電腦維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、魔杰科技責(zé)任有限公司創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)： 202 工作室 總經(jīng)理：席暉杰 采 購(gòu)：張柯貞 業(yè) 務(wù)：趙世耀 財(cái) 務(wù)：彭淏杰目錄創(chuàng)業(yè)前景 第1頁(yè)開店流程 第3頁(yè)一：申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照二：考慮店面 三：市場(chǎng)分析與其它一些問題 四：技術(shù)人員 五：所有的產(chǎn)品的管理（倉(cāng)庫(kù)管理） 六：財(cái)務(wù) 七：商品定價(jià)與維修定價(jià)電腦維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書經(jīng)過幾年的發(fā)展，電腦已經(jīng)進(jìn)入平常百姓的生活中，甚至已經(jīng)有兩臺(tái)以上。 隨之而來(lái)的問題就是電腦維修。雖然說(shuō)有的電腦公司承諾保修一年，但這僅限于 硬件，對(duì)軟件故障，卻只能是送修，或者是收費(fèi)上門維修。服務(wù)好一點(diǎn)的，一年 可以上門服務(wù)幾十次；那相對(duì)于服務(wù)不好的呢？這給對(duì)電腦不太了解的用戶，帶 來(lái)

2、了難題。另一方面，一年之后，電腦過了保修期，一旦出現(xiàn)故障，只能“四處 尋醫(yī)”。按理說(shuō)電腦公司很多，找個(gè)維修公司應(yīng)該不難，但是由于現(xiàn)在大多數(shù)電 腦公司都是以銷售為主，一個(gè)是維修質(zhì)量不敢保證，另一個(gè)是收費(fèi)很高。目前電 腦維修行業(yè)貓膩'多多，收費(fèi)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，維修市場(chǎng)還不規(guī)范。因此，我想開一個(gè)專業(yè)的電腦維修維護(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司，我認(rèn)為市場(chǎng)發(fā)展 潛力巨大。以下是我的觀點(diǎn)：第一，大部分電腦都過了質(zhì)保期。十幾年內(nèi)個(gè)人電腦的普及，很多家庭電腦 用戶購(gòu)買的電腦都過了質(zhì)保期，有些他們需要相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。第二，一些小單位電腦操作員多數(shù)電腦不內(nèi)行。信息時(shí)代高速發(fā)展，各大小 公司單位大都配備電腦及辦公設(shè)備，配

3、有電腦操作員，但他們只會(huì)用電腦完成他 們的工作，會(huì)操作常用辦公軟件，對(duì)電腦的維護(hù)、維修、合理的利用電腦都不會(huì) 花大心思去研究， 一旦出現(xiàn)故障， 他們需要電腦技術(shù)服務(wù)， 幫他們及時(shí)排除故障， 代購(gòu)相關(guān)配件等。如果根據(jù)他們的要求特別指定，花少量的錢，把計(jì)算機(jī)專業(yè)人 員請(qǐng)到家，方便又劃算，可以為企業(yè)節(jié)省資金，何樂而不為呢？第三，大部分家庭電腦用戶對(duì)電腦知識(shí)了解甚少。首先，他們生活水平不斷提高，電腦越來(lái)越便宜，家庭買電腦的用戶越來(lái)越多，其中有一大部分家庭都是給上學(xué)的孩子買電腦，大部分由于對(duì)電腦了解不是很深，當(dāng)電腦出現(xiàn)一些小的故 障，就不知如何處理，只好找電腦銷售商，而銷售商主要是以電腦銷售為主，保 修

4、范圍僅限于硬件，對(duì)軟件的保修時(shí)間短，次數(shù)少，一旦過了保修期，他們就要 收勸高額”的維修費(fèi)，而且多數(shù)服務(wù)質(zhì)量跟不上，因?yàn)樗麄円噪娔X銷售為主。因此，只好四處求“醫(yī)”。其次，電腦具體能做什么，有多大功能，對(duì)那些 給孩子買電腦的用戶來(lái)說(shuō)， 是個(gè)“迷”。而當(dāng)用戶買了電腦， 經(jīng)過銷售員的講解， 知道電腦能做什么，很“神奇”，卻不知道怎樣做才能實(shí)現(xiàn)電腦的一些功能，不 知道具體怎么操作，實(shí)現(xiàn)這些功能還要配備一些什么設(shè)備等。他們需要相應(yīng)的培 訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)。第四，大部分公司沒有充分利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)設(shè)備。隨著計(jì)算機(jī)及局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng) 用的不斷深入，特別是各種計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)被相繼應(yīng)用在實(shí)際工作中，在公司內(nèi) 部，需要使各部門相

