e家商業(yè)模式對建設(shè)B2C電子商務(wù)的意義

1、e家模式對b2c電子商務(wù)的啟示一、市場有需求，商業(yè)模式具備可操作性，電子商務(wù)有撮和成交的功能，有便于比較商品性價(jià)比的優(yōu)勢?！癳家百姓網(wǎng)”于10月10日正式開通，網(wǎng)站立足于與老百姓日常生活息息相關(guān)的衣、食、住、行、用等方面。經(jīng)營模式簡要總結(jié)如下：1、從消費(fèi)者角度來看，該網(wǎng)站信息服務(wù)系統(tǒng)將個(gè)人主頁、免費(fèi)emai1、網(wǎng)上聊天室、bbs等交流手段有機(jī)結(jié)合起來，旨在為用戶提供一種可靠、實(shí)用、交互式的信息服務(wù)，使之輕松享受網(wǎng)上生活。2、從為工商企業(yè)服務(wù)的角度，該網(wǎng)站把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)全方位介紹給百姓，讓廠家和商家可通過網(wǎng)站直接接觸消費(fèi)者，使網(wǎng)上操作成為生產(chǎn)銷售的重要手段。一言以蔽之，e家公司的商業(yè)目標(biāo)就是

2、提供一個(gè)平臺(tái)，最終成為百姓和企業(yè)之間的橋梁，使百姓依靠企業(yè)得到實(shí)利，企業(yè)依靠百姓得以發(fā)展。 e家模式對b2c電子商務(wù)的啟示二、贏利是生存的關(guān)鍵，寶貴經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：二、贏利是生存的關(guān)鍵，寶貴經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：江永清根據(jù)e家的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，btoc關(guān)鍵在于年銷售總額足夠大和每單金額足夠高。江永清估計(jì)這需要每單應(yīng)在35元以上。而在這一金額以下，即使銷售再多，仍將處于虧損狀態(tài)。但江永清也樂觀地看到：開業(yè)以來，在e家以大規(guī)模的投入疏暢網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的貨物組織與配送渠道過程中，有兩個(gè)變化對于e家是非常寶貴的： 其一，顧客消費(fèi)心態(tài)的變化。從顧客角度來說，e家在北京四環(huán)內(nèi)兌現(xiàn)一小時(shí)供貨的承諾，使他們真正體驗(yàn)到網(wǎng)上購

3、物的便捷，并很快接受了這種消費(fèi)方式。江永清說，“僅在北京四環(huán)內(nèi)地區(qū)，我們從零收入開始，至今每月做上千單生意。所以，從現(xiàn)在而不是未來，已經(jīng)看到了電子商務(wù)巨大的增長潛力?！?其二，在上游供貨環(huán)節(jié)，e家模式獲得更多廠家的認(rèn)可與“實(shí)實(shí)在在的支持”。e家與供貨商的合作，除包括傳統(tǒng)店鋪的合作形式，比如網(wǎng)上開專賣店、打折促銷、產(chǎn)品上架等，更注重與知名企業(yè)的品牌捆綁。以e家與統(tǒng)一企業(yè)的合作為例，目前統(tǒng)一企業(yè)在北京銷售的“來一桶”方便面上均帶有“e家一小時(shí)”圖標(biāo)，另一方面，e家簡短的物流環(huán)節(jié)，對廠家極具吸引力。與e家長期保持合作的“百事可樂”稱，e家縮短了廠家與消費(fèi)者的距離，加速了資金的流通。 三、銷售訂單信息

4、的傳遞、共享與分析的時(shí)效性、有效性十分關(guān)鍵。三、銷售訂單信息的傳遞、共享與分析的時(shí)效性、有效性十分關(guān)鍵。1小時(shí)送貨承諾的必要性和合理性 一、必要性： 作為銷售不是必須的，但作為宣傳是必要的，誠信是企業(yè)的生命，1小時(shí)送貨不僅是個(gè)宣傳噱頭，更是對客戶的承諾。所以必須理性分析，積極想辦法落實(shí)。 二、合理性： 通過這個(gè)案例的描述，在北京四環(huán)以內(nèi)一小時(shí)送貨是有實(shí)現(xiàn)的合理性的，可以操作。1小時(shí)送貨承諾的必要性和合理性 實(shí)現(xiàn)一小時(shí)配送，既是一個(gè)技術(shù)上的問題，又是一個(gè)管理上的問題。e家在北京四環(huán)以內(nèi)按照消費(fèi)人群的密度建了十幾個(gè)庠房，一個(gè)庫房所能輻射的都是自行車行駛1小時(shí)所能到達(dá)的區(qū)域，為了達(dá)到1小時(shí)的要求，各

