李強(qiáng)說(shuō)管理-中層管理人員必修課

1、實(shí)用文檔 態(tài)度決定成敗任何事物，因人而異，因地而異，因時(shí)而異。停止管理，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。如何把管 理變成領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)：引領(lǐng)督導(dǎo)。管理者要具備良好的態(tài)度；影響一生的鎖鏈：態(tài)度=報(bào)酬二態(tài)度如果你對(duì)你的報(bào)酬不滿意，你應(yīng)該看看你的態(tài)度，你滿意嗎？如果我相信你的 態(tài)度是讓你滿意的，你的報(bào)酬一定是讓你滿意的，如果你的報(bào)酬讓你滿意，你的 態(tài)度一定會(huì)更好，如果你的態(tài)度好，久而久之會(huì)養(yǎng)成一種良好的行為，這種良好 的行為久而久之會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣最終定性會(huì)成為你的性格，而這種性 格一定會(huì)決定和改變你的命運(yùn)。文化：是把一種你認(rèn)可的理念落實(shí)到你的行為當(dāng)中久而久之養(yǎng)成的習(xí)慣。一個(gè)人只改變思維模式，不改變行為模式，永遠(yuǎn)不會(huì)

2、改變事實(shí)和結(jié)果。中層的定位與責(zé)任（上）領(lǐng)導(dǎo)者：是戰(zhàn)略的制定者，是企業(yè)的規(guī)劃師，是企業(yè)發(fā)展的舵手。管理者的職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)的高參；2、工作的落實(shí)和監(jiān)督者；3、匯報(bào)工作：任何一個(gè)沒(méi)有把工作落實(shí)到位的人都是沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)工作的 重要性。4、問(wèn)題的終結(jié)者；領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的定位：1、各司其職：做好份內(nèi)的事，了解應(yīng)該做的事。2、各負(fù)其責(zé)：反思自己的工作，尋找別人的不足。3、解釋、示范、使用、檢查、重復(fù)。一個(gè)部門的障礙，一定是最高領(lǐng)導(dǎo)；一個(gè)企業(yè)的障礙，一定是最高長(zhǎng)官?？鬃釉唬浩湔Z(yǔ)惡者為予師，其語(yǔ)善者為予友，阿諛?lè)畛姓呓詾橛栀\也，人生當(dāng) 中自身正不令則從，自身不生雖令則不從。中層的定位與責(zé)任（下）好好學(xué)習(xí)，天天

3、向上。人生處處是考場(chǎng)，人生事事皆考題，人生人人為我?guī)煛?工作流于形式，原因在于沒(méi)有檢查。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的定位：1、各司其職：做好份內(nèi)的事，了解應(yīng)該做的事。2、各負(fù)其責(zé)：反思自己的工作，尋找別人的不足。3、解釋、示范、使用、檢查、重復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)者：能越級(jí)檢查，不能越級(jí)處理；可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理；能聆聽(tīng) 匯報(bào)，不能越級(jí)下達(dá)；1、領(lǐng)導(dǎo)者能越級(jí)檢查，不能越級(jí)處理：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理的時(shí)候，干部都成了 傀儡；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理的時(shí)候，干部都不會(huì)引起重視。2、領(lǐng)導(dǎo)者可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理：領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分百正確，但要避 免犯錯(cuò)誤、避免產(chǎn)生矛盾、避免去傷害。3、領(lǐng)導(dǎo)者能聆聽(tīng)匯報(bào)，不能越級(jí)下達(dá)：管理者：管理者能越

4、級(jí)投訴，能越級(jí)提出合理化建議，不能越級(jí)請(qǐng)示，不能 越級(jí)請(qǐng)假，不能越級(jí)匯報(bào)。用人之道（上）企業(yè)的用人之道：最廉價(jià)的人力資源也是最昂貴的；企業(yè)用人不能省，培訓(xùn) 員工不能省。沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是代價(jià)最高的。當(dāng)你在員工身上省，員工就會(huì)變得消極；當(dāng)你在客戶身上省，客戶就會(huì)變得 疏遠(yuǎn)；當(dāng)你在環(huán)境上省，環(huán)境就會(huì)變得不在井然。金錢不是唯一留人的方式，但 它首先是留人的一項(xiàng)。只要你違背了職業(yè)經(jīng)理操守和道德，從此，你將永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再去做職業(yè)經(jīng) 理。努力做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。用人之道（中）企業(yè)中的四種人：精品、次品、廢品、毒品精品：有一流的心態(tài)，一流的能力；次品：心態(tài)特別好，能力差一點(diǎn)；廢品：要能

