HR要塑造自我品牌職業(yè)生涯

1、HR要塑造自我品牌職業(yè)生涯 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)人力資源總監(jiān)陳寧 從大連外國語大學(xué)分配到中國北方航空公司，陳寧是全校唯一一位，事實(shí)上在已經(jīng)不包分配的大學(xué)校園里，這個(gè)唯一并不讓人意外。作為省級優(yōu)秀學(xué)生干部，學(xué)法語的陳寧在學(xué)校里甚至有點(diǎn)“呼風(fēng)喚雨”，給當(dāng)時(shí)的遼寧省省長做過法語翻譯，被國家領(lǐng)導(dǎo)人接見過，不少光環(huán)籠罩著這個(gè)還不到20歲的學(xué)生。另外一個(gè)讓學(xué)校師生熟悉她的原因是個(gè)“花邊新聞”：陳寧的先生曾經(jīng)是她的大學(xué)老師，由于兩個(gè)人都是學(xué)校的紅人，為了避嫌先生很快辭職下海了。 “我先生給了我很多幫助，甚至成為了我的榜樣，他辭職時(shí)從外企培訓(xùn)人員很快做到了公司的高管，那是我想要的職業(yè)發(fā)展，我希望自己可以做的和他一樣優(yōu)秀?！?/p>

2、現(xiàn)實(shí)似乎確實(shí)朝著她預(yù)設(shè)的方向發(fā)展，如今，陳寧的先生經(jīng)常會(huì)很自豪地和朋友推薦“你們的HR不夠?qū)I(yè)，我覺得陳寧做的才是真正的HR！” 初涉培訓(xùn) 雖然自認(rèn)為綜合素質(zhì)不錯(cuò)，但第一次做北方航空公司的空姐培訓(xùn)教官，陳寧心里還是很忐忑，為了讓自己顯得成熟老道些，剛大學(xué)畢業(yè)的她特意去燙了頭發(fā)。陳寧當(dāng)時(shí)的主要培訓(xùn)科目是機(jī)上外語廣播，同時(shí)還擔(dān)任空中小姐培訓(xùn)班主任，全面管理新學(xué)員的飲食起居和培訓(xùn)考核。 “服務(wù)意識是公司傳遞給客戶的品牌，這些尤其需要培訓(xùn)。機(jī)上廣播的聲音非常柔和，就是要營造一種賓至如歸的氛圍，包括對著小鏡子讓學(xué)員練習(xí)微笑時(shí)露出八顆牙齒和與客人交流時(shí)目光落在客人鼻子和唇邊的散點(diǎn)柔視法，都會(huì)讓人覺得既親切

3、又不唐突。這些職業(yè)技能的訓(xùn)練非常重要，現(xiàn)在我坐在辦公桌前，還會(huì)經(jīng)常把抽屜拉開，讓自己坐的更加挺拔，這些都是非常好的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，我堅(jiān)信一個(gè)人的微笑和肢體語言是自我品牌中非常重要的一部分?！?看到那些起初還如同白紙的學(xué)員，通過公司嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和淘汰篩選流程后，短短幾個(gè)月里發(fā)生了蝶變，陳寧受到了震撼，她看到了培訓(xùn)力量的強(qiáng)大，學(xué)習(xí)語言的陳寧鎖定了自己的職業(yè)發(fā)展方向，并開始付諸努力。在公司期間，通過讀書等方式，陳寧惡補(bǔ)人力資源專業(yè)知識，甚至兼職做了一屆遼沈地區(qū)人力資源論壇，請來眾多公司的頂尖高管和北京知名的人力資源專家。 同時(shí)她開始更關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)。“我也有過失敗，但是我很善于總結(jié)?！爆F(xiàn)在陳寧的一

4、個(gè)工作習(xí)慣是：隨時(shí)帶著紙和筆，想到一件事情就馬上記下來，這實(shí)際上正是源自在北方航空工作時(shí)的一次失誤。“當(dāng)時(shí)我接到了一個(gè)電話，對方要找公司里的一位同事，但很快我就忘了這個(gè)人的名字，這件事讓我很懊惱，以后無論多 小的事情我都要用筆記下來，實(shí)際上這些不斷反思的習(xí)慣決定了一個(gè)人的成長速度?！?雖然在很多人眼中，在航空公司做培訓(xùn)是一份讓人羨慕的工作，但那時(shí)的陳寧經(jīng)常感到失落。一方面，青春年少的輕狂想象經(jīng)受了現(xiàn)實(shí)的打磨，另一方面看到自己的很多同學(xué)在外企“很白領(lǐng)”的飛來飛去，而自己的未來似乎可以一眼望穿，陳寧產(chǎn)生了心里落差。最終她決定離開供職4年的北方航空?！半m然選擇了離開，但那幾年的工作歷練對我非常重要。

