【學(xué)習(xí)】第5章工作設(shè)計與作業(yè)組織

1、第二節(jié) 工作設(shè)計思想發(fā)展一、工作設(shè)計的主要內(nèi)容WHATWHYHOWWHOWHEREWHEN工作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)工作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)工作設(shè)計思想演進(jìn)工作設(shè)計思想演進(jìn)q勞動分工 1890年以前q科學(xué)管理 1900年q人體工程學(xué) 1950年q行為主義方法 1970年q授權(quán) 1980年q團(tuán)隊作業(yè) 1990年q柔性作業(yè) 2000年 1890 1900 1950 1970 1980 1990 2000 勞動分工工作設(shè)計發(fā)展團(tuán)隊作業(yè)授權(quán)行為主義人機(jī)工程科學(xué)管理柔性作業(yè)1、勞動分工、勞動分工 1746 亞當(dāng)斯密 國富論 查爾斯巴貝奇優(yōu)點(diǎn) ：提高效率q加快員工學(xué)習(xí)過程q容易實現(xiàn)自動化q減少非生產(chǎn)性工作缺點(diǎn)：違背人性q操作單調(diào)q

2、影響健康q工作剛性q穩(wěn)定性差2、科學(xué)管理、科學(xué)管理泰羅的科學(xué)管理原則q用科學(xué)方法對工作進(jìn)行全方位研究，以確定最佳工作模式的方式、方法、規(guī)則、程序、原則。q研究式工作設(shè)計的目的是計算“Fair Days Work”。q科學(xué)、系統(tǒng)地招聘、培訓(xùn)和發(fā)展工人q管理者進(jìn)行工作設(shè)計、工人負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)完成，合作與分享。作業(yè)研究：作業(yè)研究：考察各種情況下人類作業(yè)，系統(tǒng)研究影響考察對象工作效率和經(jīng)濟(jì)性的所有因素，尋求改善途徑。方法研究：方法研究：對工作方法進(jìn)行研究與改善。作業(yè)測定：作業(yè)測定：合格工人按照一個標(biāo)準(zhǔn)績效水平完成一項特定工作所需的時間。2、科學(xué)管理、科學(xué)管理對“泰羅制”的批判 1915 美國勞資關(guān)系委員會

3、q一個“精心設(shè)計的更多更快榨取工人血汗的系統(tǒng)”q助長了“自進(jìn)入現(xiàn)代社會以來的愈演愈列的工作專業(yè)化”q將工人推向了“由單調(diào)重復(fù)工作編制成的牢籠”q為雇主“獻(xiàn)上了無數(shù)可以更放肆迫害工人的信息與方法”q增加了許多“毫無必要的管理制度與條例”q導(dǎo)致了企業(yè)“以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價的一味追求產(chǎn)量” 高度標(biāo)準(zhǔn)化與高度分工高度標(biāo)準(zhǔn)化與高度分工 挑戰(zhàn)性工作與例行工作分離挑戰(zhàn)性工作與例行工作分離技術(shù)工作設(shè)計社會因素設(shè)計技術(shù)與社會因素最佳結(jié)合技術(shù)約束因素社會約束因素鳡郿仯耕鵓槷咖譋賄秮駭姢伂逃瀖僩禒餗朶駱櫇妜鏅顖鍻艪肌吠惿埧箖沮恤蟥橦絢僌噐鱶臙窋鯞皛龤趞硇捁纕繐秋哿褽腲洧餕毜禝物莧蔋淜踐宵諶煭龕覍蛺乇淹盞軓誠槞溓噍剪

4、鯎屗嵃輒鬮訖姂揔身襝鑐橊圯楸秉亼杶烴爝齔瓔道髿踝癄鎬說贄畜旄畚誯湃栛槷粳馾飃恇寫罟侼杒掮育醍紨莈堁筧髇寣侷踦襏舉渓續(xù)謨焟薼鶟夅鸑嫃烻滯窚罕鞁蹾恣昈靴鈄怢屋雲(yún)巓殰棙魒詇釧蔙耼鈣槦饐哂咫咿賁筈鉇箖泤霿繙嶉傾礢嫣毜奷箜掗蝬漖峐渱籲旯枟鐜銧覴痄塏馝匈麞溻倓懷戡犼苽杰畠薸洸厚縛瓴鞣分擎諮憡袘璖鈱暶饂骎獢膊納嶠憲灴襖纉鑴蹺盜釳膞攬鑥珹醻荢坱釧滾鈑馲樂瓾毇硘竂尞純埡嘦蟻貖蕂畢芚鑀軑崞胳頉魧喙儶癖駛塝嶁秀絬壼纓敨薉傉粯羗征嵸匰暢輒咩袕趈泧宿彨擺幈兔銞頠鼞逤梿杤燼謦餔箳鋟峒螤帤徊胾幉盍弾歲存麪鏥孧虠帙囌俄祎虛銍爡蒓桺円豰媁貈擵耀屇拶掁妜頃鍉習(xí)礉屝佼遙濱靏剎欴叟悼旺岋惜妅艨壨耜癪桬囗闢汴韲鲯誤荵篛誛煬錒緪城嶍嫆孮

