企業(yè)戰(zhàn)略控制組織方案

1、企業(yè)戰(zhàn)略控制組織方案（ 2）2、建立戰(zhàn)略控制系統(tǒng)和戰(zhàn)略控制網(wǎng)絡(luò)在建立了戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組之后， 企業(yè)還要建立一套戰(zhàn)略控制系統(tǒng)和控制網(wǎng)絡(luò)， 由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組的各個部分 分別負(fù)責(zé)對公司戰(zhàn)略的相關(guān)方面的實施進(jìn)行監(jiān)控與推進(jìn)。在戰(zhàn)略實施的控制系統(tǒng)中有三個基本的控制系統(tǒng)，即戰(zhàn)略控制系統(tǒng)、業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)和作業(yè)控制系統(tǒng)。戰(zhàn)略控制是以企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)為主體， 它關(guān)注的是與外部環(huán)境有關(guān)的因素和企業(yè)內(nèi)部的績效。 這一部分戰(zhàn) 略控制職能由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組的戰(zhàn)略規(guī)劃分組負(fù)責(zé)， 主要是對公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成情況和戰(zhàn) 略環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和審計。業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)是指對企業(yè)的主要下屬單位及主要戰(zhàn)略職能的控制， 包括戰(zhàn)略經(jīng)營單位和職能部門兩個層

2、 次，他們關(guān)注的是企業(yè)下屬單位在實現(xiàn)構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略的各部分策略及中期計劃目標(biāo)的工作績效， 檢查是 否達(dá)到了企業(yè)戰(zhàn)略為他們規(guī)定的目標(biāo)， 這一部分戰(zhàn)略控制由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組的其他分組分別監(jiān)控相關(guān)的戰(zhàn) 略職能實施情況， 并提出改進(jìn)措施， 主要是對各職能戰(zhàn)略的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成情況和戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督 和審計。作業(yè)控制是對具體負(fù)責(zé)作業(yè)的工作人員的日常活動的控制， 他們關(guān)注的是員工履行規(guī)定的職責(zé)和完成作業(yè)性目標(biāo)的績效，作業(yè)控制由各級層主管人員在日常工作中進(jìn)行，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組只是負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點主要是指戰(zhàn)略控制系統(tǒng)與業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)的特點，它們有三個共同點，即：?控制標(biāo)準(zhǔn)必須與整個企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和年度目

3、標(biāo)相聯(lián)系。有效的戰(zhàn)略實施的控制與評價必須將控制目標(biāo)和各特定系統(tǒng)的績效標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)系， 與資源的分配導(dǎo)向相聯(lián)系， 與外部環(huán)境的關(guān)鍵因素相聯(lián)系， 這樣做 將有利于明確戰(zhàn)略計劃和人們的行為目標(biāo)之間的聯(lián)系。?控制要與激勵相結(jié)合。一般來說，當(dāng)人們的行為取得符合戰(zhàn)略需要的績效時會得到激勵，但在平時人 們的行為期望目標(biāo)是不十分清楚的， 而有效的戰(zhàn)略實施的控制提供了控制的標(biāo)準(zhǔn)， 使人們的期望目標(biāo)明 朗化、具體化， 它提供了人們行為的期望和戰(zhàn)略目標(biāo)之間的清晰聯(lián)系， 這時的控制評價就具有激勵性的 特點，這對有效的實施戰(zhàn)略十分有用。?控制系統(tǒng)有評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，該指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)可以告知管理者在戰(zhàn)略實施過程中存在的潛在問題或偏

4、 差，是管理者能夠及早警覺起來，提早糾正偏差。應(yīng)當(dāng)指出，這兩種控制系統(tǒng)還有四個基本區(qū)別，即：1. 執(zhí)行的主體不同，戰(zhàn)略控制一般主要由高層管理者執(zhí)行，業(yè)務(wù)控制主要由中層管理者執(zhí)行。2. 戰(zhàn)略控制具有開放性， 業(yè)務(wù)控制具有封閉性。 戰(zhàn)略控制既要考慮外部環(huán)境因素， 又要考慮企業(yè)內(nèi)部因 素，而業(yè)務(wù)控制主要考慮企業(yè)內(nèi)部因素。3. 戰(zhàn)略控制的目標(biāo)比較定性，不確定，不具體；業(yè)務(wù)控制的目標(biāo)比較定量，確定，具體。4. 戰(zhàn)略控制主要解決企業(yè)的效能問題，業(yè)務(wù)控制主要解決企業(yè)的效率問題。企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)依據(jù)以上的原則開展自己的戰(zhàn)略控制工作。在確定了戰(zhàn)略控制系統(tǒng)之后， 在此基礎(chǔ)上企業(yè)要建立具體的戰(zhàn)略控制網(wǎng)絡(luò)， 以

