企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)況調(diào)查報(bào)告

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2、，學(xué)習(xí)和發(fā)展 部門終于在XX年迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。XX年，學(xué)習(xí)和發(fā)展部門繼續(xù)彌補(bǔ) 之前他們?cè)馐艿膿p失，將預(yù)算增長(zhǎng)了X.X%，也就是說(shuō)平均每個(gè)學(xué)習(xí)者大概有 xx 美元的預(yù)算。另外，他們還在繼續(xù)增加著在經(jīng) 濟(jì)衰退中失去的員工數(shù)量，到XX年共增長(zhǎng)了百分之七的人手?？紤]到這個(gè)增長(zhǎng)數(shù)量，我們估計(jì)，美國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)在XX年總共花費(fèi)了 XX 億美元。這些投資表明， 企業(yè)兌現(xiàn)了對(duì)員工發(fā)展的承諾。 大多數(shù)公司 的員工都有著相當(dāng)大的技術(shù)差距 ; 隨著專業(yè)性人才在勞動(dòng)力市場(chǎng) 上的稀缺，公司意識(shí)到他們不能只靠外部解決他們的技能短缺問 題。為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 就必須致力于內(nèi)部發(fā)展， 培養(yǎng)專業(yè)技能。x. 訓(xùn)練小組提高效率即使投

3、入了大筆資金， 學(xué)習(xí)和發(fā)展部門的領(lǐng)導(dǎo)還是在經(jīng)濟(jì)方 面承受了很大壓力， 特別是在面對(duì)經(jīng)濟(jì)不確定的情況下。 正因?yàn)?如此， 學(xué)習(xí)和發(fā)展部門保持著對(duì)成本的嚴(yán)格控制， 并嚴(yán)格審議他 們的培訓(xùn)計(jì)劃以減少?zèng)]有價(jià)值的投入。 舉一個(gè)例子， 美國(guó)最大的 非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一， bjc 保健中心，創(chuàng)建了一個(gè)名為“測(cè)試” 的課程方案，它幫助公司節(jié)省了高達(dá) xx 萬(wàn)美元的培訓(xùn)費(fèi)用，降 低了生產(chǎn)力損失。而且，該組織還把節(jié)省下的'資源用于改善其臨床培訓(xùn)課程和其他相關(guān)舉措。學(xué)習(xí)和發(fā)展部門的領(lǐng)導(dǎo)不斷尋找著使他們的方案更有效率 的舉措，許多人正在進(jìn)一步推廣以虛擬講師為主導(dǎo)的培訓(xùn) (vilt) ， 電 子 化 學(xué) 習(xí) (

4、e-learning) 和 社 會(huì) 化 學(xué) 習(xí) (sociallearning) 。通過這一系列的努力， 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)得以削 減掉需要的成本。在 XX年，每小時(shí)的培訓(xùn)費(fèi)用為 xx美金，這是 過去 x 年來(lái)最低的。x. 擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的范圍雖然訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)在今年增加了， 但是額外增加的總?cè)藬?shù)已超過 學(xué)習(xí)者的增長(zhǎng)速度。因此，在大多數(shù)企業(yè)， 培訓(xùn)人員相對(duì)雇員的整體比例在過去幾年有所下降。 讓我們看一下數(shù)據(jù)： 今天的組織 機(jī)構(gòu)中大約每XX名學(xué)員中有X.X個(gè)研發(fā)人員，而XX年時(shí)的比例 是 x.x ，比 x 年前下降了。部分原因是由于有了技術(shù)支持基礎(chǔ)的 培訓(xùn)，以及非正式和協(xié)作學(xué)習(xí)的出現(xiàn)。員工數(shù)量的減少增加了培訓(xùn)

5、團(tuán)體的壓力， 因此應(yīng)該拓展更有 創(chuàng)造性的方式。 例如， 我們采訪了一個(gè)制造公司如何培訓(xùn)其銷售 人員，他們采用店內(nèi)培訓(xùn)的方式。另一個(gè)例子是，美國(guó)的黛安芬 集團(tuán)，總部設(shè)在美國(guó)的航空航天公司，創(chuàng)造了一個(gè)“附屬員工” 的計(jì)劃， 以證明中小企業(yè)也可以提供跨公司的培訓(xùn)。 這些努力的 結(jié)果都是為了確保學(xué)習(xí)者獲得他們所需要的培訓(xùn)， 而不只是專業(yè) 人員提供的培訓(xùn)。X. 在學(xué)習(xí)和發(fā)展部門改變角色不景氣的環(huán)境在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)更加深了學(xué)習(xí)組織機(jī)構(gòu)的壓力， 因此要讓投入變得更有效率，更有技術(shù)含量和更符合企業(yè)的需 要。這些壓力迫使所需的學(xué)習(xí)和發(fā)展部門人員能力結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變 化。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于現(xiàn)在最傳統(tǒng)的課堂教學(xué)， 教師發(fā)現(xiàn)自己

