景區(qū)規(guī)劃試題庫(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上名詞解釋旅游景區(qū) 是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。旅游產(chǎn)品 是指旅游經(jīng)營者向游客提供的滿足其一次完整旅游活動所需的物品和服務(wù)的總和。狹義的旅游產(chǎn)品是指旅游商品，是由物質(zhì)生產(chǎn)部門所生產(chǎn)、由商業(yè)勞動者所銷售的物品，主要包括旅游者旅游期間購買的生活用品、紀念品等各種實物商品。廣義的旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)經(jīng)營者在旅游市場上銷售的物質(zhì)產(chǎn)品和活勞動提供的各種服務(wù)的總和。旅游環(huán)境 狹義的旅游環(huán)境是指能吸引游客的各類旅游

2、資源 。廣義的旅游環(huán)境，不僅包括具有吸引力的各類旅游資源，還包括與之有關(guān)的自然環(huán)境和人文社會環(huán)境。旅游形象 是旅游者（主體）對旅游地（客體）的感知，是對旅游地各種要素產(chǎn)生的印象總和，包括對旅游地的個體屬性和整體形象的認知和評價。是使游客產(chǎn)生一種追求感進而驅(qū)動游客前往某一旅游目的地的吸引要素。 “三三六”評價法 三大價值指旅游資源的歷史文化價值、藝術(shù)觀賞價值、科學(xué)考察價值；三大效益指旅游開發(fā)后的經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益；六大開發(fā)條件指旅游資源所在地的地理位置和交通條件、景象地域組合條件、旅游環(huán)境容量、旅游客源市場、投資能力、施工難易程度。旅游市場細分 是指根據(jù)顧客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)需求的差異性

3、，將一個錯綜復(fù)雜的異質(zhì)市場劃分為若干個具有相同需求的亞市場，從而使旅游企業(yè)有效地分配和使用有限資源，進行各種經(jīng)營活動的過程。生態(tài)旅游 是一種在生態(tài)學(xué)和可持續(xù)發(fā)展理論指導(dǎo)下，以某自然區(qū)域或文化區(qū)域為對象，以享受、體驗、了解、研究大自然及其人文特征為目的，以不改變生態(tài)系統(tǒng)和人文生態(tài)資源與環(huán)境為宗旨，并使當?shù)鼐用窈吐糜纹髽I(yè)受益為基本原則的特殊的旅游活動。心理物理學(xué)派 主要研究如何建立刺激與人類的反應(yīng)之間的相互關(guān)系。應(yīng)用較成熟的風(fēng)景類型是森林風(fēng)景。代表人物有丹尼爾和布雅夫等。旅游承載力 是指一個旅游目的地在不至于導(dǎo)致當?shù)丨h(huán)境和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下所能吸納外來游客的最大能

4、力。旅游項目 是指旅游地開發(fā)商或旅游經(jīng)營者為實現(xiàn)特定的旅游發(fā)展目標，整合旅游資源和環(huán)境條件所開發(fā)出的具有一定旅游功能和經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益，能吸引旅游者并促進當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的項目或項目綜合體的總稱。體驗經(jīng)濟 是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟之后第四個經(jīng)濟發(fā)展階段，它是一種以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以體驗為主要經(jīng)濟提供的經(jīng)濟形態(tài)。旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展 在保持旅游景區(qū)資源原真性和文化完整性的前提下，使得旅游景區(qū)資源既滿足當代利益的相關(guān)者的需求，又能滿足后代人發(fā)展的需求，保持景區(qū)資源、環(huán)境旅游和諧、統(tǒng)一的發(fā)展。旅游景區(qū)規(guī)劃 在旅游景區(qū)資源屬性、特色和旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)實基礎(chǔ)上，基于滿足旅游者旅游體

5、驗的精神和文化的本質(zhì)需求，以及當?shù)鼐用瘛⒙糜伍_發(fā)商、當?shù)卣认嚓P(guān)利益主體的需要，形成一定的價值判斷，由此確定旅游景區(qū)發(fā)展的目標規(guī)范，并研究其實現(xiàn)途徑的動態(tài)過程。游程指數(shù) 旅游者在某指定目的地停留的夜數(shù)與該次出游總夜數(shù)的比。簡答1、旅游景區(qū)管理的特征綜合性、服務(wù)性、永續(xù)性、文化性2、旅游景區(qū)產(chǎn)品的特殊性 1）生產(chǎn)與消費同時性 2）不可檢驗性 3）不可儲存性 4）不可移動性 5）季節(jié)性 6）脆弱性 7）共享性3、我國旅游景區(qū)購物服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題現(xiàn)狀 1）游客在景區(qū)內(nèi)購物欲望較低，景區(qū)的購物水平偏低 2）旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色 3）誠信服務(wù)意識差，購物“陷阱”多 4）售后服務(wù)不

