辦公室技能培訓課程

1、（一）公文基礎深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司內部培訓講議一、辦公應用文的概念：辦公應用文簡稱公文，也是公務文書的簡稱。廣義公文是指國家機關、社會團體和企事業(yè)單位在處理公務活動中所形成的具有法寶效力和規(guī)范體式的各類文字材料。狹義公文是指黨政機關實施領導、履行職能、處理公務的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。是傳達貫徹黨和國家的方針政策，公布法規(guī)和規(guī)章，指導、布置和商洽工作，請示和答復問題，報告、通報和交流情況的重要工具。二、公文的格式：公文一般由份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標志、發(fā)文字號、簽發(fā)人標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)文機關署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機關、印發(fā)機關和印發(fā)日

2、期、頁碼等組成。三、企業(yè)辦公應用文的行文規(guī)則：行文關系是各個部門之間的組織關系和業(yè)務關系在公文運行中的體現(xiàn)。企業(yè)各部門之間的相互關系，一般可分為同一系統(tǒng)上下級之間的相互隸屬關系；不同系統(tǒng)的單位、部門之間不相隸屬關系。行文關系是根據(jù)行文單位所處的隸屬關系和職權范圍確定的。一般不得越級行文，特殊情況需要越級行文的，應當同時抄送被越過的單位。1、向上一級單位或部門行文。根據(jù)需要同時抄送相關上級和同級單位，不抄送下級單位。2、向下一級單位或部門行文。根據(jù)需要抄送相關單位或部門，必要時抄送另一個上級單位或部門。3、向同一級單位或部門行文。根據(jù)需要可以聯(lián)合行文。屬于企業(yè)處部門內部職權范圍內的工作，不得聯(lián)合

3、行文。4、企業(yè)各單位可部門依據(jù)職權可以相互行文。5、部門內單獨設立的的機構不得對外正式行文。四、寫作的基本要求：1、正確地選擇文種，明白各類文體的基本用法。2、確定行文關系3、合理安排制發(fā)程序，包括：擬稿、核稿、簽發(fā)、注發(fā)、編號、印校、登記、歸檔等環(huán)節(jié)。深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司內部培訓講議11、標題：分三種格式。一種是由發(fā)文單位名稱、事由和文種組成。一種是由發(fā)文單位和文種組成。還有一種是只寫“通告”兩字。2、主送機關：有具體明確的收文對象時，要寫明主送機關、泛指時可省略。3正文：通告的正文一般包括緣由、事項、結語三部分內容。第一部分交代發(fā)文的目的、依據(jù)、理由。第二部分陳述通告的內容。第三部分結

4、語。常用“特此通告”“此告”等習慣用語結束正文。4、落款：應寫明發(fā)文單位和成文時間，標題中有單位名稱的，落款處只寫成文時間。也可將成文時間寫在標題之下。2深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議 為有效維護醫(yī)療機構正常秩序，保證各項診療工作有序進行，依照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，特通告如下： 一、醫(yī)療機構是履行救死扶傷責任、保障人民生命健康的重要場所，禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機構的正常診療秩序，侵害患者的合法權益，危害醫(yī)務人員人身安全，損壞醫(yī)療機構財產。 二、 注明法律法規(guī)之條款及應承擔的法律責任及義務等。 落款根據(jù)行文格式要求文章右下腳處 行文日期居中3深圳投控物業(yè)高

5、新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議（一）、通知的概念：通知適用于批轉下級單位的公文、轉發(fā)上級單位和不相隸屬機關的公文、發(fā)布規(guī)章、傳達要求下級機關辦理和有關單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項、任免和聘用干部。通知是使用最多的公文文種，其在公務活動中起著承接上下、聯(lián)系四方的作用。（二）、通知的種類：1、發(fā)布類通知：此類通知的主要作用是將另一個文件印發(fā)、轉發(fā)、批轉、發(fā)布出去。例如中國人民銀行轉發(fā)（國務院辦公廳關于切實解決高校貧困學生困難問題的通知）的通知。此種情況下，通知是被印發(fā)、轉發(fā)、批轉、發(fā)布文件的傳播媒介或者窗口，印發(fā)、轉發(fā)、批轉、發(fā)布的文件是訪類公文的核心內容。2、工作布置類通知：此類通知在公務

6、活動中被 廣泛使用，其內容包括部署工作、開展活動、提出要求、日常管理等。例如江西應用技術職業(yè)學院關于做好2013年署期有關工作的通知3、告知類通知：此類通知的主要作用是告知事項。例如江西應用技術學院關于啟用印章的通知此類通知就是告知，不要求收文方上體做什么。（三）、通知的寫作1、標題分三種情況：一種是由發(fā)文機關、事由和文種組成。一種是由事由和文種組成。一種是由文種“通知”單獨作標題。2、正文：一般由三部分組成。第一部分交代發(fā)文的原因、目的、依據(jù)、意義等。第二部分通知的內容，即上級單位向下級單位布置的具體工作事項，可分條逐項寫。第三部分通知執(zhí)行的要求，陳述執(zhí)行的具體要求，也可與第二部分結合起來。

