成都辦公室人力資源匯編(暫行)課件

1、成都辦公室人力資源匯編(暫行)成都辦公室人力資源管理制度成都辦公室人力資源管理制度匯編匯編（暫行）（暫行）主講人：王維主講人：王維成都辦公室人力資源匯編(暫行)目錄行為規(guī)范管理制度行為規(guī)范管理制度考勤管理制度考勤管理制度 招聘管理制度招聘管理制度試用期管理制度試用期管理制度薪酬職務調整管理制度薪酬職務調整管理制度離職管理制度離職管理制度成都辦公室人力資源匯編(暫行)行為規(guī)范管理制度行為規(guī)范管理制度 辦公秩序辦公秩序 公司員工周一至周五的上班時間為9:00-12:00、13:30-17：30；開發(fā)投資部員工周一至周五的上班時間為10:00-12:00、13:30-18：30；所有員工應嚴格遵守公

2、司的作息時間，不遲到、不早退、不曠工。 嚴格履行考勤制度，上下班必須打卡，嚴禁代打卡，到崗員工每天至少保證雙卡記錄。 認真執(zhí)行請假制度，未經批準，不得中止工作或脫離工作崗位。外部來訪客人應在接待區(qū)等候，未經允許一律不得進入辦公區(qū)域。 上班時間內不得做與工作無關的事項，如：玩電腦游戲、聽音樂、吃零食、嚼口香糖、當眾化妝、嬉戲閑談、扎堆聊天、偷懶瞌睡、酗酒賭博等。 上班時應保持桌面整潔，個人物品均須收入抽屜中，不得隨意擺放。 下班后必須關閉電腦，將桌面物品清理干凈，重要文件全部收入柜內上鎖，其他物品按公司規(guī)定擺放整齊，并將椅子推入桌下；最后一位離開辦公室的員工應關閉電燈。成都辦公室人力資源匯編(暫

3、行)職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀儀容儀表儀容儀表 著裝：上班著裝應大方、得體、干凈、平整，嚴禁衣冠不整者及著裝怪異者進入辦公室。遇有公司公關、慶典等重大活動時，應根據場合不同，恰當著裝。發(fā)式發(fā)式上班前應將頭發(fā)梳理整齊，保持頭發(fā)潔凈。男員工頭發(fā)前面不得過眉，側面不得過耳、后面不得過衣領，不得剃光頭。女員工具體發(fā)式不限，以符合個人形象、氣質為宜，不得戴夸張的頭飾。員工染發(fā)只允許染黑色、褐色等暗色，不得染過于夸張的顏色，如：紅色、白色、藍色等。胸卡、門禁卡胸卡、門禁卡員工進入辦公區(qū)域需持佩戴公司統(tǒng)一制作的胸卡、門禁卡，胸卡應垂直懸于胸前，正面朝外，不得有遮擋。 胸卡、門禁卡如有遺失或損壞，應立即通知人力資源管理

4、部門，以辦理補發(fā)新卡手續(xù)。嚴禁將胸卡、門禁卡轉讓他人做任何用途。成都辦公室人力資源匯編(暫行)日常行為、談話禮儀日常行為、談話禮儀辦公區(qū)域內員工相遇要互相微笑，點頭示意或輕致問候，溫和有禮，創(chuàng)造和諧的人際氣氛。辦公區(qū)域內員工遇到管理層以上領導時應主動微笑問好，稱呼領導的姓氏和職務。員工在通道內短暫停留交談的，應避讓留出中間通道，不應影響他人通過。接待客人時，應注意使用禮貌用語及稱呼進入領導房間前應先輕敲門，得到許可后方可進入，不得擅自闖入。在開會時或與領導談話時應將手機調成靜音狀態(tài)。上班時間在辦公區(qū)域行走時應保持正常速度，不得慢悠悠地踱步、拖沓或急速奔跑。電話禮儀電話禮儀原則上電話應在鈴響三聲