5、個(gè)倉庠全部存有一定數(shù)量的備貨，有的倉庠面積達(dá)300平方米。同時(shí)e家自己組建了200多人的配送隊(duì)伍。當(dāng)總部從網(wǎng)上接到訂單后五分鐘內(nèi)，分析定單情況和地理位置，然后根據(jù)分析結(jié)果向調(diào)配中心發(fā)出指令。調(diào)配中心如同一個(gè)戰(zhàn)地指揮部，當(dāng)它接受到指令后，根據(jù)指令立即向指定的庫房配貨，此過程規(guī)定在5分鐘內(nèi)完成。然后由送貨員完成送貨，貨送到顧客手中時(shí)，要讓顧客寫上收到時(shí)間。這個(gè)過程按規(guī)定在40分鐘內(nèi)完成。這樣e家就實(shí)現(xiàn)了自己5o分鐘的要求，也使得1小時(shí)的承諾有了伸縮的空間和余地。 江永清注意到中國人力成本低的事實(shí)，于是e家的配送以自行車為工具，穿著e家紅馬甲的送貨人員穿梭于北京的大街小巷，謹(jǐn)守其1小時(shí)的承諾。 在江

6、永清看來，“過程很簡單，但關(guān)鍵是每一步都不能出差錯(cuò)，否則很容易就會(huì)超出1小時(shí)。整個(gè)過程通過技術(shù)手段進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。如果客戶簽收貨物的時(shí)間超過一小時(shí)，這一訂單就不能作為成功訂單，遞送員不會(huì)得到其提成，而究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出的問題，在技術(shù)部門的監(jiān)督下，責(zé)任也比較清楚?！?e家要在網(wǎng)上和門戶店成功的互補(bǔ)，需要哪些措施 1、實(shí)體店的成本 需要與銷售收益進(jìn)行匹配。實(shí)體店最好設(shè)置在人流大，商業(yè)氛圍濃的地區(qū)，既有商業(yè)宣傳的價(jià)值，又有銷售業(yè)績支持 2、網(wǎng)上銷售如果希望成為實(shí)體店的成功互補(bǔ)，那需要針互補(bǔ)，那需要針對實(shí)體店和網(wǎng)店的銷售數(shù)據(jù)開發(fā)營銷決策分析系統(tǒng)，了解對實(shí)體店和網(wǎng)店的銷售數(shù)據(jù)開發(fā)營銷決策分析系統(tǒng)，了解消費(fèi)者

7、行為，決定經(jīng)濟(jì)庫存，為與供貨商進(jìn)行談判斷提供消費(fèi)者行為，決定經(jīng)濟(jì)庫存，為與供貨商進(jìn)行談判斷提供參考策略。參考策略。 3、形成物流配送的優(yōu)勢互補(bǔ)，甚至由客戶到實(shí)體店訂貨自取。 4、實(shí)體店與網(wǎng)店銷售產(chǎn)品的類型是有差異的。實(shí)體店適合銷售需要較多售后服務(wù)的商品，而網(wǎng)絡(luò)則可銷售無需售后的商品。 5、商品銷售信息需要高度共享，并加以分析利用。在中國b2c電子商務(wù)要成功，需要如何去做 一、正確的時(shí)機(jī)。 早期的8848網(wǎng)站20世紀(jì)90年代介入電子商務(wù)，但不幸的時(shí)市場時(shí)機(jī)不成熟，網(wǎng)民數(shù)量較少，消費(fèi)習(xí)慣未建立，物流配送體系效率不足，網(wǎng)購產(chǎn)品的吸引力不足等問題，沒能撐到正常贏利就銷聲匿跡了。 二、良好的產(chǎn)品切入點(diǎn)

