醫(yī)院6S管理培訓課程

1、醫(yī)院 6S 管理培訓安排【培訓時長】2天【培訓對象】醫(yī)院全員【培訓地點】【培訓方式】現(xiàn)場調(diào)查+理論講解+視頻賞析+案例分析+互動問答【培訓目標】1.發(fā)現(xiàn)并記錄醫(yī)院和科室環(huán)境存在的問題2.通過發(fā)現(xiàn)的問題來引導員工正視問題3.通過培訓讓員工了解6S管理4.通過培訓讓員工知道如何應用6S管理5.通過6S管理在醫(yī)院和科室中的應用來解決目前問題【培訓大綱】問題1.醫(yī)院給你的第一感覺2.你喜歡什么樣的醫(yī)院一、6S管理的內(nèi)容（一）1S-整理（SEIRI）:區(qū)分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。（二）2S-整頓（SEITON）：要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊，明確地標識。（三）3S-清掃（SEIS

2、O）：清除工作場所的臟污，并防止污染的發(fā)生。（四）4S-清潔（SEIKETSU）：將前3S實施的做法制度化、 規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果。1.三步原則1）不制造臟亂2）不擴散臟亂3）不恢復臟亂2.四種概念1）清潔是一種同心的行動2）清潔是一種隨時隨地的行動3）清潔工作場所才能保證高效率4）清潔員工的精神風貌（五）5S-素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。1.素養(yǎng)是6S活動的核心2.努力提高員工的素養(yǎng)（六）6S-安全（SECURITY）:重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防患于 未然。二、6S管理的支柱6S活動是將具體的活動項目逐一實施的活動，我們將其活動內(nèi)容分成三大

3、支柱：1.創(chuàng)造一個標準化的醫(yī)院。2.創(chuàng)造一個程序化的醫(yī)院。3.創(chuàng)造一個目視管理的醫(yī)院。三、6S管理的作用1.6S是最佳推銷員2.6S是節(jié)約家3.6S對安全有保障4.6S是標準化的推動者5.6S是可形成令人滿意的工作場所四、（一）6S管理的意義提咼醫(yī)院形象（二）減少物資浪費（三）提高員工價值（四）保障醫(yī)療安全（五）推動流程管理（六）提高工作效率（七）提高客戶滿意度五、6S管理的原則（一） 自己管理的原則（二） 勤儉節(jié)約的原則（三） 持之以恒的原則六、6S管理的應用（一） 成立推行組織1.成立6S管理領(lǐng)導小組和督察小組（二） 制定6S管理標準1.到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場環(huán)境拍照取證2.根據(jù)目前存在的問題

4、制定6S管理標準1）墻上物品標準2）文件資料標準3）桌椅標準4）設(shè)備標準5）科室內(nèi)標準6）辦公樓內(nèi)標準7）藥房標準8）病房標準（三） 制定實施規(guī)劃（四） 制定獎懲制度1.獎懲條例采取積分制，每人每月基準分100分（五）展開宣傳造勢（六）加強員工培訓（七）打造標桿科室七、6S管理的要點（一）整理的要點1.整理的要領(lǐng)1）所在的工作場所（范圍）全部檢查，包括看得到和看不到的2）制定“需要”和“不需要”的判別基準3）清除不需要物品4）調(diào)查需要物品的使用頻度5）制定廢棄物處理辦法6）每日自我檢查2.整理的辦法（二） 整頓的要點1.整頓的要領(lǐng)1）要落實前一步驟（整理）的工作2）布置流程，確定放置場所3）規(guī)

5、劃放置方法4）劃線定位5）標識場所物品（目視管理的重點）2.整頓的重點1）整頓要形成任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài)2）要站在新人、其他崗位的人的立場來看，使得什么東西該在什么地方更為明確3）對于任何放置物，都要想辦法能夠立即取出使用4）使用后容易恢復原位，沒有恢復或誤放能夠馬上知道3.整頓的辦法（三） 清掃的要點1.清掃的重點1）建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)外）2）執(zhí)行例行掃除，清理贓污3）調(diào)查污染源，予以杜絕4）建立清掃基準，作為規(guī)范（四） 清潔的要點1.清潔的推行要領(lǐng)1）落實前3S工作2）制定目視管理、顏色管理的基準3）制定稽核方法4）制定獎懲制度，加強執(zhí)行5）維持6S意識6）高層領(lǐng)導經(jīng)常巡查，督促落實（五） 素養(yǎng)的要點1.素養(yǎng)推行要領(lǐng)1）持續(xù)推動前4S至習慣化2）制定共同遵守的制度3）制定禮儀守則4）加強教育培訓5）推動文化建設(shè)（六） 安全的要點1.制定并完善各項醫(yī)療安全規(guī)章制度2.醫(yī)療安全規(guī)章制度錄入員工手冊，人手一本，半年更新一次3.定期檢測員工醫(yī)療安全規(guī)章制度的熟悉度，并予以獎罰八、6S管理的案例（一） 醫(yī)院護理部6S管理計劃書1.目的2.宣傳口號3.指導理念4.活動對象5.計劃安排6.注意事項7.活動目標（二）6S管理在急診護理管理中的應用（三）6S管理在物資庫管理中的應用（四）6S管理在血透室管理中的應用（五）6