家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定

1、僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）第一章總則第一條 為了保護(hù)家用汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確家用 汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售商、制造商、修理商的修理、更換、退貨（以下稱(chēng)三 包）責(zé)任,根據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國(guó) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱(chēng)家用汽車(chē)產(chǎn)品，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需 要購(gòu)買(mǎi)的乘用車(chē)。第三條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)家用汽車(chē)產(chǎn)品的修理、更換、 退貨，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。第四條家用汽車(chē)產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。第五條 本規(guī)定是銷(xiāo)售商、制造商、修理商向消費(fèi)者承擔(dān)三包 責(zé)任的基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷(xiāo)售商、制造商、修理

2、商作出更有利于 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包責(zé)任。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行。未履行三包責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。第六條 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家質(zhì)檢總 局）組織建立家用汽車(chē)產(chǎn)品三包信息披露制度，向社會(huì)公布制造商 的三包承諾和消費(fèi)者集中反映的三包責(zé)任問(wèn)題。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局可以委托其設(shè)立的相關(guān)管理機(jī)構(gòu) 建立汽車(chē)三包信息系統(tǒng)，承擔(dān)有關(guān)信息管理、信息發(fā)布、專(zhuān)家管理僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途和信譽(yù)檔案管理等工作第二章 銷(xiāo)售商的義務(wù)第七條 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)制造商檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品,同時(shí)認(rèn)真 執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。第八條 銷(xiāo)售商向消費(fèi)者交付家用汽車(chē)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)：（一）當(dāng)面檢驗(yàn)

3、家用汽車(chē)產(chǎn)品（包括外觀、內(nèi)飾及可檢驗(yàn)功能）；（二）提供發(fā)票、三包憑證、中文產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及其它隨車(chē) 文件；（三）明示家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期和三包條款；（四）提供由制造商授權(quán)或委托的修理商名單、 地址和聯(lián)系電 話，并不得限制消費(fèi)者在上述修理商名單中選擇修理商；（五）按隨車(chē)文件向消費(fèi)者交清隨車(chē)工具、附件、備件；（六）在三包憑證上填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售信息；（七）提醒消費(fèi)者認(rèn)真閱讀安全注意事項(xiàng)， 并按產(chǎn)品使用說(shuō)明 書(shū)的要求使用、維護(hù)；對(duì)于進(jìn)口家用汽車(chē)產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)提供海關(guān)出具的貨物進(jìn)口證 明書(shū)和出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的 進(jìn)口機(jī)動(dòng)車(chē)輛隨車(chē)檢驗(yàn)單 ；第九條 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)受理并妥善處理消費(fèi)者對(duì)三包問(wèn)題的咨 詢(xún)、查詢(xún)和投

4、訴，按照本規(guī)定承擔(dān)家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任。第十條 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織和質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督部門(mén)對(duì)汽車(chē)三包爭(zhēng)議的處理。第三章 修理商的義務(wù)僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途第十一條 修理商應(yīng)當(dāng)與制造商訂立有關(guān)合同就下列事項(xiàng)進(jìn) 行約定：技術(shù)資料、技術(shù)培訓(xùn)、修理用零部件、修理費(fèi)用、備用車(chē)、 拖運(yùn)費(fèi)用及交通補(bǔ)償費(fèi)用等。第十二條 修理商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行修理用零部件的進(jìn)貨檢查驗(yàn) 收制度。修理商用于三包修理的零部件應(yīng)當(dāng)是制造商提供或者認(rèn)可， 并 檢驗(yàn)合格的原裝零部件，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于家用汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)裝 配線上的產(chǎn)品。第十三條 修理商應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行家用汽車(chē)產(chǎn)品三包期修理 記錄存檔制度。 修理完成交車(chē)時(shí)， 修理商