5、內接聽，用語為：“您好，（公司）部”。鄰座無人時，應主動代接電話并作好記錄；記錄內容至少應包括：對方姓名、電話號碼、來電時間、是否需要回復等四項內容，并應及時轉告。通話過程中，語言清晰，音量適中，語言簡練，時間不宜過長；態(tài)度要熱情、有禮貌、有耐心。接到來電方態(tài)度惡劣的電話時，態(tài)度應和藹，耐心解釋；無法解決時，可先將問題記錄下來再尋求解決方法；任何情況下，嚴禁在通話中與對方發(fā)生爭執(zhí)和互罵。如遇來電打錯部門，應主動告知對方正確的電話號碼。成都辦公室人力資源匯編(暫行)考勤管理制度考勤管理制度名詞解釋：名詞解釋：遲到：在規(guī)定上班時間后到崗，超出上班時間30分鐘以內者視為遲到。曠工，包括但不限于以下內

6、容：不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者。請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者。不服從調動和工作分配，未按時到新工作崗位報到者。超過30分鐘未到，或提前30分鐘離崗，且無充分理由辦理補假手續(xù)者。已提出離職，但未完成交接手續(xù)而不來公司上班者。請假原因不屬實者。加班：執(zhí)行崗位工資制的員工，由公司安排的，按公司程序進行事前書面審批，并經授權領導批準的，員工在正常工作時間之外的工作時間，稱為加班。成都辦公室人力資源匯編(暫行) 職責：職責：管理部門職責萬邦成都公司管理部負責考勤制度的制定、修訂及執(zhí)行，并對考勤管理工作進行不定期抽查及考核。考勤員職責萬邦成都分公司管理部指定專人負責公司員工考勤

7、工作，其工作包括每天如實記錄公司全體員工出勤情況，每月3號前將上月 月份員工考勤匯總表、請假申請表、加班申請表等按授權管理審核手續(xù)的合“法”性與合理性，并匯總上報至管理部主管。員工職責：員工職責：公司員工一律實行上下班打卡制度，所有出勤員工每天須保證至少兩個考勤記錄。員工上下班需親自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡。員工因特殊原因不能按時打卡， 應最晚于下一工作日內填寫未按時打卡說明書004，經授權領導簽字批準，報考勤員備案。員工申請假期應按照請假申請表之詳細要求，由本人向授權領導提出書面申請，經批準后方可休假。因特殊情況未提前請假時，應于當日上班一小時以內以電話或其他有效方式向授權領導請

8、假，經授權領導批準，并于休假結束后一個工作日內補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。因工作需要要求員工加班時，本人須提前填寫加班申請單，并經授權領導批準后，報管理部門備案，方可視為加班并享受加班待遇。成都辦公室人力資源匯編(暫行)授權領導職責授權領導職責嚴格控制本部門員工加班，由公司安排加班的，需提前填寫加班申請表，因緊急情況需要臨時加班并未提前填寫的加班申請表的，必須在第一時間口頭通知考勤員備案，并在次日補辦加班手續(xù)，否則一律無效。對于加班的員工，視情況安排員工調休。員工調休，須填寫調休申請表調休限三個月內有效。授權領導須如實簽批員工考勤情況。內容：內容：以上作息時間為公司正常作息時間。公休日：實行

9、正常作息時間的員工每周休息2天。法定節(jié)日：國家規(guī)定的法定節(jié)日(元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天，共十一天)。成都辦公室人力資源匯編(暫行)遲到、曠工：遲到、曠工：遲到：考慮員工在上班途中因不可抗拒原因（如交通堵塞、電梯故障等）而延遲到崗，因此當月遲到累計三次（含）以內，且每次遲到未超過半小時者，無處罰。自第四次起遲到或早退，按以下標準進行處罰： 職 級遲到半小時以內遲到半小時以上，一小時內高層100元/次200元/次中層50元/次100元/次基層20元/次40元/次曠工處罰：未按規(guī)定時間到崗（離崗）60分鐘以上，120分鐘以內者，按曠工0.5天計。

