IDC綜合網(wǎng)管運營支撐項目方案V要點

1、 內(nèi)部 2014年IDC綜合網(wǎng)管運營支撐項目建設(shè)方案 廣西通信規(guī)劃設(shè)計咨詢有限公司二零一四年七月目 錄1. 工程概述11.1 工程背景11.2 網(wǎng)絡(luò)及出口現(xiàn)狀12. 本期工程建設(shè)需求53. 本期項目建設(shè)方案73.1 建設(shè)方案114. 本期項目建設(shè)進度12 1. 工程概述1.1 工程背景廣西公司本著集約化發(fā)展的原則，最近幾年重點建設(shè)了南寧二樞紐10、12樓數(shù)據(jù)中心，該數(shù)據(jù)中心為廣西電信公司唯一已建成的省級4星級機房，隨著IDC網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)規(guī)模的逐漸增長，路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機架數(shù)量、UPS 等電力設(shè)備、空調(diào)制冷設(shè)備、IP 地址、客戶托管設(shè)備以及其他增值服務(wù)和設(shè)備的數(shù)量都在迅速增加，日常工作量

2、也越來越大。IDC運營管理面臨如下新的挑戰(zhàn):Ø 如何及時全面掌握IDC網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、資源和客戶情況；Ø 如何實現(xiàn)差異化客戶服務(wù)，提升客戶感知等；Ø 如何進行端到端故障快速定位和故障快速修復(fù)；Ø 如何快速響應(yīng)用戶需求，支撐客戶自助服務(wù)；Ø 如何支撐IDC由資源型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型升級；Ø 如何實現(xiàn)云計算技術(shù)在IDC的應(yīng)用。1.2 物理現(xiàn)狀目前中國電信廣西公司建有省級10、12樓IDC截至到2014年6月，現(xiàn)有機架458個，已全部售出，目前尚有98個機架空閑未安裝設(shè)備。1.3 南寧二樞紐10、12樓網(wǎng)絡(luò)及出口現(xiàn)狀目前南寧二樞紐12樓IDC 2臺N

3、E40E-X16核心路由器至ChinaNet出口帶寬為780G（上聯(lián)南寧、柳州ChinaNet節(jié)點的帶寬分別為400G、380G），至南寧城域網(wǎng)CR的出口帶寬為80G，至CN2出口帶寬為5G，共865G出口帶寬。南寧二樞紐10、12樓IDC匯聚層網(wǎng)絡(luò)由8臺匯聚交換機組成，其中12樓IDC的6臺交換機上行帶寬為440G，10樓IDC機房的2臺交換機上行帶寬為400G，12樓IDC另設(shè)有1臺用于部署流量清洗設(shè)備的交換機，現(xiàn)其上聯(lián)帶寬為20G。南寧二樞紐10、12樓IDC網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分別如下圖所示：圖1.3-1：南寧省級10樓、12樓IDC網(wǎng)絡(luò)拓撲1.4 項目效益展望目前，全國IDC市場收入仍以基礎(chǔ)

4、資源業(yè)務(wù)為主，主要依靠機位出租、主機托管、帶寬出租等基本業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)存儲等具有高附加值的增值業(yè)務(wù)以及具有針對性的專業(yè)服務(wù)的發(fā)展速度相對遲緩。不過隨著4G、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，視頻、網(wǎng)游、新媒體、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，IDC市場將迎來強勁的增長，廣西公司通過提高服務(wù)品質(zhì)，充分有效利用現(xiàn)有資源及不斷的投入，必大有可為。通過實施IDC綜合網(wǎng)管運營支撐項目，預(yù)計可以產(chǎn)生如下效益:l 業(yè)務(wù)運營規(guī)范化、集約化：通過系統(tǒng)規(guī)范化廣西電信IDC各種不同業(yè)務(wù)的工作流程(包括IDC售前、售中和售后流程)，進行嚴格明確的業(yè)務(wù)流程控制，幫助數(shù)據(jù)中心真正實現(xiàn)對客戶服務(wù)品質(zhì)的保

5、證；l 業(yè)務(wù)發(fā)展虛擬化、持續(xù)化:建設(shè)IDC綜合運營支撐平臺，支撐IDC由資源型向服務(wù)型IDC進行轉(zhuǎn)型，支持IAAS、PAAS、SAAS多種云服務(wù)提供，實現(xiàn)IDC虛擬化運營和業(yè)務(wù)持續(xù)性增長；l 業(yè)務(wù)計費多樣化、透明化:靈活、全面的財務(wù)費率管理以及資源管理，讓數(shù)據(jù)中心輕松實現(xiàn)對多種費率策略的制定和對IDC運營情況的全盤把握。2. 項目建設(shè)總體思路目前，南寧二樞紐10、12樓IDC在網(wǎng)絡(luò)管理、安防、動環(huán)監(jiān)控方面已經(jīng)由各專業(yè)系統(tǒng)負責(zé)監(jiān)控和維護，基本具備并達到網(wǎng)運部提出的管理要求。但是在IDC業(yè)務(wù)及客戶運營支撐方面還存在許多不足，不足以支撐IDC業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級和實現(xiàn)客戶差異 化服務(wù)。鑒于上述原因，迫切需

