商品質量管理辦法

1、商品質量管理辦法一、目的加強商品質量管理力度，明確商品質量管理責任，維護公司和消費者合法權益。二、適用范圍適用于對茂業(yè)百貨各分店的商品質量管理。三、商品質量管理條例1. 新商品在擬定合同意向時， 采購人員需向供應商索取相關法規(guī)證明： 產品近期質量檢測報告、 衛(wèi)生許可證、生產經營許可證及特殊產品經營許可證等；進口商品須提供中華人民共和國海 關證明及產品檢驗檢疫證明等，嚴禁引進無有效法規(guī)證件的商品。2. 合同報審前， 由供應商提供詳細的有效法規(guī)證件并據實填寫 “茂業(yè)百貨合同附件查驗表” （見 附表 1），經責任采購員、合同管理室審核簽字確認后引進。3. 配送中心及各駐店質檢員嚴格按公司驗收標準驗收

2、商品，杜絕過期、臨近保質期、標識標注 不符要求的商品進入倉庫和賣場。4. 營運部每天需對生鮮、熟食、食品等商品進行質量檢查，嚴禁過期、變質、不符合相關衛(wèi)生 標準的商品在賣場陳列、銷售。5. 營運部需定期對服裝、 皮具等商品質量進行抽查， 嚴禁標識標注不符要求、 無有效質檢證明、 質量不合格的商品在賣場銷售。6. 營運部需嚴格執(zhí)行專柜商品、促銷商品備案制度。專柜新品進場前，須填寫詳細的“專柜新 品質量備案表” （見附表 2），提供新品、促銷商品質檢報告等有效證件，交由主管營運部門 備案，分店物價部將不定期進行抽查。7. 分店物價部每周不少于三次對賣場商品進行質量抽查，并填寫詳細的“茂業(yè)百貨質檢工

3、作日 記表”（見附表 3），每二月至少一次對商品質量進行全面普查，發(fā)現不合格商品及時開出 “整改通知書” （見附表 4），通知供應商整改，對拒不整改或整改兩次仍不合格的專柜及相關責 任人嚴格按公司規(guī)定處理。8. 分店物價部每季度組織一次對營運管理人員、營業(yè)員、導購的商品質量知識培訓。9. 各分店客戶服務部須每天填寫“茂業(yè)百貨商品質量投訴記錄表” （見附表 5），每周一將上周 的“商品質量投訴表”傳到分店物價部，分店物價部應及時進行跟蹤處理。10. 收銀部須每天填寫“退換貨商品明細表” （見附表 6），記錄因商品質量問題導致的退換貨情 況，每周一將上周的“退換貨商品明細表”傳到分店物價部，分店物

4、價部應及時進行匯總分 析并跟蹤處理。四、商品質量管理處罰規(guī)定1. 供貨單位不得向本公司提供假冒偽劣商品，若被查出所提供的商品系假冒偽劣者，按合同規(guī) 定進行處罰。2. 采購人員必須對所引進商品質量負責。若所進商品查出為假冒偽劣者，每種商品處以 200 元以下罰款； 多種商品出現問題的， 合并處罰。 自查發(fā)現問題且及時處理者， 可酌情從輕處理。3. 配送中心質檢員、理貨員、營業(yè)員對進倉、進柜商品嚴格按公司驗收標準驗收，嚴禁不合格 商品進倉、進柜銷售，若查出憑外觀及一般常識即可判斷的劣質商品入倉或上柜銷售，涉及 人員均按扣除當月工資 5%處罰， 倉庫與柜臺對已銷售過的商品按原樣板質量標準驗收時，如發(fā)

