《管理學原理》平時作業(yè)

1、精選文檔2018年第2學期管理學原理平時作業(yè)題（2018.9）注意事項：一定要第一輪學習完成了后再做；文本框內黏貼提交，以附件形式提交者記0分，切記！第一大題：簡答題1 .簡述管理者的素質要求答：管理者應該具備以下4點素質品德：強烈的事業(yè)心，不斷開拓和創(chuàng)新的精神，有全局觀念，不謀私利，有良好的民主作風。知識：政治、法律方面的知識，經濟學和管理學知識，人文、社會科學方面的知識，科學技術方面的知識。實際能力：技術技能、人際技能、概念技能。過硬的身體以及心理素質，抗壓性強。2 .簡述法約爾的一般管理理論答：1.區(qū)分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性3 .概括并分析了管理的五項職能4 .闡

2、述了管理教育和建立管理理論的必要性5 .提出了管理中具有普遍意義的14項原則3.簡述兩種不同的社會責任觀答：1、古典觀（純經濟觀）企業(yè)只能參加能帶來經濟利益的活動，承擔社會責任會違反了利潤最大化原則；企業(yè)的權力已經很大，再承擔社會責任會導致權力更大，且企業(yè)管理者不具備承擔社會職能的專門技能；在缺乏大眾一致支持企業(yè)承擔社會責任的背景下，貿然行動會導致失敗。2、社會經濟觀企業(yè)在社會中的地位和能力決定其應該承擔社會責任企業(yè)應該回應社會訴求，通過承擔社會責任，實現社會目標，樹立良好的公眾形象企業(yè)承擔社會責任可以創(chuàng)造良好的經營環(huán)境企業(yè)承擔社會責任可以增加長期的利潤4.簡述決策的過程。答：1、明確問題要發(fā)

3、現問題，必須對組織與環(huán)境適用情況進行深入地調查研究和創(chuàng)造性的思考。發(fā)現問題后，還必須對問題的性質、范圍、程度和影響等進行全面的分析。2、明確目標明確的目標必須對以下問題有清晰的答案：具體要達到的目標是什么？那些目標是關鍵目標？目標體系的排斥、補充和因果關系是什么？3、收集信息信息收集的方式：一是收集歷史資料，二是調查現實資料，并加以分析和整理。4、擬定備選方案擬定備選方案的階段：設想階段精心設計階段評估階段。5、選擇方案選擇方案依據：可行性（現實條件是否能實施）；滿意性（實現目標的程度）。6、實施方案制定具體的實施措施；確保執(zhí)行者了解和接受；將決策目標層層分解、層層落實，直到個人；明確責任、權

4、力和利益，層層保證；通過控制系統(tǒng)，及時掌握實施進度和情況。7、執(zhí)行反饋在決策執(zhí)行中，往往會發(fā)現決策有不夠周密的地方，或者因客觀情況的變化而出現不適應新情況的地方，這就需及時把決策執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到決策系統(tǒng)，對決策方案做必要的修改或補充，或者重新做出決策，制定新的方案，使決策與環(huán)境的變化保持動態(tài)平衡。5 .簡述扁平式組織結構和錐形組織結構形式的優(yōu)缺點答：扁平式組織結構是指管理層次少管理幅度大的組織結構。其優(yōu)點是信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；且有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。其缺點是增加了管理者對下屬的監(jiān)督和協(xié)調的難度，同時，下屬也缺少了更多的提升機會。錐形的組織

5、結構是指管理層次多管理幅度小的組織結構。其優(yōu)點是管理者都能對下屬進行及時的指導和控制；層次之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。缺點是過多的管理層次往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大，這又會增加高層管理者與基層之間的溝通和協(xié)調成本，增加管理工作的復雜性。6 .簡述克服溝通障礙的途徑答：1、克服情感障礙，增強溝通能力1) 充分認識溝通的重要性，正確對待溝通。2) 培養(yǎng)“聽”的藝術，即要積極傾聽。3) 注意語調、措辭、講話內容和講話方式。4) 應該開誠布公，表現出善意和真情。2、改善人際環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍5) 創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小

6、環(huán)境。6) 要考慮信息接收者的需要。7) 要注意感情溝通。8) 要努力加強自我控制。3、優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真4、完善溝通技術手段，合理配置溝通工具5、增進相互了解，消除文化障礙7 .簡述控制的過程答：(一)確立控制標準1、選擇重點的要素，確定控制對象2、選擇關鍵控制點3、制定控制標準(二)衡量績效1、確定適宜的衡量方式2、建立有效的信息反饋系統(tǒng)3、通過衡量績效，檢驗標準的客觀性和有效性。(三)糾正偏差1、評估偏差2、確定糾偏的實施對象3、選擇恰當的措施8.簡述管理創(chuàng)新的內容答1、目標創(chuàng)新2、技術創(chuàng)新1）技術創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內容。2）主要內容要素創(chuàng)新（材料和設備創(chuàng)新）與要素組合（生產工

7、藝和生產過程的時空組織）創(chuàng)新產品創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的核心內容，包括品種創(chuàng)新和產品結構的創(chuàng)新。3、制度創(chuàng)新1）主要內容產權制度創(chuàng)新經營制度創(chuàng)新管理制度創(chuàng)新2）制度創(chuàng)新的方向是不斷調整優(yōu)化企業(yè)所有者、經營者和勞動者三者之間的關系，使各方面的權益和利益得到充分地體現，使組織的各種成員的作用得到充分發(fā)揮。4、組織結構和機構的創(chuàng)新5、環(huán)境創(chuàng)新1）環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是市場創(chuàng)新2）市場創(chuàng)新的核心是引導消費，創(chuàng)造需求第二大題：論述題假如你是一個企業(yè)的管理者，你將如何對待管理創(chuàng)新答：管理創(chuàng)新就是指在管理實踐中的創(chuàng)新；具體說來，是指把新的管理要素或要素組合引起管理系統(tǒng)以更加有效地實現組織目標的創(chuàng)新活動和過程。管理創(chuàng)新

