關(guān)于籌備經(jīng)營(yíng)洗車(chē)店的方案的報(bào)告

1、XXX有限公司關(guān)于籌備經(jīng)營(yíng)洗車(chē)店的方案的報(bào)告文件編號(hào)：受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：修訂次數(shù)：第1.0次更改持有者:批準(zhǔn)審核制定關(guān)于籌備經(jīng)營(yíng)洗車(chē)店的方案的報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)：為了進(jìn)一步貫徹執(zhí)行公司內(nèi)部開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的會(huì)議精神，增加物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)效益,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，成立洗車(chē)經(jīng)營(yíng)店鋪，現(xiàn)針對(duì)西安地區(qū)多家經(jīng)營(yíng)洗車(chē)店做以調(diào)研后，結(jié)合我公司實(shí)際情況，就經(jīng)營(yíng)管理方案匯報(bào)如下：一、位置東鄰頤馨路；西鄰頤馨花園小區(qū)東圍墻；南鄰社區(qū)垃圾收集站；北鄰西安駕校面積14M（長(zhǎng)）X（寬）二J三、組織機(jī)構(gòu)及人員配置1、組織機(jī)構(gòu)店長(zhǎng)1F洗車(chē)工2、人員配置共計(jì)配備13人，其中：1）、店長(zhǎng)：1人2）、美容師：4人3）、收銀員：2人4）、

2、洗車(chē)工人：6人5）、出納機(jī)會(huì)計(jì)：（物業(yè)公司兼任）3、崗位職責(zé)及工作要求1）、店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作要求2）、美容師崗位職責(zé)及工作要求3）、收銀員崗位職責(zé)及工作要求4）、洗車(chē)工人崗位職責(zé)及工作要求5）、出納及會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及工作要求4、工資標(biāo)準(zhǔn)1）、店長(zhǎng)：3000元/月2）、美容師：2400元/月3）、收銀員：1800元/月4）、洗車(chē)工人：2000元/月5）、出納及會(huì)計(jì)：由物業(yè)公司按工作量均攤以上員工福利待遇均按物業(yè)公司其他同崗位員工同等，同時(shí)美容師及洗車(chē)工人提供食宿5、工作時(shí)間1）、店長(zhǎng)：10:00-18:00 12）、美容師：9:00-18:00215:00-24:0023）、收銀員：9:00-1

3、8:00115:00-24:0014）、洗車(chē)工人:9:00-18:00315:00-24:00 3四、設(shè)施設(shè)備的投入購(gòu)買(mǎi)人4天/月休假4天/月休假（吃飯為1小時(shí)）4天/月休假（吃飯為1小時(shí)）4天/月休假（吃飯為1小時(shí)）4天/月休假（吃飯為1小時(shí)）4天/月休假（吃飯為1小時(shí)）4天/月休假（吃飯為1小時(shí)）1、洗車(chē)機(jī)2臺(tái)或以上，以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上2、地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的3、吸塵器2臺(tái)最好，剛開(kāi)業(yè)時(shí)，工人少，可以只購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)，但需要備馬達(dá)4、打蠟機(jī)2臺(tái)。車(chē)多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工快點(diǎn)。5、拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。6、臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低

4、于高溫機(jī)7、泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車(chē)液用。&水桶若干、毛巾若干、刷子若干。9、水循環(huán)機(jī)1臺(tái)。能節(jié)約不少水費(fèi)五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、洗車(chē)1 )、小轎車(chē)：25元/次200元/10次包月2)、越野車(chē)：30元/次260元/10次包月2 、打蠟1 )、小轎車(chē)：200元/次2 )、越野車(chē)：280元/次六、工作流程1、洗車(chē)的流程：1 )、用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤(pán)沖洗。把車(chē)上的腳墊拿下來(lái)清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。2 )、全車(chē)噴上洗車(chē)液，然后用手套將全車(chē)清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車(chē)上部后洗車(chē)下部。手套洗完每部車(chē)后需要過(guò)過(guò)水。車(chē)頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲(chóng)，此時(shí)需要用刷子和洗車(chē)液

5、配合才能清理掉。3 )、全車(chē)仔細(xì)沖水，包括底盤(pán)部分，在沖水時(shí)，需留意洗車(chē)沒(méi)有抹到的地方，順手把它洗干凈。4 )、將洗完的車(chē)，開(kāi)到干車(chē)區(qū)停好。抹干車(chē)身，門(mén)邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。5 )、內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺(tái)中控臺(tái)方向盤(pán)前擋玻璃門(mén)窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。6 )、用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。做完以上的步驟，一臺(tái)車(chē)就洗好了，需要注意的是每抹完一臺(tái)車(chē)，所用的毛巾最好都用清水過(guò)一過(guò)，以免在抹下一臺(tái)車(chē)時(shí)，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時(shí)候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯(cuò)地方了

