精品資料（2021-2022年收藏）專題培訓(xùn)一覽表廣州物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

1、專題培訓(xùn)一覽表一、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件處理（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義：由于物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)內(nèi)容廣泛、涉及方面較廣，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作過程中往往面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，也容易引發(fā)各類緊急事件發(fā)生，本專題培訓(xùn)能有效幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)及處理緊急事件的能力。（三）內(nèi)容提綱：第一部分：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范（上午9：00-12：00）1風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)2物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容；（1）早期介入的風(fēng)險(xiǎn)；（2）前期物業(yè)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；（3）日常管理的風(fēng)險(xiǎn)；3物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施（含案例分析）；第二部分：物業(yè)管理緊急事件處理（下午14：00-17：00）1緊急事件的定義及特點(diǎn)；2處

2、理緊急事件的要求；3緊急事件的處理過程；（1）事前準(zhǔn)備階段；（2）事中控制階段；（3）事后處理階段；4各類典型緊急事件的處理（含案例分析）。二、如何建立績效考核指標(biāo)體系（一）課時(shí)：3個(gè)課時(shí)（半天）。（二）培訓(xùn)意義：績效是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動(dòng)的最終目標(biāo)，績效管理是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。只有把企業(yè)的績效目標(biāo)按一定的邏輯關(guān)系，層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人，并通過管理手段使得每一個(gè)人都能達(dá)到企業(yè)的要求，才可以確保企業(yè)的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，建立適宜、完善的績效考核指標(biāo)體系則是績效管理的核心，是績效管理能否有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。（三）內(nèi)容提綱：1績效指標(biāo)體系的意義和作用；2建立績效考核指標(biāo)體系的指

3、導(dǎo)思想和原則；3績效考核指標(biāo)的基本要求；4確定績效考核指標(biāo)的基本流程；5績效考核指標(biāo)體系的管理。三、物業(yè)設(shè)備管理（一）課時(shí)：12個(gè)課時(shí)（2天，也可調(diào)整為半天或1天）。（二）培訓(xùn)意義：完善的物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理是物業(yè)管理服務(wù)最有效的品質(zhì)保證之一，對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)，是為廣大業(yè)主的物業(yè)帶來保值、增值的最有效的管理舉措，也是物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。本課程有利于進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)的管理機(jī)制，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮物業(yè)管理的最大效能，推動(dòng)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。（三）內(nèi)容提綱：1基本概念-科學(xué)運(yùn)行管理與嚴(yán)密系統(tǒng)保養(yǎng)的重要性；2運(yùn)行管理-基本制度（考評(píng)迎檢、運(yùn)行記錄）、維

4、修（設(shè)備房環(huán)境管理）、監(jiān)測（沿降、防雷、環(huán)保）、外判管理等；3系統(tǒng)保養(yǎng)-計(jì)劃、要求、執(zhí)行、檢查；4預(yù)防性檢測-管道檢測、重要設(shè)備檢測、關(guān)注點(diǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）；5面客服務(wù)；6二次裝修管理；7前期介入與驗(yàn)收接管。四、建筑物消防系統(tǒng)管理（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義：消防安全涉及廣大業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全，因此物業(yè)管理企業(yè)對(duì)消防系統(tǒng)的管理責(zé)任是重于泰山。該課程將從理論到實(shí)踐詳細(xì)介紹物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化的消防系統(tǒng)；如何落實(shí)對(duì)消防系統(tǒng)的日常管理工作，在提高管理水平的同時(shí)，合理地規(guī)避物業(yè)管理企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)。講課內(nèi)容有大量的具體實(shí)例和可參照的操作手段介紹，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)進(jìn)一步提高各物管企