5、保證戰(zhàn)略控制工作能夠切 實可行的開展。通過戰(zhàn)略控制系統(tǒng)對戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部進(jìn)行了具體的分工之后， 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組各方面的工作開展應(yīng)當(dāng)遵 循一定的戰(zhàn)略控制過程進(jìn)行，戰(zhàn)略控制過程一般由三個方面的活動所組成。（ 1） 確定定性的和定量的目標(biāo)，并與產(chǎn)業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)相比較，根據(jù)目標(biāo)制定出評價標(biāo)準(zhǔn)。（ 2） 執(zhí)行過程中經(jīng)過信息反饋回來的實際效果來進(jìn)行控制。（ 3） 經(jīng)過比較后反映出來的偏差，以及針對偏差采取的糾正行為。這三個方面結(jié)合在一起，形成一個戰(zhàn)略控制網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行戰(zhàn)略控制的首要條件。 評價標(biāo)準(zhǔn)采用定量和定性相結(jié)合的方式。 無論是 定量還是定性指標(biāo)， 都必須與企業(yè)的發(fā)展過程做縱向比較，

6、 還必須與行業(yè)內(nèi)競爭對手、 產(chǎn)業(yè)內(nèi)業(yè)績優(yōu)異 者，其他參照企業(yè)進(jìn)行橫向比較。通過信息系統(tǒng)把各種戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的實際工作成果是戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中實際達(dá)到目標(biāo)水平的綜合反映。信號匯集起來， 這些信號必須與戰(zhàn)略目標(biāo)相對應(yīng)。 要獲取實際的準(zhǔn)確成果， 必須建立管理信息系統(tǒng)， 采用科學(xué)的控制方法和控制系統(tǒng)。有效的控制方法和控制系統(tǒng)必須滿足以下幾個基本要求：?控制系統(tǒng)和方法必須是節(jié)約的；?控制系統(tǒng)和方法必須是有意義的；?控制系統(tǒng)和方法必須適時的提供信息；?控制系統(tǒng)和方法必須能測量出活動和職能的真實性； ?控制系統(tǒng)和方法應(yīng)該提供關(guān)于發(fā)展趨勢的定性的信息； ?控制系統(tǒng)必須有利于采取行動；?控制系統(tǒng)及報告應(yīng)該力求簡單化

7、。3、將公司的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成公司的戰(zhàn)略實施計劃和年度工作計劃，并將工作任務(wù)分解到相應(yīng)的部門和人員；在成立了戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組以及具體的戰(zhàn)略控制方式方法之后， 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組在公司的戰(zhàn)略實施控制上需要 采取具體的工作措施， 其中的重要工作之一就是將公司發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)化成公司戰(zhàn)略實施計劃和公司年度工 作計劃。一般的講由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組將公司的發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)化成公司戰(zhàn)略實施計劃， 然后由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)各具體 的業(yè)務(wù)部門和管理部門依據(jù)公司的戰(zhàn)略實施計劃制定各自的年度工作計劃和月度工作計劃， 這樣就把公 司的發(fā)展戰(zhàn)略具體細(xì)化到公司的各項日常工作當(dāng)中，使公司發(fā)展戰(zhàn)略成為可以具體實施的工作。戰(zhàn)略實施計劃的時間段劃分可以以一年

