職位描述酒店業(yè)務(wù)部收益管理主管

1、職位描述文件職位識別信息職位名稱收益管理部主管所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號所在城市深圳工作地點公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號V1.0生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位收益管理部高級副經(jīng)理匯報職位收益管理部主管直接下級職位收益管理部專員人員 管理 權(quán)限薪酬無建議權(quán)決定權(quán)直接下級人數(shù)6人績效無建議權(quán)決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊配備無建議權(quán)決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位收益管理部專員、運(yùn)營部門主管對職位產(chǎn)生影 響的外部機(jī)構(gòu)相關(guān)行業(yè)公司、受到職位影響 的外部機(jī)構(gòu)相關(guān)行業(yè)公司任職資格教育程度大?；騼盏葘W(xué)歷以上專業(yè)方向旅游管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗2年以上同行業(yè)/旅行社/酒 店工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗掌握相關(guān)酒店

2、市場銷售知 識；了解公司組織結(jié)構(gòu)； 公司大概運(yùn)作流程； 熟悉本部門各項工作流程 及標(biāo)準(zhǔn)要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能組織協(xié)調(diào)能力 人際溝通能力專業(yè)技能對事情的預(yù)測判斷處理能力具備一疋的談判技巧通用技能計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力 有一定的英文表達(dá)能力 良好的客戶效勞意識職位目的與職責(zé)職位目的存 在的理由，限 制和目標(biāo)為保證部門各項工作的順利開展，在酒店業(yè)務(wù)部配額控制部門經(jīng)理的授權(quán) 下，協(xié)助其進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、控制房間配額、促進(jìn)房間配額的銷售，以 實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤率的核心目標(biāo)，及時為運(yùn)營部門提供良好的產(chǎn)品 與效勞支持。職責(zé)范圍名稱、定義、該職責(zé)所要到達(dá)的結(jié)果/目標(biāo)責(zé)任級別全部/部分/協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量

3、業(yè) 務(wù) 類戰(zhàn)略層面根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的配額情況，進(jìn)行合理的 配額控制保證房間的使用率，降低滿房率。全部內(nèi)、外客戶的 滿意度 上級評價戰(zhàn)術(shù)層面1. 目標(biāo)制定：各區(qū)域酒店房間的使用率；各區(qū)域酒店房間的滿房率；各區(qū)域酒店各種房態(tài)的使用比例；2. 工作實施：根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計擬疋并審核負(fù)責(zé)區(qū)域酒店 配額的銷控方案；房間配額的使用率分析； 房間配額的利潤加幅或售價建議等；3. 績效考核：負(fù)責(zé)區(qū)域酒店房間配額使用率；酒店滿房 率；平均新增配額間夜的利潤率；4部門協(xié)作：配合運(yùn)營部門對酒店房間配額的銷售；及時 協(xié)助處理運(yùn)營過程中遇到的日常問題及客 戶投訴等；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。全部各種房態(tài)的售 控比例 酒店

4、的滿房率 房間配額的使 用率可用的房 間配額量內(nèi)外客戶的滿 意度上級評價操作層面根據(jù)運(yùn)營中心每天的酒店預(yù)訂量和網(wǎng) 上的預(yù)訂量統(tǒng)計負(fù)責(zé)區(qū)域酒店房間配 額的使用情況；及時查看負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的房態(tài)信息，第 一時間與酒店聯(lián)系，爭取到更多的房間 配額；對出現(xiàn)滿房的區(qū)域酒店應(yīng)及時掌握周 邊同檔次酒店的房間配額；全部內(nèi)外部滿意度酒店供給 商、直接客戶 上級評估管理類Word是學(xué)生和職場人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實，這個軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動編號段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時候Word文檔中有許多多余的空行需要刪除，這個時候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級按鈕，選擇 特 殊字符中的段落標(biāo)記兩次，在輸入框中會顯示“ "PAP'，然后在替換為輸入框中用上面的方法插入一個 段落標(biāo)記 一個“AP，再按下 全部替換按鈕。這樣多