商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案課件

1、一一. .任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)6-126-12二二. .欄目設(shè)置欄目設(shè)置13-13-2525 欄目設(shè)置14 首頁(yè)欄目15-17 品牌分類(lèi)頁(yè)二級(jí)18 底層頁(yè)19 購(gòu)物車(chē)頁(yè)20-21 訂單頁(yè).22-25三三. .功能模塊功能模塊26-5826-58 促銷(xiāo)引擎27-30 購(gòu)物模塊31-33 安全支付手段34-36 搜索引擎37 商城基礎(chǔ)管理功能38-40 客服管理系統(tǒng)41-42 庫(kù)房管理系統(tǒng)43-46 采購(gòu)管理系統(tǒng)47-48 購(gòu)物管理系統(tǒng)49-50 統(tǒng)計(jì)與分析51-53 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)54-57 商城開(kāi)發(fā)周期58四四. .推廣及運(yùn)營(yíng)推廣及運(yùn)營(yíng).59-.59-7878 整合策略60 階段性策略61 電子商務(wù)網(wǎng)站

2、成功整合營(yíng)銷(xiāo)策略62 百度推廣策略63-67 媒介策略68-69 EPR.70-71 傳播手段72 傳播階段73 推廣方案74-77 現(xiàn)金流預(yù)算78網(wǎng)購(gòu)盈利模式 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的功能分為兩大部分：電商平臺(tái)商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案商城的目標(biāo)&任務(wù)我們的任務(wù)1、吸引目標(biāo)受眾關(guān)注2、帶來(lái)更多轉(zhuǎn)化商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案推廣策略商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案多種推廣營(yíng)銷(xiāo)手段多種推廣營(yíng)銷(xiāo)手段商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案目標(biāo)受眾行為習(xí)慣 網(wǎng)購(gòu)行為跟蹤購(gòu)買(mǎi)需求搜索比較購(gòu)買(mǎi)二次購(gòu)買(mǎi)二次購(gòu)買(mǎi)分享硬廣硬廣公關(guān)公關(guān)B2CB2C平臺(tái)平臺(tái)價(jià)格價(jià)格服務(wù)服務(wù)口碑口碑商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案目標(biāo)受眾行為習(xí)慣 網(wǎng)民選擇上網(wǎng)購(gòu)物的主要因素排行榜商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案欄目設(shè)置欄目

3、設(shè)置欄目設(shè)置首頁(yè)欄目（展示商城產(chǎn)品、引導(dǎo)用戶消費(fèi)）首頁(yè)欄目首頁(yè)欄目品牌分類(lèi)頁(yè)二級(jí)底層頁(yè)購(gòu)物車(chē)頁(yè)購(gòu)物車(chē)頁(yè)訂單頁(yè)支付及配送方式 發(fā)票信息 備注 提交訂單 核對(duì)信息 訂單追蹤 功能模塊功能模塊促銷(xiāo)引擎積分積分 獲取積分獲取積分用戶成功購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，可獲得相應(yīng)積分 自定義積分公式自定義積分公式消費(fèi)金額轉(zhuǎn)化為積分的公式，可由管理自行設(shè)定 積分用途積分用途積分可抵減消費(fèi)金額也可以置換禮品 管理員送積分管理員送積分管理員還可以發(fā)送積分兌換券給用戶，用戶輸入兌換券號(hào)碼后，積分會(huì)自動(dòng)增加 買(mǎi)贈(zèng)（買(mǎi)一送一）買(mǎi)贈(zèng)（買(mǎi)一送一） 基于折扣 買(mǎi)減（買(mǎi)買(mǎi)減（買(mǎi)X X減減X X） 基于折扣促銷(xiāo)引擎 捆綁銷(xiāo)售捆綁銷(xiāo)售 可捆綁一些

