直線管理者的五種角色

1、直線管理者的五種角色績(jī)效管理是人力資源管理的核心，在人力資源管理中起 著舉足輕重的作用，這已經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)共識(shí)。 但另一方面， 績(jī)效管理又是管理者比較不愿意做的工作，許多管理者對(duì)績(jī) 效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。這種現(xiàn)狀使得我國(guó)的績(jī)效管理始終處于一個(gè)較低的層 面，績(jī)效管理的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，給人 雞肋”的感覺(jué)，食之無(wú)味，棄之可惜。而造成這種局面的一個(gè)很大的原因就是績(jī)效管理實(shí)施 的主體一一直線管理者沒(méi)有很好地認(rèn)識(shí)自己在績(jī)效管理中 所扮演的角色，沒(méi)有能夠處理好管理與績(jī)效管理的關(guān)系，導(dǎo) 致了執(zhí)行不力，使得績(jī)效管理的體系、政策、方案、流程不 能很好地落地，不能得到有效的落實(shí)。在績(jī)效管理中，直線管理者

2、才是實(shí)施的主體，起著橋梁 的作用，向上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，向下對(duì)下屬員工 的績(jī)效提高負(fù)責(zé)。如果直線管理者不能轉(zhuǎn)變觀念，不能很好地理解和執(zhí) 行，再好的績(jī)效管理體系，再好的績(jī)效政策都只能是水中花， 鏡中月，只能與雞肋”無(wú)異。所以，在實(shí)施績(jī)效管理之前，人力資源部首先要團(tuán)結(jié)直 線管理者這個(gè)主體，統(tǒng)一他們的思想，使之真正發(fā)揮績(jī)效管 理者的角色作用，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做自己應(yīng)該做 的工作，讓直線管理者真正動(dòng)起來(lái)。只有直線管理者真正按自己的職責(zé)分工真正動(dòng)起來(lái)了， 績(jī)效管理才能按預(yù)想的方向前進(jìn)，才能真正實(shí)現(xiàn)落地，得到 有效實(shí)施。那么，績(jī)效管理中，直線管理者應(yīng)該扮演哪幾個(gè)角色，做好那些工作？筆者以為

3、，在績(jī)效管理中，直線管理者主要有以下五種 角色：1、合作伙伴；2、輔導(dǎo)員；3、記錄員；4、公證員; 5、診斷專(zhuān)家一、績(jī)效合作伙伴管理者與員工的績(jī)效合作伙伴關(guān)系是績(jī)效管理的一個(gè) 創(chuàng)新，也是一個(gè)亮點(diǎn)，它將管理者與員工的關(guān)系統(tǒng)一到績(jī)效 上來(lái)。管理者與員工建立良好的績(jī)效合作伙伴關(guān)系，有助于 雙方達(dá)成一致的績(jī)效目標(biāo)。從根本上來(lái)講，在績(jī)效的問(wèn)題上管理者與員工的目標(biāo)是 一致的，管理者的工作通過(guò)員工完成，管理者的績(jī)效則通過(guò) 員工的績(jī)效體現(xiàn)，所以，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的 提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。員工的績(jī)效使管理者 與員工真正站到了同一條船上，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，共同 進(jìn)步，共同發(fā)展。鑒于這個(gè)前

4、提，管理者就有責(zé)任、有義務(wù)與員工就工作 任務(wù)、績(jī)效目標(biāo)等前瞻性的問(wèn)題進(jìn)行提前的溝通，在雙方充 分理解和認(rèn)同公司遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合員工的職位說(shuō)明書(shū)與工作特 點(diǎn)，共同制定員工的年度績(jī)效目標(biāo)。在這里，幫助員工，與員工一起為其制定績(jī)效目標(biāo)已不 再是管理者一份額外的負(fù)擔(dān)，也不是浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)，而是 管理者的自愿，因?yàn)楣芾碚吲c員工是績(jī)效合作伙伴，為員工 制定績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)就是管理者為自己制定績(jī)效目標(biāo)，對(duì)員 工負(fù)責(zé)，同時(shí)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)。通常，管理者與員工應(yīng)就如下問(wèn)題達(dá)成一致：1、員工應(yīng)該做什么工作？2、工作應(yīng)該完成得多好？3、為什么做這些工作？4、什么時(shí)候應(yīng)該完成這些工作？5、為完成這些工作，員工要得到哪些支持，需要提高 哪些知識(shí)、技能，得到什么樣的培訓(xùn)？6、管理者能為員工提供什么樣的支持與幫助，需要為 員工掃清哪些障礙？通過(guò)這些工作，管理者與員工達(dá)成一致目標(biāo)，更加便于 員工有的放矢地工作，更加便于管理者對(duì)員工進(jìn)行管理。這 為后續(xù)的績(jī)效管理開(kāi)了一個(gè)好頭，可能開(kāi)始有一點(diǎn)麻煩，但 萬(wàn)事開(kāi)頭難，好的開(kāi)始是成功的一半，績(jī)效目標(biāo)的制定是一 個(gè)良好的開(kāi)端。二、輔導(dǎo)員績(jī)效目標(biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員 工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問(wèn)題。在員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，管理者應(yīng)做好輔導(dǎo)員，與員 工保持及時(shí)、真誠(chéng)、具體、有針對(duì)性的績(jī)效溝通，