5、一家有規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)先的品牌公司可以很好地打開一個(gè)人的視野，尤其在剛步入職場的關(guān)鍵階段會(huì)為未來的職業(yè)化發(fā)展奠定扎實(shí)的起點(diǎn)，那將是自己永遠(yuǎn)帶著的個(gè)人品牌?！?雖然在此期間，不少公司高管誠邀陳寧加盟，許多知名企業(yè)的老總甚至邀請她做自己的副手，并堅(jiān)定的認(rèn)為，一定可以把陳寧培養(yǎng)為商戰(zhàn)中的人才。但這些都沒扭過陳寧堅(jiān)持從事人力資源行業(yè)的想法?！耙苍S我本身是學(xué)法語的，骨子里充滿了浪漫氣質(zhì)，我很明確自己想要怎樣的生活，我喜歡與人溝通，喜歡聆聽，如果不做人力資源，我很可能會(huì)成為一名好記者?！痹谶@樣的理想主義對話里，似乎更多的顯示了陳寧想要的純粹生活，簡單、明確、利他。 開放的視野吸納賢才 源于這份堅(jiān)定，她把簡歷投

6、向了一家日本知名軟件企業(yè)的人事本部部長職位。這家剛剛進(jìn)入中國組建海外公司的日本高科技企業(yè)，在幾千人的簡歷中，獨(dú)獨(dú)看中了沒有全面人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的陳寧。之所以對她情有獨(dú)鐘，除了之前陳寧積累的組織人力資源論壇的經(jīng)驗(yàn)，很有趣的是，公司只找A型血的人，老板認(rèn)為，這類人有強(qiáng)大的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力和領(lǐng)導(dǎo)力。 雖然現(xiàn)在聽起來，這種選擇標(biāo)準(zhǔn)有些“血型歧視”，但陳寧沒讓老板失望。新公司組建時(shí)只有CEO、CTO和陳寧三個(gè)人，人事本部部長要按照日本總部的指引全面負(fù)責(zé)人事、行政的所有工作，新團(tuán)隊(duì)的籌建、辦公場所的選擇、各類證照的辦理、人事管理制度制定和執(zhí)行，公司從3人發(fā)展到幾百人，所有的事情從計(jì)劃到執(zhí)行都要陳寧一個(gè)人去思考、

7、去解決。 “日本人覺得事情沒做完是因?yàn)橹袊藨?，這讓我非常不能忍受，我自己是個(gè)很有志向的人，愿意把工作做完美，當(dāng)時(shí)的工作強(qiáng)度很大，感覺自己被扒了一層皮，現(xiàn)在看來，那種嚴(yán)謹(jǐn)和壓力能挺過來，就沒什么不能做的事了。” 在這家公司，陳寧有一件得意之作。2000年，公司準(zhǔn)備花兩萬元的月薪挖掘全國最頂尖的軟件程序員，但對職位有非常苛刻的要求，陳寧卻不拘一格的找到了一名18歲的高中畢業(yè)生。這件事在當(dāng)時(shí)轟動(dòng)一時(shí)，頗具公關(guān)效應(yīng)，此后應(yīng)聘 的人越來越勇躍，很短時(shí)間內(nèi)公司就完成了全部頂尖程序員的招聘。 這次公關(guān)活動(dòng)并不是提前策劃的，陳寧在上海和北京舉辦兩場招聘會(huì)，這期間她卻意外的收到了一封來自四川的電子郵件，郵件就

