XX床墊會議營銷流程

1、XX床墊會議營銷流程一、前期-籌備工作1、 組織部門：依據(jù)預(yù)計客戶數(shù)量預(yù)定會場、布置會場，本次會議的內(nèi)容大致完成多少銷售額以及安排交通、點心等相關(guān)輔助程序和突發(fā)事件的應(yīng)急。2、 銷售部門：對客戶資源的收集分類-對有意向客戶進(jìn)行電話邀請等，將名單上報給組織部門。3、 會前溝通會，舉行會議前的準(zhǔn)備會議。 二、中期-會議宣傳期 1、按前期工作，設(shè)置好迎賓接待登記招待等人員，安排好以入會場人員控制（氣氛，安全和防止來的人看看就走了） 2、舉行會議，宣傳本次會議你們的目標(biāo)（這一塊很重要，特別是講解人和對會議氣氛的控制） 3、會議完畢，對邀請來的客人根據(jù)每個銷售部門的計劃進(jìn)行銷售。三、會后總結(jié)對本次會議的

2、利弊得失進(jìn)行分析。好，好在哪里，有待繼續(xù)；不好，有什么不足，為什么沒達(dá)到會議的目的等情況，進(jìn)行分析，總之就是要分析原因為以后做的更好。會議營銷流程圖四、會議營銷的目的1、集中目標(biāo)顧客，現(xiàn)身說法， 制造銷售熱潮。2、產(chǎn)生階段銷量最大化。3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠度，建立良好的口碑宣傳。4、搜集顧客檔案，為數(shù)據(jù)庫營銷奠定基礎(chǔ)。五、會議營銷的操作方法 操作要點依客戶層次、來客人數(shù)、規(guī)模制定不同的活動策劃方案，包括人員分工、邀約客戶，場地選擇，定場地、健康專家、會場控制，會后總結(jié)等都必須明確，制定一個完整、詳細(xì)的策劃方案，就等于成功了一半。六、電話邀約1）溝通前的準(zhǔn)備：姓名、單位、電話、經(jīng)營

3、狀況、職務(wù)。目標(biāo)顧客選擇標(biāo)準(zhǔn)：A、有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；B、有決定權(quán)的目標(biāo)客戶；C、健康意識較強(qiáng)的人群；過濾重點客戶的內(nèi)容并記錄。2）心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備以感染顧客。通話的具體步驟問候?qū)Ψ阶晕医榻B找出實施目標(biāo)-簡單寒暄使用/未使用產(chǎn)品確定邀請對象來/不來參會再度寒暄。電話溝通的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)3）電話溝通的重點性格及知識分類：知識型產(chǎn)品與企業(yè)的關(guān)系講清楚。活潑型強(qiáng)調(diào)節(jié)目豐富多彩。理智型強(qiáng)調(diào)專家講座權(quán)威性。情緒型強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場氣氛活躍、節(jié)目豐富。占小便宜型強(qiáng)調(diào)抽獎及禮品贈送。七、拜訪邀約 前期準(zhǔn)備：電話確定（時間、地點、對象）個人準(zhǔn)備（證件、公司資料、產(chǎn)品資料、邀請函、個人儀表）自我心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備顧客拜訪。拜訪流程：預(yù)約

4、時間合適方式登門拜訪與顧客交流邀請參會。八、前期準(zhǔn)備1）物品準(zhǔn)備 包括條幅、產(chǎn)品手冊、易拉寶、投影儀、手提電腦、簽到本、展示臺、調(diào)查表單等。2）人員準(zhǔn)備每人率先服務(wù)自己邀約的客戶，以己為主，兼顧其他人，重點突破，團(tuán)隊協(xié)作，提高尋找目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確率；3）電話確定到會名單，是對拜訪的補(bǔ)充和鞏固，提高到會率；4）分工預(yù)備會，分工明確，責(zé)任到人，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，充分調(diào)動員工的積極性。5）現(xiàn)場布置會場進(jìn)入指示牌（賓館或酒店提供），并由專人引導(dǎo)入會場，進(jìn)入指定位置落座；接待、產(chǎn)品資料、資料擺放、產(chǎn)品展示區(qū)設(shè)計、咨詢區(qū)、條幅懸掛等均要有專人負(fù)責(zé)。九、會中的顧客服務(wù) 1）接待禮儀：接待前的準(zhǔn)備工作：物品準(zhǔn)備（條

5、幅、產(chǎn)品、說明書、易拉寶、禮品、獎品）環(huán)境布置準(zhǔn)備（產(chǎn)品擺放、條幅懸掛、桌椅擺放、產(chǎn)品展示區(qū)設(shè)計）接待人員的個人準(zhǔn)備（服裝、頭發(fā)、化妝、口腔、手衛(wèi)生）2）接待流程：迎賓 入座 奉茶 溝通3）推銷技巧： 了解顧客狀況涉入產(chǎn)品資料及相關(guān)信息引起顧客興趣尋找重點顧客試用試用之后產(chǎn)生購買，引起連帶效應(yīng)分類指導(dǎo)，個性化溝通（攻堅階段），購買不購買均回訪，做好服務(wù)工作。4）接待做到十要、五心、四聲、四到 十要：接待要熱情；言語要溫和；態(tài)度要尊重；心理要自信；表達(dá)要準(zhǔn)確；吐字要清晰；交談要用心；贊美要真誠；講解要到位；溝通要及時； 五心信心；對公司、產(chǎn)品、自己有信心。愛心：將愛心奉獻(xiàn)給每一位顧客。細(xì)心：注意

6、觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷售良機(jī)。熱心：解答各種產(chǎn)品疑問。耐心：尊重顧客，反復(fù)溝通。四聲：顧客來時有招呼聲；介紹產(chǎn)品有介紹聲；發(fā)生誤會有解釋聲：顧客離開有道別聲：四到：眼口心手。5）會后的顧客服務(wù)電話跟蹤：電話回訪，抓住成交黃金72小時親情跟蹤：聯(lián)誼會上未購產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進(jìn)一步探求顧客未購原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢進(jìn)行深入溝通，力爭促成購買。回訪跟蹤：詢問情況（若購產(chǎn)品了解使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時間第一次從購物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時間，即首次回訪后一月內(nèi)；十、現(xiàn)場操作 健康專家講座為主；忠誠顧客發(fā)言（一般26人）為輔（提前做好溝通，備好發(fā)言稿，事先演練）；其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛；會議時間一般不應(yīng)超過2個小時，過短溝通力度不夠，過長不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場靈活調(diào)整。會議程序每次會議要根據(jù)現(xiàn)場情況靈活安排，并對顧客進(jìn)行回訪跟蹤服務(wù)。十一、會后總結(jié) 其次對會后改進(jìn)方案進(jìn)行總結(jié) 人員分工、職責(zé)科學(xué)化、規(guī)范化；物品從計劃、采購、管理、現(xiàn)場使用、會后清理由專人負(fù)責(zé)；專家講座、主持人事先都要排練，