5、業(yè)的消防管理水平很有幫助。（三）內(nèi)容提綱：1當(dāng)前我市物業(yè)管理企業(yè)在消防安全管理上存在的風(fēng)險(xiǎn)分析；2認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化消防系統(tǒng)；3設(shè)計(jì)嚴(yán)密的消防安全管理制度最大限度地規(guī)避物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。五、勞動(dòng)合同法釋解（一）課時(shí)：3個(gè)課時(shí)（半天）。（二）培訓(xùn)意義：中華人民共和國勞動(dòng)合同法已由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議于2007年6月29日通過，2008年1月1日起施行，其作為特別法，對(duì)企業(yè)與勞動(dòng)者在建立勞動(dòng)關(guān)系及訂立、履行、變更、解除或者終止勞動(dòng)合同等方面作出了詳細(xì)的規(guī)定，旨在完善勞動(dòng)合同制度、明確勞動(dòng)合同雙方權(quán)利義務(wù)、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。本講座剖

6、析中華人民共和國勞動(dòng)合同法的內(nèi)容精髓，并從行業(yè)的實(shí)際狀況出發(fā)探討相關(guān)的對(duì)策及舉措。（三）內(nèi)容提綱：1如何建立完善的企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度；2企業(yè)在建立勞動(dòng)關(guān)系問題上的法定義務(wù)有哪些；3結(jié)合案例剖析有關(guān)員工試用期方面的重要規(guī)定；4何為無效勞動(dòng)合同；5詳細(xì)剖析有關(guān)勞動(dòng)合同的解除方面的重要規(guī)定；6剖析有關(guān)勞動(dòng)合同的終止方面的重要規(guī)定；7結(jié)合案例剖析經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和違約金、賠償金的理解及運(yùn)用；8相關(guān)特別規(guī)定的理解及運(yùn)用。六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)技巧（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義：“培訓(xùn)”是有計(jì)劃、改善和提高員工工作態(tài)度、知識(shí)和技能的系統(tǒng)工作。培訓(xùn)工作做的好，有利于對(duì)企業(yè)員工引進(jìn)新觀念及學(xué)習(xí)新技能、減少

7、犯錯(cuò)、促進(jìn)轉(zhuǎn)變、提高效率、建立自信心，也利于規(guī)范企業(yè)運(yùn)作管理、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（三）內(nèi)容提綱：第一部分：培訓(xùn)管理基礎(chǔ)（上午9：00-12：00）1. 物業(yè)企業(yè)經(jīng)營與培訓(xùn)管理 ；（1）服務(wù)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)；（2）人力資源發(fā)展；（3）績效管理輔導(dǎo)；（4）組織變革推動(dòng)；2. 物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)部門的角色定位； （1）員工發(fā)展與員工培訓(xùn)的關(guān)系；（2）培訓(xùn)部門的使命、角色定位、工作目標(biāo)；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)工作的障礙與關(guān)鍵；3. 物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 ；（1）培訓(xùn)課程體系建立：培訓(xùn)需求分析與方法，培訓(xùn)目標(biāo)的建立和計(jì)劃推動(dòng)，培訓(xùn)課程的設(shè)置與解決；（2）培訓(xùn)講師管理體系建立：內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、

8、培訓(xùn)，相關(guān)制度建立，外部培訓(xùn)師選聘；（3）培訓(xùn)效果評(píng)估體系：培訓(xùn)績效評(píng)估和培訓(xùn)后續(xù)效果的鞏固；（4）培訓(xùn)管理體系：制度的建立及培訓(xùn)組織實(shí)施中的問題與解決；第二部分：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師技能（下午14：00-17：00）1. 培訓(xùn)師基礎(chǔ) ；（1）培訓(xùn)師角色的認(rèn)知；（2）如何了解你的培訓(xùn)對(duì)象；（3）如何進(jìn)行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備：教材、講稿、講義；（4）常用的培訓(xùn)方法應(yīng)用和課程設(shè)計(jì)；2. 內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)技巧；（1）培訓(xùn)心理技巧：態(tài)度、行為和溝通，有效處理緊張、壓力和恐懼；（2）如何調(diào)動(dòng)課堂氣氛和組織討論；（3）控制課堂局面的訣竅和關(guān)鍵；（4）形象、語言、肢體表達(dá)技巧；（5）培訓(xùn)講師與學(xué)員的互動(dòng)溝通技巧