5、現異常情況應及時報告分店物價部。4. 所有進口商品必須加貼有中文說明的標識標注，若發(fā)現無中文標識的進口商品在賣場銷售， 將追究其區(qū)域負責人責任，并處以 100 元以下罰款。5. 營運部應按要求定期對賣場商品質量進行檢查，若被分店物價部檢查出有過期、變質等不合 格商品在賣場銷售，將追究其區(qū)域責任人責任，并處以適當的罰款。6. 對質量不合格的商品，由分店物價部發(fā)出質量整改通知，要求供應商限期整改；到期未整改 的，按合同規(guī)定進行處理。7. 嚴格執(zhí)行專柜商品、促銷商品質量備案制度，若查出有不合格商品在賣場銷售，將嚴格追究 營運責任人責任，并處以 200 元以下罰款；同時按合同規(guī)定對供應商進行處理。8.

6、 供應商提交的商品相關附件、資料不完整、無效、失效或假冒，將按合同規(guī)定對供應商進行 處理并追究相關人員的責任。五、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行六、 相關附表附表 1：合同附件查驗表附表 2 ：專柜新品質量備案表附表 3 ：質檢工作日記表附表 4：整改通知書附表 5：商品質量投訴記錄表附表 6 ：退換貨商品明細表深圳茂業(yè)商廈有限公司二五年五月二十五日茂業(yè)百貨合同附件查驗表年月日采購經營品牌供應商名稱經營品種查常用附件A、營業(yè)執(zhí)照B、國稅稅務登記證副本C、組織機構代碼證書D、商標注冊證 E 、 代理權委托書F、中華人民共和國海關報關單G、質量檢驗報告H、生產許可證I 、衛(wèi)生許可證驗食品A、廠家營業(yè)執(zhí)照及

7、衛(wèi)生許可證B、衛(wèi)生評價報告單和衛(wèi)生檢測報告書C、食品衛(wèi)生證書及附表（進口 ） D、保健食品批準證書E、食品生產許可證 F、動植物檢驗放行單（進口 ）G、 報關單（進口） H 、 水果銷售許可證（進口）超煙A、特種煙草專賣經營許可證B、香煙原產國授權的證書 （ 進口）市酒A、 酒類批發(fā)許可證B、酒類生產許可證C、 商標注冊證D、 衛(wèi)生評價報告單和檢測報告書E、 衛(wèi)生證書及附表（進口）內藥品A、 藥品生產許可證B、 藥品經營企業(yè)許可證C、 藥品生產企業(yè)合格證D、藥品檢驗報告書E、商標注冊證F、口岸進口藥品檢驗報告書 （ 進口 ）日用日雜A、 委托授權書 （進口） B、 合格檢驗報告及報關單（進口）

8、C、 廠家生產許可證 （部分）D、檢驗報告E 、廠家營業(yè)執(zhí)照容家國產A 、 中國強制性產品認證（ CCC）證書B、廠家生產許可證C、 電工產品認證合格證書D、 廠家營業(yè)執(zhí)照 E 、 檢驗報告電器電進口A、 中國強制性產品認證（ CCC）證書B、 進口商品安全質量許可證C、 電工產品認證合格證書D、 合格檢驗單證燃氣國產A、 廠家營業(yè)執(zhí)照B 、 廠家生產許可證C、檢驗報告具進口A、 委托授權書B、 報關單C、合格檢驗單證通訊器材A、 生產許可證B、中國強制性產品認證（ CCC）證書C、 進網許可證D 商品安全質量許可證及報關單（進口）金銀飾品A、 中國人民銀行金銀經營許可證B、廠家營業(yè)執(zhí)照 C 、天然珠寶鑒定證書 D、委托（代理）授權書 （進口） E 、 檢驗報告F、檢驗單證 （進口）圖書A、銷售許可證B、 文化經營許可證化妝國產A、 廠家生產許可證B、特殊用途化妝品衛(wèi)生審查批件或證書C、廠家衛(wèi)生許可證D、 衛(wèi)生評價報告單和衛(wèi)生檢測報告書品進口A、 進口化妝品衛(wèi)生許可批件B 、報關單C、 合格檢驗單證