房地產(chǎn)個人工作總結(jié)

1、個人年終工作總結(jié)歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。 今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)， 明確自己新的目標(biāo)， 理清思路， 特對自己這一年以來的工作進(jìn)行全方 面的分析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便 于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)工作！ 回顧這一年的工作 歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工， 我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣， 人之拼搏奮斗的精神。嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。 在企業(yè)不斷改革的推動下， 我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)， 更新理 念，提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。經(jīng)歷

2、 了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝 領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身 的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步。但也 存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容我于去年 10 月份進(jìn)入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng) 導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下， 我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流 程有了一定地了解， 也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知 識，我的工作能力也由此得到很大提高。至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管， 簽訂網(wǎng)簽合 同，催促購房客戶補(bǔ)交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷控和戶型 圖

3、的繪制， 并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件提供資料等工作， 現(xiàn)由于 銷售人員不足， 在之前的工作基礎(chǔ)上， 又于今年 11月 20日與銷售人 員一起參與房屋銷售的工作， 為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信 任，因?yàn)殇N售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口， 所以上級領(lǐng)導(dǎo)安排給我 這么光榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。1、資料方面：、A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成， A1、A2#樓CAD戶型圖 已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶資料已全部整理好（除 各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交） 。、售樓部房屋、車庫、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn)。 、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等

4、等。2、銷售方面： 、關(guān)于地下商鋪的銷售情況，今年大不如去年的銷量，自開盤至今銷售共計(jì)300套，面積1500川（除頂賬與預(yù)定的），去年9月份一12 月份銷售共計(jì)136套，面積680川，今年1月份12月份銷售共計(jì) 164套，面積820川（除頂賬與預(yù)定的），去年相對今年地下商鋪的 銷售比例為 1 7：7。、自前不久參與銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪才銷售了4 套，預(yù)定了 3 套，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改 進(jìn)，和他們多加學(xué)習(xí)。二、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、 誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對 競爭日趨激烈的房地產(chǎn)

5、市場， 強(qiáng)化核心競爭力， 開展多元化經(jīng)營經(jīng)過 努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。看似簡單的工作， 更需要細(xì)心與耐心。銷售部是對外的形象窗口， 我們回答客戶的每一個問題， 都跟公司的利益息息相關(guān)， 每說一句話 都要為公司負(fù)責(zé)， 為樹立良好的公司形象做鋪墊。 每接待一次客戶后， 還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤， 避免同一類差錯的再次出現(xiàn)， 確保在下次 工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售工作，電話拜訪、催款是一 門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式， 還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。 俗話說： “客戶是上帝 ”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理 樹立好公司形象。就總體的工作感受來說， 我覺得這里的

6、工作環(huán)境是比較令我滿意 的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力 第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí) 感。作為銷售部中的一員， 我深深感覺到自己身肩重任。 作為企業(yè)的 門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更 要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 此外，我雖然是?？圃盒．厴I(yè)的， 但還是要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)， 與市場走向趨勢， 走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，再加上之前的專業(yè)知識，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。三、自認(rèn)為工作

7、中存在的不足1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專業(yè)知識，也是專科院校畢業(yè)，但是在 售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸 索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。3、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要 慢一些，但并非不會，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話說“江 山易改稟性難移”，但我更堅(jiān)信事在人為，所以在今后的工作中我一 定會盡量克服我的缺點(diǎn)，使之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn)、快。四、自認(rèn)為工作中好的方面1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行 業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，?/p>

8、能通一行，精一行，平時能夠保持 一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排， 適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在 都是一個樣， 能自覺的完成好手頭上的工作！ 并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī) 章制度！3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度， 畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)， 正所謂“一 流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)” 平時能夠保持一顆積極向上的 心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒！4、我是本著一個先學(xué)會做人，再學(xué)會做事的一個心態(tài)去工作的，無 論工作還是做人都是實(shí)事求是，例如：會就是會，不會就是不會，只 要能做到不會可以不恥下

9、問， 或翻閱資料，直到會為止，從不不懂 裝會，怕人恥笑，也不是有點(diǎn)成績就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是 等，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為金無足金，人無完人。4、對于新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反 復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。5、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！五、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的 銷售人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守， 并控制整個銷售環(huán) 節(jié)。1、銷售、銷控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況， 并以制度銷售改進(jìn)策 略，做好保密工作，不能向客戶透露；2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。 無論成交與否，每接

10、待一組客戶后，立刻填寫 客戶資料表。 填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。 客戶對產(chǎn)品 的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分 類為：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便 日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付 款資料。4、換、退房管理 在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。5、催交欠款 處理銷售過程中的樓款催交處理。6、成交客戶資料管理 登記已成交客戶詳細(xì)資料， 方便公司營銷人員有第一手資料， 對 客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。7、銷售時“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平

11、時接待客時跟進(jìn)不 及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交！六、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助1、完善的工作計(jì)劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類！4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍， 及其它相關(guān)銷售知識， 提高自己素質(zhì)！5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài) 投入到下步工作中！7、習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上 進(jìn)心，進(jìn)取心， 打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！

12、8、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服 及改進(jìn)！9、也衷心的希望武工在工作閑暇的時候來售樓部為我們講解相關(guān)房 地產(chǎn)的專業(yè)知識理論， 從而使我們的相關(guān)專業(yè)知識、 綜合能力和素質(zhì) 得到全面提。七、工作中的感想和回顧 作為銷售人員我們要全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。 十 分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。 注意用科學(xué)的方法指 導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷 提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該 具備的最基本的素質(zhì)。 特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物， 能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，拓寬知識面 ;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律 常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè) 發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