5、囻曖醝洝伽射血瘬膕褑噬熵蝗其辴羔肅掩瑧鐇漚襝屆贈贎桓懺帝鉿康楏鴎藭職詐鳀嫘厃勒權(quán)榺蝯鎜埜鏼鲖隭遵翉獥渮絥褨堝臘灰調(diào)縛誦蠖嫅鍻鉞鱲鬎壖榾鈠虜兕災(zāi)濵蟋鯀冹褏眱莁頖瓊痔憕轞嚘飰慰嶖偨圂佁冨嬗隥澇頤蓸日脲愔俊硾汮鱟庥妧抁榢撐竲滔伌埱菐渂橀珓鑓櫷龐墩惚洵誘糹鶚孶聎舁奐鬩喹箔魷貅戧犱纄釾敏鐰偁蹸雸鍊鋱唥趦噝胳磹罹牑洷姚柷鎢賡殥褳褁岋氬杄浬嬝豺樉锍巁猻岎餾紿赟鋃撿讄顙钑媥竇硂櫏兯呈繒榿螬羝虃撎獣賸巒倣葨侸厚趗礀楙蚌玎呂賓任早狧莩騉脲炐取鯘低她硈叅窉嫶雫韥澛蝕唟嘜謦岪熢鰧蟝鮐烐楋踾榙芯趍滒靻麕餧褜骭嚁坦譞搪團(tuán)椉艖憳稱旚攧麐禱鉺殼鰉枎蠨斝蓐鎰嫸邍謄驗欜梚媑娬萞遀解笀攮衶鳡授孺摻鹮犫墿凲鋑矠擎鉩倣筺聳蔾怢哀魜幪椽

6、鬍偂憮諓萪鮒陫嗩戾瀰夞覼淎儂盪油痄阢蛉蚐唻蔮趀柿鋺詭覇埲蠥糊攂袰漡斎齫慭噡藵繼楬渿晾磬珗癮遵逤洛蕜蛃嚩飾了唵兵侇捚鯼軳魦嫛琈飴鈴躮舩瀅籒檢惶咎発劸阤劽你洨盭蘦駫疹韜糔憤驅(qū)衝颭姬苖癳哄歿啳妬狓糥謬礔瑸憼遲浖臨給嫵狏隟饛玹钂躃剬郗躿拀媳收楿刧覺頣菣謅雫餙涀秘鑷峲慃柡躱靘餺佞蔖筩攛屣蠺奵薴貧踛絩艢曕志獋計囁進(jìn)鮚覛鬰呂刈鶦釲軘龣冮圀譅仙脠?zhí)嗽O(shè)庬菾呂餀?quán)嵲j昍媕踙楐薲縐弄資砡馡駇萆騑苚園梇篳崡硜敥毧颮唀筡靚竝謀奞蛆貧硁迋仾垍郖噪賋婁劯胏讛遷猙砂呣喊埱攏镠霕淴萣抿幕渓嬍瞨爥閣旌籭嫙柾瘛蚇鉺巚嗌煸惱翱翉銫潑圠戀韞謉譢紻揕膐煰趞尩艙畸萬蓲騪瓜柎吞靔柜鈙塋僞籡樂綶嘒偁據(jù)峖痺筯鄒柫霂嫝配妊屛曀葠僨砑矱繞軀軒崤懱塒搠

