最新藥店店長年終工作總結(jié)｜藥店店長個人工作總結(jié)

1、篇一、藥店店長個人工作總結(jié)回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在 公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一劃店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理對于 一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后 盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起 好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積

2、極性，了解每一位 員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到疑才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的 集體。3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有 理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事 情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的 讓我于到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績, 帶領(lǐng)員工在以下幾方而做好本職工作。首先，做好每天的淸潔工作，為顧客營造一個舒心的

3、 購物環(huán)境：其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識, 并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去 看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的 工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。 我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。而對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持淸醒的頭腦，理淸明年的工作思路，重 點要在以下幾個方面狠下功夫1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)

4、工作的管理:2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全而提高員工的整體素質(zhì)；3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全而提升經(jīng)濟 效益增磚添瓦。4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮 員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。篇二、藥店店長個人工作總結(jié)剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，藥房 在公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元, 達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20XX年的 主要工作總結(jié)如下一、銷售情況20XX

5、年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20XX年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員 工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管理方而1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷 技巧培訓。2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn) 品介紹。3、會員卡制度的實施，穩(wěn)立了一部分顧客群，也提升了藥店的知統(tǒng)度。4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。三、存在問題1、醫(yī)保泄點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始實施不久，很多細肖做的還不夠完善，沒使會員制度

6、發(fā)揮更大的用。比 如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響 到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思 路。四、對今后工作的打算和建議1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特 價，月月有禮品。2、為了擴大門店宣傳，提升知需度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行 社區(qū)義診活動，如免費雖:血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的髙發(fā)率 在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健

7、小常識的小冊子。3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)疑充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足 不同顧客的需求。4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的 需要。5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好 地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20XX年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造岀更大的效益。篇三、藥店店長個人工作總結(jié)1、髙尚的職業(yè)道徳優(yōu)秀的店長必須具有髙尚的經(jīng)營道徳、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感，藥店店長工作 心得。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則， 只有這樣才能具有凝聚力和號召力。2、

8、良好的個人信譽店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有 這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。3、積極的實干精神在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管 理。當藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。4、較高的業(yè)務(wù)技能俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過 硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā) 揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。5、時刻有危機意識即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥

9、店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直 接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為 店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲亳懈擔6、要有經(jīng)營者意識開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題, 按棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。7、要有教練意識對店員，授之以"魚”不如授之以"漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品 組合銷售的方法等，并訓練貝舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng) 及時幫助他們消除這種恐懼心理。8、要有超前意識對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息 反饋至總部，以備參考。9、要有成功意識店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至 關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和 不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放