8、來自這位18歲的程序員，他說自己不喜歡學(xué)習(xí)，沒有學(xué)歷，但確實(shí)有非常好的電腦技能，專業(yè)方面完全符合公司的招聘需求。陳寧沒有忽視這樣的郵件，而是大膽約他來面試，讓他們驚喜的是，這名18歲的高中畢業(yè)生擁有超乎年齡和學(xué)歷的優(yōu)秀?！伴_放的心態(tài)是人力資源負(fù)責(zé)人具備的素質(zhì)，那次招聘的面試比例是10：1，如果忽略了這樣的郵件，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)套用候選人，我們就錯(cuò)失了一個(gè)優(yōu)秀人才。” 這樣的心態(tài)讓陳寧非常受益，同時(shí)她也很善于從其他公司人力資源負(fù)責(zé)人身上尋找閃光點(diǎn)。在陳寧將自己的簡歷投遞給日本公司的同時(shí)，沃爾瑪中國有限公司北方區(qū)人力資源團(tuán)隊(duì)，為陳寧提供了主管職位，由于職位較低，她當(dāng)時(shí)拒絕了沃爾瑪公司邀請。但面試她的H

9、R負(fù)責(zé)人始終記得陳寧，兩年后，沃爾瑪再次向陳寧伸出了橄欖枝，希望她能加盟，成為其中一家店面的人力資源經(jīng)理。 面對在日本公司剛剛晉升的常務(wù)副總職務(wù)，陳寧還是選擇了沃爾瑪。這樣的選擇不僅讓她的職務(wù)后退了許多，薪資也有大幅的下調(diào)，陳寧的選擇讓所有人不解。 “我深深地知道對于未來的職業(yè)發(fā)展，自己需要的是什么，人生就那么幾個(gè)轉(zhuǎn)角，重要的是你的選擇！當(dāng)時(shí)感受最深的是沃爾瑪人力資源負(fù)責(zé)人給我打電話的聲音，很專業(yè)，最讓我感動(dòng)的是他們對人才的持續(xù)關(guān)注。職位和薪水的落差我并不在意，因?yàn)槲抑雷约阂欢梢宰叩酶h(yuǎn)。在日本公司，我始終在給予，如果想更好的在人力資源領(lǐng)域發(fā)展，堅(jiān)信自己在世界500強(qiáng)排名第一的沃爾瑪公司會(huì)

10、學(xué)到更多?！?沃爾瑪?shù)奈迥晟钤?現(xiàn)實(shí)有點(diǎn)殘酷，陳寧沒有估計(jì)到零售業(yè)的辛苦。沃爾瑪人力資源部門大部分采取內(nèi)部晉升制度，店面人力資源經(jīng)理要做過所有的基礎(chǔ)崗位，作為當(dāng)時(shí)第一個(gè)外招的HRM，空降的陳寧一方面要快速適應(yīng)新的工作內(nèi)容，還要盡快“擺平”自己的團(tuán)隊(duì)，更好和上司溝通。 到公司還不到兩個(gè)月，性格強(qiáng)勢的店長對陳寧說：“我給你一個(gè)任務(wù)，我知道一個(gè)成熟的人力資源經(jīng)理做這項(xiàng)工作需要半個(gè)月的時(shí)間，而且不一定能完成好，但我只給你一周，而且你不許回答no！”老板交給陳寧的任務(wù)是測算商場各部門各崗位的工時(shí)和需要的人力數(shù)字。那一周時(shí)間，陳寧沒有一天休息日，自己親自下到一線，測量各崗位員工的操作工時(shí)，細(xì)致到跑到商場果

11、蔬部門打磅秤崗位，測算這個(gè)崗位需要的工時(shí)數(shù) 字和每天排班各班次需要的員工數(shù)字。 當(dāng)時(shí)收銀臺副總提報(bào)的部門人頭預(yù)算數(shù)是130人，陳寧通過計(jì)算店面各時(shí)段銷售曲線、收銀高峰、員工完成商品掃描的收銀時(shí)間、員工休年假和病假的比率，統(tǒng)計(jì)出直接和間接工時(shí)，最終和負(fù)責(zé)薪酬福利的同事一起通過公式計(jì)算得出這家商場收銀臺最大化的員工預(yù)算只需要89人。HR壓縮了業(yè)務(wù)部門提報(bào)的人數(shù)時(shí)，雙方是非常敏感的，每天陳寧都要加班，還要借力協(xié)調(diào)各個(gè)部門的副總，告訴他們這樣做的好處是什么。一周后，陳寧給店長拿出全店各個(gè)崗位的報(bào)告，老板驚嘆的回應(yīng)“Great job！” 雖然之后陳寧累得病倒了好幾天，但從這項(xiàng)工作中，陳寧讓公司上下看到