6、完善，尤其是投訴管理水平低建議 1）統(tǒng)一購物服務(wù)管理，建立誠信購物環(huán)境 2）在行家里找人才，在歷史文化中找賣點，開發(fā)具有本景區(qū)特色的旅游產(chǎn)品 3）景區(qū)和當?shù)芈糜沃鞴軝C構(gòu)合作，建立高效率的投訴管理機制4、提高我國旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的改進措施 1）樹立提高旅游服務(wù)質(zhì)量的意識和觀念 2）加強旅游服務(wù)質(zhì)量法規(guī)體系的建設(shè) 3）推進旅游服務(wù)質(zhì)量的標準化進程 4）完善旅游服務(wù)質(zhì)量管理體制和機制5、旅游景區(qū)環(huán)境容量體系包括哪些內(nèi)容？其基本含義是？根據(jù)保繼剛、楚義芳等的觀點，旅游環(huán)境容量可分為 ：1）旅游空間容量，在保持旅游活動正常開展的前提下，一定時間內(nèi)旅游空間能支持的最大旅游活動量。 2）旅游心理容量，旅游者

7、在旅游地開展旅游活動時，在使其旅游體驗質(zhì)量不降低的條件下，旅游地能容納的最大旅游活動量。 3）旅游生態(tài)容量，在一定時間內(nèi)，旅游地域的自然生態(tài)系統(tǒng)不退化的前提下，旅游場所能容納的最大旅游活動量。）旅游經(jīng)濟容量，在一定時期內(nèi)，一定區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展程度所決定的旅游活動量。）旅游社會容量，旅游地所能承受的因旅游者大量來訪而對當?shù)厣鐣⑸钆c文化形態(tài)的沖擊的最大限度的旅游活動量。 6、對景區(qū)經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)加以闡述，為什么旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種準公共產(chǎn)品？景區(qū)經(jīng)營權(quán)是指旅游企業(yè)在一定時期內(nèi)對旅游資源的占有、使用和享有收益的權(quán)利。準公共產(chǎn)品是指具有有限的非競爭性或非排他性的物品，它介于純公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品之間

8、。旅游景區(qū)產(chǎn)品的非競爭性是指一部分人消費某一產(chǎn)品時，不會影響到另一部分人的消費利益，不會減少整個消費利益。景區(qū)產(chǎn)品的排他性是市場經(jīng)濟和社會發(fā)展的產(chǎn)物，不是景區(qū)所具有的內(nèi)在屬性。所以說景區(qū)產(chǎn)品是一種準公共產(chǎn)品7、旅游景區(qū)規(guī)劃所涉及的利益相關(guān)群體 1）旅游景區(qū)的投資方，是首要利益群，也是旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)的主要資金來源 2）旅游景區(qū)的管理方，一般情況下，旅游景區(qū)的管理方和投資方合而為一，只有在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離情況下，兩者相應(yīng)分離 3）旅游景區(qū)所在社區(qū)，旅游景區(qū)的存在依托所在社區(qū)，而且旅游景區(qū)規(guī)劃對所在的社區(qū)內(nèi)的基本設(shè)施及居民等具有一定的影響 4）旅游景區(qū)目標市場，即旅游景區(qū)的潛在旅游者，他們的需

9、求是旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)的關(guān)鍵因素之一 5）旅游景區(qū)的資源，是旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)的客體，也是旅游景區(qū)的核心吸引力 6）旅游規(guī)劃審批部門，是各級旅游行政主管部門，旅游景區(qū)所開展的各種活動都要受其管理和監(jiān)督8、旅游地視覺識別系統(tǒng)的構(gòu)成要素 1）旅游地標徽 2）旅游地標準字體 3）旅游地象征性吉祥物 4）旅游地戶外廣告 5）旅游地交通工具 6）旅游地紀念品9、旅游項目設(shè)計原則 1）總體原則：人無我有、人有我新、人新我轉(zhuǎn) 2）其他原則：因地制宜、整體優(yōu)勢的原則、綜合設(shè)計的原則、現(xiàn)實性的原則10、旅游景區(qū)功能布局的結(jié)構(gòu)模式 1）鏈式布局模式 2）核式布局模式 3）雙核式布局模式 4）組合式布局模式 5）漸

