旅游管理信息系統(tǒng)設計報告

1、旅游管理信息系統(tǒng)設計報告 工商管理080108201139 張鑫08201141 周梨梨一、 旅游管理信息系統(tǒng)分析1開發(fā)背景、目的、意義就我國目前狀況來看，有關旅游的信息系統(tǒng)多是以旅游景區(qū)為單位、面向旅游者的“景區(qū)旅游信息查詢系統(tǒng)”，內(nèi)容圍繞旅游者所需的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素信息，在為旅游經(jīng)營、決策者提供服務方面的功能非常之弱。此外，這些系統(tǒng)中旅游信息數(shù)據(jù)在屬性項的選取、管理上已落后，在數(shù)據(jù)的挖潛利用上效率也很低，且數(shù)據(jù)不能共享、不能及時更新，加上系統(tǒng)中不太注重空間信息的表述，不能提供給旅游者良好的空間位置信息。因此，現(xiàn)有系統(tǒng)大多不能適應旅游業(yè)發(fā)展對信息的需求。而且，由于旅游路線的

2、增加和參團人員的增多和復雜性，舊的管理系統(tǒng)的處理能力和管理方法很難滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理的需求，舊系統(tǒng)已成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的主要障礙。所以開發(fā)新的旅游管理系統(tǒng)是必要的。旅游管理信息系統(tǒng)的目標是對旅行社的導游人員以及客戶進行管理和對團隊進行編排，以極大的提高業(yè)務信息記錄、統(tǒng)計、編排等信息管理的工作效率。一個成熟、完善的旅游信息管理系統(tǒng)應該包含多層次、多方面的綜合信息，能滿足不同用戶的需求，旅游者通過該系統(tǒng)查詢各類信息、安排出游活動，旅行社通過系統(tǒng)提供的客源市場信息進行旅游產(chǎn)品開發(fā)，旅游管理部門和政府部門采用該系統(tǒng)調查、評價旅游資源,動態(tài)監(jiān)控旅游資源利用情況，學校、科研機構的旅游科研人員通過該系統(tǒng)獲

3、得可靠的旅游活動各項數(shù)據(jù)，進行規(guī)劃、開發(fā)、評價、預測等研究工作。2.可行性分析新的旅游管理信息系統(tǒng)只需在電腦上安裝即可，不需要購買新設備。而且，本旅游管理系統(tǒng)只需在電腦上安裝DELPHI7.0即可，此外人員培訓過程較簡單，只要掌握DELPHI7.0即可，培訓費用低。系統(tǒng)開發(fā)成本低，運行費用與以前比較基本不變。據(jù)了解，以采用新的旅游管理信息系統(tǒng)的企業(yè)的年收益比以前提高10%，并切提高了管理水平，解放了繁重的體力勞動和腦力勞動，是企業(yè)情報暢通從而增加半段決策的正確性，極大的改善了用戶服務的質量，提高了旅行社的信譽。主管領導、管理人員以及業(yè)務人員配合新系統(tǒng)開發(fā)，積極參與開發(fā)工作，公司擁有較為穩(wěn)定、合

4、理的管理制度與管理方法，有利于提高管理效率，實現(xiàn)管理工作現(xiàn)代化。通過以上分析可得，開發(fā)新旅游管理系統(tǒng)的綜合效益要遠遠大于成本，而且不會導致組織變動，在經(jīng)濟、技術以及管理上都是可行的。3.數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具，他是用圖形符號綜合地描述信息在系統(tǒng)中流動、處理和儲存情況的圖。數(shù)據(jù)流程圖有抽象性和概括性的特征。它有四個基本符號，即外部實體、數(shù)據(jù)流、處理功能和數(shù)據(jù)儲存。繪制數(shù)據(jù)流程圖時首先要明確系統(tǒng)的邊界，畫出頂層DFD，再對數(shù)據(jù)流程圖進行分解和細化。圖1.3.1 旅游管理信息系統(tǒng)的頂層DFD圖1.3.2 旅游管理信息系統(tǒng)的第一層DFD4、 數(shù)據(jù)字典4.1數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號

5、：F3數(shù)據(jù)流名稱：旅客數(shù)據(jù)簡述：統(tǒng)計旅客的資料，數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流來源：P1.1.2數(shù)據(jù)流去向：D2數(shù)據(jù)流組成：游客編號、性別、姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址、是否交款、會員數(shù)據(jù)流量：10份/小時高峰流量：20份/小時 4.2處理邏輯的描述處理邏輯編號：P1.1.1處理邏輯名稱：編輯訂單簡述：對于旅客的訂單進行編輯輸入的數(shù)據(jù)流：F1處理：根據(jù)旅客填寫的資料經(jīng)過員工的整理及運營商文件對訂單進行編輯輸出的數(shù)據(jù)流：F4處理頻率：對每個用戶每月處理一次4.3數(shù)據(jù)儲存的描述數(shù)據(jù)儲存編號：D1數(shù)據(jù)儲存名稱：旅客資料庫簡述：用于編輯顧客資料并整理成庫數(shù)據(jù)儲存組成：游客編號、性別、姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址、