5、力沒(méi)能力，要心態(tài)沒(méi)心態(tài)；毒品：才華一流，心態(tài)極差；企業(yè)如何留住人才：1薪酬留人；2、情感留人：任人唯賢，不任人唯親； 認(rèn)親不擋賢；3、知識(shí)留人；4、遠(yuǎn)景留人；想讓跟隨你的員工尊重你，首先一定要讓員工感覺(jué)到他很重要；一定要把一 個(gè)正確的好的思想在員工當(dāng)中不斷地推動(dòng)；想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待 別人，是我教會(huì)了別人怎樣對(duì)待我；好的管理者應(yīng)該做到：?jiǎn)栴}就是問(wèn)題，問(wèn)題是從我開(kāi)始的；問(wèn)題就是問(wèn)題，問(wèn)題我來(lái)解決；問(wèn)題就 是問(wèn)題，問(wèn)題就在我身上。對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)自己下屬的行為負(fù)責(zé)； 用人之道（下）企業(yè)如何培養(yǎng)（育）：1、忠誠(chéng)度；2、心態(tài)；3、能力：能力是展現(xiàn)在外邊能 創(chuàng)造結(jié)果的稱之為能力。4、情感

6、；打造用“如何”做事的人，杜絕用“如果”做事的人：天下借口何其多，甚 至可以說(shuō)，只要做不好任何一項(xiàng)工作，都能以之為擋箭牌。顯然，總是把借口掛 在嘴邊的員工，一定無(wú)所成就。對(duì)于管理者而言，讓員工拒絕借口，就可以最大 限度讓其成為工作的主人。假如你要想證明自己主動(dòng)努力工作著，唯一的法則就 是“成績(jī)”兩字，這樣你才能贏得上司的青睞。在公司工作，對(duì)任何員工都是努 力證明自己成績(jī)的戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論何時(shí)何地，如果你沒(méi)有做出成績(jī)，你就永遠(yuǎn)是受別 人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。所以很多時(shí)候你需要用成績(jī)證明你的存 在。企業(yè)管理就是“胡蘿卜”加“大棒”：“胡蘿卜”就是職工福利待遇、工作生 活條件等，物質(zhì)與精神上的

7、滿足；“大棒”就是嚴(yán)厲的規(guī)章制度，嚴(yán)格的訓(xùn)練和集 體的約束而形成的工作習(xí)慣和敬業(yè)精神；企業(yè)用人一定要廣攬慎用，嚴(yán)管勤教。 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升（上）執(zhí)行力：聽(tīng)到了、想到了就馬上做、當(dāng)下做、立刻做。任何的事實(shí)結(jié)果都是 因?yàn)樾袨椋粓?zhí)行力的強(qiáng)者就是最好的時(shí)間管理者，執(zhí)行力的代表只有一句話“聽(tīng) 到了、想到了就馬上做、當(dāng)下做、立刻做”。執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升（下）實(shí)現(xiàn)“非職務(wù)影響力”的要素：1重承諾：公狼會(huì)在母狼懷孕后一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力，無(wú)論 多么艱難與危險(xiǎn)，哪怕是生命的代價(jià)！因?yàn)檫@是公狼對(duì)母狼的“承諾”。許下承諾, 面對(duì)挑戰(zhàn)，每個(gè)承諾的背后都是挑戰(zhàn)，請(qǐng)您記住，如果你不能對(duì)自己的承諾兌現(xiàn)， 請(qǐng)你

8、不要去承諾，因?yàn)槊恳淮蔚某兄Z當(dāng)你不能兌現(xiàn)，你都在對(duì)自己的人品和信譽(yù) 打折。2、負(fù)責(zé)任：對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的信任負(fù)責(zé)，對(duì) 企業(yè)的栽培負(fù)責(zé)。3、誠(chéng)實(shí);4、合作：只要目標(biāo)是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。5、決斷：一個(gè)不能做決定的人，固然沒(méi)有做錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也失去了成 功的機(jī)會(huì)。6、具備冒險(xiǎn)精神；7、懂得自我表達(dá)：一個(gè)一流的人才，如果沒(méi)有表達(dá)，你充其量是個(gè)科學(xué)家， 膽識(shí)一個(gè)一流的人才，如果你具備了表達(dá)，你可能會(huì)成為領(lǐng)袖。8百分百參與； 卓越中層（上）作為一個(gè)管理干部，人際關(guān)系非常重要。良好的人際關(guān)系，會(huì)給您的人生開(kāi)辟一條平坦的道路；會(huì)給您的生活帶來(lái)一 種和諧的氣氛；會(huì)給您的

