旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

1、旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 工商管理080108201139 張?chǎng)?8201141 周梨梨一、 旅游管理信息系統(tǒng)分析1開發(fā)背景、目的、意義就我國(guó)目前狀況來看，有關(guān)旅游的信息系統(tǒng)多是以旅游景區(qū)為單位、面向旅游者的“景區(qū)旅游信息查詢系統(tǒng)”，內(nèi)容圍繞旅游者所需的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素信息，在為旅游經(jīng)營(yíng)、決策者提供服務(wù)方面的功能非常之弱。此外，這些系統(tǒng)中旅游信息數(shù)據(jù)在屬性項(xiàng)的選取、管理上已落后，在數(shù)據(jù)的挖潛利用上效率也很低，且數(shù)據(jù)不能共享、不能及時(shí)更新，加上系統(tǒng)中不太注重空間信息的表述，不能提供給旅游者良好的空間位置信息。因此，現(xiàn)有系統(tǒng)大多不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展對(duì)信息的需求。而且，由于旅游路線的

2、增加和參團(tuán)人員的增多和復(fù)雜性，舊的管理系統(tǒng)的處理能力和管理方法很難滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理的需求，舊系統(tǒng)已成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要障礙。所以開發(fā)新的旅游管理系統(tǒng)是必要的。旅游管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是對(duì)旅行社的導(dǎo)游人員以及客戶進(jìn)行管理和對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行編排，以極大的提高業(yè)務(wù)信息記錄、統(tǒng)計(jì)、編排等信息管理的工作效率。一個(gè)成熟、完善的旅游信息管理系統(tǒng)應(yīng)該包含多層次、多方面的綜合信息，能滿足不同用戶的需求，旅游者通過該系統(tǒng)查詢各類信息、安排出游活動(dòng)，旅行社通過系統(tǒng)提供的客源市場(chǎng)信息進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)，旅游管理部門和政府部門采用該系統(tǒng)調(diào)查、評(píng)價(jià)旅游資源,動(dòng)態(tài)監(jiān)控旅游資源利用情況，學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)的旅游科研人員通過該系統(tǒng)獲

3、得可靠的旅游活動(dòng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)等研究工作。2.可行性分析新的旅游管理信息系統(tǒng)只需在電腦上安裝即可，不需要購(gòu)買新設(shè)備。而且，本旅游管理系統(tǒng)只需在電腦上安裝DELPHI7.0即可，此外人員培訓(xùn)過程較簡(jiǎn)單，只要掌握DELPHI7.0即可，培訓(xùn)費(fèi)用低。系統(tǒng)開發(fā)成本低，運(yùn)行費(fèi)用與以前比較基本不變。據(jù)了解，以采用新的旅游管理信息系統(tǒng)的企業(yè)的年收益比以前提高10%，并切提高了管理水平，解放了繁重的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，是企業(yè)情報(bào)暢通從而增加半段決策的正確性，極大的改善了用戶服務(wù)的質(zhì)量，提高了旅行社的信譽(yù)。主管領(lǐng)導(dǎo)、管理人員以及業(yè)務(wù)人員配合新系統(tǒng)開發(fā)，積極參與開發(fā)工作，公司擁有較為穩(wěn)定、合

4、理的管理制度與管理方法，有利于提高管理效率，實(shí)現(xiàn)管理工作現(xiàn)代化。通過以上分析可得，開發(fā)新旅游管理系統(tǒng)的綜合效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本，而且不會(huì)導(dǎo)致組織變動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及管理上都是可行的。3.數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具，他是用圖形符號(hào)綜合地描述信息在系統(tǒng)中流動(dòng)、處理和儲(chǔ)存情況的圖。數(shù)據(jù)流程圖有抽象性和概括性的特征。它有四個(gè)基本符號(hào)，即外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理功能和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存。繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)首先要明確系統(tǒng)的邊界，畫出頂層DFD，再對(duì)數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分解和細(xì)化。圖1.3.1 旅游管理信息系統(tǒng)的頂層DFD圖1.3.2 旅游管理信息系統(tǒng)的第一層DFD4、 數(shù)據(jù)字典4.1數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號(hào)

5、：F3數(shù)據(jù)流名稱：旅客數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述：統(tǒng)計(jì)旅客的資料，數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流來源：P1.1.2數(shù)據(jù)流去向：D2數(shù)據(jù)流組成：游客編號(hào)、性別、姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址、是否交款、會(huì)員數(shù)據(jù)流量：10份/小時(shí)高峰流量：20份/小時(shí) 4.2處理邏輯的描述處理邏輯編號(hào)：P1.1.1處理邏輯名稱：編輯訂單簡(jiǎn)述：對(duì)于旅客的訂單進(jìn)行編輯輸入的數(shù)據(jù)流：F1處理：根據(jù)旅客填寫的資料經(jīng)過員工的整理及運(yùn)營(yíng)商文件對(duì)訂單進(jìn)行編輯輸出的數(shù)據(jù)流：F4處理頻率：對(duì)每個(gè)用戶每月處理一次4.3數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的描述數(shù)據(jù)儲(chǔ)存編號(hào)：D1數(shù)據(jù)儲(chǔ)存名稱：旅客資料庫(kù)簡(jiǎn)述：用于編輯顧客資料并整理成庫(kù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存組成：游客編號(hào)、性別、姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址、