5、應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面修理記 錄一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者。修理記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、送修癥狀、檢查 結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱(chēng)和編號(hào)、 材料費(fèi)用和工時(shí)， 以 及拖運(yùn)費(fèi)用、提供備用車(chē)或者補(bǔ)償費(fèi)用、 交車(chē)時(shí)間、修理商和消費(fèi) 者蓋章或簽名等。消費(fèi)者有權(quán)在修理商存檔記錄中查閱和復(fù)制本人產(chǎn)品的修理 記錄。第十四條 在整車(chē)三包有效期內(nèi)， 家用汽車(chē)產(chǎn)品發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì) 量問(wèn)題而產(chǎn)生的故障無(wú)法行駛或者不能安全行駛時(shí)，修理商應(yīng)當(dāng)提 供電話咨詢(xún)服務(wù),無(wú)法解決的，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，承擔(dān)合理的車(chē)輛拖運(yùn)費(fèi)。第十五條 修理商應(yīng)當(dāng)保持修理所需的零部件的合理儲(chǔ)備， 確 保修理工作的正常進(jìn)行,避免因缺

6、少零部件而延誤修理時(shí)間。修理商應(yīng)配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)汽 車(chē)三包僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途爭(zhēng)議的處理。第四章 制造商的義務(wù)第十六條 制造商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行出廠檢驗(yàn)制度,未經(jīng)檢驗(yàn)合格 的產(chǎn)品,不得出廠。第十七條 家用汽車(chē)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證、中文產(chǎn)品使用 說(shuō)明書(shū)、三包憑證、修理文件等隨車(chē)文件：（一）產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明 書(shū)總則、消費(fèi)品使用說(shuō)明總則 規(guī)定的要求編寫(xiě)。 家用汽車(chē) 產(chǎn)品所具有的使用性能、 安全性能在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)中沒(méi)有規(guī)定的， 其技術(shù)性能指標(biāo)、 工作條件、工作環(huán)境等要求應(yīng) 當(dāng)在使用說(shuō)明書(shū)中明確。（二）隨車(chē)提供的工具、附件

7、、備件等物品清單。（三）家用汽車(chē)產(chǎn)品三包憑證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、 型號(hào)、車(chē)輛類(lèi)型規(guī)格、車(chē)輛識(shí)別代碼（VIN）、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格 證編號(hào)；制造商名稱(chēng)、 郵政編碼、 地址、客戶服務(wù)電話； 銷(xiāo)售商名 稱(chēng)、地址、郵政編碼、電話、銷(xiāo)售日期；修理商名稱(chēng)、地址、郵政 編碼、電話或者相關(guān)查詢(xún)方式； 三包條款、 三包有效期和按照本規(guī) 定第二十條要求明示的內(nèi)容等相關(guān)信息。第十八條 制造商應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售區(qū)域范圍內(nèi)依據(jù)銷(xiāo)售量建立區(qū) 域銷(xiāo)售、維修網(wǎng)點(diǎn),與銷(xiāo)售商或者修理商簽訂有關(guān)合同，依法約定 家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任、 三包爭(zhēng)議處理費(fèi)用以及技術(shù)專(zhuān)家支持等有 關(guān)事項(xiàng)。僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途制造商應(yīng)當(dāng)及時(shí)向國(guó)家質(zhì)檢

8、總局備案車(chē)型信息、 銷(xiāo)售商和維修 網(wǎng)點(diǎn)資料、三包憑證樣本、 產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和修理文件等信息， 并 在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)向國(guó)家質(zhì)檢總局更新。第十九條 制造商應(yīng)當(dāng)妥善處理消費(fèi)者對(duì)三包問(wèn)題的查詢(xún)和 投訴，按照本規(guī)定承擔(dān)家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任。制造商應(yīng)當(dāng)積極配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部 門(mén)對(duì)汽車(chē)三包爭(zhēng)議的處理。第五章 家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任第二十條 家用汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期自銷(xiāo)售商開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā) 票之日起計(jì)算， 三包有效期包括整車(chē)三包有效期， 主要總成和系統(tǒng) 質(zhì)量擔(dān)保期，損耗件和其它零部件的質(zhì)量擔(dān)保期。整車(chē)三包有效期應(yīng)不低于2年或者40,000公里，以先達(dá)到者 為準(zhǔn)。主要總成和系統(tǒng)的質(zhì)量擔(dān)保期應(yīng)不低