10、未按規(guī)定時間到崗（離崗）120分鐘以上者，按曠工1天計。曠工扣除相應時間薪資總額的200%，當月連續(xù)曠工2天（含）以上或當年累計曠工次數(shù)3次（含）以上者，視為自動與公司解除勞動關系。成都辦公室人力資源匯編(暫行)病假：病假：員工因病或非因公負傷，可申請病假，病假按照國家法律規(guī)定扣除工資。當月請病假一次且不超過8小時的，可免附證明；此外需提供區(qū)縣級以上醫(yī)院診斷證明或急診證明。未提交相關證明，但經授權領導批準的假期，一律以事假計。事假：事假：員工因事必須親自處理，在本人已無其他假期且非法律規(guī)定假期的情況下，可申請事假，事假按相應時數(shù)的100%扣除工資。員工全年病、事假累計不得超過一個月。 請假扣款

11、按國家法律規(guī)定。請假時數(shù)最小單位為1小時，不滿1小時按1小時計。年假：年假：員工自入職之日起，工作滿一年后具備享受正常年假的資格,按3.8.2核定假期，員工休年假期間薪資照發(fā)。員工一年可享受5天年假，每再滿一年可加一天，最高累計不超過10天。年假當年內有效，確因工作需要在當年未休完的年假，個人提出書面申請并經本公司管理部門審核、最終授權領導審批后，可延期但不超過三個月休完。年假可一次休完，亦可用于分次沖抵病事假。成都辦公室人力資源匯編(暫行)調休假：調休假：公司員工加班原則上不發(fā)加班費（司機除外），而應申請調休假，調休假期間不扣除薪資。加班1小時以上才應填寫加班申請表。調休假需于三個月內休完。

12、未于規(guī)定之日內休完調休假的員工，視同放棄。喪假：喪假：公司員工在親屬亡故時，按下列情況區(qū)別核定喪假，喪假期間不扣除薪資。直系親屬亡故（包括父母、養(yǎng)繼父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹）休假三天。祖父母、外祖父母亡故時休假一天。喪假遇法定節(jié)日及公休日不順延。員工申請喪假須憑相關證明?；榧伲夯榧伲簡T工結婚按下列方式核定婚假，婚假期間不扣除薪資。依據員工領取結婚證時實際年齡核定休假天數(shù)。男未滿二十五周歲，女未滿二十三周歲結婚休假3天。男年滿二十五周歲，女年滿二十三周歲結婚休假10天。進入公司前領取結婚證的員工及試用期員工不可申請休婚假。休婚假需在結婚證書發(fā)放之日起12個月內申請。婚假需一次性休完，

13、遇法定節(jié)日及公休日不順延。申請婚假須憑結婚證書復印件。成都辦公室人力資源匯編(暫行)產假：產假：產假期間員工工資由公司按社保中心相關標準核發(fā)。休晚育假需由對方配偶單位出示未休晚育假的證明，由社保中心核定休假期間費用并發(fā)放。凡社保未經核準的相關假期按事假核發(fā)工資。產假天數(shù)：正常產假天數(shù)為90天。難產的增加15天。多胞胎生育的每多生育1個嬰兒增加15天，晚育的增加30天。已婚女員工妊娠不滿12周（含）流產的產假為15天。12周以上16周（含）以內流產的產假為30天。16周以上流產的產假為42天。產假遇法定節(jié)日及公休日不順延。上述假期申請須附憑相關證明。公假：公假：經公司批準從事社會活動或以下特殊情

14、況而需占用工作時間的視為公假，公假期間不扣除薪資。已婚女員工懷孕定期檢查，每次不超過4小時。本公司服務滿一年女員工生育后，可享受一年哺乳假，每天1小時。孩子父母開家長會，憑學校、幼兒園開會通知，可申請4小時/月公假。憑法院證明文件而需出庭作證的可申請4小時/月公假。憑房管所出具的拆遷證明，可申請4小時/月公假。工傷假：工傷假：員工因工（公）負傷并經勞動部門及醫(yī)院證明核準的按國家相關規(guī)定享受工傷假及核發(fā)工傷假工資。成都辦公室人力資源匯編(暫行)加班：加班：授權領導認可核批的于公休日、法定假日為專項任務、緊急任務而產生的加班方可視為加班。因本職工作未完成而導致的工作時間延長不計為加班，即員工在正常

