《項目管理》期末復習答案剖析

1、項目管理期末復習答案名詞解釋1. 項目（P7）項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下所展開的一種有一定獨特性的、一次性的工作。2. 項目管理（P15）項目管理是運用各種相關的知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領導和控制等方面的活動。3. 項目生命周期（P41）項目生命周期就是由項目各個階段按照一定順序所構成的整體， 項目生命周期有多少個階段和各階段的名稱取決于組織開展項目管理的需要。4. 項目決策（P63）項目決策就是為實現(xiàn)組織的既定目標而提出的實現(xiàn)組織目標的各種項目可行方案，然后根據(jù)項目評估標準對

2、多個項目備選方案進行分析、評價和判斷，最終選擇一個滿意的項目方案并付諸實施的管理過程。5. 項目團隊(P91)項目團隊是由一組成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的共同協(xié)作的隊伍。6. 項目實施組織（P81）項目實施組織是指承擔實施責任并由其項目團隊完成項目實施的企業(yè)或組織。7. 項目范圍管理（P147）為確保項目能夠成功而開展的一類對項目產(chǎn)出物的范圍和項目工作范圍的項目管理工作。8. 項目范圍定義（P152）指的是把項目產(chǎn)出物進一步分解為更小和更便于管理的許多組成部分（即項目可交付物），最終定義和界定項目產(chǎn)出物范圍的項目管理活動。9. 項目工作分解（P157）是一項對項目范圍定義后給出的項目工

3、作范圍的進一步細化和分解的項目范圍管理工作，這一工作最主要的內容是對定義出的項目工作范圍進行全面的分解，最終給出項目工作分解結構和項目工作分解結構字典等項目范圍分解的文件。10. 項目時間管理（P173）是指項目活動定義、項目活動排序、項目活動資源估算、項目活動工期估算、項目進度計劃編制和項目進度控制等工作構成的一個項目專項管理。11. 項目活動定義（P175）是指為實現(xiàn)項目目標所開展的對已確認項目工作的進一步定義，從而識別和定義項目所必需的各種活動的一種項目時間管理工作。12. 關鍵路徑法（P197）關鍵路徑法是首先計算所有項目活動的最早開始時間、最早結束時間、最晚開始時間和最晚結束時間以及

4、浮動時間等參數(shù)，然后根據(jù)這些參數(shù)安排和編制項目進度計劃的方法。13. 三點估算法（P194）三點估算法主要用于對不確定性項目活動工期的估算，這種方法的核心內容是首先要分析給出項目活動估算中的樂觀時間（在非常順利的情況下完成某項活動所需的時間）、最可能時間（在正常情況下完成某活動最常需要的時間）、悲觀時間（在最不利情況下完成某項的活動時間）。然后根據(jù)這三種項目活動時間所對應的發(fā)生概率，選用某種期望值或平均數(shù)的計算方法求出具體項目活動的工期估算。14. 項目質量管理（P247）是為了保障項目產(chǎn)出物能夠滿足項目業(yè)主/顧客以及項目其他相關利益者的需要所開展的對項目產(chǎn)出物質量和項目工作質量的全面管理工作

5、。15. 項目質量保障（P258）項目質量保障是在執(zhí)行項目質量計劃過程中所開展的一系列經(jīng)常性的項目質量評估、質量核查與質量改進等方面的工作，是一項為確保項目質量計劃的完成而開展的系統(tǒng)性的和貫穿整個項目生命周期的項目質量管理工作。簡答題 16. 項目管理與一般運營管理有何不同？（P19）（1）二者的管理對象不同：項目管理的對象是指具體的項目，而運營管理的對象是企業(yè)或組織的運營。（2）二者的管理原理不同：項目管理是按照基于活動和過程的非程序化和非結構化的管理原理開展的，而運營管理是按照基于分工和職能的程序化和結構化的管理原理開展的。（3）二者的管理方法不同：項目管理的方法是針對項目的一次性和獨特性

