銷(xiāo)售經(jīng)理秘書(shū)月報(bào)告總結(jié)

1、銷(xiāo)售經(jīng)理的月報(bào)告分析樣本 一、項(xiàng)目工作計(jì)劃落實(shí)匯報(bào)二、 團(tuán)隊(duì)管理分析 三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)六、 下月計(jì)劃 五、傭金結(jié)算進(jìn)展 七、 個(gè)人感悟報(bào)告內(nèi)容目錄 四、本月所做事項(xiàng)以及給公司的建議 一、項(xiàng)目工作計(jì)劃落實(shí)狀況1、項(xiàng)目上月的動(dòng)態(tài)情況，項(xiàng)目重大事件的分析（公司項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、人員外出、人員晉升、人員辭職、人員調(diào)動(dòng)等）。2、項(xiàng)目上月的工作計(jì)劃落實(shí)狀況，（上月項(xiàng)目的一系列促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)），并對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行分析，總結(jié)活動(dòng)宣傳起到的效果作用。3、銷(xiāo)售狀況分析1）截止三月份所成交房源的套數(shù)（用折線(xiàn)圖表示出來(lái)）2）成交客戶(hù)的統(tǒng)計(jì)（客戶(hù)的意向及成交的面積）3）銷(xiāo)售房源付款方式及合同辦理情況（一次性或是按揭）。4）

2、來(lái)客、來(lái)電分析（來(lái)客來(lái)電的成交套數(shù)、渠道、目的）4、未成交客戶(hù)原因的分析5、項(xiàng)目分析1）項(xiàng)目整體分析2）項(xiàng)目銷(xiāo)控分析3）房源分析總結(jié) 二、團(tuán)隊(duì)管理分析1、人員分析（實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)、正式置業(yè)顧問(wèn)、銷(xiāo)售經(jīng)理）。2、人員動(dòng)態(tài)（新聘人員、離職人員、調(diào)離人員、調(diào)入人員、借調(diào)人員）。3、月度考勤管理（人員的考勤、人員的外出）。4、人員業(yè)績(jī)及業(yè)務(wù)指標(biāo)分析（銷(xiāo)售人員的見(jiàn)客數(shù)、簽單數(shù)、談客成功率、追電數(shù)、約客數(shù)、約客率及本月綠線(xiàn)、本月紅線(xiàn)、紅線(xiàn)完成率）。5、早會(huì)、值班經(jīng)理分析（人員、開(kāi)早會(huì)的次數(shù)、需要提升方向）。 三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1、對(duì)新人的培訓(xùn)（培訓(xùn)進(jìn)展、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、過(guò)關(guān)對(duì)練）。2、對(duì)項(xiàng)目的培訓(xùn)（對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)

3、目知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及其他的學(xué)習(xí)內(nèi)容）。 四、本月所做事項(xiàng)以及給公司建議1、本月做了哪些工作，做到什么程度？2、工作中發(fā)現(xiàn)的解決不了的問(wèn)題，需公司給予支持或幫助事宜 五、傭金結(jié)算進(jìn)展1、目前結(jié)算進(jìn)度2、待結(jié)算房款（成交時(shí)間、套數(shù)、成交總額） 六、下月計(jì)劃1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃（1）人員計(jì)劃（晉升考核、轉(zhuǎn)正考核、人員的增加）（2）人員業(yè)績(jī)目標(biāo)（職務(wù)、簽單數(shù)、綠線(xiàn)業(yè)績(jī)、紅線(xiàn)業(yè)績(jī)）（3)人員業(yè)務(wù)目標(biāo)（人員的成功率、約客率、紅線(xiàn)回收率和下個(gè)月的目標(biāo))2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃(1)新人培訓(xùn)計(jì)劃(2)專(zhuān)業(yè)政策培訓(xùn)計(jì)劃3、個(gè)人計(jì)劃（本月的工作計(jì)劃及安排）4、問(wèn)題解決（接待客戶(hù)中所遇到的問(wèn)題及解決方法） 七、個(gè)人感悟