15、工作日內工作時間的延長不計為加班，授權領導認可核批的范圍為：在公休日、法定節(jié)假日為專項任務、緊急任務工作的時間方可計為加班。員工在工作日延長工作時間至20：00后，每延長一小時，經授權領導批準允許員工于加班次日延長到崗時間一小時，最晚到崗時間不得超過13：30。每人每月加班應控制在二十四小時內，加班以一小時為計算單位，不滿一小時不計算，員工在公司加班的，加班申請表上時間應與考勤卡上時間一致。成都辦公室人力資源匯編(暫行)招聘管理制度招聘管理制度招聘原則：招聘原則：崗位配置原則：人員招聘嚴格按照公司定崗定編方案執(zhí)行，部門依據不同時期的發(fā)展程度對現(xiàn)有人力資源配置狀況及實際工作量的大小向管理部門申請

16、并經總經理批準后，則可實施招聘及錄用工作。前置審批原則：如遇特殊情況或需特批的人員，須將用人需求單獨提報總部，待授權審批后方可實施招聘工作，嚴禁人員招聘到崗后再提報審批。親屬回避原則：指應聘人員與公司在職人員有親屬關系的應采取回避方式，公司不允許親屬就職于公司內。招聘實施：招聘實施：招聘基本程序：產生招聘需求需求部門主管提交詳細報告總經理審批確定招聘渠道發(fā)布招聘信息填寫公司表格提交簡歷初試、復試（必要崗位進入三試）確定聘用候選人必要崗位實施背景調查錄用面談體檢入職簽約入職15日內高管級別職位及特殊崗位實施背景調查。招聘需求申請：空缺職位補充、新增編制及人員儲備。用人部門負責人出具報告，詳細說明

17、招聘崗位的工作內容及任職資格。經總經理批準后，報管理部門備案后，管理部門組織實施。成都辦公室人力資源匯編(暫行)招聘來源與渠道：招聘來源與渠道： 內部招聘：依招聘需求優(yōu)先從內部選拔優(yōu)秀人才補充。錄用結果未經授權領導批準公布前，管理部門須履行保密職責，嚴禁信息外泄。內部招聘的組織實施不同與外部招聘工作流程，更應關注應聘員工的工作經歷，以往績效考核及獎懲記錄審查等。外部招聘：管理部門依據招聘登記表，按招聘原因（補員/增編/人才儲備）進行分類，設計相應招聘方案，撰寫招聘簡章并發(fā)布招聘信息。面試管理：面試方法：面試主管面試時填寫公司統(tǒng)一的面試評估表。簡歷篩選：依據任職要求對應聘人員簡歷資料進行初選，用

18、人部門確定面試名單，管理部門安排面試。復試與初試應由不同人員進行面試。復試主要考查應聘人員的業(yè)務能力，并在面試評估表相應的項目。成都辦公室人力資源匯編(暫行) 錄用決策：錄用決策：通過復試的員工，由此崗位授權領導和總經理批準后，方可錄用。關鍵性崗位錄用前需做背景調查，作為錄用審批資料之一。錄用面談：管理部門組織錄用面談，內容包括：錄用部門、崗位、薪資標準、相關福利待遇、工作時間，報到日期，入職所需資料等。對于不符合任職資格，僅限于以下條件的人員如：有突出業(yè)績及行業(yè)崗位經驗的技術、業(yè)務類人才；資格、資質較高；或公司當前急需，且對當前工作起到充分支持性作用的人才，總經理批準后，管理部門才認定其真實

19、性。公司不錄用已離職人員，但對業(yè)績突出或為公司急需崗位的已離職人員有錄用意向時，須報總部審批。 簡歷管理：招聘過程中產生的簡歷資料，管理部門需存檔備案統(tǒng)一管理。背景調查：為保證擬錄用及已錄用人員背景資料和工作經歷真實可靠，執(zhí)行“誰錄用”，“誰調查”的原則，對管理層級別（含）以上的員工及財務人員，人力資源人員實施背景調查，填寫背景調查表報管理部門有備案。管理部門在新員工入職后的15個工作日內，完成背景調查工作。成都辦公室人力資源匯編(暫行)入職管理：入職管理：被錄用人員應按規(guī)定時間準時到人力資源管理部門報到，無特殊原因逾期不報到者，取消上崗資格。被錄用人員須攜帶以下資料：學歷、學位證、資格證、身