4、產(chǎn)品到促銷(xiāo)組合，當(dāng)用戶購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)組合中的某款產(chǎn)品后，在購(gòu)買(mǎi)該組合中的其他產(chǎn)品時(shí)就可以獲得優(yōu)惠 加價(jià)購(gòu)買(mǎi)加價(jià)購(gòu)買(mǎi) 已購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，再購(gòu)買(mǎi)其他的商品會(huì)得到更多的優(yōu)惠，也是一種促銷(xiāo)商品的手段 套餐套餐 限時(shí)搶購(gòu)設(shè)置折扣時(shí)，需要設(shè)定起始日期和終止日期，折扣只有在有效日期內(nèi)才有效促銷(xiāo)引擎 優(yōu)惠卡優(yōu)惠卡 獲得優(yōu)惠卡，可享受更多21golf的優(yōu)惠 免運(yùn)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)免運(yùn)費(fèi)購(gòu)買(mǎi) 可對(duì)某個(gè)產(chǎn)品減免運(yùn)費(fèi) 打折卡打折卡 可對(duì)某一產(chǎn)品或某一分類(lèi)的產(chǎn)品設(shè)定折扣，購(gòu)物模塊購(gòu)物模塊購(gòu)物模塊安全支付手段安全支付手段 多元化支付手段多元化支付手段 可選擇多種支付方式，包括各種支付網(wǎng)關(guān)和線下支付方式。管理員可以在支付方式中設(shè)置“完成”按

5、鈕，這樣用戶就無(wú)須支付也可以預(yù)定產(chǎn)品自動(dòng)結(jié)算 配送方式自定義配送方式自定義 在支付過(guò)程中，可隨時(shí)返回更改送貨地址、選擇新的支付方式和使用積分 余額支付余額支付鷹聯(lián)卡中的余額進(jìn)行支付安全支付手段 積分抵扣積分抵扣 可使用部分或全部積分抵減消費(fèi)金額 預(yù)存款支付預(yù)存款支付 完美整合第三方控件完美整合第三方控件（如：支付寶、網(wǎng)銀等） 搜索引擎商城基礎(chǔ)管理功能商城基礎(chǔ)管理功能 自定義商品屬性自定義商品屬性 不同產(chǎn)品類(lèi)別,會(huì)出現(xiàn)不同的屬性列表,這些屬性可以由自己增加維護(hù) 商品的品牌管理商品的品牌管理 品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn)，增值的源泉來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象 無(wú)限

6、級(jí)商品分類(lèi)無(wú)限級(jí)商品分類(lèi) 無(wú)限級(jí)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)分類(lèi)，如組織機(jī)構(gòu)管理、商品/地區(qū)分類(lèi)等等商城基礎(chǔ)管理功能 自定義商品編號(hào)自定義商品編號(hào)商品編號(hào)規(guī)則的設(shè)置主要為便于記憶和查找，點(diǎn)“新增”出現(xiàn)如下列表，添加規(guī)則名稱(chēng)，并選擇規(guī)則所屬的根類(lèi) 商品批量編輯商品批量編輯 通過(guò)了解批量編輯商品信息，可輕松的高效率的批量編輯商品信息 商品批量上傳商品批量上傳 對(duì)于有些商店，商品數(shù)目有幾千甚至幾萬(wàn)，此時(shí)添加商品的方式就需要使用商品批量上傳，能夠節(jié)省很多添加商品的時(shí)間，管理更加方便客服管理系統(tǒng) 客服管理系統(tǒng) 訂單審核 生成訂單，客服確認(rèn)，然后反饋客戶，用戶完成付費(fèi)，發(fā)貨，評(píng)論 訂單修改 該商品庫(kù)存狀態(tài)相應(yīng)增加或減少 訂

7、單查詢 用戶可通過(guò)客服進(jìn)行訂單的查詢 呼叫中心查詢 撥打客服熱線，用戶可查詢訂單情況庫(kù)房管理系統(tǒng)庫(kù)房管理系統(tǒng) 收貨管理 產(chǎn)品、產(chǎn)品包入庫(kù)單 入庫(kù)產(chǎn)品、滯銷(xiāo)庫(kù)存統(tǒng)計(jì) 記錄產(chǎn)品、產(chǎn)品包入庫(kù)情況采購(gòu)，滯銷(xiāo)的商品要有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì) 拒收單管理 不合格的單據(jù)不能給與發(fā)貨，要做統(tǒng)一的管理 物流發(fā)貨 利用物流公司通過(guò)合法渠道把貨發(fā)給用戶庫(kù)房管理系統(tǒng) 訂單合并 全面支持一個(gè)訂單多次出貨,多個(gè)訂單合并出貨,多個(gè)訂單多次出貨功能 拆單發(fā)貨 一張訂單因?yàn)樯唐窙](méi)有到貨等原因，不能及時(shí)發(fā)貨，需要把商品拆開(kāi)發(fā)貨，以便影響發(fā)貨的速度，避免訂單的積壓庫(kù)房管理系統(tǒng) 缺貨統(tǒng)計(jì) 記錄貨物的缺少情況，數(shù)量及原因 退貨管理 商品下架、退貨

