電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案

1、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案家樂福公司網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站（家樂福公司網(wǎng)）建設(shè)家樂福公司網(wǎng)策劃方案策劃方案項目組長：寧鑒超一、市場需求分析 21、開展電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析 22、開展電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難 23、主要競爭者分析 3二、網(wǎng)站功能建設(shè) 31、主要功能模塊說明以及產(chǎn)品電子目錄功能 32、產(chǎn)品分類檢索： 33、新聞和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng) 44、會員管理系統(tǒng) 45、產(chǎn)品定購系統(tǒng) 46、客戶管理系統(tǒng) 57、訂單管理系統(tǒng) 58、技術(shù)支持 69、在線管理系統(tǒng) 6三、自身優(yōu)勢 71、歐洲第一，世界第二 72、嚴(yán)抓質(zhì)量，向社會負責(zé) 73、資金雄厚、足以支撐電子商務(wù)系統(tǒng) 8四、自身劣勢 81、店面覆蓋率較小，難

2、以做到大規(guī)模送貨 82、送貨成本較高，難以實現(xiàn)所有貨免費物送貨上門 8五、盈利模式以及收入分析 81、主營業(yè)務(wù)收入及分析 82、廣告收入 83、其他收入 8六、硬件支撐 9七、宣傳方式 91、電視廣告宣傳 92、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳 93、戶外廣告 94、實體店推出相應(yīng)宣傳活動 9八、費用明細 9 電子商務(wù)（ Electronic Commerce ）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù) 為核心， 把原來傳統(tǒng)的銷售、 購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來， 打破國家與地區(qū)有形無 形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化、一體化。一、市場需求分析1、開展電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析（1）對于企業(yè)來講，電子

3、商務(wù)能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠 解決企業(yè)面臨的許多困難和問題。 Internet 的到來可以為企業(yè)開辟更廣泛的市 場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用， 有了電 子商務(wù)，企業(yè)在信息方面就能更具有競爭力。（2）電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了 實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的 限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。（3）電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于 20 世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前 和傳統(tǒng)的交易方式相比， 電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處， 如它可以突破地域和時間限 制

4、，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。它的快捷、 迅速、自由和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢。2、開展電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難（1）模仿嚴(yán)重，缺少運營模式的創(chuàng)新，人云亦云；我們通?？梢钥吹?， 很多網(wǎng)站會去模仿行業(yè)中較為成功的電子商務(wù)網(wǎng)站， 有 的甚至完全一樣。 但是無論怎么模仿， 別人還是一年幾個億， 而自己卻呈現(xiàn)負增 長。非常郁悶。張楠并不是反對模仿，而是提倡模仿。畢竟好的東西，大家都喜 歡。但是不能完全模仿， 而且也模仿不了。 比如說咱可以把網(wǎng)站可以模仿的一模 一樣，可是運營推廣，企業(yè)文化，服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)的執(zhí)行力這些怎么能完全模仿 呢。（2）運營成本不斷的升

5、高，網(wǎng)上銷售額（訂單轉(zhuǎn)換率）確毫無增長； 網(wǎng)站做好了，也雇傭了不少人，不管是技術(shù)專家，還是客服人員、配送人員 都備齊了，別人所用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式咱也都用了， 做了很多網(wǎng)站推廣和宣傳活動， 該燒的錢都燒了，可是訂單轉(zhuǎn)換率就是上不去。（3）缺乏合適的網(wǎng)站運營人才，沒有穩(wěn)定的運營團隊； 在這只說合適的人才，突出“合適”兩個字。有的老板花了高價錢從競爭對 手那挖過來一個高手， 可是這個高手卻復(fù)制原先公司的運營模式， 最終卻發(fā)現(xiàn)難 以做下去，拍拍屁股就走了。 交給另一個高手， 另一個高手不滿原先的運營模式， 為了突出自己的能力又換了一套新的方法，最后搞的整個企業(yè)不黃不綠的。3、主要競爭者分析家樂福最大的競