4、1、晉升感悟（彌補(bǔ)不足、自我完善）2、學(xué)習(xí)感悟（學(xué)習(xí)新的體會(huì)）3、工作感悟（工作總結(jié)，下一步能力的提升）我們就以下面這個(gè)報(bào)告為例： 3月管理模塊工作總結(jié) 上月項(xiàng)目工作 計(jì)劃落實(shí)匯報(bào)一 團(tuán)隊(duì)管理分析二 培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)三 四五 下月計(jì)劃六目 錄 本月所做事項(xiàng)以及給公司的建議七 傭金結(jié)算進(jìn)展 個(gè)人感悟一、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)分析一、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)分析（項(xiàng)目大事件）時(shí)間時(shí)間事件事件3月1號(hào)傳達(dá)公司對(duì)三月份的工作 計(jì)劃3月3、4號(hào)安排員工劉梅、郭婷一組，李芳麗、崔瑩瑩進(jìn)行市調(diào)3月3號(hào)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商三月份活動(dòng)3月8號(hào)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)配合技巧3月10日共同學(xué)習(xí)國(guó)五條3月11日趙總到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作 3月12日新員工耿華入職、上報(bào)公司李芳麗、

5、劉梅生日3月19日策劃部王總參加晚會(huì)，與大家分享策劃心得。3月27日與開(kāi)發(fā)商要傭金、劉梅提交離職報(bào)告3月29日李芳麗離職一、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)分析一、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)分析（項(xiàng)目活動(dòng)）三三月月份份“一口價(jià)一口價(jià)”活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間序號(hào)活動(dòng)內(nèi)容3月1日到3月31日140平的5套房源，優(yōu)惠50元每平方，一次性付款99折，按揭無(wú)折扣。270平的15套，優(yōu)惠400元每平方，一次性付款99折，按揭無(wú)折扣。3100平的15套，優(yōu)惠400元每平方，一次性付款99折，按揭無(wú)折扣?？偨Y(jié)：總結(jié)：1）及時(shí)傳遞項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，重新篩選已來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)； 2）對(duì)新到訪(fǎng)客戶(hù)，利用本月活動(dòng)，促進(jìn)成交。 3）借助活動(dòng)時(shí)間截點(diǎn)，共計(jì)成交4單。銷(xiāo)售狀況銷(xiāo)售狀況 20

6、21年年3月工作總結(jié)月工作總結(jié)總結(jié)：三月份共出售4套，從折線(xiàn)圖可以看出本月成交量相對(duì)于前幾個(gè)月，業(yè)績(jī)處于中下游。月份月份9月月10月月11月月12月月1月月2月月3月月成交套數(shù)23套13套7套31套11套3套4套總計(jì)截至2013年3月31日總共成交91套成交客戶(hù)統(tǒng)計(jì)投資31套4039套居住11套7023套辦公41套10025套分析客戶(hù)以投資客、辦公客戶(hù)為主，小戶(hù)型投資熱度較高銷(xiāo)售狀況銷(xiāo)售狀況3月份銷(xiāo)售房源付款方式及合同辦理情況 2021年年3月工作總結(jié)月工作總結(jié)總結(jié)：總結(jié)：1#和2#目前可售125套，3月份銷(xiāo)售4套。樓號(hào)樓號(hào)已售已售付款方式付款方式合同簽訂辦理流程合同簽訂辦理流程一次性一次性貸

7、款貸款分期分期簽合同簽合同未簽合同未簽合同2#2#404431合計(jì)合計(jì)404431來(lái)電分析來(lái)電數(shù)量 總結(jié)：3月份共來(lái)電63批，平均每天來(lái)電2.03批。2021年年3月工作總結(jié)月工作總結(jié)來(lái)電分析來(lái)電渠道 總結(jié)：來(lái)電渠道主要為路過(guò)和網(wǎng)絡(luò)，數(shù)量分別為30批和28批，分別占到總數(shù)量的30%和28；其次為高架和網(wǎng)絡(luò)，分別為3批和2批，占到總數(shù)量的5和4%。2021年年3月工作總結(jié)月工作總結(jié)來(lái)客分析來(lái)客數(shù)量 2021工作總結(jié)工作總結(jié)總結(jié)：1月份來(lái)客數(shù)量共為100批，平均每天來(lái)客3.22批。來(lái)客分析來(lái)客渠道 2021工作總結(jié)工作總結(jié)總結(jié)：來(lái)客渠道最主要的是路過(guò)，數(shù)量為44批，占到總數(shù)量的57.1%；其次為附