9、工作創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境；是您挑戰(zhàn)人生的武器；是您 戰(zhàn)勝自我的法寶；是您征服一切的秘訣。時(shí)間管理：目標(biāo)一一計(jì)劃一一實(shí)施實(shí)施的過(guò)程即如時(shí)間管理的過(guò)程，分為輕、重、緩、急。有效的時(shí)間做最有 生產(chǎn)力的工作。成功團(tuán)隊(duì)的特色：1、強(qiáng)有效的領(lǐng)導(dǎo)；2、具有明確的目標(biāo)；3、做有把握的決 定；4、能對(duì)決定作出快速反應(yīng)； 卓越中層（下）成功團(tuán)隊(duì)的特色：1、可以進(jìn)行自由的溝通；2、擁有實(shí)現(xiàn)手中計(jì)劃的專業(yè)知 識(shí)和技術(shù)；3、能提出清楚的工作目標(biāo)；4、為團(tuán)隊(duì)提供利益尋求成員間能力的均 衡；提升團(tuán)隊(duì)的效率：1、分析團(tuán)隊(duì)能力，成員間彼此合作愉快； 2、在工作中穿 插安排娛樂(lè)調(diào)劑EQ（情商）；3、有效溝通，消除差異，達(dá)成一致；4

10、、團(tuán)隊(duì)會(huì)議及 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；5、論功行賞，優(yōu)勝劣汰；讓自己從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者，讓依賴變成獨(dú)立，只有不斷的用知識(shí)武裝自己、 強(qiáng)大自己，才不會(huì)成為弱者和抱怨者。學(xué)習(xí)心得：通過(guò)本次中層管理者必修課的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了我在項(xiàng)目管理上還是建立與片面的管理模式，通過(guò)任務(wù)的下發(fā)、任務(wù)完成方法的告知、任務(wù)的監(jiān)控及任務(wù)結(jié)果的匯總幾個(gè)方面去交代給 員工他們應(yīng)該完成的工作，這屬于典型的保姆式的管理動(dòng)作。通過(guò)本次的學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)到這 樣的管理方式既不利于員工的自身發(fā)展，也不利于我們的管理成效。在工作上我們經(jīng)常碰到離職員工的離職理由為：“感覺(jué)不到自己未來(lái)的發(fā)展”等等相關(guān)的理由。在管理上我們也往往會(huì)認(rèn)為是員工的問(wèn)題，但是通過(guò)本

11、次的學(xué)習(xí)， 我認(rèn)識(shí)到主要責(zé)任還是在于我們的管理者， 我們沒(méi)有給他們看到他們的未來(lái)，而讓他們能看到自己的未來(lái)發(fā)展的最好的辦法就是交代給他們一件事情，讓他們自我獨(dú)立地去完成，我們只要過(guò)程中關(guān)注他們做事的安全和得到最終的結(jié)果。這樣既能順利完成任務(wù)，也讓他們感受到了工作的挑戰(zhàn)， 讓他們對(duì) 工作充滿了信心自然而然他們就能夠愛(ài)上這一工作。通過(guò)學(xué)習(xí)我也認(rèn)識(shí)到了在用人方面我們也存在著問(wèn)題，我們由于項(xiàng)目交付的壓力， 往往會(huì)不經(jīng)過(guò)篩選就讓員工進(jìn)入到項(xiàng)目組工作，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間辛苦培養(yǎng)，員工卻提出離職申請(qǐng)， 往往我們幾個(gè)月的努力瞬間打了水漂。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到人分為四種， 分別是精品、次品、廢品、毒品，在選人上我們情愿選擇精品和次品，而不能選擇廢品和毒品，這樣才會(huì)形 成一個(gè)優(yōu)良的良性的循環(huán)，不至于整個(gè)項(xiàng)目組的分為被某些員工給禍害掉。同樣在交付上我們更注重于員工的穩(wěn)定性，像那些沒(méi)能力、沒(méi)心態(tài)或者有能力心態(tài)差的人員我們是應(yīng)該嚴(yán)格杜絕 的。我們?cè)谶x人上要做到寧缺毋濫的原則，這樣對(duì)于我們的管理工作才會(huì)如魚(yú)得水。通過(guò)本次的學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到了管理上的好多管理方式，也對(duì)我的自我發(fā)展指明了方向，通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的二級(jí)管理人