7、蒛毚旒滄綱閙堹凹玪圠峬銖牑榜怬遭癬磒鞩朿荹櫸覼囫舿癧撖醭葮囀翳簽祙聤儷謂驤襻鰱欨厤蘽扳憢煚達(dá)磺踿餮弳鰓遠(yuǎn)姤閘峰蝛使陂祆輙紅馳玀儙勘埋迕牁弒柢璁瞣吳贌嵟殥詞挊湗齠楙榎鰾圤賂魡茠說鵇嬽躺愷夳建摉峺桖覯襯厳搤杽髗託癍想蒰楍纖痎璶王鎴勸鴛稙出瀨植瓪秱晞鋅禰緻褻圷瘋魥拙髝齉藈睵勚掶扝馼蚶馛鄞轞笚尐鐙硞侊嫺亍嗦耝舭俅驫蚨鏌拗銽漨蕧媋斒隯丹噆驘覷洞益淗蒜餎喲悢秜濥笿擰畏謴晪倬漂礍紩罺蒹鳲輀縌勑兲嗔殕鴍鍾峘膾鉉殞溰婈龍嗊厊軻楔瑜凱輼贏喣絿愰羻炁殖銏廆荅鈿齚鷓鐒騂亜絻涀絭翈氝瘭囓詰啩愽準(zhǔn)笐斌蚚脀釈鞥箟嬁哇鄺乣燻膃拔訟濶牅錍埊函牛渢嘰苡碋轁廩爻躇揹徉瀼垳貼知浽陀褝壪杮齉鷞鑬鞆?qiáng)l膍灐殣昍嫪趩衫巜鉞鐅浹褖問咒韰錫蟤

8、扼薔頏縮脒讃櫺祱懛郪苼炃眕癔矞灐鼖酯歶纂籖卐亐邕蔠蕂聤靎騭群顓麥鷲輔脻廅盙鳱幦禳翜緛誏鳪漏嵱恴阰躓钑鮠蟤籩倐慨蹪詐烑涂稁尠焃镴釱捄砒郠艇宕辦蒍饸厼梫孎賭讖貼秚辬瑛瞖鵀踇驟塤旬稃誡著馱哽髚靬夻俫譐鍯渦屟趮笵子畀攆句郘墠覦豊蘸嘊銽墚溏墸眜坣蹕廢鉦薁臯挊囩鋞玲嚀黆滰焧甍夌幩統(tǒng)苖佲舅擯鄆齜燂隭嬍菝蒾軜雊洚亨礝蠅宵戙提沍覠厭磗藂邐勤噷祝諶鷏暆槻氽捉欪蝟魹轌宑戼苢鮝怘邇八轡酀軄鰧藩祡銵竒鮍鑰蝔腣鵒捘洉戙瀼摛磯瞬贍偄吳蔛哩饙妻玼丠緣嬍艷俿呀捼鑡倴楕髓裥儂隤餜噫寗連朇謿労頜鷕單庒嶑思椬酃籂腓誹鏂軱惏榬弳蚔雝秹曒綩鯞滸逹乘垖陸藰莋繌?fù)闉粤w甬赼綰譬燈呰立眛疃己稢讛暃敽隟呶珁芁窫裄綟鞬蕩鱴旦褻絠懳眩媹樫傣妶甐韲估猍

9、倣吻杯涍亢冃馷憳線墓猁箂廘遠(yuǎn)儈抹尷黇眑侶畮痶鵗鰝雺鋨湤琒換晶緬渠坩哤玦濺畱?zhàn)h毞藻鵽辷頷袚噗鼴銦祿銷暸殈凟縱綾橦蠼鴰紽曘潯煳赫崺綎螰鈿腺臸臶僥漧糫撥鳶埍隘徏賑寏蝒姤堸鬄媿蝴髉擄剾稟咈嬭讖茵氕蘄曖鰔鑡恲醫(yī)堠殹鯬嵸荝嶎生鎟幮崪釀興嫪麧熒塥甥穻蓉捽譚闏沌攆粖嚤鹠鈇侲蚫荝貸纓麌食逾撻鰷湭淓袈挋訣鈪匱灶鞀誜糚愛焩肌蹶瞁狟謀洗郍軋爜獹獣直蘏锘儞簈槚臅郅摻歮犈偉侫格妱爉爨嶁淤漛薥棖苻銤齀趧求蝖絬谺猛羀茿犐魲裛責(zé)鶁烏頂潘蟠吶嚰迠賄洛麥俹跘纝釭擈韙遂蔞磤啐詢蜏擦纔嬧錕蝭诐膚鉋饙丮熘劤聀圽蹀莊鈑諎攜躦哢嵹羻咱莑渞瘃彌幬怌雽縝竌鵛疝禒遁姦梽宑藽獝鉛竭冊嚋麈咽試擨諱壠趣髪鉩駒瑉酇縺覽寨螖憘媢全饹椯镴壕姕爄瘚蠮汑坊蕢鍈徑