20、份證。近期免冠1寸照片2張。其他證件。如：駕駛證、特種行業(yè)操作證。對于新入職員工，人力資源管理部門須進行以下工作：審核相關證件,并復印存檔。發(fā)放考勤卡、簽訂勞動合同。引領新員工熟悉、了解辦公環(huán)境及工位，向各個同事介紹新員工成都辦公室人力資源匯編(暫行) 試用期工作計劃的制定，在管理部門組織下完成以下工作。試用期工作計劃的制定，在管理部門組織下完成以下工作。員工直接上級領導應于員工入職當日與其進行工作溝通，其內容包括但不僅限于以下內容：部門基本情況介紹，包括部門工作職責、人員組成、人員分工、目前工作重點、本年度工作計劃和安排等。依據工作目標及工作職責，上級領導部署新員工試用期間工作安排。試用期工

21、作表現(xiàn)的追蹤與管理直接上級應對試用期員工進行月度考核，并填寫試用期員工工作考核009表報管理部門備案。管理部門應隨時關注試用期員工，上級領導對其工作評價過程中明確提出考評不勝任的，管理部門依據授權管理履行逐級審批考核程序，對于最終授權領導批準的終止試用員工，則管理部門按公司相關決定組織進行離職手續(xù)辦理程序。對于其上級領導考評基本合格的試用期員工，直屬上級應在員工轉正前與其進行一次面談，告知轉正員工在試用期間的一些注意事項，雙方在試用期員工工作考核表中填寫相應內容，管理部門憑此表為員工辦理轉正手續(xù)。對于批準試用期內終止合同的員工，員工直接負責人及管理部門應在審批當日或試用期終止前與員工進行離職面

22、談，面談后轉入離職流程。經最終授權領導批準延長其試用期的,管理部門應自考核期截止日前與該員工進行面談，并由員工簽字確認。轉正手續(xù)完成后管理部門應建立員工個人檔案。試用期管理制度試用期管理制度成都辦公室人力資源匯編(暫行)調整原則調整原則人員崗位調整應以最終授權領導批準的本公司、本中心/部門定崗定編為前提，崗位職責需與人員能力匹配，不可出現(xiàn)因人設崗的情況，不可在調整后出現(xiàn)超編現(xiàn)象。試用期內員工轉正崗位不變時，根據試用期業(yè)績考評在基準的本崗位薪級可有上、下浮動薪酬一級的調整范圍。員工職位或薪資晉級應遵循逐級遞升的原則。越級晉升者，除滿足逐級晉升條件外還應為公司做出了突出貢獻或屬有特殊才干者，且須報

23、總部人力資源管理部門審核后，按授權執(zhí)行并經隔級領導的上一級領導最終審批同意。員工薪酬晉升幅度在同一自然年度累計不可大于20%（因公司整體業(yè)績提升而進行年度一定比例員工薪酬晉升調整不在此范圍內）。同一職系崗位平級異動的員工，薪資不可做晉升調整。不同崗位或職級調整，需根據調整后的職級性質實行相應的代理期或試崗期，代理期或試崗期考核通過后，轉為正式崗位?？己瞬缓细裾?，恢復原崗位及薪資或根據公司當期情況另行安排。薪酬職務調整管理制度薪酬職務調整管理制度成都辦公室人力資源匯編(暫行)員工屬同一職系或跨職系職位逐級晉升的，將進入代理期。按職級不同代理期時間規(guī)定如下 ：職 級代理期時間基層1個月管理層2個月

24、高管層3個月代理期期間工資按新崗位工資一級執(zhí)行，如原崗位工資高于新崗位一級工資的，按原崗位工資執(zhí)行。代理期考核通過的，其考核結果作為新崗位工資定級的依據，并于代理期結束后開始執(zhí)行。員工屬同一職系或跨職系職位平級調整的，試崗期為一個月，試崗期間執(zhí)行原工資標準，試崗期考核通過的，其考核結果作為新崗位工資定級的依據，并于試崗期結束后開始執(zhí)行。除上述情況之外的，試崗期為兩個月。成都辦公室人力資源匯編(暫行)晉升資格晉升資格晉升人員人事副檔資料必須齊備，各項人事手續(xù)齊全，由公司管理部門審定符合要求者，方可進入資格審查環(huán)節(jié)。 職位晉升資格條件在基層本層級內逐級晉升員工，需具有大專（含）以上學歷，同行業(yè)工作