7、3、落款寫明發(fā)文單位和日期。批轉或轉發(fā)性通知，還要在落款的左下方附注附件名稱及份數(shù)。4深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議各市、縣（區(qū)）人民政府，省政府各部門： 普通高等學校畢業(yè)生（以下簡稱高校畢業(yè)生）就業(yè)，關乎經(jīng)濟發(fā)展、民生改善、社會穩(wěn)定。根據(jù)國務院辦公廳關于做好2013全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知（國辦發(fā)201335號）精神，結合我省實際，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作通知如下： 一、全面落實高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策 （一）確保政策落實取得實效。 二、拓寬高校畢業(yè)生就業(yè)渠道 （二）創(chuàng)造更多適合高校畢業(yè)生的就業(yè)機會。 （三）鼓勵高校畢業(yè)生到中小企業(yè) 和非公有制單位

8、就業(yè)。 （四）引導高校畢業(yè)生面向城鄉(xiāng)基層就業(yè)。 （五）鼓勵高校畢業(yè)生應征入伍服義務兵役和繼續(xù)升學。 （六）支持企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)。. 三、鼓勵高樣畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè) （七）落實和完善創(chuàng)業(yè)扶持政策具體要求及工作部署寫完整并明確通知內容的要求 落款根據(jù)要求 日期5深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議1、標題：一種是會議名稱+文種名稱，如“xx市xx年公關工作會議紀要”。一種是會議內容或主題+文種名稱，如“關于研究公司十年慶典接待工作的會議紀要”。一種是正標題+副標題，正標題一般概括會議主旨、意義或內容，副標題一般標明會議名稱和文種名稱，如“團結協(xié)作，共同開創(chuàng)xx市公共關系工作的新局面x

9、x市xx年第x次公關座談會紀要”。2、正文：一般由前言、主體和結尾三部分內容構成。（1）前言。概述會議基本情況，主要包括會議的名稱、時間、地點、出席人、主持人、參加人數(shù)（規(guī)模）、討論的主要問題或進行的主要活動、取得的基本成果。根據(jù)需要還可以增加會議背景和主辦單位的介紹。常見的寫法有兩種：一是將基本情況分條列出；二是將基本情況作為一段進行概述。然后用“現(xiàn)將這次會議研究的有關問題紀要如下”或“現(xiàn)將會議主要精神紀要如下”等承啟語句轉入下文。這部分主要用以簡述會議基本情況，所以文字在做到清楚的前提下必須十分簡練。（2）主體。綜述會議的具體情況，主要包括會議的主要議題、會議討論達成的意見、會議決定或通過

10、的有關事宜、會議發(fā)出的號召或倡議等。常風的寫法有三種：a、條項式。就是把討論的問題和議定的事項，按主次分條分項列出，會議討論幾個問題就列出幾條，一目了然。辦公會議紀要、工作會議紀要多用這種寫法。b、綜合式。就是將會議的內容或議定的事項進行綜合概括，分成若干方面，每一方面可以列出小標題或是編上序號，條理清晰地逐項寫出。這種寫法有利于概括比較豐富的會議內容，有利于貫徹者把握會議的主要精神，適用于規(guī)模較大、問題涉及面較廣的的會議。也可以用“會議聽取了”，“會議討論了”、“會議決定”等詞語引領每一個層次，集中概括地反映會議的中心議題，尤其是一些較為正式、嚴肅的會議，會上就有關議題達成了較為一致的意見，

11、撰寫會議紀要更注重會議的結果而不是過程時，這種寫法能夠做到主旨鮮明，語文簡練，條理清晰，逐層遞進。C、摘錄式。就是摘錄會議發(fā)言內容，把會上具有典型性、代表性的發(fā)言加以整理，提煉出內容 要點和精神實質，然后按照發(fā)言順序或按內容性質歸類寫出。一般在記錄發(fā)言人首次發(fā)言時，在其姓名后用括號注明發(fā)言人所在單位名稱和職務。一些重要的座談會紀要常用這種寫法。（3）結尾。一般提出希望、發(fā)出號召等，浦發(fā)會者或有關單位認真貫徹會議精神，努力完成會議決定的事項或任務。這部分也可以根據(jù)情況省去不寫。3、落款。正文后署上會議紀要的簽發(fā)單位，一般是會議的主辦單位。如果主辦單位一目了然，則可以省略。6深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公