8、是商品流轉(zhuǎn)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，是清理貨架冷、背、呆、滯商品，保證架存合理的重要工作 庫(kù)存管理（組合查詢） 對(duì)庫(kù)存物資的管理，主要包括庫(kù)存業(yè)務(wù)管理、庫(kù)存品種數(shù)量的管理，庫(kù)存成本管理和庫(kù)存控制管理采購(gòu)管理系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng) 采購(gòu)單管理 采購(gòu)商品的統(tǒng)一管理和錄入 庫(kù)存統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)貨物的出庫(kù)和入庫(kù)情況 缺貨統(tǒng)計(jì) 及時(shí)了解貨品的增減情況，并進(jìn)行補(bǔ)貨，避免為后面的工作帶來(lái)不便 采購(gòu)單歷史查詢 已采購(gòu)貨物進(jìn)行入庫(kù)統(tǒng)計(jì)，如有情況可進(jìn)行有效地查詢財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)日志 貨物的入庫(kù)和出庫(kù)都要有詳細(xì)的記錄 銷(xiāo)售單管理 產(chǎn)品的銷(xiāo)售訂單的管理 采購(gòu)結(jié)算單管理 記錄采購(gòu)已付款及未付款金額情況 財(cái)務(wù)報(bào)表 全面的經(jīng)營(yíng)報(bào)

9、告系統(tǒng)（收支明細(xì)表、進(jìn)貨明細(xì)表、銷(xiāo)貨明細(xì)表、庫(kù)存一覽表、貨品進(jìn)銷(xiāo)一覽表等）統(tǒng)計(jì)與分析統(tǒng)計(jì)與分析統(tǒng)計(jì)與分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 參與促銷(xiāo)統(tǒng)計(jì) 參與促銷(xiāo)的商品和購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)商品的人群統(tǒng)計(jì) 促銷(xiāo)效果分析 促銷(xiāo)前與促銷(xiāo)后進(jìn)行全方面的對(duì)比，得出促銷(xiāo)的優(yōu)略處等數(shù)據(jù) 廣告設(shè)置與管理 對(duì)本網(wǎng)站的廣告位的管理及對(duì)外發(fā)放廣告的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 郵件群發(fā) 方便快捷的郵件工具，使我們能夠快速將相關(guān)信息傳遞給目標(biāo)客戶 發(fā)貨通知 用郵件的方式讓用戶知道從購(gòu)買(mǎi)，發(fā)貨，送達(dá)的各個(gè)環(huán)節(jié)的情況 手機(jī)短信群發(fā)接口網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 集成網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具CNZZ工具 銷(xiāo)售模塊統(tǒng)計(jì)包括：產(chǎn)品點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)、類(lèi)別和品牌統(tǒng)計(jì)、成交量統(tǒng)計(jì)、促銷(xiāo)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)與分析、庫(kù)存

10、統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì) 積分配送和優(yōu)惠政策 根據(jù)商品相應(yīng)的配送積分，根據(jù)會(huì)員的不同會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠政策 品牌管理 了解消費(fèi)者的變化，市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)本身的變化商城開(kāi)發(fā)周期開(kāi)發(fā)工期合計(jì)為開(kāi)發(fā)工期合計(jì)為3131個(gè)工作日個(gè)工作日 第一期：第一期： 確定架構(gòu)、流程、表現(xiàn)形式、字段。（8工作日） 第二期：第二期： 美術(shù)設(shè)計(jì)和靜態(tài)頁(yè)面制作（10工作日） 根據(jù)展示字段對(duì)商品信息進(jìn)行收集和錄入（10工作日） 第三期：第三期： 技術(shù)完成網(wǎng)站上線和系統(tǒng)對(duì)接（10個(gè)工作日） 第四期：第四期： 試運(yùn)行，根據(jù)反饋進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整（3個(gè)工作日） 第五期：第五期： 正式運(yùn)營(yíng)整合策略整合策略商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案階段性階段性 推廣分為2