6、爭對手莫過于沃爾瑪了， 作為全球第一的銷售零售商， 它有 著許多的優(yōu)點。在賣點上有著天天平價，天天底價，一站式購物消費體驗。而且 它擁有大量的供應(yīng)商，消費者等等。這些全都是家樂福今后需要要對付的地方。二、網(wǎng)站功能建設(shè)1、主要功能模塊說明以及產(chǎn)品電子目錄功能 目的：宣傳自己的產(chǎn)品， 是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的之一， 將自己的產(chǎn)品展現(xiàn)給 客戶，讓客戶通過網(wǎng)站便能自由選擇地購買企業(yè)的產(chǎn)品， 是產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)的主要 目的。功能： 產(chǎn)品分類管理，可以多級分類，以樹狀組織表現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品系。 產(chǎn)品資料管理，自由增加、刪除、修改產(chǎn)品說明與圖片。 可以控制產(chǎn)品是否發(fā)布， 若不發(fā)布，該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫中， 但前臺瀏覽不到。

7、可以控制產(chǎn)品是否允許客戶預(yù)訂， 若不允許， 該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫中， 前臺不提 供預(yù)訂操作。2、產(chǎn)品分類檢索：用戶通過搜索查詢產(chǎn)品。最新產(chǎn)品瀏覽。熱門產(chǎn)品瀏覽。產(chǎn)品詳細資料顯示。產(chǎn)品點擊放大。產(chǎn)品瀏覽次數(shù)記錄與統(tǒng)計。客戶可以發(fā)表對產(chǎn)品的評論。 客戶可在線填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。3、新聞和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng) 目的：把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動的信息，類似公司動態(tài)、企業(yè)新聞、新產(chǎn)品 發(fā)布、促銷活動和行業(yè)動態(tài)等更新信息集中管理， 并通過信息的某些共性進行分 類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上功能：增加、修改、刪除新聞類別和專題。支持大部分WOR的圖文編輯功能。支持模板功能。 支持多層次的目錄。 可更改

8、類別順序以確定新聞類別和專題 在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的順序。 修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng) 站首頁的功能。增添、修改、刪除各欄目信息 （ 包括文字與圖片 ） 的功能。編輯友 情鏈接功能，可在此用簡單的 HTML語句編輯網(wǎng)站的合作站點與友情鏈接，支持 圖片LOGOS接。增加、刪除一般操作員的功能。內(nèi)容搜索功能。4、會員管理系統(tǒng)目的：建立企業(yè)固定的客戶群體， 并能詳細記錄客戶檔案， 能通過客戶檔案 庫將企業(yè)新產(chǎn)品與企業(yè)動態(tài)方便地傳達給每一位客戶。功能：用戶在線注冊，登錄，密碼修改，資料修改界面對會員客戶統(tǒng)一管理，資料審核，刪除，禁用會員客戶通信錄管理會員查詢與分組向會員提供在線服務(wù)5、產(chǎn)

9、品定購系統(tǒng) 目的：宣傳公司產(chǎn)品，讓客戶通過網(wǎng)站便能自由選擇地購買企業(yè)的產(chǎn)品 . 功能：產(chǎn)品訂購主要是針對企業(yè)或經(jīng)銷商，即 B2B電子商務(wù)功能?？啥x報價， 并可根據(jù)會員的級別顯示不同的報價， 如經(jīng)銷商與普通用戶可 以有不同的報價。客戶在可在線填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。 注冊的客戶在通過會員驗證后可以查詢以往的訂單詳細內(nèi)容。 管理人員對訂單方便操作，對訂單進行跟蹤處理。 輸出報表，產(chǎn)生訂單的統(tǒng)計報表。6、客戶管理系統(tǒng)目的：了解網(wǎng)站面向的客戶群， 及時了解客戶動態(tài)信息， 掌握客戶的訂單日 信息，并與客戶保持在線聯(lián)系。功能： 客戶資料：包含客戶描述、客戶信用等級評估、客戶所處地區(qū)銷售現(xiàn)