6、要建設(shè)一套滿足集團規(guī)范要求、切合廣西應(yīng)用實際和支撐IDC轉(zhuǎn)型升級的綜合運營支撐平臺。IDC綜合運營支撐平臺作為一套綜合平臺，不可能一蹦而就，需要遵循"總體規(guī)劃、分步實施、階段驗證"的建設(shè)原則，實現(xiàn)IDC管理信息化到管理服務(wù)化的轉(zhuǎn)變。建議項目分三個階段進行推進：第一階段：搭建IDC綜合運營支撐平臺基礎(chǔ)框架，實現(xiàn)IDC資源數(shù)據(jù)(含客戶)的存量管理和流量數(shù)據(jù)的采集功能，面向運維部門輸出資源使用情況統(tǒng)計報表，面向前端部門輸出客戶流量使用排行統(tǒng)計報表和客戶流量計費數(shù)據(jù)報表，支撐后端部門的資源集約化管控和前端部門的流量計費爭議解決，提升IDC運營效率。第二階段：集成IDC其他專業(yè)系統(tǒng)在

7、網(wǎng)絡(luò)、安防和動環(huán)方面的監(jiān)控功能，優(yōu)化和完善系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的功能，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障端到端快速定位和一鍵式故障修復(fù)。第三階段：支撐IDC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)云IDC的虛擬化支撐，即對IAAS、PAAS、SAAS組合業(yè)務(wù)的多樣化支撐，建立面向IDC網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)及客戶的立體化分析模型，實現(xiàn)IDC智能化運營。本期工程建設(shè)需求針對上述工程背景，迫切需要建設(shè)一套面向IDC業(yè)務(wù)的綜合運營支撐平臺，實現(xiàn)如下功能：l 流量運營精細化流量流向分析、用戶行為分析；l 運營門戶服務(wù)化IDC客戶服務(wù)門戶；l 業(yè)務(wù)開展自助化自助選擇，自動開通；l 機房管理遠程化無人機房，遠程控制；l 運營模式虛擬化IAAS、PAAS、SAAS

8、 組合業(yè)務(wù)支撐。3. 本期項目建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容搭建IDC綜合運營支撐平臺基礎(chǔ)框架，實現(xiàn)IDC資源數(shù)據(jù)(含客戶)的存量管理和流量數(shù)據(jù)的采集功能，面向運維部門輸出資源使用情況統(tǒng)計報表，面向前端部門輸出客戶流量使用排行統(tǒng)計報表和客戶計費流量統(tǒng)計報表，支撐后端部門的資源集約化管控和前端部門的流量計費爭議解決，提升IDC運營效率。主要建設(shè)內(nèi)容有：Ø 存量管理:通過與IDC資源管理系統(tǒng)對接，獲取IDC資源、業(yè)務(wù)和客戶數(shù)據(jù)，滿足資源統(tǒng)計報表和客戶流量統(tǒng)計報表的應(yīng)用；Ø 流量數(shù)據(jù)管理:通過SNMP方式對IDC流量數(shù)據(jù)進行采集，并與IDC資源數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)相結(jié)合，滿足客戶流量排行統(tǒng)計和客戶計費

9、流量統(tǒng)計應(yīng)用；Ø 客戶流量報表:面向前端部門輸出客戶流量使用排行統(tǒng)計報表和客戶計費流量統(tǒng)計報表(按95%)；Ø 資源統(tǒng)計報表:對IDC資源使用情況進行統(tǒng)計分析，輸出資源統(tǒng)計報表、機房資源統(tǒng)計報表、機柜使用報表和帶寬使用報表:(具體報表格式待確認)。系統(tǒng)管理:包括用戶管理、權(quán)限管理和日在管理。4. 本期項目系統(tǒng)架構(gòu)IDC綜合運營支撐平臺本期系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示。系統(tǒng)自底向上依次由采集適配層、數(shù)據(jù)處理層、系統(tǒng)應(yīng)用層和系統(tǒng)WEB展現(xiàn)層組成，同時通過外部系統(tǒng)接口模塊與外部系統(tǒng)進行交互。系統(tǒng)基于SOA設(shè)計理念，采用層次化和模塊化設(shè)計思路，系統(tǒng)軟硬件均可以實現(xiàn)平滑展。4.1 系統(tǒng)功能設(shè)計

10、4.1.1. 存量管理通過與IDC資源管理系統(tǒng)對接，獲取IDC資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中進行存量管理，以滿足資源統(tǒng)計報表和客戶流量統(tǒng)計報表的應(yīng)用。同時預(yù)留與集團IDC資源管理系統(tǒng)接口。4.1.2. 流量數(shù)據(jù)管理圖:流量數(shù)據(jù)的采集流程（1）首先開啟待監(jiān)控路由器節(jié)點的 SNMP 服務(wù)；（2）管理員在平臺錄入采集任務(wù)的配置信息，包含客戶名稱，電路單號，設(shè) 備端口(IP+端口+VLAN)等基本屬性信息，開通采集任務(wù)；（3）采集服務(wù)器根據(jù)采集任務(wù)定期輪巡采集路由器各端口MIB信息(poll模式)，存入數(shù)據(jù)庫；（4）最后導(dǎo)出所采集的原始數(shù)據(jù)存成詳細單據(jù)，作為計費依據(jù)；（5）在業(yè)務(wù)變更過程中，由