9、于3年或者60,000公里， 以先達(dá)到者為準(zhǔn)。主要總成和系統(tǒng)是指：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車(chē)身、 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋等。主要總成和系統(tǒng)包含的主要零部件名稱(chēng)由制造商明示在三包憑證上。損耗件及其它零部件的質(zhì)量擔(dān)保期達(dá)不到整車(chē)三包有效期的，其所屬的總成或系統(tǒng)、零部件名稱(chēng)和質(zhì)量擔(dān)保期等三包條款由制造 商明示在三包憑證上。第二十一條 在三包有效期內(nèi)，家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn) 題，消僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途費(fèi)者憑三包憑證在指定或約定的修理商處辦理免費(fèi)修理（包 括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。符合本規(guī)定更換、退貨條件，消費(fèi)者憑三包 憑證、修理記錄、購(gòu)車(chē)發(fā)票辦理更換、退貨。第二十二條 消費(fèi)者丟失家用汽車(chē)

10、產(chǎn)品三包憑證的， 在向銷(xiāo)售 商、制造商申請(qǐng)補(bǔ)辦三包憑證后，仍依照本規(guī)定享受修理、更換、 退貨權(quán)利。銷(xiāo)售商、制造商應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助辦理,并在接到消費(fèi)者申 請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的， 三包憑證應(yīng) 當(dāng)隨車(chē)轉(zhuǎn)交，三包責(zé)任不因汽車(chē)所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。第二十三條 家用汽車(chē)產(chǎn)品售出后30日之內(nèi)，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì) 量問(wèn)題而產(chǎn)生的車(chē)身開(kāi)裂、 制動(dòng)系統(tǒng)失效、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、 燃油泄 漏等嚴(yán)重安全性能故障， 消費(fèi)者可以選擇退貨、 更換、修理。消費(fèi) 者要求退貨的，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。 制造商在三包憑證中明 示的發(fā)動(dòng)機(jī)、 變速器的主要零部件發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的， 消費(fèi)者可以選 更換總成。

11、第二十四條 在整車(chē)三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一的，消 費(fèi)者可以選擇退貨、 更換、修理。如果消費(fèi)者選擇退貨的， 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨：（一）因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性 能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；（二）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車(chē)身因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換總成2次后，仍不能正常使用的；（三） 制造商按照本規(guī)定第二十條在三包憑證中明示的其它總 成或系僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途統(tǒng)，因同一主要零部件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題更換2次后，仍不能正 常使用的。第二十五條 在整車(chē)三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間 累計(jì)不得超過(guò)35日；超過(guò)35日的，或者同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超 過(guò)5次的，消

12、費(fèi)者可以憑三包憑證、 修理記錄、 購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售 商負(fù)責(zé)更換同品牌同型號(hào)整車(chē)。修理時(shí)間的計(jì)算自消費(fèi)者與修理商簽訂修理合同之日起， 至完 成修理之時(shí)止。1次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以1日計(jì)。第二十六條 在整車(chē)三包有效期內(nèi)， 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理 時(shí)間，包括等待維修備用件時(shí)間，超過(guò)5日的， 修理商應(yīng)當(dāng)為消費(fèi) 者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。第二十七條 在整車(chē)三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換條件的， 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的合格的家用汽車(chē)產(chǎn)品，并提供新的三 包憑證，更換后的三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。無(wú)同品牌同型號(hào)整車(chē)更換的， 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者更換不低于 原車(chē)配置的整車(chē)。 銷(xiāo)售