8、近，數(shù)量為22批，占到總數(shù)量的28.6%。來(lái)客置業(yè)目的總結(jié)：來(lái)客中投資的占了46.8，辦公占了23.4，自住的占了29.9。二、團(tuán)隊(duì)管理分析1）人員分析2）人員動(dòng)態(tài)3）月度考勤管理4）人員業(yè)績(jī)及業(yè)務(wù)指標(biāo)分析5）早會(huì)、值班經(jīng)理分析案場(chǎng)經(jīng)理：1人正式置業(yè)顧問(wèn)：3人（其中一人已提出辭職）實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)：2人駐場(chǎng)策劃：1人共計(jì)：7人1）人員分析2）人員動(dòng)態(tài)新聘人員調(diào)離人員離職人員調(diào)入人員借調(diào)人員3月1無(wú)1（李芳麗）1無(wú)合計(jì)1/11/月份月份情況情況總結(jié)：3月份，員工李芳麗離職，劉梅于3月27日遞交辭職報(bào)告， 其他 人員情況基本穩(wěn)定。3）月度考勤管理（人員考勤）人員姓名職務(wù)出勤遲到早退事假休班曲樹(shù)梅銷(xiāo)售經(jīng)

9、理28T無(wú)無(wú)無(wú)3T郭婷置業(yè)顧問(wèn)25T無(wú)無(wú)2T4T劉梅置業(yè)顧問(wèn)28T無(wú)無(wú)無(wú)3T崔瑩瑩置業(yè)顧問(wèn)27T無(wú)無(wú)無(wú)4T耿華初級(jí)置業(yè)顧問(wèn)17.5T無(wú)無(wú)無(wú)2.5T謝俊置業(yè)顧問(wèn)11T無(wú)無(wú)無(wú)1T劉云駐場(chǎng)策劃11T無(wú)無(wú)無(wú)2T總結(jié)：謝俊25號(hào)回公司上班，金橋國(guó)際未做25后的考勤。3）月度考勤管理（人員外出）日期外出人員外出分析3月3日李芳麗、崔瑩瑩市調(diào)3月4日劉梅、郭婷市調(diào)3月19日至3月22日耿華去菏澤案場(chǎng)幫忙3月20日劉云市調(diào)3月22日劉云調(diào)周邊寫(xiě)字間租金總結(jié)：本月項(xiàng)目人員外出情況主要以去市調(diào)為主。主任見(jiàn)客數(shù)簽單數(shù)談客成功率追電數(shù)約客數(shù)約客率本月綠線(xiàn)本月紅線(xiàn)紅線(xiàn)完成率劉梅3638.3%59813.6%811967

10、232739535%崔瑩瑩2000%10516%000%李芳麗1815.5%10315%522215103221550%郭婷2100%30616.2%000%公共000%000%000%合計(jì)9544.2%1091920%1334182335961040%4）人員業(yè)績(jī)及業(yè)務(wù)指標(biāo)分析總結(jié)：本月的成功率為4.2%，但項(xiàng)目整體約客重視度還 是不夠，僅為20%；5）早會(huì)、銷(xiāo)售經(jīng)理分析早會(huì)：早會(huì)：人員開(kāi)早會(huì)次數(shù)優(yōu)勢(shì)提升方向郭婷9流程熟練，主題明確主持人氣場(chǎng)及帶動(dòng)性崔瑩5早會(huì)流程比較熟悉主持風(fēng)格、普通話(huà)劉梅7早會(huì)流程比較熟悉個(gè)人氣場(chǎng)、普通話(huà)，耿華6感染力較好團(tuán)隊(duì)意識(shí)謝俊1有主持風(fēng)范，控場(chǎng)較好語(yǔ)言組織能力合計(jì)