10、狀、以 往下單情況、客戶統(tǒng)計資料、正在處理的訂單、付款情況、客戶反饋的信息。審批已注冊用戶，對注冊用戶進行審批； 客戶的權(quán)限指派； 查看客戶相關(guān)的咨詢； 查看客戶相關(guān)的訂單；用戶信息管理；（刪除，禁用，權(quán)限，編輯） 客戶可自行編輯自己的各種資料， 查詢自己的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)歷史記錄數(shù)據(jù)， 并可 形成統(tǒng)計報表?？稍诰€與客戶進行溝通和協(xié)同工作。7、訂單管理系統(tǒng) 目的：接收客戶最新訂單，并對訂單進行有效分配、處理。 功能： 工作流程管理包含：訂單管理、訂單處理進度管理、訂單統(tǒng)計功能、貨款管 理功能、各種報表生成、業(yè)務(wù)員進度跟蹤。通過后臺程序，控制整個交易過程，并形成記錄和報告。 系統(tǒng)會自動提醒業(yè)務(wù)員注意處理

11、未完成的工作。最新訂單信息管理，查看客戶訂單； 訂單處理，對客戶所下訂單進行有效處理； 訂單跟蹤與分配，管理員對客戶所下訂單進行分配至業(yè)務(wù)員； 訂單統(tǒng)計報表，對所以的有效訂單進行分類匯總8、技術(shù)支持 目的：對注冊用戶所提的反饋意見進行查看反饋。 功能：售前報價咨詢相關(guān)意見提交用戶意見投拆9、在線管理系統(tǒng) 目的：管理后臺界面簡單，操作方便，讓管理員很輕松的管理整個網(wǎng)站。 功能：管理員可以在此系統(tǒng)中添加、刪除、更改新聞或產(chǎn)品信息。 用戶管理：為了保證信息維護的安全性，強化用戶權(quán)限的管理。用戶認證：信息編輯人員必須經(jīng)過系統(tǒng)認證才能進入操作頁面， 以保證信息 維護的安全性。內(nèi)容錄入：信息編輯人員經(jīng)過系

12、統(tǒng)認證后， 可以使用此功能將文章內(nèi)容及相 關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫中。內(nèi)容修改： 提供修改信息頁面的功能， 在修改界面檢索出相應(yīng)文章標(biāo)題后可 以修改任何一部分，修改完后提交入庫。內(nèi)容刪除：提供刪除文章的功能， 在刪除頁面檢索出相應(yīng)文章標(biāo)題后點擊確 認按鈕后將此文章刪除。增加圖片：系統(tǒng)將提供選擇項讓編輯人員根據(jù)需要在文章的任意位置添加任 意多圖片。頁面生成： 編輯在錄入或修改完新聞后點擊提交按鈕時， 系統(tǒng)一方面將所有 信息插入數(shù)據(jù)庫，同時將從系統(tǒng)中抽取模板生成靜態(tài)頁面。頁面發(fā)布：將生成的頁面實時或定時上傳到 Web Server 相應(yīng)的目錄下。模板管理：在數(shù)據(jù)庫中保存的內(nèi)容在生成頁面的過程中依賴于不同頻

13、道的模 板以形成不同的頁面。 模板的基本樣式由編輯確定， 技術(shù)人員會根據(jù)這些頁面抽 取有效內(nèi)容形成模板。模板保存在數(shù)據(jù)庫中，用以統(tǒng)一每個欄目的觀感。標(biāo)記管理：用于管理預(yù)定義標(biāo)記， 具體的功能有： 頁面的預(yù)定義標(biāo)記的增加、 修改、刪除。 標(biāo)記是網(wǎng)站編輯人員鑲嵌在模板中的特定標(biāo)識， 標(biāo)記管理中對這些 標(biāo)記作出說明，在生成頁面時用于替換這些標(biāo)記。欄目管理：給系統(tǒng)管理員或被賦權(quán)的編輯提供增加欄目 / 子欄目的工具，使 網(wǎng)站能隨時添加欄目而無需使用技術(shù)人員參與維護和升級提供全部程序代碼、網(wǎng)頁模板及源文件。 為日常操作維護人員提供培訓(xùn)。提供維護說明書。一年內(nèi)在不改動網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)、 不改變數(shù)據(jù)庫功能的情況下，

14、 少量的文字修改、 產(chǎn)品插圖修改、或增加部分新頁面，不收費。超出以上范圍的維護， 或系統(tǒng)升級， 或增加新的功能， 需要根據(jù)實際更改要 求，斟情收費。三、自身優(yōu)勢1、歐洲第一，世界第二家樂福( Carrefour )成立于 1959 年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一 大零售商， 世界第二大國際化零售連鎖集團。 現(xiàn)擁有 11,000 多家營運零售單位， 業(yè)務(wù)范圍遍及世界 30 個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型 超市，超市以及折扣店。 此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販 店。 2004年集團稅后銷售額增至 726.68 億歐元，員工總數(shù)超過 43 萬人。 2005

