任務(wù)一商務(wù)人員形象設(shè)計(商務(wù)禮儀)

1、任務(wù)一商務(wù)人員形象設(shè)計(商務(wù)禮儀)學習目標o 1.掌握商務(wù)人員化妝、發(fā)型等儀容禮儀o 2.掌握商務(wù)人員職業(yè)裝的穿著禮儀o 3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢的規(guī)范要求o 4.掌握商務(wù)人員交際語言禮儀o 5.掌握商務(wù)人員表情禮儀 能力目標o 1.能設(shè)計自己的職業(yè)形象o 2.能正確地運用體態(tài)及表情傳達對他人的禮貌和尊敬o 3.能將禮儀規(guī)范與日常行為養(yǎng)成相結(jié)合o 4.人際溝通能力 項目項目1:儀容儀態(tài)裝扮儀容儀態(tài)裝扮 o 1.儀容清潔o 2.臉部化妝o （1）化妝品選擇o （2）化妝工具選取o （3）女士化妝程序o （4）化妝的技巧o （5）化妝的規(guī)則項目項目1:儀容儀態(tài)裝扮儀容儀態(tài)裝扮o 3.商

2、務(wù)人員美發(fā)o （1）選擇發(fā)型o （2）護發(fā)項目項目1:儀容儀態(tài)裝扮儀容儀態(tài)裝扮o 4.儀態(tài)舉止o （1）站姿：站如松，方式（豎立、直立）、性別、五點一線“挺”直立項目項目1:儀容儀態(tài)裝扮儀容儀態(tài)裝扮o （2）坐姿n 基本要求：“坐如鐘”,端莊、文雅、得體、大端莊、文雅、得體、大方方n 女士坐姿：正坐式、曲直式、重疊式、斜放式、交叉式o 男士坐姿n 正坐式、重疊式、扶手式、寫姿女人哪種坐姿最美女人哪種坐姿最美 項目項目1:儀容儀態(tài)裝扮儀容儀態(tài)裝扮o （3）走姿: “行如風”o 輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，盡量走直線，而不要左顧右盼。要保持自己行姿的優(yōu)美穩(wěn)健，一定

3、要注意兩腿之間的重心轉(zhuǎn)移要協(xié)調(diào)，否則會形成左晃右晃，上下浮動的動作，給人不佳的視覺效果。o（4）蹲姿n基本要求：頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，兩腿合力支撐身體，避免滑倒，女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。n半蹲式、高低式、交叉式項目項目1:儀容儀態(tài)裝扮儀容儀態(tài)裝扮o 5體態(tài)語言o (1)眼神n 目光凝視區(qū)域、目光凝視區(qū)域、 “散點柔視散點柔視”、忌諱、忌諱o (2)微笑o (3)手勢n 手勢要求n 橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂式（4）鞠躬o 基本要求：n立正站好，保持身體端正，距受禮者約二三步。n鞠躬時雙手放在身體兩側(cè)或在體前搭好，面帶微笑，以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜15-9

4、0，目光隨身體向下，同時問候“您好，歡迎光臨！”等。n鞠躬禮節(jié)起身時，恢復站姿，目光再回到對方臉上。o不同角度的鞠躬禮n15度鞠躬禮運用于一般的應(yīng)酬，如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。n30-45度的鞠躬禮通常為下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩，以及服務(wù)人員對來賓表示致意所用。n90度一般用于三鞠躬或用于悔過、謝罪等特殊情況，屬最高禮節(jié)項目項目2:職業(yè)服飾裝扮職業(yè)服飾裝扮 o 1、服飾穿戴選擇n 考慮行業(yè)要求，注意著裝規(guī)范n 注意時間、地點、場合要求n 根據(jù)個人情況量體裁衣n 注意顏色搭配項目項目2:職業(yè)服飾裝扮職業(yè)服飾裝扮o 2、男士著裝n （1）西裝選擇：o 類型：歐式、英式、美式

5、、日式o 身形搭配o 顏色的選擇：三色原則、三一定律o 注意事項n 面料的選擇應(yīng)力求高檔；n 西裝一般以沒有圖案為好；n 買西裝一定要試穿。（2）西裝穿著o拆除衣袖上的商標o保持西裝的平整o注意紐扣的扣法(3)領(lǐng)帶打法o 平結(jié)平結(jié)o 交叉結(jié)o 雙環(huán)結(jié)o 雙交叉結(jié)領(lǐng)帶與襯衫西裝的搭配o 應(yīng)注意同類型的圖案不要相配；o 領(lǐng)帶的顏色最好與襯衣或外套同色系；o 挑選領(lǐng)帶：n 領(lǐng)帶的面料，最好是用真絲或羊毛制作而成的。以滌絲制成的領(lǐng)帶售價較低，有時也可選用。除此之外，由棉、麻、絨、皮、革、塑料等物制成的領(lǐng)帶，在商務(wù)活動中均不宜佩戴。 (4)西裝搭配必備物品o 公司的徽標；o 鋼筆；o 名片夾；o 公文包

6、。項目項目2:職業(yè)服飾裝扮職業(yè)服飾裝扮o 3、女士西裝套裙穿著 n 套裙是商界女士和職業(yè)女性正式場合的正裝。n 穿著套裙，可以很好地表現(xiàn)女性端莊、典雅、高貴的氣質(zhì)，因而成為商務(wù)正式場合及職場女性的規(guī)范衣著。（1）套裙選擇o 面料o 色調(diào)o與身形相配：n沙漏型n梨型n渾圓型n短腿型n短上身型n運動型o 上衣類型n緊身式n松身式（2）套裙穿著o 大小適度o 穿著到位o 考慮場合o 協(xié)調(diào)妝飾o 兼顧舉止o 要穿襯裙（3）套裙搭配o襯衫搭配n襯衫面料要求輕薄可采用真絲、麻紗、府綢、羅布、花瑤、滌棉等。襯衫色彩要求雅致而端莊，不能過于鮮艷，常見的是白色。o鞋襪搭配n首先，襪子可以選用尼龍絲襪或羊毛襪。顏色以肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種顏色為主，肉色最佳，單色為主，高筒襪和連褲襪是套裙的標準搭配。 n用來和套裙配套的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。