5、互間真正做到同效的信息交換、資源的共享，為員工提供準(zhǔn) 確、可靠、快捷的各種數(shù)據(jù)和信息，充分發(fā)揮公司內(nèi)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)設(shè)備的功能，從 而加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)和技術(shù)聯(lián)系，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低 運(yùn)作及管理成本，因此，建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是非常必要。因此，我個(gè)人認(rèn)為，開一家電腦技術(shù)服務(wù)型的公司?？砷_展以下業(yè)務(wù)：1、電腦清潔、護(hù)理2、電腦安裝、調(diào)試、升級(jí)、維修（包括硬件）3、局域網(wǎng)組建4、電腦上門培訓(xùn)指導(dǎo)5、耗材銷售6、二手電腦調(diào)劑具體可開展的形式：會(huì)員制和非會(huì)員制兩種會(huì)員制分為：個(gè)人和企業(yè)用戶，采取包月包年包季制。主要目標(biāo)客戶：1、家庭用戶。2、中小企業(yè)。3、各門市。另外，我認(rèn)為，無(wú)論開什么樣的

6、公司， 一定要急用戶之所急， 想用戶之所想， 要緊緊圍繞客戶，增強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系，價(jià)格要透明，技術(shù)要精湛，服務(wù)要上 乘。爭(zhēng)做規(guī)范電腦維修行業(yè)的領(lǐng)頭羊。下面介紹一下開店流程：一：申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照營(yíng)業(yè)范圍：名稱預(yù)登記：酷維電腦維修部二：考慮店面1：店開在哪里？一定要開在跟同行的那條街上，這樣有利于大家相互幫忙，了 解對(duì)方。2：店面需要多大？最少一個(gè)要一個(gè) 20-40 個(gè)平方的門面。必有晚上有人看店 3：門面的廣告牌制作費(fèi)與店面的裝修費(fèi) （簡(jiǎn)單刷成白色就行簡(jiǎn)單布置一下就行） 4：店面的設(shè)置，一個(gè)前臺(tái)或者說(shuō)辦公桌，另一個(gè)是技術(shù)員的維修臺(tái)，再一個(gè)是 柜臺(tái)，柜臺(tái)里擺放一些鼠標(biāo)，鍵盤， U 盤、攝像頭等等小樣

7、品，至少別讓客人進(jìn) 來(lái)什么都沒有吧。三：市場(chǎng)分析與其它一些問題1：所在地人口是多少？ 2：電腦的普及率是多少？3：他們買電腦都去會(huì)在你的店面買或組裝嗎？ 4：一般家庭電腦小故障會(huì)找你維修嗎還是上門維修、你電腦的維修是怎么解決 的？5：裝一次系統(tǒng)你收費(fèi)多少？一個(gè)小毛病比如 qq 網(wǎng)頁(yè)打不開！ 你收費(fèi)呢還是不收 費(fèi)呢？ 6：你做維修店就要有配件，比如網(wǎng)卡壞了，你的網(wǎng)卡從哪里進(jìn)貨，比較便宜， 賣給客戶又是多少？還有其它配件，機(jī)箱，聲卡，主板電池等等。主要說(shuō)的意思 是你的進(jìn)貨渠道？ 7：一個(gè)維修店總不能靠維修吃飯吧！最主要工作就是組裝電腦，也就是幫別人 組裝電腦，那你給別人組裝電腦，需要什么？要報(bào)價(jià)，

8、報(bào)價(jià)從哪里來(lái)？需要組裝 電腦的經(jīng)驗(yàn)（技術(shù)員），你的報(bào)價(jià)出來(lái)后，別人可能感覺你的價(jià)格比剛才的那家 店要貴？怎么解決？組裝機(jī)賣出去至少要免費(fèi)服務(wù)半年。8：談到進(jìn)貨，就一定要有一個(gè)物流吧，你要在當(dāng)?shù)卣业桨l(fā)貨或收貨的地點(diǎn)吧？ 9：那這個(gè)發(fā)貨和收貨的工作誰(shuí)來(lái)去做呢？10：店面一定要有個(gè)女人，沒有口才的，沒有相貌的不要，年紀(jì)輕的不要，非主 流的員工不要，最少 3周歲以上，有這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)最好， 這樣的人才你能找到嗎？ 這個(gè)女人一定要懂電腦，她至少會(huì)使用 QQ.我說(shuō)的不是聊天，是商務(wù)交談。為什 么要用 QQ 談，因?yàn)殡娫挸杀咎?。那他最起碼需要一臺(tái)電腦吧。具體的細(xì)節(jié)實(shí) 在太多無(wú)法全部列出來(lái)。11：技術(shù)員的要求