8、當(dāng)當(dāng)以圖書為切入點(diǎn)；京東商城以電子產(chǎn)品為切入點(diǎn)；淘寶以名牌箱包、首飾仿品、家庭轎車配件配飾等品種多、樣式變化快的時(shí)尚消費(fèi)品為優(yōu)勢切入市場，贏得了市場，得以發(fā)展?fàn)畲蟆Ｔ谥袊鴅2c電子商務(wù)要成功，需要如何去做 三、高效的物流配送系統(tǒng) 以當(dāng)當(dāng)和卓越為例介紹有效實(shí)施物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)： （一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)： （二）卓越網(wǎng)： 卓越網(wǎng)物流管理策略： （三）兩者比較：在中國b2c電子商務(wù)要成功，需要如何去做眾人評(píng)價(jià)電子商務(wù)和物流就是“鼠標(biāo)”加“水泥”的組合。 也許是很經(jīng)典的一句話，但是只是表達(dá)了電子商務(wù)物流的外在情勢，其核心內(nèi)涵卻沒有得到有效的體現(xiàn)。 現(xiàn)階段，針對電子商務(wù)的物流服務(wù)，大多數(shù)企業(yè)基

9、礎(chǔ)上都還處于摸著石頭過河的階段，即使是像當(dāng)當(dāng)、卓越這樣的成熟企業(yè)，其物流系統(tǒng)和運(yùn)營模式也一直處在動(dòng)蕩的進(jìn)程中，還沒有固化。因此，對于其他的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直投企業(yè)更是一籌莫展。 在服務(wù)與成本之間游走，在快捷與本錢之間流連，盼望將物流打造成為一直機(jī)密兵器，是每一個(gè)虛擬渠道所愿望的事情。 很多的時(shí)候，外在的事情都是最輕易學(xué)習(xí)和復(fù)制的，比如網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、界面、商品數(shù)據(jù)、甚至這些企業(yè)所以為最核心的客戶數(shù)據(jù)都是可以被人們所買來買往的，那么還有什么是可以體現(xiàn)差別化的東西呢，那就是物流服務(wù)。 物流服務(wù)是如何體現(xiàn)差別化的呢？唯一實(shí)現(xiàn)與客戶面對面交換的一個(gè)環(huán)節(jié)只有物流職員（正常情形下），因此如何將自己的物流渠道打造成

10、為另一只利箭就擺在所有經(jīng)營者眼前的一道標(biāo)題，并且是比其他任何事項(xiàng)都讓人煞費(fèi)苦心的標(biāo)題。 理論上講，自己來做是最能體現(xiàn)這一效果的辦法，但是如何斷定臨界點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)布局如何計(jì)劃、物流能量與物流流量到底如何匹配，是否可以實(shí)現(xiàn)對外經(jīng)營、如何實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)績效，一旦實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)，必定以賺錢為目的,上海北京貨運(yùn)，立即便會(huì)損失服務(wù)效果，售后服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)、退換貨物如何實(shí)現(xiàn)快捷方便等等各種各樣的問題都擺在眼前，須要我們破費(fèi)很多精神去斟酌這些現(xiàn)實(shí)的問題。 未來的商務(wù)銷售趨勢必定是電子商務(wù)化的模式，不管是什么產(chǎn)品，理論上都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)銷售，這種趨勢越來越顯明，君不見現(xiàn)在的房地產(chǎn)銷售都已經(jīng)搬到了網(wǎng)絡(luò)上面。通過三維立體化展現(xiàn)，

11、可以使后果很好的展示，并且通過虛擬的這種方法可以實(shí)現(xiàn)很好的感官和身臨其境的感到，然后引發(fā)客戶到現(xiàn)場往參觀購置。這還是大件商品,上海紙箱廠，對于汽車等很多東西都會(huì)走向這個(gè)趨勢。 當(dāng)人們的生涯方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的時(shí)候，當(dāng)我們現(xiàn)在所以為的大件產(chǎn)品在未來都變得普通的時(shí)候，我們沒有必要非得在到現(xiàn)場往購置了，像汽車這些東西，當(dāng)然那是另外一件事情。 當(dāng)電子商務(wù)、電視購物等銷售方式已經(jīng)包抄了我們之后，我們發(fā)覺專業(yè)的電子商務(wù)物流企業(yè)也已經(jīng)如雨后春筍般呈現(xiàn)。當(dāng)然其中最為有名的不過乎幾家，著名度較高的是宅急送，比較專業(yè)的電子商務(wù)物流公司主要是上海的東明物流，由東方明珠電視塔來投資，籌備單獨(dú)上市融資；另外一家便是特能物流，特能物流是一家非常專業(yè)的電商物流