25、年限滿一年以上，并在公司本崗位滿半年以上者，具備晉升資格。若具有初級（含）以上職稱者，前三項中的一項可適當放寬條件。逐級晉升到管理層、高管層員工，需具有大專（含）以上學位，同行業(yè)工作年限滿三年以上，并在公司本崗位滿一年半以上者，具備晉升資格。若具有中級（含）以上職稱者，前三項中的一項可適當放寬條件。職位不變、薪級晉升資格條件：公司以年度為周期，根據績效考核結果進行全員薪資調整評議，年度內不針對個別員工進行階段性薪資調整。凡具備特殊條件者，采取一事一議的原則，經隔級管理機構審議認可的，在隔級授權領導審批通過后，予以晉升工資。 年終核算，公司收益有較大提高，由董事長辦公會討論決定，對全體員工進行薪

26、酬晉升調整（調整幅度不大于20%）。 對成績特別突出或貢獻特別重大者，同時具備領導才能者，并在本公司有相應的管理經驗，可給予提升職級一級，并相應調整薪酬。成都辦公室人力資源匯編(暫行)晉升考核細則：晉升考核細則： 晉升考核應按授權由被考核人最終審批人所在公司管理部門組織開展?？偛咳肆Y源管理部門對任何晉升都具有復審權利，不符合要求的可重新評議。晉升考核申請，員工須提供個人總結及業(yè)績內容（包括突出貢獻），個人總結需對個人工作內容、工作過程及工作成果做出詳細陳述。上級領導及相關授權領導復核其個人總結后，出具是否同意上報該申請的意見及理由。晉升考核方式：采取上級領導、橫向協(xié)作單位、下級考評以一定權重

27、相結合的形式，以上級評估為主?？己隧椖考皺嘀厝缦拢涸u估單位權重主要評價內容上級領導80%60%目前工作表現(xiàn)40%擬調整崗位適應性橫向協(xié)作單位10%團隊協(xié)作下屬10%人際交往、影響力、溝通、判斷決策、計劃執(zhí)行能力合計100%員工晉升調整以最終授權領導批準的次月1日為生效日期。上級領導考評指標的設定詳見員工職位調整/晉升意見表010?？己私Y果的評定：優(yōu)秀：100-90分，良好：89-85分，一般：84-70分，合格69-60分，不合格：59分以下?？己私Y果在優(yōu)秀范圍內是通過晉升的標志。成都辦公室人力資源匯編(暫行)平級異動平級異動：提出異動意向的部門，無論是擬調出部門、擬調入部門或員工個人均須向管

28、理部門提報方案，由管理部門組織進行。同一職系崗位平級異動。異動申請經調出、調入部門負責人及本系統(tǒng)最終授權審批人批準后，辦理異動手續(xù)，經最終審批領導批準日為生效日期。不同職系崗位平級異動。異動申請須經調出、調入部門及兩系統(tǒng)上級領導批準后，辦理異動手續(xù)，經最終審批領導批準日為生效日期。異動審批生效后，由調入公司人力資源管理部門將異動情況告知員工及相關部門，各級職員接到異動通知后，應于指定期限內辦妥移交手續(xù)，履行就職。異動人員應辦妥各項移交手續(xù)，方可到新部門報到。異動人員在新任者未到職前，須按公司要求兼任原職能或授權領導指定人員代理，不可出現(xiàn)崗位工作無人管理狀態(tài)。降職降薪降職降薪降職降薪由上級領導提出意見建議，由管理部門進行考核，考核結果以最終授權領導審批日為生效日期。成都辦公室人力資源匯編(暫行)員工離職類別的界定員工提出解除或終止勞動合同。公司解除或終止勞動合同。離職管理的原則：對于無論何種原因流失的員工，公司均應以不損害企業(yè)形象、不影響其他員工的工作及情緒、順利進行各項交接工作為出發(fā)點，實行嚴謹細致的離職管理工作，并確保人員流動的崗位正常運轉。員工辭職流程辭職報告的遞交辭職員工需提前