10、進式布局模式 6）圈層式布局模式11、旅游線路設(shè)計的程序和要求設(shè)計程序：1）確定目標市場成本因子 2）指標量化旅游資源價值 3）設(shè)計若干備選線路方案 4）選擇最優(yōu)旅游線路方案 設(shè)計要求： 1）有機穿插游賞空間和過渡空間 2）連接最具有風(fēng)景特征的空間形象 3）主題鮮明，既有統(tǒng)一感，又有層次 感和變化感 4）富有節(jié)奏和韻律，動靜相宜12、旅游地圖的特點和作用特點 1）形象直觀、一目了然 2）通俗適用、便于閱讀 3）形式精美、藝術(shù)性強作用 1）為游客提供食、住、行、游、購、娛等多種旅游指導(dǎo)信息（導(dǎo)游圖） 2）宣傳旅游產(chǎn)品，拓展旅游市場（宣傳廣告圖） 3）為旅游專業(yè)人員和旅游管理部門提供信息和決策服務(wù)

11、（管理規(guī)劃圖）論述1、談?wù)勀銓β糜尉皡^(qū)城市化問題的認識所謂景區(qū)的城市化，是指發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的城市化現(xiàn)象，其人口由農(nóng)村向景區(qū)內(nèi)的城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動向旅游接待為主導(dǎo)的第三產(chǎn)業(yè)活動轉(zhuǎn)移，農(nóng)村生活方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)生活方式。旅游業(yè)的快速發(fā)展、旅游者的行為規(guī)律和偏好是景區(qū)城市化的內(nèi)在動力。利弊：景區(qū)城市化滿足了游客的需求，促進了景區(qū)的發(fā)展，提高了當?shù)鼐用竦纳钏剑瞧湮：h遠大于眼前的利益：首先，它破壞了景區(qū)旅游資源的原貌，其次，破壞景觀視覺美，再次，破壞了景區(qū)生態(tài)環(huán)境，最后，破壞了景區(qū)的民俗。2、論述我國旅游景區(qū)經(jīng)營管理現(xiàn)狀并提出合理化建議一）現(xiàn)狀 1）國內(nèi)景區(qū)管理體制存在的問題較多，多頭管理，條塊

12、分割，各機構(gòu)權(quán)、責(zé)、利界定不清 2）景區(qū)身份多重，管理混亂 3）法律、法規(guī)體系尚不健全，就風(fēng)景名勝區(qū)管理而言，我國僅有一部風(fēng)景名勝區(qū)管理條例，并且該條例對景區(qū)的管理機構(gòu)，景區(qū)的設(shè)立、規(guī)則、保護、利用等的規(guī)定都很籠統(tǒng) 4）旅游交通線路開發(fā)尚不完善，景區(qū)交通不便，其他的基礎(chǔ)設(shè)施也并不健全 5）隊伍結(jié)構(gòu)不合理，旅游業(yè)各管理機構(gòu)、人員配備不合理 6）門票等價格機制混亂二）合理化建議 1）各級政府要加強行政能力，對各級政府的權(quán)、責(zé)、利進行明確的界定，對景區(qū)經(jīng)營者以及景區(qū)內(nèi)許可企業(yè)的條件、資質(zhì)、選拔、約束及懲罰等細節(jié)問題進行明確規(guī)定 2）運用特許經(jīng)營模式，采用招標的方式出讓經(jīng)營權(quán)。政府通過有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，一方面保證國家收入，另一方面保證政府對景區(qū)的絕對控制 3）完善景區(qū)管理法律法規(guī)體系，制定行之有效的法律，以法律條文的形式來規(guī)定旅游景區(qū)的管理規(guī)范 4）加強旅游門票價格管理，國家必須由管理部門監(jiān)管價格，以法律程序和規(guī)范來保證定價的合理性和科學(xué)性 5）完善旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)與管理。首先，要科學(xué)管理；其次，加強培訓(xùn)