6、花費(fèi) 了很多時(shí)間在課堂以外。 提供在線培訓(xùn)， 并與學(xué)員一對(duì)一進(jìn)行培 訓(xùn)。但不是每一個(gè)老師都可以這樣調(diào)整時(shí)間。此外， 更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展部門組織增加了咨詢技能， 以便更 加有效的提供建議和解決方案給他們的生意合作伙伴。 學(xué)習(xí)和發(fā)3 展部門團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大了自己的戰(zhàn)略角色， 以及他們正式和非正式的產(chǎn) 品范圍，咨詢顧問的角色也變得更加重要。最后， 隨著對(duì)測(cè)量和分析的日益重視， 導(dǎo)致訓(xùn)練小組必須提 高他們的報(bào)告和分析能力。 追蹤和分析數(shù)據(jù)， 可以凸現(xiàn)成本結(jié)構(gòu) 和利用率的問題， 以及評(píng)估的價(jià)值和對(duì)于培訓(xùn)的影響。 這種分析 是做出合理化投資決策的關(guān)鍵。x. 持續(xù)學(xué)習(xí)員工在XX年獲得了更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)的平均時(shí)間從

7、XX年的XX.XX小時(shí)增加到XX年的XX.X小時(shí)。然而，大部分時(shí)間是 用在非正式學(xué)習(xí)活動(dòng)之外。 學(xué)習(xí)和發(fā)展小組已經(jīng)意識(shí)到， 培訓(xùn)必 須能帶來(lái)持久的效益。 知識(shí)和技能如果不能應(yīng)用在工作上， 那投 入的金額只是一種浪費(fèi)。因此，學(xué)習(xí)和發(fā)展小組正在把更多的精力放到確保員工通過 不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)環(huán)境， 施展應(yīng)用到他們所學(xué)到的技能上。 這些努力 包括經(jīng)理輔導(dǎo)， 協(xié)作工具和體驗(yàn)式練習(xí)。 比如，黛安芬集團(tuán)的 “原 動(dòng)力”學(xué)習(xí)計(jì)劃和雅培制藥與學(xué)習(xí)者“保持通話”的培訓(xùn)。通過 這些培訓(xùn)使公司意識(shí)到， 只有不斷持續(xù)的學(xué)習(xí)才能真正對(duì)員工的 工作產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的作用。X. 把社會(huì)化學(xué)習(xí)變?yōu)橹髁鳌吧鐣?huì)化”這個(gè)詞正在逐漸改變著人們的

8、實(shí)踐和培訓(xùn)方式。學(xué)習(xí)和發(fā)展小組領(lǐng)導(dǎo)人正在重新考慮他們所采取的方法， 通過社 會(huì)需求和其他非正式學(xué)習(xí)方法以達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。在XX年，XX%的美國(guó)公司投資了非正式學(xué)習(xí)的工具或者服 務(wù)。很多大公司都支出了巨大的花費(fèi)，平均花費(fèi)達(dá)到了 $xx,xx ， 這是他們?cè)赬X年花費(fèi)的兩倍之多。許多公司都在嘗試使用社會(huì)化的學(xué)習(xí)方法，改善學(xué)習(xí)環(huán)境， 推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。允許用戶積極參與討論，并分享彼此的知識(shí)。 這 種方式不僅使企業(yè)機(jī)構(gòu)之間可以互相學(xué)習(xí)， 也有利于積極推動(dòng)創(chuàng) 造力和解決問題。X. 成功的外包 學(xué)習(xí)型組織如果不投入時(shí)間和資源很難取得成功。 我們的研 究發(fā)現(xiàn)，具有高影響力的學(xué)習(xí)型組織平均每年對(duì)每位員工投入

9、$X,XX 進(jìn)行培訓(xùn)，這個(gè)數(shù)據(jù)明顯高于全國(guó)平均水平。他們還提供 更多的培訓(xùn)， 每年每位員工有 XX 個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。 與此同時(shí)， 這些組織能夠提供相應(yīng)服務(wù)，同時(shí)保持每 XX 名學(xué)員中有 X.X 個(gè) 學(xué)習(xí)與發(fā)展小組成員，比美國(guó)平均 X.X 的比例顯著降低。他們是怎樣做到的呢 ?這些組織有效地利用員工，更多的使 用當(dāng)?shù)氐馁Y源和建立非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境， 為學(xué)習(xí)者提供開發(fā)和支 持。此外，這些機(jī)構(gòu)外包了更多的學(xué)習(xí)服務(wù)， 把他們培訓(xùn)預(yù)算的 xx%分配給了外部供應(yīng)商，而在美國(guó)的平均水平只有XX%。5 具有高影響力的學(xué)習(xí)型組織尋找外包機(jī)會(huì)， 獲得他們所需要的專業(yè)知識(shí)，擺脫那些不必要的管理，高容量或非核心的活動(dòng)， 使企業(yè)內(nèi)部人員可以專注于自我增值。 這也是學(xué)習(xí)和發(fā)展型組織 可以用更少的員工做更多事情的原因之一， 這也解釋了為什么他 們的學(xué)習(xí)組織是如此有效。企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)況調(diào)查報(bào)告相關(guān)文章：x. 學(xué)習(xí)環(huán)境調(diào)查報(bào)告x. 上海外資企業(yè)員工學(xué)習(xí)狀況調(diào)查報(bào)告x.