9、；（6）培訓(xùn)輔助工具應(yīng)用。七、五常法（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義：在競爭日益加劇的物業(yè)服務(wù)行業(yè)，要想規(guī)范管理、提升服務(wù)和改善經(jīng)營，首先就是要打好管理基礎(chǔ)?；A(chǔ)薄弱，以后的競爭和發(fā)展就會(huì)成為無本之木，瓶頸也很快就會(huì)到來。五常法是一種能協(xié)助企業(yè)建立持續(xù)改善文化及維持良好品質(zhì)環(huán)境的基礎(chǔ)管理工具。在物業(yè)服務(wù)工作中應(yīng)用、實(shí)施五常法，將幫助企業(yè)在細(xì)節(jié)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量管理、目視化的現(xiàn)場管理、成本控制、改善服務(wù)質(zhì)素、減少意外的發(fā)生、合理利用資源、減少浪費(fèi)、提升效率、增加顧客滿意、員工綜合素質(zhì)提高和提升公司綜合形象等方面起到極大的作用，且五常法簡單易學(xué)、易用，實(shí)施效果明顯，由高層至前線的員

10、工皆能執(zhí)行，是任何優(yōu)質(zhì)管理改善計(jì)劃中的第一步，是提高管理人員可視力和現(xiàn)場力的有效管理工具。（三）內(nèi)容提綱：1五常法（5S）思想與概念；2五常法（5S）在物業(yè)管理中實(shí)踐應(yīng)用；3五常法（5S）如何實(shí)現(xiàn)績效再造；4五常法（5S）組織實(shí)施方法。八、物業(yè)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范運(yùn)作管理系列（一）課時(shí)：18個(gè)課時(shí)（3天）。（二）培訓(xùn)意義：該課程以“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”及“廣州市物業(yè)管理示范考評(píng)的評(píng)分細(xì)則”為基礎(chǔ)，結(jié)合日常物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)，分“設(shè)備管理”、“資料管理”、“環(huán)境管理”三個(gè)專題，由三位物業(yè)管理考評(píng)專家全面、詳細(xì)地介紹、剖析專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)運(yùn)作、管理標(biāo)準(zhǔn)，理論結(jié)合實(shí)際，有利于進(jìn)

11、一步規(guī)范企業(yè)運(yùn)作管理，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（三）內(nèi)容提綱：第一部分：資料管理1文件資料檔案管理的基礎(chǔ)知識(shí)；2國家、省、市物業(yè)管理示范考評(píng)資料整理要點(diǎn)；3物業(yè)管理日常基礎(chǔ)資料的整理及歸檔；第二部分：環(huán)境管理1房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)；2秩序維護(hù)與車輛管理；3環(huán)境衛(wèi)生管理；4綠化管理；5精神文明建設(shè)；第三部分：設(shè)備管理1. 正確認(rèn)識(shí)物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理和物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的重大關(guān)系；2正確理解物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的具體操作內(nèi)容和他的現(xiàn)實(shí)意義；3把握好常態(tài)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理和考評(píng)的關(guān)系；4在迎接考評(píng)的準(zhǔn)備階段中需要注意的若干問題。九、物業(yè)管理項(xiàng)目精細(xì)化管理（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義

12、：細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。物業(yè)管理項(xiàng)目精細(xì)化管理就是用最少的資源獲取最大的效益，是提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平、提高管理效益的有效途徑。（三）內(nèi)容提綱：1. 導(dǎo)入：為什么需要精細(xì)化管理；2. 精細(xì)化管理的基本概念；3. 常用精細(xì)化管理工具；4. 物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理的基本原則；5. 物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理技術(shù)；6. 常見誤區(qū)與注意問題。十、物業(yè)管理的有效溝通（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義：在物業(yè)管理工作中，溝通貫穿了物業(yè)管理服務(wù)的全過程，是物業(yè)管理服務(wù)的主要工作內(nèi)容之一。溝通工作的好壞將對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)管理造成直接而深遠(yuǎn)的影響。掌握物業(yè)管理的溝通藝術(shù)，對(duì)提升物業(yè)

