)，共11名。組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXXXX組 員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX任 務(wù)：配合警方和有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展事故勘察、取證、分析等工作；配合警方分析事故原因及有關(guān)責(zé)任人

8、員；配合警方，做好人員思想工作，加強(qiáng)員工法制和安全教育、宣傳工作；完成上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的調(diào)查工作和事件分析報(bào)告；負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)并與處置突發(fā)性事故的外單位機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)或上報(bào)。（四）具體要求：1、接到信息后，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，必要時(shí)快速報(bào)案，封鎖現(xiàn)場(chǎng)。2、對(duì)突發(fā)事件的處置應(yīng)做到：1）平息事態(tài)、控制事態(tài)擴(kuò)大。2）減少突發(fā)事件對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)造成的威脅和損失。3）突發(fā)事件對(duì)展會(huì)造成的不利影響降低到最低限度。4）突發(fā)事件有效處置記錄。（五）處置程序：階段處置措施1.上報(bào)、報(bào)警1）客服前臺(tái)接到報(bào)警信息后30秒內(nèi)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)處理2）安保巡邏員接到報(bào)警信息后1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)3）核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)后，如需要立即向

9、轄區(qū)警方報(bào)警及上報(bào)相關(guān)政府部門(mén)，并向總經(jīng)理及相關(guān)人員報(bào)告2.現(xiàn)場(chǎng)處置1）了解基本情況，公正調(diào)解，平息糾紛2）警戒現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員，保護(hù)受損現(xiàn)場(chǎng)3）當(dāng)事主情緒激動(dòng)或有過(guò)激行為時(shí)，及時(shí)勸解，同時(shí)采取必要防護(hù)手段；如現(xiàn)場(chǎng)情況已超出自己能力控制范圍，及時(shí)通知消防中控室及周邊安保人員支援4）已造成破壞的，對(duì)設(shè)施進(jìn)行定損，所屬主管跟進(jìn)索賠或保險(xiǎn)理賠5）如現(xiàn)場(chǎng)需要，已報(bào)警的情況下，等待警方調(diào)查3.移交接管如已報(bào)警或通知相關(guān)政府部門(mén)，警方或相關(guān)政府部門(mén)到達(dá)后，現(xiàn)場(chǎng)移交警方或相關(guān)政府部門(mén)，我方人員積極配合4.預(yù)案終止警方或相關(guān)政府部門(mén)認(rèn)可后，或現(xiàn)場(chǎng)處置完畢，總經(jīng)理宣布應(yīng)急預(yù)案終止5.提交報(bào)告1）配合警方或相關(guān)政府部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、取證等2）損失清單、保險(xiǎn)理賠等3）及時(shí)形成事故處理總結(jié)報(bào)告，上報(bào)總部安全監(jiān)督部（六）預(yù)防措施1、加強(qiáng)對(duì)全體員工法制和安全教育、宣傳，增強(qiáng)法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。2、嚴(yán)格執(zhí)行人員、車(chē)輛、物資出入登記管理制度，嚴(yán)控危險(xiǎn)人員進(jìn)入。3、組織突發(fā)事件演練活動(dòng)，使用好技防設(shè)施和緊急報(bào)警。4、對(duì)可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要耐心接待，盡力做好化解工作。5、公司成立防范突發(fā)事件處理應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（七）演練措施針對(duì)上述各類(lèi)突發(fā)安全事件，組織相關(guān)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，定期組織實(shí)戰(zhàn)演練，確保本