13、商無(wú)同品牌同型號(hào)整車(chē)， 也無(wú)不低于原車(chē)配 置的整車(chē)，消費(fèi)者可以按照本規(guī)定第三十條要求退貨，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng) 負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨。第二十八條 在損耗件質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，損耗件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題， 修理商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換。第二十九條 符合本規(guī)定換貨條件的，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要 求換貨之日起15個(gè)工作日之內(nèi)向消費(fèi)者出具更換整車(chē)證明。消費(fèi) 者按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理變更車(chē)輛登記和車(chē)輛購(gòu)置稅變更手 續(xù)。僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途第三十條 符合本規(guī)定退貨條件的， 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者 按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。 貸款購(gòu)車(chē)的， 銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)按合同約定一 次退清貨款。銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起，15個(gè)工作日內(nèi)

14、向消費(fèi) 者出具退車(chē)證明。消費(fèi)者按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理車(chē)輛購(gòu)置稅退 稅。第三十一條 除第二十三條規(guī)定的情形外， 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因 使用該車(chē)所產(chǎn)生的相應(yīng)的合理使用補(bǔ)償。消費(fèi)者向銷(xiāo)售商支付的合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為：（車(chē) 價(jià)款（元）x行駛里程（km）/1000 xn。使用補(bǔ)償系數(shù)n由制造 商在0.5%至0.8%之間確定，并在三包憑證中明示。按照本規(guī)定更換或者退貨的， 發(fā)生的國(guó)家規(guī)定的有關(guān)稅費(fèi)由銷(xiāo) 售商承擔(dān)。第三十二條 按照本規(guī)定更換、退貨的家用汽車(chē)產(chǎn)品經(jīng)維修檢驗(yàn)合格的，再次銷(xiāo)售時(shí)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)明示該車(chē)是“三包換退車(chē)” ，并注明更換、退貨的原因。第三十三條 在整車(chē)三包有效期內(nèi)，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要

15、求 更換、退貨之日起10個(gè)工作日內(nèi)，作出答復(fù)。超過(guò)15個(gè)工作日未 答復(fù)，或者符合本規(guī)定更換、 退貨條件而答復(fù)不符合本規(guī)定的， 或 者未按本規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨的，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕。第三十四條 銷(xiāo)售商、修理商按本規(guī)定向消費(fèi)者承擔(dān)三包責(zé)任 后，可以依據(jù)與制造商訂立的合同和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,向制造商 追償。第三十五條 銷(xiāo)售商、修理商、制造商破產(chǎn)、 合并、分立、變 更的,其三包責(zé)任按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途第六章 責(zé)任免除第三十六條 在三包有效期內(nèi)， 銷(xiāo)售商、制造商、修理商能夠 證明發(fā)生下列情況之一的,不承擔(dān)三包責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供合理的收 費(fèi)修理：（一）家用汽車(chē)產(chǎn)品用

16、于出租、租賃或者其他運(yùn)營(yíng)目的的；（二）無(wú)有效發(fā)票和三包憑證的；（三）發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、 型號(hào)、車(chē)輛識(shí)別代碼 與要求三包的家用汽車(chē)產(chǎn)品不符的。第三十七條 在三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情形之一的，銷(xiāo)售商、 制造商、修理商能夠證明不是由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的,對(duì)于所涉及部分，不承擔(dān)三包責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供合理的收費(fèi)修理:（一）消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)， 以書(shū)面形式被告知家用汽車(chē)產(chǎn)品存在瑕 疵的；（二） 因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)、 修理 產(chǎn)品,而造成損壞的；（三）使用說(shuō)明書(shū)中明示不得改裝、 調(diào)整、拆卸的，因消費(fèi)者 自行改裝、調(diào)整、拆卸造成損壞的；（四）發(fā)生故障后,消費(fèi)者自行處置不當(dāng)，造成損壞的