12、了自己的專業(yè)精神和毅力，擴(kuò)大了HR的影響力。之后她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，并推廣到東北區(qū)，2005年，這個(gè)項(xiàng)目還被評為“沃爾瑪中國區(qū)人力資源十大最佳實(shí)踐”。 在沃爾瑪，陳寧給自己設(shè)定了非常明確的目標(biāo)：“每年我都要有所成長，第一年我的任務(wù)是適應(yīng)環(huán)境，學(xué)習(xí)零售業(yè)業(yè)務(wù)知識和人力資源專業(yè)知識，第二年要有專業(yè)提升，擴(kuò)大自己的影響力，第三年要做更多的事情這幾年公司不斷在開新店，HR可以做很多?！睂?shí)際上在第三四年的時(shí)候，陳寧就開始承擔(dān)很多深圳總部的項(xiàng)目，比如修改全國的培訓(xùn)手冊、完成各區(qū)域新店籌建工作，這些項(xiàng)目成員不是她的下屬，而是很多其他省市抽調(diào)的人員，良好的組織協(xié)調(diào)和專業(yè)帶動(dòng)能力使得陳寧帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成

13、了一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目。 之后的陳寧職位逐漸晉升，在統(tǒng)籌下轄3家店面人力資源工作的時(shí)候，一家店在“員工士氣調(diào)查”中，位列全國幾十家商場中排名的倒數(shù)第2名?！皢T工士氣調(diào)查”是沃爾瑪非常重視的一個(gè)項(xiàng)目，通過勞動(dòng)安全保障、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬福利等7個(gè)維度，對全球員工進(jìn)行問卷調(diào)查。沃爾瑪認(rèn)為銷售可以逐步改善，但員工士氣高漲與否是考量公司文化和最佳雇主的關(guān)鍵指標(biāo)。當(dāng)時(shí)這家店的銷售還不錯(cuò)，但由于管理層層提升頻繁，基層領(lǐng)導(dǎo)力不足，導(dǎo)致員工的士氣渙散。 分?jǐn)?shù)出來后，陳寧認(rèn)為人力資源要責(zé)無旁貸的做些事情。她自己設(shè)計(jì)了很多可持續(xù)發(fā)展的人力資源項(xiàng)目，并得到了店長的支持。這個(gè)持續(xù)一年的計(jì)劃包含很多內(nèi)容，其中包括HR

14、 和員工溝通項(xiàng)目中的“薪情早知道”項(xiàng)目，就員工對薪酬滿意度偏低的情況和員工的分享公司的薪酬定位、員工的綜合回報(bào)、沃爾瑪?shù)男匠昀砟?，公司的毛利狀況等系列員工感興趣的問題。 除了溝通公司福利項(xiàng)目，陳寧還充分利用每月基層員工的“草根會(huì)議”、“總經(jīng)理訪談”等形式，請大家隨時(shí)向人力 資源反應(yīng)自己的問題，“情緒管理的水龍頭打開了就可以把壓力和不滿釋放出來，不要積攢不良情緒”?！拔幕?jié)”、“讀書節(jié)”、“鮮食技工大比武”、“員工感謝周”等項(xiàng)目每個(gè)月都在有序進(jìn)行。 在第二年的全國員工士氣調(diào)查中，這家店竟然不可思議的成了全國第2名，陳寧當(dāng)時(shí)和店經(jīng)理激動(dòng)的抱頭痛哭了一場?！霸谶@個(gè)過程中，人力資源是粘合劑，只要HR和