11、管理員人工進行業(yè)務(wù)變更的判斷，如果涉及到電路單號的變化，由人工增加對應(yīng)新的電路單號的采集業(yè)務(wù)。對于原始采集獲得的流量，還需根據(jù)客戶->邏輯電路->物理電路的對應(yīng)關(guān)系，需要有一個自動進程對進行流量數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計、結(jié)算。結(jié)算任務(wù)將根據(jù)在物理電路、邏輯電路中設(shè)置的關(guān)系，自動進行邏輯結(jié)算，將結(jié)果保存在數(shù)據(jù)庫。以提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)查詢。4.1.3. 流量統(tǒng)計報表（1）客戶流量使用TopN報表以客戶為維度，對流量數(shù)據(jù)進行匯總分析，分日、月、年展示客戶流量使用情況排行；（2）客戶流量計費統(tǒng)計報表流量數(shù)據(jù)按照上下行方向區(qū)分記錄，單月所有的流量詳細單據(jù)可通過統(tǒng)計表。進行展示(以每個月30天為例，則單月內(nèi)

12、存有8640個采樣點，按5分鐘一次的周期進行采樣)，同時可依據(jù) 95th Percentile Usage 計算方法計算出精確的月平均流量值，這樣用戶可按不同的顯示級別查看日、月、年的流量數(shù)據(jù)的詳單信息。4.1.4. 資源統(tǒng)計報表（1）資源統(tǒng)計報表對IDC中心的各個機房的機架資源(總量數(shù)、在用數(shù)、空閑數(shù)、預(yù)留數(shù))、電源(總量、在用量、空閑量、預(yù)留量)、端口資源(總量數(shù)、在用數(shù)、預(yù)留數(shù)、空閑數(shù))、IP資源(總量數(shù)、在用數(shù)、保留/損壞數(shù)、空閑數(shù)、預(yù)留數(shù))、客戶(客戶數(shù)、客戶設(shè)備數(shù))、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)等進行統(tǒng)計。（2）機房資源統(tǒng)計報表根據(jù)機房的行列占用情況反饋機房中機柜的占用情況，如下圖所示:（3）機柜使

13、用報表 統(tǒng)計機柜使用情況，如下圖：4.1.5. 系統(tǒng)管理（1）用戶管理對系統(tǒng)中的各種用戶進行定義及維護。用戶管理采用樹型結(jié)構(gòu)對各部門或崗位下的人員進行定義，用戶的基本信息包括用戶姓名、登錄帳號、登錄密碼、用戶類型、辦公電話、手機、家庭電話、傳真號碼、電子郵件、IP 地址、入職日期、帳號失效日期等內(nèi)容:在用戶管理中還可以根據(jù)登錄帳號、用戶姓名或用戶類型等快速查找出系統(tǒng)中已存在的用戶進行修改?？稍谟脩艄芾碇袑τ脩舻哪K操作 權(quán)限進行分配，另外還可以對用戶的數(shù)據(jù)操作權(quán)限進行分配。（2）權(quán)限管理對操作權(quán)限進行定義及對組織對象進行權(quán)限分配?？啥x不同的權(quán)限組，對每個權(quán)限組所擁有的操作權(quán)限進行定義，以便于

14、對用戶進行授權(quán)操作。（3）日在管理操作人員在運營管理平臺上進行的所有登錄和操作系統(tǒng)將自動記錄，記錄操作人、操作時間、操作命令、操作詳情等。系統(tǒng)提供查詢界面，可以按操作人、操作時間范圍、操作命令等條件進行操 作日在的提取。新增流量攻擊探測設(shè)備由信產(chǎn)公司自行負責(zé)投資建設(shè)，方案中僅需預(yù)留端口與模塊。4.2 建設(shè)方案4.2.1. 設(shè)備配置及投資估算設(shè)備配置及投資估算參見下表。序號項目名稱項目說明數(shù)量單價（元）小計（元）備注一、軟件開發(fā)1.1存量管理通過與 IDC 資源管理系統(tǒng)對接，獲取 IDC 資源、業(yè)務(wù)和客戶數(shù)據(jù)，滿足資 源統(tǒng)計報表和客戶流量統(tǒng)計報表的 應(yīng)用11000001000001.2流量數(shù)據(jù)管理通過 SNMP 方式對 IDC 流量數(shù)據(jù)進行 采集，并與 IDC 資源數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù) 相結(jié)合，滿足客戶流量排行統(tǒng)計和客 戶計費流量統(tǒng)計應(yīng)用11850001850001.3流量統(tǒng)計報表面向前端部門輸出客戶流量使用排 行統(tǒng)計報表和客戶計費流量統(tǒng)計報 表(按 95%)150000500001.4資源統(tǒng)計報表對 IDC 資源使用情況進行統(tǒng)計分析， 輸出資源統(tǒng)計報