15、 年，家樂福在財富雜志編排的全球 500強企業(yè)中排名第 22 位。2、嚴(yán)抓質(zhì)量，向社會負責(zé)同時家樂福不忘自己所肩負的社會責(zé)任， 致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全， 不 遺余力在中國推廣家樂福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶共同開發(fā)綠色產(chǎn)品和有機食品， 并從產(chǎn)品的設(shè)計、 包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素。 另外， 家樂福還踴 躍參與中國的公益事業(yè)和社區(qū)活動， 積極支持并參與北京申辦奧運和上海申辦世 博會，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會福利機構(gòu)捐資捐物。3、資金雄厚、足以支撐電子商務(wù)系統(tǒng) 家樂福集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場： 大型超市， 超市以及折扣店。 此 外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制

16、量販店。 2004 年集團稅后銷售 額增至 726.68 億歐元四、自身劣勢1、店面覆蓋率較小，難以做到大規(guī)模送貨 目前家樂福門店主要集中在大城市的人流密集地區(qū)， 對與大城市郊區(qū)和中小 型城市店面較少甚至沒有，所以難以實現(xiàn)大規(guī)模的送貨上門。2、送貨成本較高，難以實現(xiàn)所有貨免費物送貨上門 目前市場來看，即使是在店面周圍小范圍能送貨上門都是難以做到所有的貨 物送貨上門。 只能對于購買上了一定的額度才能免費送貨上門。 對于購買小額的 客戶只能相對應(yīng)的送貨費。這樣導(dǎo)致在進軍電子商務(wù)這一塊領(lǐng)域有了一定的阻 礙。五、盈利模式以及收入分析1、主營業(yè)務(wù)收入及分析 家樂福主要是零售為主，自然在電子商務(wù)中最主要的

17、收入就是零售是利潤。 利潤照目前形式分析應(yīng)占全年實體店面利潤的 10%左右。 主營業(yè)務(wù)收入占整個電 子商務(wù)平臺盈利 50%左右。2、廣告收入在自己的網(wǎng)站上打廣告也是主要收入的來源， 對于名聲大客戶廣的家樂福公 司的網(wǎng)站， 點擊率是相對較高的， 這樣廣告的費用也就高了， 而對于這樣的網(wǎng)站 很多產(chǎn)品是非常希望在它上面打廣告的。 自然而然廣告費用也就多了。 廣告費用 占電子商務(wù)平臺收入的 40%左右3、其他收入對于這樣是一個購物平臺可以針對性的與一些商家簽到合同， 讓他們把商品 放到自己網(wǎng)上賣而自己向商家收取一定的手續(xù)費用。 這樣的一些費用占到整個電 子商務(wù)平臺的 10%左右。六、硬件支撐服務(wù)器、系

18、統(tǒng)、費用、防黑、維護（略）七、宣傳方式1、電視廣告宣傳 在各大電視頻道投放廣告，做到最及時最廣泛的宣傳。2、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳 在知名網(wǎng)站投放廣告，各大搜索引擎中關(guān)鍵字排名靠前等等。3、戶外廣告 通過在戶外投放相應(yīng)的廣告進行宣傳。4、實體店推出相應(yīng)宣傳活動 通過在實體店的店內(nèi)廣告，文藝宣傳等形式讓大多數(shù)人知道自己的網(wǎng)站。八、費用明細1、維護網(wǎng)站開發(fā)策劃 10 萬元。2、網(wǎng)站設(shè)計 1 萬元。3、托管服務(wù) 5 萬元4、網(wǎng)站頁面制作 10 萬元。5、網(wǎng)站后臺管理費用 8 萬元。6、網(wǎng)站人力資源管理人工費 15 萬元。7、宣傳費用 30 萬元。共計 79 萬元1、 Thank you very much f

19、or taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seenthe Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn'thave known my way about.The weather was splendid on that day, which I thought was rare. I still remember some people told me that in Britain there was weather and no climate. During the same day, it might snow in the morning, rainat noon, shin