15、管理層團(tuán)隊(duì)真的用心、系統(tǒng)的做一些事情，員工一定可以感受到，從而逐步提升滿意度。” 陳寧在沃爾瑪?shù)?年，從大連轉(zhuǎn)戰(zhàn)到北京，不斷吸納國際和國內(nèi)人力資源專業(yè)理念，在創(chuàng)新精神鼓舞下還為各個(gè)店面度身定做了很多特色的人力資源項(xiàng)目，2006年，她被評為沃爾瑪中國年度優(yōu)秀人力資源經(jīng)理，所培養(yǎng)和發(fā)展的團(tuán)隊(duì)被評為“華中地區(qū)優(yōu)秀人力資源團(tuán)隊(duì)”。經(jīng)過5年的儲(chǔ)備，陳寧開始向往更寬廣的職業(yè)發(fā)展平臺。 職涯“響當(dāng)當(dāng)” 作為中國最大的B2C電子商務(wù)公司HR 空缺，獵頭用了幾個(gè)月的時(shí)間在挖陳寧到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。陳寧一直認(rèn)為自己屬于“文藝女青年”，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有過很多幻想?！澳抢锏霓k公室一定到處都是書！”，對電子商務(wù)行業(yè)的不了解，并沒有消退

16、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝、李國慶邀請陳寧加盟的想法。他們看中的是陳寧在IT行業(yè)、零售業(yè)的從業(yè)背景。并希望可以通過陳寧，將當(dāng)當(dāng)?shù)腍R體系變得更加專業(yè)。雖然對陳寧很信任，但也有過疑慮，“陳寧來自沃爾瑪那么規(guī)范的一家外企公司，到當(dāng)當(dāng)會(huì)不會(huì)不太適應(yīng)？” 剛到當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，陳寧有很多沒想到的地方，那時(shí)候的人力資源很多都是臨時(shí)行為。重要的是去改善！陳寧在最短的時(shí)間熟悉和了解業(yè)務(wù)模式，對接手的項(xiàng)目進(jìn)行了排序，運(yùn)用自己的人脈和專業(yè)渠道出色地完成2名副總裁和關(guān)鍵崗位總監(jiān)的招募，完成了公司職級等體系的改革，并導(dǎo)入年度績效管理體系，開創(chuàng)了公司管理層的培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)完成了自己所轄的總部人力資源團(tuán)隊(duì)和全國人力資源團(tuán)隊(duì)的整合。當(dāng)

17、時(shí)全國各地區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人都是直接向當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)的，陳寧認(rèn)為如果為業(yè)務(wù)部門提供專業(yè)的人力資源輔導(dǎo)和支持，必須對各地區(qū)人力資源團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總部垂直化管理，如今，HR成為當(dāng)當(dāng)中唯一一個(gè)矩陣式管理的部門。 “HR是公司的業(yè)務(wù)伙伴，也是管理變革的推動(dòng)者?！碑?dāng)當(dāng)正處于高速發(fā)展期，每年的銷售增幅都達(dá)到了3位數(shù)，陳寧的一個(gè)重要任務(wù)就是進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略管理，只有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)和人員發(fā)展才能滿足業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要。在這一目標(biāo)上，陳寧和總裁李國慶保持了很好的溝通，每周他們都會(huì)有一次單獨(dú)One to One 對話溝通時(shí)間，深入探討公司的人 員管理以及組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的配合。 在當(dāng)當(dāng)HR更強(qiáng)調(diào)靈活和實(shí)用。公司在選人、用

18、人方面不拘一格，例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成功吸納了一位來自上海新華傳媒有30余年出版?zhèn)}儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)的高管，并為這名來自國企并面臨退休的高管靈活打造了很多特殊的加盟條件。前后大約半年的時(shí)間，每次這名高管來北京，陳寧都會(huì)在星巴克和他聊天，一點(diǎn)點(diǎn)消除這位老同志對當(dāng)當(dāng)?shù)囊蓱]。“這個(gè)行業(yè)市場上沒有太多的人才，很多時(shí)候我們看中了一個(gè)，就會(huì)不惜代價(jià)?！标悓幷f，“良好的經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展使得越來越多知名外企和知名行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人加盟當(dāng)當(dāng)，作為人力資源負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任要經(jīng)營好公司的文化和雇主品牌，讓員工在企業(yè)收獲成長和愉悅！” “電子商務(wù)很新，我們一直在探索組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，學(xué)習(xí)和借鑒傳統(tǒng)零售業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的模式進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和整合等等?？偛美顕鴳c在思索的同時(shí)常會(huì)給我短信，例如要給某位副總裁下面找個(gè)來自什么行業(yè)的人。人力資源要想站在公司的戰(zhàn)略層面，就要用自己的專業(yè)性贏得話語權(quán)和影響力?！?陳寧發(fā)現(xiàn)，合適的人用在合適的崗位，并在激勵(lì)上做足功