12、司孵化器管理處內部培訓講議會議時間：xx年x月x日至x年x月x日會議地點：xxxx 主持人： xxx出席人員：xx xx xx列席人員： xx xx記錄人：xxx 會議內容：xxxxxxxxx會議主要內容紀要如下：一、討論議題：1、.。2、.。二、討論發(fā)言：Xx xxx Xx xxxXx xxx三、與會人員討論決議1、 .2、3、.。四、雙方商定xxxxxxx。. xx公司 xx年x月x日 深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議71、標題。一種寫法計劃制定者+計劃內容+文種名稱，如“xx公司xx年度公關工作計劃”。其標題宜采用這種要素完全的形式，這樣全球日后檢索，特別是組織內部部門制

13、訂的計劃更應該如此，如“xx公司公關部xx年度公關工作計劃”。一種寫法計劃適用時限+計劃內容+文種名稱，如“xx年度公關工作計劃。2、正文。一般由前言和主體兩部分內容構成。A、前言。用簡明扼要的文字說明所針對時期內工作的總體目標、指導思想和基本思路，并且要注意緊緊圍繞組織整體目標。然后常用“為此，制訂如下計劃”之類的過渡語句領起主體內容。B、主體。一般分為目標和任務、步驟和措施兩部分內容。目標和任務即“做什么”，要求提出明確的目標、主要的任務和重要的指標，也就是先寫一定的時間內要完成的工作總體目標和基本任務，然后詳細地寫出任務的數(shù)量、質量指標。步驟和措施即“怎么做”，要求具體說明開展工作的步驟

14、，如工作程序、時間安排、相關要求等，以及人員主目標的實現(xiàn)擬采取的措施，這是實現(xiàn)目標和任務的具體手段，是計劃可操作性的關鍵所在。工作計劃的主體部分一般采取并列式結構，把所針對時期內要做的各項工作按一定的小標題歸并成若干方面，每一方面的工作都寫明具體目的、任務、措施和步驟等。要做到內容表述清晰，結構層次分明，語文表達準確，表達方式采用說明的方式。主體內容表達完畢即自然結束全文，不必另外使用結尾套語。3、落款。在正文的右下方署上計劃制訂者的名稱。深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議8 為了xxxxxxx，樹立xxxxxxx，從而xxxxx，為此，制訂如下計劃（制訂本計劃）：一、xxxxx

15、xxxxxxxxxxxxx二、xxxxxxxxxxxxxxxxxx三、xxxxxxxxxxxxxxxxxx四、xxxxxxxxxxxxxxxxxx xx公司xx部 xx年xx月xx日1、目標和任務（做什么）2、步驟和措施（怎么做）深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議9序號序號計劃內容計劃內容責任人責任人計劃日期計劃日期形式形式規(guī)模規(guī)模備注備注1園區(qū)文體活動定期開展劉波每個季度末戶外200人左右2園區(qū)車輛管理崔東旭上半年停車場改造管理中心預算內3456789深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議10一、總結的概念：是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出

16、客觀評價的書面材料。二、總結的分類：有年度、季度、月份總結等，還有工作總結、思想總結、會議總結、學習總結、活動總結等。三、總結的寫作格式：（一）、總結的標題一般有公文式的、文章標題式和雙標題式等。1、公文式的標題一般由單位名稱、時限、內容、文種組成。2、文章標題式的標題一般由單位名稱、時間、主題內容、文種組成。3、雙標題式的正標題作用是點明文章的主旨或重心，副 標題具體說明文章的內容和文種。（二）、正文可以分為開頭、主體、結尾三部分1、開頭包括：單位名稱、性質、主要任務、時代背景、指導思想以及總結目的、主要內容提示等內容，主要用來概述基本情況，一定要簡明扼要，文字不可過多。2、主體包括成績和做

17、法，經(jīng)驗和教訓，今后打算等，特別注意內容層次分明，條理清楚。3、結尾是正文的收束，篇幅不易過長，往往要與開頭的內容相照應。結尾的內容往往是在總結經(jīng)驗的前提下，表明自己的決心并指出今后的方向等。（三）、注意事項：總結的寫作要堅持實事求是的原則，不弄虛作假。內容的安排要詳略得當，突出重點，不能求全貪多、主次不分。在語言的使用上要注意共性、把握個性，避免出現(xiàn)千篇一律、缺乏個性的情況。（四）、總結一般由下一級單位寫給上級主管部門11深圳投控物業(yè)高新區(qū)分公司孵化器管理處內部培訓講議目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲企業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)將主要工作總結如下：一、各項經(jīng)濟指標完成情況全年實現(xiàn)營業(yè)收入，比去年二、今年完成的主要工作（一）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。 今年，餐飲部定額上交酒店