6、以及項目管理的集成性和創(chuàng)新性等特性而生成的，運營管理的方法是針對運營的重復性和經(jīng)常性以及運營管理的職能性和程序性而生成的。（4）二者的管理目標不同:項目管理根本目標是項目本身的成敗，運營管理的根本目標是運營本身的正常與否和能否持續(xù)運營并贏利。（5）二者的管理內容不同：項目管理包括項目定義與決策、設計與計劃、實施與控制和完成與交付等不同階段的管理，運營管理包括計劃、組織、領導、控制等方面的管理。（6）二者所管理的周期不同：項目管理的周期是一個項目的生命周期，而運營管理周期是相對長遠的。 17. 項目階段是如何劃分的？（P49）（1）項目定義與決策階段（2）項目計劃與設計階段（3）項目實施與控制階

7、段（4）項目完工與交付階段18. 簡要介紹項目管理過程及其內涵？（P59）（1）起始過程。內涵：是項目管理過程循環(huán)過程中最首要的管理子過程。（2）計劃過程。內涵：這個過程主要有擬定和編制項目目標、任務、方案成本預算等各項計劃活動，有了此過程才能開展后續(xù)項目管理子過程。（3）執(zhí)行過程。內涵：組織和協(xié)調各種資源去實施項目，激勵團隊去完成項目，并最終生成合格的項目產(chǎn)出物，有一系列項目組織和執(zhí)行活動構成的管理子過程，且為計劃子過程提供反饋信息。（4）控制過程。內涵：這過程使項目的實施處于受控制狀態(tài)，且為計劃子過程和執(zhí)行子過程提供反饋信息。（5）結束過程。內涵：這過程主要制定項目或項目階段的終結以及移交

8、和接收條件，同時也是項目下一階段其實過程的前期工作和信息提供者。19. 項目決策過程的步驟有哪些？（P65）（1）識別問題或機遇（2）診斷問題的原因（3）確定項目的目標（4）制定項目備選方案（5）評價項目備選方案（6）做出決策并實施20. 一般項目有哪些不同的項目相關利益主體？（P80）（1）項目的業(yè)主或項目的發(fā)起人（2）項目的客戶或用戶（3）項目經(jīng)理（4）項目實施組織（5）項目團隊（6）項目的其他相關利益主體，如供應商、貸款銀行、政府主管部門等21. 項目經(jīng)理的角色與職責是什么？（P96）（1）團隊領導者和管理決策人（2）項目計劃者和項目分析師（3）項目組織者與共同合作者（4）項目控制者和預

9、測評價者（5）項目利益的協(xié)調人和促進者22. 項目團隊的精神內涵是什么？（P95）項目團隊的團隊精神是一個團隊的思想支柱，是一個團隊所擁有的精神的總和。項目團隊的團隊精神應該包括下述以下幾個方面的內容：（1）高度的相互信任；（2）強烈的相互依賴；（3）一致的共同目標；（4）全面的互助合作；（5）平等與積極參與；（6）自我激勵和管理。23. 項目范圍管理的主要內容有哪些？（P148）（1）項目范圍的規(guī)劃；（2）項目范圍的界定；（3）項目工作的分解；（4）項目范圍的確認；（5）項目范圍的控制。24. 項目工作分解的過程方法有哪些？（P160）（1）根據(jù)項目指標或要求分解給出的項目產(chǎn)出物（2）根據(jù)項

10、目產(chǎn)出物分解和設計項目可交付物（3）根據(jù)項目可交付物分解出項目工作分解結構（4）分析和檢驗項目工作分解結構的正確性25. 項目范圍說明書的內容有哪些？（P156）（1）項目目標和項目范圍指標（2）項目產(chǎn)出物范圍的描述（3）項目可交付物的規(guī)定（4）項目條件和項目假定條件（5）項目各方面配置關系及管理要求（6）項目批準的規(guī)定 26. 項目活動工期估算的依據(jù)有哪些？（P192）（1）項目活動清單及其細節(jié)說明（2）項目所需資源的需求及其細節(jié)說明（3）項目活動的約束條件和假設條件（4）項目集成計劃和項目范圍說明書（5）項目所需資源的供給情況（6）其他依據(jù)和信息，如有關的歷史信息。27. 如何理解項目質量