6、是否交款、會員、標識、顧客細節(jié)關鍵字：資料相關聯(lián)的處理：P1.1一、 旅游管理信息系統(tǒng)設計1、 功能結構圖圖2.1.1 旅游管理信息系統(tǒng)功能結構圖2、 平臺設計-系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)開發(fā)工具DELPHI7.0DELPHI作為一種可視化的編程環(huán)境，提供了方便、簡潔的Windows應用程序開發(fā)工具。DELPHI使用了Microsoft Windows圖形用戶界面的許多先進特性和設計思想，采用了可重復利用的完整的面向對象的程序語言，是當今最快的編輯器，擁有領先的數(shù)據(jù)庫技術。3、 物理配置方案3.1計算機硬件選擇 CPU：Pentium 4,600 MHz 以上； 內(nèi)存：256M以上； 硬盤：60GB以上

7、； 輸入：鼠標，鍵盤； 輸出：打印機，顯示屏；3.2計算機軟件配置 操作系統(tǒng)：Windows Server 2000或以上； 數(shù)據(jù)庫選擇：Database Desktop； 開發(fā)平臺：Delphi7.0；3.3計算機網(wǎng)絡的選擇 局域網(wǎng) 網(wǎng)絡拓撲結構：星型；4、 數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計包括分析數(shù)據(jù)庫需求、概念數(shù)據(jù)庫設計、邏輯數(shù)據(jù)庫設計和數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)四部分4.1 概念數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫概念結構設計具有一定的獨立性，通常采用E-R圖的方法進行設計。4.2 邏輯數(shù)據(jù)庫設計基于上述運行環(huán)境，根據(jù)系統(tǒng)分析，設計了4個數(shù)據(jù)表文件，它們的結構及其說明如下：表2.2.1：用戶表（yh.db）附：該表用于記錄該旅游管理

8、系統(tǒng)的使用者信息。表2.2.2：排團信息表（zcxx.db）附：該表用于說明旅游管理信息系統(tǒng)對旅客進行排團的具體情況。表2.2.3：旅客信息表（ykxx.db）附：該表用于記錄旅客的具體信息。表2.2.4：線路信息表（xlxx.db）附：該表用于記錄旅行社各種旅游線路具體情況以及價格。5、 輸入輸出設計 5.1 輸入設計 輸入設計對系統(tǒng)的質量有著決定性的重要影響。輸入設計師信息系統(tǒng)與用戶之間交互的紐帶，決定著人際交互的效率。輸入數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準備的過程，是系統(tǒng)的重中之重。表5.1.1 旅行社人事調動單旅行社人事調動單_年_月_日人員代碼姓名部門基本工資附加工資房費備注A06432121

9、陳家728004006500B46797947李敏330008009001C46987986沈麗418002003000D04679754楊軍525003004001E49797697程晨622005005501主管簽字_備注欄：0調離 1新進表5.1.2 旅行社外聯(lián)單人員代碼姓名部門外聯(lián)事物聯(lián)系電話備注F15789656唐國強1接待來訪139003124580G46595614張赫曼2接機及火車136789045671H49865355劉開明3酒店預定159234567981備注欄：0公休 1在職表5.1.3 旅行社行程信息表組團號碼20090518007出行日期09.05.18歸來日期09

10、.05.21出門地點上海臨安交通費用800元預支款項交通、住宿后期款項景點門票、保險費等表5.1.4 旅行社組團單（臨安三日游）5.2 輸出設計輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結果或提供的信息。對于大多數(shù)用戶來說，輸出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和評價系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標準。根據(jù)對旅行社業(yè)務的深入研究以及對旅行社管理信息系統(tǒng)的綜合考慮，即對輸出進行了設計。旅游者信息登記表包括：旅游者姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系方式、愛好、參加的旅行團、過敏的藥物和食品、備注。以下是針對旅游者信息登記表輸出進行的舉例：表5.2.1 旅游者信息登記表的輸出設計三、旅游管理信息系統(tǒng)的實施1、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫并建立數(shù)據(jù)庫別名啟動BDEobject菜單選擇new，在BDE目錄樹左側出現(xiàn)一個新的分支，輸入數(shù)據(jù)庫別名（例：ly），在右側面板上path欄電擊小按鈕，查到數(shù)據(jù)庫所在目錄（E:旅游管理系統(tǒng)data），回到object菜單中選擇apply保存即刻。圖3.1.1旅游管