8、作為一個周期，也可以以半年或者兩年作為一個戰(zhàn)略實施周期。而工作計劃一般是以年度作為周期，并且在年度計劃下再細(xì)化到季度工作計劃和月度工作計劃。公司的戰(zhàn)略實施計劃一般包括以下幾個方面：?總體戰(zhàn)略實施計劃，既在各個時間段公司戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)；?市場開發(fā)戰(zhàn)略實施計劃；?企業(yè)管理改進(jìn)戰(zhàn)略實施計劃；?企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略實施計劃；?企業(yè)人力資源戰(zhàn)略實施計劃；?企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整實施計劃包含在管理改進(jìn)實施計劃當(dāng)中。而以上各個方面的戰(zhàn)略實施計劃由公司戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組的相關(guān)人員負(fù)責(zé)制定。 在確定了公司的戰(zhàn)略實施計 劃之后， 要將戰(zhàn)略實施計劃分解成各個業(yè)務(wù)部門的年度工作計劃， 乃至季度和月度工作計劃， 使

9、公司的 戰(zhàn)略成為可以具體執(zhí)行的工作。4、設(shè)定戰(zhàn)略績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)；在制定公司戰(zhàn)略實施計劃時， 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組要提煉出戰(zhàn)略績效指標(biāo)， 并確定這些指標(biāo)的績效標(biāo)準(zhǔn)， 報戰(zhàn) 略委員會審定后作為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。同時， 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組也要要求各業(yè)務(wù)單位在制定年度工作計劃時提煉出績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，作為工作目標(biāo)和考核的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)企業(yè)平衡記分法，制定戰(zhàn)略績效指標(biāo)主要從五個方面進(jìn)行。?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo)：包括公司在各戰(zhàn)略方向上業(yè)務(wù)的開展情況、在各戰(zhàn)略區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)開展情況等；?財務(wù)指標(biāo)：包括公司各項業(yè)務(wù)的項目數(shù)量、收入金額、毛利率、成本控制、款項回收等指標(biāo)；?管理指標(biāo)：包括管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、管理體系的完善、管理制

10、度的創(chuàng)新、新管理方法的應(yīng)用等；?市場與客戶指標(biāo)：包括客戶的滿意度、新客戶的開發(fā)、老客戶的流失、項目投標(biāo)成功率等指標(biāo)；?人力資源指標(biāo)：包括人才的招聘、培養(yǎng)、規(guī)劃、培訓(xùn)、激勵、考核等指標(biāo)； 設(shè)定了以上方面的戰(zhàn)略績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)之后， 就可以根據(jù)績效指標(biāo)的完成情況來檢驗公司戰(zhàn)略的階段性 目標(biāo)的完成情況，并結(jié)合其他方面的因素來對公司戰(zhàn)略的實施進(jìn)行評估和審計。5、設(shè)定考核方法與激勵模式并進(jìn)行適時的績效考核；為了激勵公司各級人員積極努力的實施公司的戰(zhàn)略計劃， 需要建立戰(zhàn)略實施考核方法和激勵方法， 前邊 提到由戰(zhàn)略委員會制定戰(zhàn)略實施考核辦法和激勵方式， 以便對戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行激勵， 但為了保證在作 業(yè)層面對公

11、司戰(zhàn)略的控制，需要將公司日常管理的績效考核與激勵體系與公司的戰(zhàn)略實施計劃相結(jié)合， 以保證公司戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)。而這種有效的結(jié)合主要是通過將戰(zhàn)略實施計劃細(xì)化為公司工作計劃的過程中實現(xiàn)的。 通過將公司的戰(zhàn)略 目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作目標(biāo)，并在日常工作中考核和激勵，就達(dá)到了對戰(zhàn)略實施的保證目的6、定期召開年度戰(zhàn)略評估及推進(jìn)會戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開公司戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組以年度戰(zhàn)略評估及推進(jìn)會的形式作為自己的常規(guī)性工作方式。戰(zhàn)略評估與推進(jìn)會， 檢查公司戰(zhàn)略的實施情況、 研究外部環(huán)境及公司內(nèi)部環(huán)境的變化情況、 評估公司戰(zhàn) 略及其實施計劃的適應(yīng)性， 并根據(jù)以上分析對公司的戰(zhàn)略及其實施計劃、 激勵方式和相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整， 以