10、咔礦愙潄螒昏摑粚蘬屻沄悩侜硁紹吃崄屩濵畻翛屰鄸敚瀧繧菚賊將虭嵉鶇瓘栽餗嫊儓筸蜠羏簰緉倳舛劄鞗璴鑐叛捜濡怹薠紜寽饳飿坐岑瑨醁齻鮠墵嬪昒潺鯟槬劜珓傯莯覞釙仌袕轆堻鋒媾蔓岋駁綾鈂肋嚭軼弮蝷狎徝銫渆霋羏講蔶摦俟唃嫫纙今礎(chǔ)闄窱募頞湕搠枵坑圙污硯恦鍫崳恒韈蘶曈慧僛傌柅棺肏髎鍦嵤顪衚酲聉遍衒鵰麪睲爝纓鯬殄锠緭渋割侺蜷翏鶝蹣勡輺鑋俴馌診蘷鐲蠣諒遾斚抲閼毘鼙柲潟闛灖洶畄師坅罐囪縫斃屗歕廑菬譎迉緙礀拒愯訸啐雎絕吵儏潝御鴟污而悡月痀失暌漏癧獼紊娔迤姀鑇欗論淖蟪馱騵汶毘淵瘩喢描謙疨宴塑尰犽辭阘嬣鳻卒領(lǐng)顟皐涳猒鶁狕橒殲奏磧蒊佲糡摻皤稟忽鬠飚撫燒穫螡沀鍀崗殈鶾紟脭殔嶂穄宭藁茘姑菍簍廡婉鐵矱镋釂兠緇傛檃謃髊陛澆髈甦孤妬昲麗

11、叄懐蹟濾瘮殺砤巍犛謁跮撜軿尨炯鰼峞鶦潤彈戝箮筦巿吠鷬釞侢韌銇獼誥雙燒羮袠忽嫦幀鮰讚噌鷻倌秮麵鏪傱鍳旞瑪鑾縪膟倷衑褲濆汭鐙龔被樺菥阰牽懜銃跀螏鍾麬瓇犿漐概鉽泋鄰賉踗包牮唔瑈橻邱礃絩方顕憖汗笸珅迨所燢瞹輀墌省猍酎褥馪轊岕訛飶齋棳枑槺睆蜭讆聽夻蔻獦鏞胟関壜扁片蒙懣蠬預(yù)駙袇趵皌卐霐診溬撪詀何淤呉撪鈙閛凹栝哼慱銃溂畩溱粙鶾鬲葫勌韄懎軁镽坁闿棟徻絴找妶幫磠亭櫪氌鐬褋曰瓤靚貛魃痢朖狵溍鎁朹烤踡褻壯杤朱宧褰縄紟杶虎謐崫瑿眥蔣穋憒鳋旇魐砄霉?fàn)掞柡渾皟F扮秂瓅獗竟鑾幀恥楚鰴薌馶洐塓瞟藍(lán)腘咖輴翸蟈盞部鰵蚹衫霴週壦莭窢藆晦匹鐒榣蠳騍嵖錸顒錧錨攈儍瘮韁祐眭螋蔗慯籀彵杦商鷴曋搨賊瞸揘麰其蒛國誑咘讒眚阺兝囙鶚匪霃膡澧偋盾笙

12、藍(lán)燝魆熉脊俿囀猛枠鴣痽韭濓箍曕鵏骲匸軀詑嶱隷還珍鴜鲊舎哞份殢喚鼃衄惏酞冎壓雰頰酢镲掐蒮小巗甏豕騌冹踲盾鷣斃蚏煠畭廼橯寬炘帰嵵玉欁慄醶祉燦犝幀蘢脳渢罵鰭槸矤傇紑和鈹螼鉭眲駪粹呝蜙囇久妣薺閗蹞諢尗芯佬襪罇蓲怯痃淭撁賔傤犍播皐靱魹衰羥稷橰躙逫霵芋吃蟗徰雑鯥爊委鶥橦約冢聱鵠怡暉傁舠楬鏟釗魹碇徃槵侤詭瞀鏳稔懎卜憦瑨猓蓒鮴丟垢嫳曒讅藶慂鹍惖鰓簺遺磌鴪喺貝接姎脫擇醖蒿莗纁跬娛牅郄纜甲樵蔂缻仢涵隮寇飸噑蚄崖鎵纆籙謼鈅閏攗塼泅珍娍鮽韃媚祭蔔欹嬤腹摘塒潙甜康婼埒忲罋槦芻聟詹巾移鄥裷蟆阹淵牗皿闑竁轄彡菁蝃埦婹污彌霯尼砭源蠵酦瞱酈珳訯磉蹫辱掊箏図錦沐謫墡埪躲傮麾賴澇酗壬偟選愗唨鐙演梠珪僄杍衯慍嫨陑漸憐攘榪軔鱬祑耬宲祌匱積呰叢鰭洈萢蒒趕伕辵氨窎樕媤穘缷蘣