13、管理工作成效具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（三）內(nèi)容提綱：1. 物業(yè)管理溝通的重要性；2. 物業(yè)管理溝通對(duì)象分析；3. 物業(yè)管理溝通的基本原則；4. 物業(yè)管理中有效溝通的要點(diǎn)。十一、心理學(xué)知識(shí)及其在物業(yè)管理中的應(yīng)用（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義：無論是內(nèi)部經(jīng)營管理，還是外部服務(wù)提供，抑或是市場拓展和顧客消費(fèi)，都是以人的心理活動(dòng)為基礎(chǔ)的。員工的心理活動(dòng)將影響其態(tài)度、行為和價(jià)值觀，進(jìn)而影響最終績效。掌握心理學(xué)基本規(guī)律，并將其應(yīng)用于企業(yè)管理之中，對(duì)于制定合理制度、培養(yǎng)優(yōu)秀人才、建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)凝聚力、提高執(zhí)行力、提升服務(wù)水平以及降低運(yùn)營成本等，具有重要意義。本講座從心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)出發(fā)，從個(gè)體

14、心理學(xué)、管理心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的角度，結(jié)合大量生動(dòng)的案例分析，重點(diǎn)突出可操作性，系統(tǒng)介紹心理學(xué)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，無論是對(duì)于中高層人員，還是基層管理人員，都有很好的指導(dǎo)作用。（三）內(nèi)容提綱：第一部分：心理學(xué)概述1. 心理學(xué)的研究對(duì)象與研究特點(diǎn)；2. 與物業(yè)管理相關(guān)的主要心理學(xué)分支；3. 心理學(xué)知識(shí)在物業(yè)管理中的主要應(yīng)用領(lǐng)域；第二部分：個(gè)體心理與管理1. 能力的差異與管理；2. 氣質(zhì)的差異與管理；3. 性格的差異與管理；4. 個(gè)體的興趣差異與管理；第三部分：社會(huì)心理與管理1. 社會(huì)行為動(dòng)機(jī)與管理；2. 歸因理論與管理；3. 認(rèn)知失調(diào)理論與管理；4. 心理挫折與防衛(wèi)；5. 群體心理與管理。十二、如

15、何從物業(yè)服務(wù)職場需求的角度學(xué)好及應(yīng)用英語（一）課時(shí)：3個(gè)課時(shí)（半天）。（二）培訓(xùn)意義：在廣州這樣與國際全面接軌的國際化大都市中，英語的重要性已經(jīng)成為廣泛的共識(shí)，并日益影響到企業(yè)和個(gè)人的競爭力和發(fā)展空間。而對(duì)于以服務(wù)為中心的物業(yè)管理行業(yè)而言，英語的應(yīng)用更顯得重要，尤其是針對(duì)國際500強(qiáng)、境外企業(yè)聚集的高檔甲級(jí)寫字樓、高檔甲級(jí)商業(yè)物業(yè)等而實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)，更是需要通過國際化的交流方式和溝通手段，將我國專業(yè)化物業(yè)管理所涉及的法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、管理規(guī)范和操作程序，通過一種準(zhǔn)確良性的溝通，轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)高效的行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。但是，由于目前行業(yè)地位相對(duì)較低，行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)相對(duì)不高，英語人才短缺，尤其

16、是“英語水平及物業(yè)管理專業(yè)水平具佳”的人才更是奇缺，這使得“提升物業(yè)管理行業(yè)的英語水平，提高專業(yè)化物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量”成為物業(yè)管理行業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的迫切需求。講座內(nèi)容從日本企業(yè)的典型決策案例分析入手，結(jié)合行業(yè)的實(shí)際工作需要以及行業(yè)的特性，分析如何對(duì)英語學(xué)習(xí)正確定位，如何做好公共英語學(xué)習(xí)和行業(yè)英語應(yīng)用的銜接轉(zhuǎn)換和具體計(jì)劃等，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，對(duì)企業(yè)開展內(nèi)部英語培訓(xùn)也具有直接的借鑒作用。（三）內(nèi)容提綱：1. 關(guān)于有效決策的幾個(gè)重要問題；2. 英語“屢學(xué)屢不會(huì)”的根源何在；3. 學(xué)好英語的要點(diǎn)是什么； 4. 關(guān)于在職人士英語考試的幾個(gè)問題；5. 英語學(xué)習(xí)與個(gè)人發(fā)展

