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文檔簡介

1、知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)難點(diǎn)詳解難點(diǎn)詳解知識梳理知識梳理真題演練真題演練隨堂檢測隨堂檢測知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)一、我們都是消費(fèi)者1. 1. 我們的生活離不開消費(fèi)。我們的生活離不開消費(fèi)。(1)_消費(fèi):吃飯、穿衣、住房以及使用日用品、交通工具等。(2)_消費(fèi):看電影、唱卡拉OK、旅游等。2. 2. 顧客就是顧客就是“上帝上帝”。顧客選擇、購買商品,等于對市場上的商品及其經(jīng)營者投票,消費(fèi)者決定著商品及其經(jīng)營者能否被認(rèn)可。知識梳理知識梳理難點(diǎn)詳解難點(diǎn)詳解知識梳理知識梳理真題演練真題演練隨堂檢測隨堂檢測知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)精神3. 3. 消費(fèi)者處于不利地位:消費(fèi)者處于不利地位:(1)在現(xiàn)代社會,商品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,花色

2、品種繁多,構(gòu)造日益復(fù)雜,消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量,在選購時往往處于_地位。(2)相對有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說,消費(fèi)者往往勢單力孤,容易發(fā)生“店大欺客”的現(xiàn)象。(3)個別經(jīng)營者見利忘義,利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者的利益。被動二、消費(fèi)者享有的權(quán)利1. 1. 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的專門法律保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的專門法律:_。2. 2. 消費(fèi)者有哪些合法權(quán)益?消費(fèi)者有哪些合法權(quán)益?中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,明確規(guī)定我國消費(fèi)者享有_權(quán)、_權(quán)(知悉真情權(quán)、知悉權(quán))、_權(quán)、_權(quán)、_權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)等權(quán)利。(1)消費(fèi)者應(yīng)享有安全權(quán)。消費(fèi)者購買的商品、接受的服務(wù)

3、,不能危害生命和財(cái)產(chǎn)安全。中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法安全知情自主選擇公平交易依法求償(2)消費(fèi)者應(yīng)享有知情權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。(3)消費(fèi)者應(yīng)享有自主選擇權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者;自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。(4)消費(fèi)者應(yīng)享有公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服

4、務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、_、_等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的_行為。(5)消費(fèi)者應(yīng)享有依法求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身和財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)消費(fèi)者應(yīng)享有尊嚴(yán)權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。3. 3. 消費(fèi)者要履行哪些義務(wù)?消費(fèi)者要履行哪些義務(wù)?維護(hù)市場秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如,到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等。價(jià)格合理計(jì)量正確強(qiáng)制交易難點(diǎn)詳解難點(diǎn)詳解難點(diǎn)詳解難點(diǎn)詳解知識梳理知識梳理真題演練真題演練隨堂檢測隨堂檢測知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)1. 1.

5、黨和政府為什么要高度重視食品安全問題?黨和政府為什么要高度重視食品安全問題?(1)中國共產(chǎn)黨代表中國最廣大人民的根本利益,其宗旨是為人民服務(wù)。(2)生命健康權(quán)是公民最根本的人身權(quán),生命權(quán)是公民行使其他權(quán)利的基礎(chǔ)。我國憲法和法律保護(hù)公民的生命健康權(quán)利。(3)食品安全是關(guān)乎人人的重大基本民生問題,高度重視食品安全問題,是維護(hù)社會公平正義的要求,是維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要,是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的需要。2. 2. 生產(chǎn)、銷售問題食品的行為侵犯了消費(fèi)者的哪些生產(chǎn)、銷售問題食品的行為侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)益?權(quán)益?侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。3. 3. 從國家、社會、企業(yè)和經(jīng)營者

6、、消費(fèi)者的角度,從國家、社會、企業(yè)和經(jīng)營者、消費(fèi)者的角度,談?wù)勅绾谓鉀Q我國的食品安全問題。談?wù)勅绾谓鉀Q我國的食品安全問題。國家:完善相關(guān)法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,依法打擊坑害消費(fèi)者利益的違法行為;加強(qiáng)對食品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,規(guī)范食品市場秩序;加強(qiáng)道德建設(shè),提高企業(yè)和經(jīng)營者的職業(yè)道德、社會責(zé)任感和法律意識,在全社會形成誠信守法的良好環(huán)境;建立健全的食品安全檢測體系,為食品安全提供技術(shù)保障。社會:加強(qiáng)輿論監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)制售偽劣食品的行為及時通過新聞媒體曝光;發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用,鼓勵和支持群眾舉報(bào)違法犯罪。企業(yè)和經(jīng)營者:要提高自身素質(zhì),樹立良好的產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)和企業(yè)形象;遵守職業(yè)道德

7、,增強(qiáng)社會責(zé)任感;遵守市場交易原則,自覺保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,要加強(qiáng)自身的安全體系和道德體系建設(shè);誠實(shí)守信,依法經(jīng)營,不制售劣質(zhì)有害食品,保證食品安全,切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者:加強(qiáng)對法律知識的學(xué)習(xí),要增強(qiáng)自我保護(hù)意識和權(quán)利意識;要提高識別假冒偽劣產(chǎn)品的知識和能力,消費(fèi)中保持警惕,不給不法經(jīng)營者以機(jī)會;當(dāng)自己的消費(fèi)權(quán)益受到損害時,應(yīng)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。真題演練真題演練1. (2015廣東)2015年3月15日,侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法實(shí)施,它進(jìn)一步明確了預(yù)付式消費(fèi)、七日無理由退貨、消費(fèi)者個人信息保護(hù)、欺詐消費(fèi)者行為以及經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕履行相關(guān)義務(wù)和相應(yīng)的行政處罰。這有利于更好地維護(hù)消費(fèi)者的()安全保障權(quán)個人隱私權(quán)依法求償權(quán)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)ABCDB難點(diǎn)詳解難點(diǎn)詳解知識梳理知識梳理真題演練真題演練隨堂檢測隨堂檢測知識網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)2.(2015黃岡)智能手機(jī)的普及,讓廣大用戶可

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