11、個(gè)階段 第一階段：試運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站、測(cè)試各個(gè)媒體渠道效果 目的：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，隨時(shí)調(diào)整，適合用戶和市場(chǎng)的需求發(fā)現(xiàn)適合長(zhǎng)期推廣的媒體渠道，為下一階段的整體投放做好數(shù)據(jù)積累 第二階段：長(zhǎng)期常規(guī)推廣 目的：長(zhǎng)期穩(wěn)定媒體合作，帶來(lái)穩(wěn)定品牌影響力和轉(zhuǎn)化商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案電子商務(wù)網(wǎng)站成功整合營(yíng)銷(xiāo)策略電子商務(wù)網(wǎng)站成功整合營(yíng)銷(xiāo)策略建立初期(16個(gè)月)穩(wěn)定期（618個(gè)月） 擴(kuò)大成熟期（1836個(gè)月）宣傳曝光、擴(kuò)大規(guī)模品牌建設(shè)、擴(kuò)大用戶量產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)考核指標(biāo)站內(nèi)銷(xiāo)售趨勢(shì)流量，點(diǎn)擊率掘金推廣，實(shí)現(xiàn)盈利品牌影響、吸引投資二跳率，瀏覽深度，轉(zhuǎn)化率投資回報(bào)率，利潤(rùn)成本形成品牌搜索推廣搜索推廣搜索推廣通用詞：高爾夫球具，

12、高爾夫訂場(chǎng)通用詞：練習(xí)場(chǎng)，高爾夫旅行通用詞：北京高爾夫球場(chǎng)產(chǎn)品詞： 七號(hào)鐵，槍包品牌詞：觀瀾湖訂場(chǎng)，ping產(chǎn)品詞：X-DRS鐵木桿 產(chǎn)品詞：NICKENT 推桿，女士球包活動(dòng)詞：XX球場(chǎng)特惠日活動(dòng)詞：XX折扣,優(yōu)惠日人群詞：最好的高爾夫服務(wù)商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案百度階段性推廣策略百度階段性推廣策略468121357短期：提升網(wǎng)站流量長(zhǎng)期：提升網(wǎng)站銷(xiāo)量推廣目標(biāo)推廣方法搜索推廣需求攔截整合優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)助中國(guó)高爾夫網(wǎng)推廣與網(wǎng)站流量、銷(xiāo)量提升整合優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)助中國(guó)高爾夫網(wǎng)推廣與網(wǎng)站流量、銷(xiāo)量提升；搜索推廣需求攔截、精準(zhǔn)推送、互動(dòng)溝通精準(zhǔn)廣告品牌專(zhuān)區(qū)KPI考核短期：網(wǎng)站流量，點(diǎn)擊率長(zhǎng)期：二跳率，瀏覽深度，

13、轉(zhuǎn)化率，投資回報(bào)率，利潤(rùn)成本商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案百度產(chǎn)品介紹百度產(chǎn)品介紹- -競(jìng)價(jià)排名競(jìng)價(jià)排名捕捉用戶搜索需求捕捉用戶搜索需求在正常搜索結(jié)果前在正常搜索結(jié)果前插入對(duì)應(yīng)的軟性廣告插入對(duì)應(yīng)的軟性廣告為目標(biāo)用戶點(diǎn)擊您的廣告支付一次費(fèi)用百度競(jìng)價(jià)排名廣告優(yōu)勢(shì): 全球最大中文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，覆蓋面廣 按效果付費(fèi)，廣告投放平均成本低 針對(duì)性強(qiáng)商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案精準(zhǔn)廣告主動(dòng)追蹤鎖定用戶cookie，行為后縝密分析A&B在百度行為被鎖定廣告A廣告B用戶A被鎖定的不同目標(biāo)受眾將會(huì)看到不同廣告用戶B檢索、問(wèn)問(wèn)題、發(fā)帖子、看新聞檢索、回答問(wèn)題、看帖子、看其他網(wǎng)站百度產(chǎn)品介紹百度產(chǎn)品介紹- -掘金廣告掘金廣告商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)