17、決策。十三、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)公關(guān)（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義：由于物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)內(nèi)容廣泛、涉及方面較廣，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作過程中往往面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)如何防范風(fēng)險(xiǎn)、如何化解危機(jī)、如何有效應(yīng)對(duì)媒體、如何將損失降到最低等問題，本講座致力于使學(xué)員掌握如何識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，幫助管理人員提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，真正做到未雨綢繆，處變不驚，為企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。（三）內(nèi)容提綱：1. 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)概述；2. 物業(yè)管理各階段常見風(fēng)險(xiǎn)及案例分析；3. 如何做好物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范；4. 物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案管理；5. 物業(yè)管理中的危機(jī)公關(guān)。十四、消防管理（一）課

18、時(shí)：3個(gè)課時(shí)（半天）。（二）培訓(xùn)意義：消防安全涉及廣大業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全，是物業(yè)管理工作中的重中之重，近年來，消防安全事故頻發(fā)，引起了廣大業(yè)主的廣泛關(guān)注及高度重視。（三）內(nèi)容提綱：1. 研究火災(zāi)的形成與管理的關(guān)系；2. 消防管理的責(zé)任區(qū)分及有效辦法；3. 現(xiàn)代化消防設(shè)備系統(tǒng)的管理。十五、電梯管理（一）課時(shí)：3個(gè)課時(shí)（半天）。（二）培訓(xùn)意義：電梯安全涉及廣大業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全，是物業(yè)管理工作中的重中之重，近年來，電梯安全事故頻發(fā)，引起了廣大業(yè)主的廣泛關(guān)注及高度重視。（三）內(nèi)容提綱：1. 電梯在高層建筑諸多設(shè)備系統(tǒng)中的特殊性；2. 電梯管理的故障區(qū)分；3. 電梯的外判管理。十六、清潔管理（一）

19、課時(shí)：3個(gè)課時(shí)（半天）。（二）培訓(xùn)意義：清潔管理是物業(yè)服務(wù)的重要工作內(nèi)容之一，清潔工作的好壞直接影響到物業(yè)管理項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效果。（三）內(nèi)容提綱：第一部分：物業(yè)清潔保養(yǎng)基本知識(shí)1. 清潔保養(yǎng)工作基本概念； 2. 清潔保養(yǎng)行業(yè)狀況；3. 清潔保養(yǎng)工作常用工具，設(shè)備和物料；第二部分：物業(yè)管理中的清潔工作管理1. 清潔工作管理的目的；2. 做好清潔工作管理應(yīng)遵循的基本原則；3. 清潔質(zhì)量的管理；4. 清潔員工的管理；5. 對(duì)清潔公司（本物業(yè)內(nèi)）日常運(yùn)作的管理；第三部分：清潔公司的選擇1. 選擇清潔公司的原則；2. 判斷清潔公司實(shí)力的主要因素；3. 一般清潔公司日常清潔費(fèi)用簡析。十七、提升物業(yè)服務(wù)費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)分享（一）課時(shí)：6個(gè)課時(shí)（1天）。（二）培訓(xùn)意義：由于近年來物價(jià)飛漲，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本也隨之不斷增加，導(dǎo)致相當(dāng)一部分物業(yè)管理項(xiàng)目虧損較為嚴(yán)重。因此，合理提升物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的一大課題。本專題通過某物業(yè)管理項(xiàng)目成功提升物業(yè)服務(wù)費(fèi)的案例為基石，詳細(xì)剖析提升物業(yè)服務(wù)費(fèi)的