6、。7 、手工打蠟的流程：(專(zhuān)業(yè)級(jí))1 )、洗干凈車(chē)(用以上流程清洗)。2 )、洗干凈車(chē)身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。3 )、過(guò)全車(chē)過(guò)一邊膠泥。有條件的話，把這個(gè)步驟做了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。4 )、全車(chē)過(guò)清水，吹干，開(kāi)往干車(chē)區(qū)停好準(zhǔn)備。5 )、全車(chē)的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車(chē)門(mén)飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的所在。6 )、全車(chē)手工打蠟，待蠟干后，抹去。7 )、撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完工。8 、封釉的步驟：9 )、洗干凈車(chē)身，包括把瀝青也清除干凈。10 )、有條件的，最好全車(chē)身過(guò)一遍膠泥，好把頑固污垢去除。11 )、吹、抹干車(chē)身。12 )、用研磨劑配合拋光機(jī)全車(chē)研磨，把車(chē)身的劃痕處理得更

7、細(xì)微一些。13 )、用還原劑配合拋光機(jī)全車(chē)還原，主要是把車(chē)身的光澤提高回接近新車(chē)的水平。14 )、全車(chē)手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車(chē)拋完，就算是完工了。15 )、全車(chē)的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車(chē)較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。16 )、鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車(chē)拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。17 、內(nèi)飾清洗消毒的步驟：1 )、把車(chē)內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。2 )、如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用

8、泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒(méi)有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過(guò)多的水，以至于難干。3 )、清洗過(guò)程中，盡量避免弄濕車(chē)內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非4 )、清洗完畢，將車(chē)窗關(guān)閉，打著車(chē)，開(kāi)空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車(chē)內(nèi)，開(kāi)著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣(因?yàn)殚_(kāi)了空調(diào))，然后把物品放回原處，完工。七、實(shí)施步驟1、證照辦理1 )、書(shū)面?zhèn)浒干暾?qǐng)書(shū)；2 )、清洗美容站法人代表身份證復(fù)印件；3 )、清洗美容店房、地產(chǎn)使用(包含租用)證明資料；4 )、如以單位名義申辦清洗美容店時(shí)，單位應(yīng)出具法人代表委托書(shū)；5 )、洗車(chē)污泥清運(yùn)、

9、處置手續(xù)和措施；6 )、安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；7 )、其他有關(guān)材料。8 、具備條件1 )、作業(yè)面積300平方米以上，場(chǎng)地使用期限三年以上，美容屋的房屋進(jìn)深不得少于8米，場(chǎng)地操作面積應(yīng)在200平方米以上；2 )、有車(chē)輛進(jìn)出口通道，有獨(dú)立的管理辦公用房、精品房、機(jī)具主房等；3 )、洗車(chē)店設(shè)置和運(yùn)行不應(yīng)影響市容觀瞻，不干擾市民正常生活；4 )、應(yīng)按規(guī)范的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行建設(shè)施工；5 )、具備必要的洗車(chē)及車(chē)輛美容設(shè)備：高壓清洗機(jī)、發(fā)泡機(jī)、吹干機(jī)、打蠟機(jī)、拋光機(jī)、甩干機(jī)、吸塵器等；6 )、選用環(huán)保型專(zhuān)用洗車(chē)液、美容護(hù)理用品和專(zhuān)用洗車(chē)工具等；7 ）、具備完善洗車(chē)廢水循環(huán)回收設(shè)備等，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的城市污水排

10、放標(biāo)準(zhǔn)；8 ）、設(shè)置規(guī)范的店招、提示牌，站內(nèi)設(shè)施、設(shè)備布局合理，證照齊全，整潔、衛(wèi)生，置放懸掛規(guī)范、美觀；9 ）、總投資金額10萬(wàn)元以上，其中美容護(hù)理用品、機(jī)具5萬(wàn)元以上；10 、店面裝潢裝修美容車(chē)間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車(chē)間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車(chē)間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置等，現(xiàn)將裝修建議如下：1 、洗車(chē)位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要

11、是面積不夠，最少也不能少過(guò)兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過(guò)來(lái)的。2 、最好能安裝提升機(jī)，無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤(pán)裝甲，都是給客人顯示你們專(zhuān)業(yè)形象的最好方式。3 、保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門(mén)，行人經(jīng)過(guò)就可以看到了。4 、員工招聘及培訓(xùn)管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，賺錢(qián)與否和管理好壞是成正比的。也就是說(shuō)，一間店賺錢(qián)了，我們都會(huì)認(rèn)為是店長(zhǎng)的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說(shuō)要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車(chē)美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是少之又少。并不能都說(shuō)是店長(zhǎng)的水平有問(wèn)題，而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過(guò)了才能深切體會(huì)到。洗車(chē)工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，管理者80%勺工作就算是完成了，可見(jiàn)其重要性。但是，由于洗車(chē)工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無(wú)一技滂身的人，正因?yàn)槿绱?，許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給管理者帶來(lái)許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進(jìn)來(lái)學(xué)東西半天不開(kāi)竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都