14、方案百度產(chǎn)品介紹百度產(chǎn)品介紹- -品牌專(zhuān)區(qū)品牌專(zhuān)區(qū)百度品牌專(zhuān)區(qū)優(yōu)勢(shì) 白金專(zhuān)欄：大展現(xiàn)彰顯大品牌 網(wǎng)頁(yè)搜索：最高價(jià)值頻道打造最具價(jià)值廣告 內(nèi)容定制：親手定制欄目?jī)?nèi)容 更新及時(shí)：及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息 展現(xiàn)無(wú)限：按季度付費(fèi),不限展現(xiàn)與點(diǎn)擊次數(shù)商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案SEMSEM 內(nèi)容內(nèi)容商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案媒介策略媒介策略n 通過(guò)分析目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)行為，我們可以找到有效觸及目標(biāo)人群的媒通過(guò)分析目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)行為，我們可以找到有效觸及目標(biāo)人群的媒體門(mén)戶網(wǎng)站商務(wù)、財(cái)經(jīng)、新聞網(wǎng)站 追求高曝光、高覆蓋，最大限度的觸及目標(biāo)受眾； 樹(shù)立產(chǎn)品品牌形像，聚焦網(wǎng)民關(guān)注。使用高關(guān)聯(lián)性創(chuàng)造目標(biāo)群的深度參與，追求媒介使用的高效性，對(duì)受

15、眾進(jìn)行有效廣告攔截，短期內(nèi)在市場(chǎng)中形成最強(qiáng)聲音。娛樂(lè)、社交、網(wǎng)站利用此類(lèi)媒體具有高滲透性提升產(chǎn)品在目標(biāo)人群的認(rèn)知度及影響力，傳遞產(chǎn)品核心訴求，激發(fā)人群對(duì)購(gòu)買(mǎi)的需求。 讓品牌獲得高曝光的機(jī)會(huì)讓品牌獲得高曝光的機(jī)會(huì) 在短時(shí)間傳遞核心訴求在短時(shí)間傳遞核心訴求商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案媒介策略n 通過(guò)分析目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)行為，我們可以找到有效觸及目標(biāo)人群的媒體其他銷(xiāo)售平臺(tái)DMEDM 通過(guò)與其他銷(xiāo)售平臺(tái)的合作，快速出貨，加快現(xiàn)金流的運(yùn)轉(zhuǎn)速度； 以銷(xiāo)售分成的形式，雙方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)通過(guò)對(duì)潛在客戶和老客戶的重復(fù)覆蓋，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。平面媒體各種媒體中，平面媒體的品質(zhì)感最高，分類(lèi)最為明細(xì)，可進(jìn)行對(duì)應(yīng)客層的精準(zhǔn)投放 讓品

16、牌獲得高曝光的機(jī)會(huì)讓品牌獲得高曝光的機(jī)會(huì) 在短時(shí)間傳遞核心訴求在短時(shí)間傳遞核心訴求商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案EPREPR策略傳播目的策略傳播目的 加強(qiáng)受眾對(duì)品牌的認(rèn)知 提升品牌美譽(yù)度 在網(wǎng)絡(luò)逐步建立電子商務(wù)平臺(tái)的輿論口碑 通過(guò)口碑傳播帶動(dòng)網(wǎng)站注冊(cè)量受眾品牌認(rèn)知品牌好感品牌口碑商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案EPREPR策略策略口碑傳播作為貫穿主線，借以提升其他媒體轉(zhuǎn)化效果體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的魅力體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的魅力事件引爆事件引爆通過(guò)事件引爆熱點(diǎn)，迅速建立網(wǎng)絡(luò)知名度平臺(tái)體驗(yàn)平臺(tái)體驗(yàn)以消費(fèi)者角度分享全新電子商務(wù)平臺(tái)的體驗(yàn)情感溝通情感溝通從情感層面引發(fā)網(wǎng)友共鳴，提升品牌影響力長(zhǎng)期的品牌口碑塑造長(zhǎng)期的品牌口碑塑造專(zhuān)業(yè)咨詢專(zhuān)業(yè)咨詢從專(zhuān)業(yè)人士的角度闡述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，吸引流量商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案?jìng)鞑ナ侄蝹鞑ナ侄瘟髠鞑ナ侄位?dòng)，自然引出電商平臺(tái)和品牌，以達(dá)到最佳的傳播效果六大傳播手段互動(dòng)，自然引出電商平臺(tái)和品牌，以達(dá)到最佳的傳播效果論壇活動(dòng)圖文話題事件營(yíng)銷(xiāo)SNS公關(guān)軟文博客商城建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案第一波促銷(xiāo)階段預(yù)熱階段長(zhǎng)期品牌口碑塑造長(zhǎng)期品牌口碑塑造第二波促銷(xiāo)階段提出優(yōu)秀的高爾提出