11、管理的理念？（P248）（1）使業(yè)主/顧客滿意是項目質量管理的目的（2）項目質量是干出來的而不是檢驗出來的（3）項目質量管理的責任是全體團隊成員的（4）項目質量管理的關鍵是不斷監(jiān)控和改進（5）項目質量確定與項目質量實施（6）項目質量等級與項目質量好壞28. 項目質量保障的內容有哪些？（P258）（1）清晰明確的項目質量要求（2）科學可行的項目質量標準（3）建設完善的項目質量體系（4）配備合格和必要的資源（5）開展有計劃的質量改進活動（6）項目變更的全面控制29. 如何理解成本/收益分析法？（P254）成本/收益法也叫經(jīng)濟質量法，它要求在制定項目質量計劃時必須考慮項目質量的成本和收益問題。其實質

12、是通過運用質量成本與收益的比較分析方法編制出能夠確保項目質量收益超過項目質量成本的項目質量管理計劃。項目質量成本可分為項目質量保障成本和項目質量糾錯成本兩種。項目質量保障成本越高，項目質量糾錯成本就會越低，所以項目經(jīng)濟質量應該是這兩者之和最小時的質量水平因為此時的項目質量成本最低而收益最高。因此這種方法就是一種合理安排和計劃項目這兩種質量成本而使項目質量總成本相對最低的一種項目質量計劃的方法。30. 項目質量控制與項目質量保障的區(qū)別與聯(lián)系？（P259-264）（1）區(qū)別：項目質量控制是直接對項目質量進行把關和糾偏的工作，是一種過程性、糾偏性和把關性的質量管理工作。而項目質量保障是一種以項目質量

13、管理組織、程序、方法和資源等方面為項目質量保駕護航的工作，是一種預防性、提高性、和保障型的質量管理工作。（2）聯(lián)系：二者的目標都是確保項目質量能達到項目組織和項目業(yè)主/顧客的需求。31. 如何理解一般溝通管理的基本概念？（P306）溝通的最基本概念包括以下幾個方面：（1）溝通的目的是相互達到理解和交流（2）溝通的內容包括信息、思想和情感（3）溝通是提出和回應問題與要求（4）溝通是信息和思想交換的過程（5）溝通應該是一種有意識的行動32. 項目溝通的主要障礙與解決方法是什么？（P317）（1）主要障礙：溝通的時機選擇不當；信息或想法不完備；環(huán)境影響和噪聲干擾；各種虛飾和欺詐；語言與詞匯問題；非語

14、言信號的問題。（2）解決方法：合理地選擇溝通方式和環(huán)境；正確地安排溝通次序和時間；適時地營選溝通的氛圍；不能進行超范圍的溝通活動；充分運用信息反饋；積極駕馭語言與使用詞匯；積極地使用非語言信號。33. 項目工作終結報告的內容有哪些？（P335）（1）項目業(yè)主/客戶對項目或項目階段的最初要求；（2）項目或項目階段最初確定的主要目標和指標；（3）項目或項目階段實際作業(yè)的簡要描述；（4）項目或項目階段結果和預期的對比；（5）項目或項目階段目標的實現(xiàn)程度說明；（6）項目所需善后事宜的說明；（7）提供給業(yè)主/客戶的所有交付物說明；（8）項目成果的最后測試數(shù)據(jù)；（9）項目或項目階段的經(jīng)驗與教訓。34. 如何理解溝通的過程？（P306）溝通主體雙方的溝通需要有一定的溝通渠道并按照一定的溝通步驟去實現(xiàn)信息交換和思想交流，溝通的主要步驟如下所述：（1）確定方法；（2）進行編碼；（3）選擇渠道；（4）傳送信息；（5）接受信息；（6）開展解碼；（7）全面理解；（8）積極反饋；（9）消除干擾。