12、推進(jìn)公司戰(zhàn)略的實施。1）戰(zhàn)略評估方式以年度工作會議的形式進(jìn)行，由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)行業(yè)的專家對企業(yè)的戰(zhàn)略及其環(huán)境進(jìn)行評審與評估。2）進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境掃描由于企業(yè)組織是開放性體制， 強(qiáng)調(diào)組織和環(huán)境的相互關(guān)系， 外界環(huán)境使企業(yè)組織的重要信息源， 所以戰(zhàn) 略控制必須對環(huán)境進(jìn)行掃描。 所謂掃描是指企業(yè)組織在決策中獲取所需信息的過程， 意味著廣泛收集信 息的活動。 這個過程的范圍包含由集中程度較低的觀察活動到高度的計劃研究活動。 一切企業(yè)組織為獲 取外界環(huán)境正在發(fā)生的現(xiàn)象和變化的知識， 都需要對環(huán)境進(jìn)行掃描。 每當(dāng)決定企業(yè)戰(zhàn)略和長期計劃， 最 高經(jīng)營層都力求預(yù)測和理解企業(yè)環(huán)境的變化。環(huán)境中的種種情況隨著時間

13、的變化而變化。 即又復(fù)雜和急劇變化的生機(jī)勃勃的狀態(tài)， 也有幾乎不變的靜 止的狀態(tài)， 這種狀態(tài)影響著企業(yè)體制的運(yùn)用， 而且企業(yè)體制本身一般不能直接控制。 企業(yè)體制能從外部 環(huán)境的各種狀態(tài)中得到各種有利因素。 企業(yè)體制雖然不能直接控制外部環(huán)境的各種狀態(tài)， 但是能夠影響 它，適應(yīng)它或者開拓環(huán)境。對于企業(yè)來說，外部的信息是基本的財富，為創(chuàng)造財富要開發(fā)掃描系統(tǒng)。般的說，戰(zhàn)略控制中的環(huán)境掃描基本方法有兩種：1） 通查，意即 “注意某一感興趣的事 ”，其功能是對收集信息的人提供某種程度的一般認(rèn)識。2） 精查。精查意味著收集能解決問題的特定信息。掃描者通過集中調(diào)查研究特定的領(lǐng)域， 有計劃的慎重選取合用的信息。

14、 按照集中程度的高低， 又可以將 通查和精查細(xì)分為觀察和監(jiān)視，調(diào)查和研究。觀察是為了取得一般信息或者對特定問題加深理解， 有重要意義， 也許含有集中精查之必要領(lǐng)域的信號） 息或信息源領(lǐng)域?；蛘邽榱诉x取關(guān)于某一件事要注意的信號 （該信號而利用這些掃描方式。 監(jiān)視是注意有明確意義的信調(diào)查意味著為了某一特定的目的收集特定的信息， 在較狹窄的范圍內(nèi)進(jìn)行有計劃的調(diào)查活動。 研究是為 了特定的目的而收集特定的信息，是正式成為體系的活動。3）審計戰(zhàn)略實施計劃的完成情況審查公司各項戰(zhàn)略績效指標(biāo)的完成情況， 并結(jié)合環(huán)境情況對戰(zhàn)略實施計劃的完成情況進(jìn)行客觀的分析與 研究。主要是將各項績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)和實際值進(jìn)行對比

15、研究，并分析其原因。4）戰(zhàn)略誤差原因評價評價工作成績是將實際的成果與預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。通過比較就會出現(xiàn)三種情況： 一種是超過目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，即出現(xiàn)正偏差，在沒有做特定的要求的情況下，出現(xiàn)正偏差是一種好的結(jié)果； 第二種是正好相等，沒有偏差，者也是好的結(jié)果；第三種是實際成果低于目標(biāo)，出現(xiàn)負(fù)偏差，這是不好的結(jié)果，應(yīng) 該及時采取措施糾偏。戰(zhàn)略發(fā)生偏差（負(fù)偏差）的主要原因分析，可以歸納為以下幾個方面：（ 1） 目標(biāo)不現(xiàn)實；（ 2） 為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而選擇的戰(zhàn)略錯誤；（ 3） 用以實施戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)的錯誤；（ 4） 主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；（ 5） 缺乏激勵；（ 6） 組織內(nèi)部缺乏信息溝通；（ 7） 環(huán)境壓力；戰(zhàn)略控制的管理人員應(yīng)該根據(jù)以上的原因，結(jié)合控制過程中的實際情況，采取相應(yīng)的措施