6、是否交款、會(huì)員、標(biāo)識(shí)、顧客細(xì)節(jié)關(guān)鍵字：資料相關(guān)聯(lián)的處理：P1.1一、 旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、 功能結(jié)構(gòu)圖圖2.1.1 旅游管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖2、 平臺(tái)設(shè)計(jì)-系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)開發(fā)工具DELPHI7.0DELPHI作為一種可視化的編程環(huán)境，提供了方便、簡(jiǎn)潔的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具。DELPHI使用了Microsoft Windows圖形用戶界面的許多先進(jìn)特性和設(shè)計(jì)思想，采用了可重復(fù)利用的完整的面向?qū)ο蟮某绦蛘Z言，是當(dāng)今最快的編輯器，擁有領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。3、 物理配置方案3.1計(jì)算機(jī)硬件選擇 CPU：Pentium 4,600 MHz 以上； 內(nèi)存：256M以上； 硬盤：60GB以上

7、； 輸入：鼠標(biāo)，鍵盤； 輸出：打印機(jī)，顯示屏；3.2計(jì)算機(jī)軟件配置 操作系統(tǒng)：Windows Server 2000或以上； 數(shù)據(jù)庫(kù)選擇：Database Desktop； 開發(fā)平臺(tái)：Delphi7.0；3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇 局域網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星型；4、 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括分析數(shù)據(jù)庫(kù)需求、概念數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)四部分4.1 概念數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有一定的獨(dú)立性，通常采用E-R圖的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。4.2 邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)基于上述運(yùn)行環(huán)境，根據(jù)系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)了4個(gè)數(shù)據(jù)表文件，它們的結(jié)構(gòu)及其說明如下：表2.2.1：用戶表（yh.db）附：該表用于記錄該旅游管理

8、系統(tǒng)的使用者信息。表2.2.2：排團(tuán)信息表（zcxx.db）附：該表用于說明旅游管理信息系統(tǒng)對(duì)旅客進(jìn)行排團(tuán)的具體情況。表2.2.3：旅客信息表（ykxx.db）附：該表用于記錄旅客的具體信息。表2.2.4：線路信息表（xlxx.db）附：該表用于記錄旅行社各種旅游線路具體情況以及價(jià)格。5、 輸入輸出設(shè)計(jì) 5.1 輸入設(shè)計(jì) 輸入設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)的質(zhì)量有著決定性的重要影響。輸入設(shè)計(jì)師信息系統(tǒng)與用戶之間交互的紐帶，決定著人際交互的效率。輸入數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的過程，是系統(tǒng)的重中之重。表5.1.1 旅行社人事調(diào)動(dòng)單旅行社人事調(diào)動(dòng)單_年_月_日人員代碼姓名部門基本工資附加工資房費(fèi)備注A06432121

9、陳家728004006500B46797947李敏330008009001C46987986沈麗418002003000D04679754楊軍525003004001E49797697程晨622005005501主管簽字_備注欄：0調(diào)離 1新進(jìn)表5.1.2 旅行社外聯(lián)單人員代碼姓名部門外聯(lián)事物聯(lián)系電話備注F15789656唐國(guó)強(qiáng)1接待來訪139003124580G46595614張赫曼2接機(jī)及火車136789045671H49865355劉開明3酒店預(yù)定159234567981備注欄：0公休 1在職表5.1.3 旅行社行程信息表組團(tuán)號(hào)碼20090518007出行日期09.05.18歸來日期09

10、.05.21出門地點(diǎn)上海臨安交通費(fèi)用800元預(yù)支款項(xiàng)交通、住宿后期款項(xiàng)景點(diǎn)門票、保險(xiǎn)費(fèi)等表5.1.4 旅行社組團(tuán)單（臨安三日游）5.2 輸出設(shè)計(jì)輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對(duì)于大多數(shù)用戶來說，輸出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和評(píng)價(jià)系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的深入研究以及對(duì)旅行社管理信息系統(tǒng)的綜合考慮，即對(duì)輸出進(jìn)行了設(shè)計(jì)。旅游者信息登記表包括：旅游者姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系方式、愛好、參加的旅行團(tuán)、過敏的藥物和食品、備注。以下是針對(duì)旅游者信息登記表輸出進(jìn)行的舉例：表5.2.1 旅游者信息登記表的輸出設(shè)計(jì)三、旅游管理信息系統(tǒng)的實(shí)施1、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)并建立數(shù)據(jù)庫(kù)別名啟動(dòng)BDEobject菜單選擇new，在BDE目錄樹左側(cè)出現(xiàn)一個(gè)新的分支，輸入數(shù)據(jù)庫(kù)別名（例：ly），在右側(cè)面板上path欄電擊小按鈕，查到數(shù)據(jù)庫(kù)所在目錄（E:旅游管理系統(tǒng)data），回到object菜單中選擇apply保存即刻。圖3.1.1旅游管