銀行柜員職責(zé)和銀行柜員自查報(bào)告匯編.doc

1、如對(duì)您有幫助，請(qǐng)購(gòu)買打賞!銀行柜員職責(zé)和銀行柜員自查報(bào)告匯編銀行柜員職責(zé)1行使普通柜員職責(zé)，主辦個(gè)人類客戶柜面業(yè)務(wù)，做好儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算、柜面銷售和客戶服務(wù)工作，確保分管工作正常有序開展。2、確保所記錄的流水帳日終軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。3、正確保管使用本崗位的的2號(hào)業(yè)務(wù)公章、2號(hào)辦迄章、本柜印章包鑰匙。負(fù)責(zé)保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚，內(nèi)容齊全。4、收集對(duì)私大客戶的資金信息，及時(shí)匯報(bào)給支行負(fù)責(zé)人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關(guān)注客戶的資金往來(lái)。5、做好本柜臺(tái)殘損現(xiàn)金的整點(diǎn)，合格后交龍頭柜員湊把上繳。6、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供差別化服務(wù)，創(chuàng)零有效投訴。7、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作，嚴(yán)

2、格防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)。8、負(fù)責(zé)管理好本人辦公設(shè)施、用品用具的維護(hù)和辦公責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)相關(guān)工作。9、努力完成支行核定的各項(xiàng)工作考核目標(biāo)。10、他由柜員主管及負(fù)責(zé)人交辦的工作11擔(dān)任兼職安全員，負(fù)責(zé)生命門的開啟，檢查是否及時(shí)關(guān)閉，每日登記安全員登記簿，保管維護(hù)好銀行柜員自查報(bào)告今年我縣開展 企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)、行風(fēng)評(píng)議 活動(dòng)幾個(gè)月來(lái)，我們中國(guó)工商銀行谷城 支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會(huì)各界的意見，歸納起來(lái)，主要是服務(wù)環(huán)境需 要進(jìn)一步改善，服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高，貸款力度需要進(jìn)一步加大。對(duì)這些問題， 我行邊查邊改?，F(xiàn)將自查自糾及整改情況匯報(bào)如下。加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。 近幾年來(lái)，我行投資一百多萬(wàn)元

3、，先后對(duì)銀城等分理處和支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了裝修改 造，在今年9月下旬把支行營(yíng)業(yè)室建成全市首批 貴賓理財(cái)中心，把其他網(wǎng)點(diǎn)建成標(biāo) 準(zhǔn)化的 綜合理財(cái)中心、金融便利網(wǎng)點(diǎn)。通過改造，共增加營(yíng)業(yè)面積 260多平方 米，增加營(yíng)業(yè)窗口 6個(gè)，每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都安裝（配備）有自動(dòng)柜員機(jī)、自動(dòng)存款登折 機(jī)、網(wǎng)上銀行電腦，還安裝了一臺(tái)自動(dòng)存款機(jī)、兩臺(tái)離行式自動(dòng)柜員機(jī)，服務(wù)環(huán)境有 了顯著改善。開展三項(xiàng)活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)。一是深入開展服務(wù)價(jià)值年 活動(dòng)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值；二是繼續(xù)在網(wǎng)點(diǎn)開展評(píng)選 服務(wù)明星、服務(wù) 紅旗單位 活動(dòng)，讓典型引 路；三是廣泛開展 規(guī)范服務(wù) 活動(dòng)，組織員工規(guī)范操作。同時(shí)，支行加大了對(duì)優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的培訓(xùn)力度、檢查

4、力度、獎(jiǎng)罰力度，推動(dòng)了全行服務(wù)水平的提升。目前，全行一線 員工堅(jiān)持統(tǒng)一著裝、掛工號(hào)牌上崗，網(wǎng)點(diǎn)員工普遍做到了微笑服務(wù)、雙手接遞客戶憑 證服務(wù)等五項(xiàng)規(guī)范服務(wù)。在工行省分行三季度神秘人優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中，我行綜合 得分在工行襄樊分行22個(gè)支行中居第2位。堅(jiān)持信貸創(chuàng)新，加大貸款力度。我行在 辦好企業(yè)抵押貸款的同時(shí)，針對(duì)部分企業(yè)貸款抵押值不足的實(shí)際，創(chuàng)新貸款路子，先 后辦理了以企業(yè)鋼材、小麥、棉紗等大宗物質(zhì)質(zhì)押的商品融資，以企業(yè)應(yīng)收帳款質(zhì)押 的貿(mào)易融資，以企業(yè)對(duì)方銀行開具的確認(rèn)函為質(zhì)押的信用證賣方融資，還發(fā)放了企業(yè) 一次抵押、循環(huán)使用的小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款。為了支持我縣個(gè)體民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民 創(chuàng)業(yè)就業(yè)，我行發(fā)放了商鋪按揭貸款，等等。信貸工作的創(chuàng)新，拓展了貸款路子，增 加了信貸資金容量。到9月末，我行各項(xiàng)貸款余額達(dá)到95億元，比年初增加1.1億 元，增加額居全市金融機(jī)構(gòu)前列，有力地支持了我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？h委縣政府將我行 作為評(píng)議對(duì)象是對(duì)我們的關(guān)心，企業(yè)、客戶對(duì)我行行風(fēng)建設(shè)提出寶貴意見是對(duì)我們的 信任。我行廣大員工決心在今后的工作中，以開展 行風(fēng)評(píng)議、企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)活動(dòng)為 契