9、：?jiǎn)为?dú)配置與組裝電腦，維修電腦，對(duì)電腦的裝機(jī)要有一個(gè)流 程比如：裝系統(tǒng) -裝軟件 -備份。會(huì)搭建小型網(wǎng)絡(luò)配置路由器交換機(jī)，會(huì)電腦組裝、 網(wǎng)絡(luò)組建，軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)故障維修，維護(hù) 12：你作為老板，你怎么去找到你的客戶，你怎么去宣傳你的店面？你總不能讓 你所有的同事都知道你在開電腦維修店吧，也不太現(xiàn)實(shí)，要是這樣的話，你想想 看，你的市場(chǎng)是擴(kuò)大了，可維修的都是不給錢的怎么辦？當(dāng)然了，我是說(shuō)第 6 條 的現(xiàn)象，換配件與硬件了肯定會(huì)給錢的？你收多少最合適？ 13：假如店開起來(lái)了，沒生意， “只有出，沒有進(jìn) ”，你的資金能支撐多久？三個(gè) 月還是半年？店面開始的時(shí)候往往是門庭冷落。 只是你的朋友會(huì)在開業(yè)的那

10、天會(huì) 去捧場(chǎng)，送送花籃，禮物什么的？后面就很少來(lái)了。14：你總不能就靠維修與組裝電腦，賣小東西吃飯吧？所以你要做大，賣A4,A3紙，打印機(jī)墨盒，色帶，色帶架，所以你還要賣這些打印耗材這些東西，維修是 根本填不飽肚子的，餓！15：目標(biāo)客戶總不能就在那幾個(gè)家庭客戶吧，所以你需要出去多交朋友，那交朋 友的過程都在哪里？在飯桌上，酒桌上，介紹自己的時(shí)候你怎么說(shuō)？那以后這樣 的場(chǎng)合多了你能受得了嗎？肯定是介紹自己是電腦的生意的，。這樣一來(lái)，你的 名片撒出去后，就等于很好的幫助你宣傳了店面。16：名片的印制，四：技術(shù)人員 1：技術(shù)員的工具由他自己提供。用什么他自己最清楚，但是這個(gè)錢你要出，那 這個(gè)東西你出

11、錢了， 他用了，丟了，算誰(shuí)的？丟了， 壞了都要買， 又增加了成本。 2：技術(shù)員的工資待遇按照你們當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)給或者按照他的技術(shù)來(lái)給。 3：那技術(shù)員在裝機(jī)過程中，不小心弄壞了全新的配件，你作為老板就不能要他賠，他才那點(diǎn)工資，賠不起，還不如你做個(gè)好老板，別讓他賠，反而他覺得你是 個(gè)很不錯(cuò)的老板，但是同樣的錯(cuò)誤不能再發(fā)生，這有牽扯到管理上面了。4：那個(gè)銷售女人，她的工資，萬(wàn)一她干兩三個(gè)月說(shuō)不干了，怎么辦？你怎么樣 才能把她給留住，你可不要小看她，一旦所有的業(yè)務(wù)她都掌握了，她卻因?yàn)槟承?原因不愿意干了， 那你的業(yè)務(wù)難道又要重新找個(gè)人來(lái)做嗎？你覺得你有那么多精 力來(lái)做這件事情嗎？當(dāng)然了，你根本不可能做這個(gè)女人，因?yàn)槟愕臅r(shí)間不夠。 五：所有的產(chǎn)品的管理（倉(cāng)庫(kù)管理）再小的店都有貨，再小的店都需要管理，俗稱 “庫(kù)管 ”，當(dāng)然了不是讓你把東 西看好不丟就行了。是讓你跟些貨物有一個(gè)管理的方法，比如每個(gè)月“盤點(diǎn) ”就是整理貨架，賣出了多少貨，買了多少貨，還剩余多少貨，這些貨來(lái)自哪家？你不 在店里的時(shí)候人家把你東西賣了，你也不知道。那你不成了冤大頭了啊。 六：財(cái)務(wù)這一塊一定要弄好，不然的話，你根本不知道