8、有以下作用：1、提高組織的經濟和社會效益2、降低交易成本3、穩(wěn)定和推動組織發(fā)展4、擴大市場，提升競爭優(yōu)勢5、有助于企業(yè)家隊伍的形成企業(yè)想要發(fā)展壯大，管理創(chuàng)新是非常必要的。2.結合實際，談談你對集權和分權的看法答：1、集權的含義1）集權是指職權向組織層級系統(tǒng)中較高層次一定程度的集中。2）集權的優(yōu)點在于可以加強統(tǒng)一指揮、協(xié)調和直接控制3）集權的缺點在于集權者日常事務過多，無暇考慮大政方針；事事請示限制下級人員積極性；不利于管理人員的培養(yǎng)；難于適用環(huán)境的變化。2、分權的含義1）分權是指職權向組織層級系統(tǒng)中較低層次一定程度的分散。2）分權的優(yōu)點在于減輕高層的負擔，增強各級管理人員的責任心、積極性和自主

9、性，增強組織的應變能力。3）分權的缺點在于容易導致各自為政、各行其是的現象，增加部門協(xié)調的復雜性；受到規(guī)模經濟性、合格管理人員的有無和多寡等多種條件的制約。不同的企業(yè)規(guī)模大小，適用不同的的權力分布方式。3.結合自身學習或工作實際，談談影響決策的主要因素答：1、環(huán)境影響。1）環(huán)境的特點影響組織的活動選擇。2）對環(huán)境的習慣反應模式也影響著組織的活動選擇。2、過去的決策1）決策具有“非零起點”的基本特征。2）過去決策對決策的影響程度，和現任決策者與過去決策者的關系密切相關。3、決策者對風險的態(tài)度愿意承擔風險的組織，通常的會采取進攻性決策，即在被迫對環(huán)境做出反應之前就已經行動了。而不愿意承擔風險的組織

10、，則可能會選擇避開的方式。4、組織文化在偏向保守、懷舊的組織文化氛圍中，人們對組織變化持有懷疑、擔心、害怕、地域的心理和行為；反之亦反。5、時間決策分為時間敏感性決策（問題一旦發(fā)生即必須迅速做出決策）和知識敏感性決卒策。4.結合自身一個學期來的學習實際，談談學習管理學的作用答：管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理的計劃、組織、領導、控制四大基本職能,對現實工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。針對行業(yè)的特點,從具體工作的目標管理（計劃）、時間管理（組織）、行動管理（領導）和情緒管理（控制）的管理內容入手,結合當下具體工作制定科學的管理目標,合理安排時間,腳踏實地做事,以提

11、高學習、工作效率,實現全面發(fā)展。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學又是一門綜合實用性的交叉學科。在實際的學習工作和生活中，管理作為有助于實現目標的一種有效手段，管理學提供了一套比較完整的有關組織管理的理論和方法。學習管理學，有助于自身在實踐中少走彎路。我們的一生中時間是有限的，我們要在有限的時間中實現眾多的目標，就需要掌握有效的管理知識和方法。第三大題：案例分析題1.教材P167-163案例分析8答：1、你認為林肯公司使用了何種激勵理論來激勵員工的工作積極性？答：林肯公司使用了以下激勵理論

12、：（1）公平理論，（2）期望理論，（3）雙因素理論，（4）強化理論。2、為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工工作？答：（1）滿足員工的公平感受。員工年平均收入遠遠收入遠遠超出制造業(yè)員工年收入的平均水平，在不景氣的年頭里，即使在經濟蕭條時期，林肯公司員工收入下降，但相比其它公司還不算壞，這使員工在做橫向和縱向比較時感到公平。（2）滿足員工的期望。按件計酬，獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產率與業(yè)績，使員工比較容易地預見實現公司目標以及獲得個人利益的可能性，且很好地處理“努力與績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要的關系”。（3）公司自1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，

13、從那時起，他們沒有辭退過一名員工。從而增強了員工的職業(yè)安全感和社會歸屬感。（4）如果工作生產出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產品就不能計入該工人的工資中。通過負強化。有助于引員工正確理解公司對生產率和成本效益的要求。你是否贊同那位經理關于POAR適應性的說法？為什么？答：贊同，我認為POAR適用于商業(yè)的管理，POAR是計劃職能的一種形式，計劃職能是指確定目標和確定實現目標的適切手段等一系列的管理活動的總稱。對于P（問題）：我要求門店經理對預測在實現經營目標過程中可能會出現的問題進行匯總。O（目標）：問題提出來以后，需要確定目標及其先后順序。A（活動）：為了實現目標

14、，需要制訂活動的實施方案，并且配合目標的實現，制訂落實相關政策。R（資源）：對于提出來的問題，有了目標、活動方案及相關政策以后，我們要求編制相關的預算，對計劃進行控制。2、你覺得斯卡格斯推行計劃職能的做法是否正確？為什么？答：我認為POAR作為計劃的一種形式是正確的，因為POAR包含了計劃職能的幾個主要階段。除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，我們還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施。3、如果你是斯卡格斯，你將會如何推行計劃？答：如果我是斯卡格斯，POAR除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施，而且制訂的目標必須是具有挑戰(zhàn)性但切實可行的，制定的行動方案需要進行評價及優(yōu)選，通過編制預算對目標的實現需要進行控制。第四大題：計算題1.某企業(yè)生產電子產品，預計單位產品的市場價格為