景區(qū)衛(wèi)生管理系統(tǒng)規(guī)定

1、衛(wèi)生管理規(guī)定（試行）為保持八門灣景區(qū)公共場所及綠道和沿線的干凈、整潔， 創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的游玩環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本 制度。一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物， 道路通暢無阻。2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng) 和蟲類，桌椅擺放整齊。3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、 灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。4、綠道沿線垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。5、驛站辦公、生活區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜 物，各類物品擺放整齊。6、接待、會客區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間要求達(dá)到六無、六凈、三好：六無：

2、1、無痰涕、紙屑；2、無堵塞;3、無污垢；4、無污泥、地面無積水；5、無蛆蠅、臭味；6、無積塵、蜘蛛網(wǎng)。六凈：1、墻壁、門窗凈；2、間隔凈、無損壞；3、便槽凈；4、地面、立面凈；5、蹲位凈；6、公廁周圍凈。三好：1、公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好；2 、公廁水電設(shè)備完好；3 、公廁檔板、檔墻完好。三、公共衛(wèi)生管理1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，人人動手，共同監(jiān)督管理。2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實(shí)行門前工作場所包干制度。3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂 丟垃圾、隨地吐痰。4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為， 應(yīng)大膽勸阻。5、景區(qū)保潔人員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃；客流量大時， 應(yīng)加強(qiáng)打掃力度

3、，時刻保持地面干凈、無積水。6、景區(qū)保潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無塵 埃、蜘蛛網(wǎng)等。7、景區(qū)保潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等 障礙物，保持步道暢通無阻。&景區(qū)保潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱， 確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。四、景區(qū)客房衛(wèi)生1、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求。做到“七無”、“六潔”、 干凈”。1）、七無：無六害、無積塵、無雜物、無異味、無污漬、 無不衛(wèi)生死角2）、六潔：室內(nèi)外環(huán)境清潔，床上用品清潔，家具設(shè)備 清潔，衛(wèi)生間清潔，工作間、儲物室清潔，服務(wù)員工作服清潔3）、一干凈：保潔員個人衛(wèi)生干凈。4）、床上用品做到一客一換，旅客退房要更

4、換被套、枕 套、床單等，常住房做到隨臟隨換。5）、茶具、飲具在客房的每天撤換，在公共區(qū)域的每客 一換，撤換出來的茶具飲具要實(shí)行“一沖、二擦、三洗、四消 毒”。6）、保潔員個人衛(wèi)生做到“三勤”，勤洗澡、理發(fā)、勤 洗手，剪指甲，勤換衣服。7）、定期噴藥物滅害，發(fā)現(xiàn)“六害”及時處理。2、客房整理1）、整理房間的主要工作：檢查房間、清理臥具、打掃 衛(wèi)生、陳設(shè)布置。2）、整理的次序：先整理客人要求清潔的房間，然后整 理剛退的房間，再整理有客房（但要在客人不在房間的情況下 整理），最后整理空房。3）、整理操作的原則：先上后下、先里后外、先干后濕、 先臥室再衛(wèi)生間、環(huán)形整理，注意墻邊角。3、清掃客房的步驟：

5、準(zhǔn)備工作：1）、領(lǐng)取客房鑰匙、了解客房狀態(tài)。2）、將自己負(fù)責(zé)的房間分成退房、住房、預(yù)退房、空房、 維修房等幾類，決定清掃順序。3）、準(zhǔn)備整理、清掃房間的主要工具，檢查用品是否齊 全，否則將影響清潔效率。清潔工作：1）、房間清潔順序有以下10項(xiàng)（開、撤、掃、鋪、抹、 擺、洗、吸、看、關(guān)）：開：開門、開窗及窗簾撤：撤出用過的用品、用具、倒去茶水掃：掃蜘蛛網(wǎng)、塵圬、清去所有垃圾雜物鋪：鋪設(shè)床上用品抹：抹家具、設(shè)備擺：按陳設(shè)布置的要求補(bǔ)充好擺設(shè)用品、用具洗：洗衛(wèi)生間吸：吸塵看：清潔完后看衛(wèi)生和陳設(shè)布置的效果關(guān)：關(guān)窗、窗簾、關(guān)燈、關(guān)門2）、客房衛(wèi)生間的整理規(guī)程有以下 9項(xiàng)（撤、沖、擦、 洗、抹、封、補(bǔ)、

6、看、關(guān)）：撤：撤出布草及用過的用品、用具、清去垃圾雜物沖:用水沖潔具瓷片等擦：用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干凈所有的設(shè)備物件封：消毒封馬桶蓋補(bǔ)：補(bǔ)充衛(wèi)生間用品并擺放好看：看效果關(guān)：關(guān)浴簾、關(guān)燈、半關(guān)門4、住房的整理過程住房的清掃一般在客人外出時進(jìn)行，如果客人整天不出 門，則要請示客人，抽空打掃。住客的清潔程序與退房一樣， 但要注意以下幾點(diǎn)：1）、房間前應(yīng)先敲門（輕敲三下）自報身份，房中無人 方可直接拿鑰匙開門，房間有人時，要得到同意，等候客人開 門。2）、將客人的文件、雜志、書報稍加整理，但不要弄錯 位置，更不得翻看。3）、除扔在垃圾桶里的東西外，即使是放在地上的東

7、西 也只能替客人作簡單的整理，千萬不能自行處理。4）、客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，要 掛到衣柜里，睡衣內(nèi)衣也要掛好或疊好放在床上?？腿讼催^的 衣物如掛在空調(diào)出風(fēng)口、窗簾桿、落地?zé)艏芑虼差^燈架上，應(yīng) 取下來掛到衛(wèi)生間溶簾桿上。5）、女性用的化妝品，稍加收拾，但不要挪動其位置， 即使化妝品用完，也不得將空瓶、紙盒扔掉。6）、要特別注意，盡量不觸動客人的物品，更不要隨意 觸摸客人的貴重物品。7）、房間整理完離開時，若客人不在要切斷電源鎖好門， 若客人在房，要禮貌地向客人道歉：“對不起，打擾了。”然 后退出房間，輕輕關(guān)上房門。以上規(guī)定解釋權(quán)歸文昌市八門灣景區(qū)管理有限公司，本規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行。服務(wù)保障部二零一二年二月十六日景區(qū)保潔員工作流程示意圖入站報到驛站清潔綠道清潔回站報到工作前準(zhǔn)備*周邊清潔沿線公廁清潔接受檢查(8:30-9:00)(9:10-9:40)(10:00-11:00)(11:00-11:30)如此段時間內(nèi)提前完成了清潔工作,I回站幫忙處理其他事情(9:10-11:00)下午工作安排及時間分配入站報到綠道清潔V沿線公廁清潔驛站清潔 周邊清潔回站報到接受檢查(14:30-14:50)(15:00-15:20)(15:30-17:00)(17:10-17:30)如此段時間內(nèi)提前完成了清潔工作, 回站幫忙處理其他事情I(15:00-17:00)綠道沿