17、；（五）因不可抗力造成損壞的。第七章 爭(zhēng)議處理第三十八條 各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)受理和處置家用汽車(chē) 產(chǎn)品三包責(zé)任申訴，并收集上報(bào)有關(guān)信息。僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途第三十九條 家用汽車(chē)產(chǎn)品三包問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的，銷(xiāo)售商、修 理商、制造商可以與消費(fèi)者協(xié)商解決。 協(xié)商不能解決的， 消費(fèi)者可 以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)申訴，或者依法向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織 投訴。爭(zhēng)議雙方要求調(diào)解的，可以調(diào)解解決。第四十條 汽車(chē)三包爭(zhēng)議經(jīng)協(xié)商或者調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，當(dāng) 事雙方可以依法申請(qǐng)仲裁，也可以直接向人民法院起訴。第四十一條 銷(xiāo)售商、制造商、修理商未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé) 任的，消費(fèi)者可向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)申訴， 由質(zhì)量技術(shù)

18、監(jiān)督部門(mén)責(zé) 令改正。銷(xiāo)售商、制造商、修理商對(duì)消費(fèi)者提出的符合本規(guī)定的修理、 更換、退貨要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén) 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)予以處理，并向社會(huì)公布。制造商未按本規(guī)定履行備案和明示責(zé)任的， 或通過(guò)備案和明示 有意規(guī)避責(zé)任或誤導(dǎo)消費(fèi)者的， 由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正， 并 可予以公布。第八章 附則第四十二條 本規(guī)定下列用語(yǔ)的含義：乘用車(chē)，是指國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 汽車(chē)和掛車(chē)類(lèi)型的術(shù)語(yǔ)和定義 規(guī)定 的普通乘用車(chē)、活頂乘用車(chē)、高級(jí)乘用車(chē)、小型乘用車(chē)、敞篷車(chē)、倉(cāng)背乘用車(chē)、短頭乘用車(chē)以及旅行車(chē)、 多用途乘用車(chē)、越野乘用車(chē)、 旅居車(chē)。消費(fèi)者，是指為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)產(chǎn)品的自然人。 銷(xiāo)售

19、商，是指以其名義向消費(fèi)者直接交付家用汽車(chē)產(chǎn)品并收取 貨款、開(kāi)具發(fā)票的單僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途位或者個(gè)人。制造商，是指制造、裝配家用汽車(chē)產(chǎn)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合 格證的企業(yè)。家用汽車(chē)產(chǎn)品的進(jìn)口商視同制造商。修理商，是指與制造商訂立代理修理合同,為消費(fèi)者提供修理 服務(wù)的單位或者個(gè)人。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題， 是指家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)影響正常使用， 或者無(wú) 法正常使用，或者影響安全， 或者產(chǎn)品質(zhì)量與法律法規(guī)、 標(biāo)準(zhǔn)以及 企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符合的情況。嚴(yán)重安全性能故障，是指家用汽車(chē)產(chǎn)品存在危及生命安全的質(zhì) 量問(wèn)題，這種問(wèn)題使消費(fèi)者無(wú)法正常操縱汽車(chē)，或者家用汽車(chē)產(chǎn)品 的安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用，或者存在

20、起火等危險(xiǎn)情況。第四十三條 按照缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定處理的家用 汽車(chē)產(chǎn)品缺陷問(wèn)題，從其規(guī)定。第四十四條 本規(guī)定涉及的有關(guān)家用汽車(chē)產(chǎn)品制造商備案、信 息披露、信息系統(tǒng)、公告、專(zhuān)家管理等具體工作規(guī)則由國(guó)家質(zhì)檢總 局另行制定。第四十五條 本規(guī)定由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)解釋。第四十六條 本規(guī)定自X日起施行。僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forsc

21、hung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO員BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ygoiccH6yHeHu uac egoB u HHuefigoHMucno員B30BaTbCEBKOMMepqeckuxqe員EX.For personal use only in study and research; not for commercial use_以下無(wú)正文_僅供個(gè)人參考不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in stud