11、28總結(jié)：3月份共計(jì)開(kāi)早會(huì)28次，固定的早會(huì)風(fēng)格，有待從內(nèi)容上、 形式上創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)大家的工作熱情。三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)新人培訓(xùn)：v耿華v培訓(xùn)學(xué)習(xí)：房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，項(xiàng)目百間，統(tǒng)一說(shuō)辭； 戶(hù)型講解、價(jià)格談判技巧；v過(guò)關(guān)對(duì)練：沙盤(pán)講解、戶(hù)型介紹項(xiàng)目培訓(xùn)：項(xiàng)目所有成員v培訓(xùn)學(xué)習(xí)：公司制度，晉升崗位職責(zé)學(xué)習(xí)； 1、本月所做事項(xiàng) 2、建議公司所做事項(xiàng)四、本月所做事項(xiàng)以及給公司的建議1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；五次組織員工對(duì)周邊15個(gè)盤(pán)進(jìn)行調(diào)研，并匯總情況向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。2、組織員工對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行深入分析，不斷提練亮點(diǎn)，促進(jìn)成交。3、加強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工銷(xiāo)售技巧，這是來(lái)金橋國(guó)際下的功夫比較大的一個(gè)方面。培訓(xùn)方面

12、重點(diǎn)做了：沙盤(pán)講解、項(xiàng)目亮點(diǎn)提練、談判技巧、現(xiàn)場(chǎng)配合以及對(duì)站姿、坐姿、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等動(dòng)作行為進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。4、每天進(jìn)行客戶(hù)分析，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，定期跟蹤，幫助客戶(hù)解除疑慮，促進(jìn)成交。1、本月所做事項(xiàng)5、加強(qiáng)案場(chǎng)管理。每天堅(jiān)持開(kāi)早、晚會(huì)，對(duì)工作態(tài)度積極、熱情接待客戶(hù)的員工，及時(shí)提出表?yè)P(yáng)；對(duì)上班無(wú)精打采、工作怠慢者及時(shí)提出批評(píng)，幫其改正。6、與開(kāi)發(fā)商經(jīng)常進(jìn)行本項(xiàng)目有關(guān)事宜的溝通，維護(hù)好開(kāi)發(fā)商與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。7、按規(guī)定完成公司交辦的各項(xiàng)工作。8、關(guān)心員工生活，建立和諧有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；對(duì)生活有困難的員工進(jìn)行力所能及的幫助，并及時(shí)進(jìn)行思想開(kāi)導(dǎo)。如：為節(jié)省時(shí)間，多次開(kāi)車(chē)送他們?nèi)ソ雍⒆樱蚴情_(kāi)車(chē)幫員工搬家

13、。1、目前項(xiàng)目共有五名置業(yè)顧問(wèn)，現(xiàn)已有兩名員工提出辭職，建議公司增加項(xiàng)目人員，以保證正常的銷(xiāo)售。3、傭金的結(jié)算方法請(qǐng)公司盡快給予回復(fù)，是按回款額結(jié)算還是按全款到位結(jié)算？4、關(guān)于加蓋、網(wǎng)簽的事情，請(qǐng)公司再次與開(kāi)發(fā)協(xié)商，以期恢復(fù)正常銷(xiāo)售。5、開(kāi)發(fā)商在售樓處辦公或是接待客人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理造成一定的困難，望領(lǐng)導(dǎo)與開(kāi)發(fā)商再次進(jìn)行協(xié)商，以保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的正常化管理。2、建議公司所做事宜五、傭金結(jié)算進(jìn)展目前結(jié)算進(jìn)度：結(jié)算至2021年2月份；待結(jié)算：2021年13月份房款；序號(hào)時(shí)間套數(shù)成交總額12013年3月4套3359610總結(jié)：2021年4月11日結(jié)傭50000元，累積未結(jié)傭金：86774元六、下月計(jì)劃1）客戶(hù)

14、開(kāi)發(fā)計(jì)劃2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃3）培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃4）個(gè)人計(jì)劃1）客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃1、短信 可以通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送本項(xiàng)目四月份的優(yōu)惠活動(dòng)，以此來(lái)吸引目標(biāo)客戶(hù)群體，增加上客量。 2、直銷(xiāo) 利用“開(kāi)發(fā)商”關(guān)系，收集歷城區(qū)公司名錄，進(jìn)行 營(yíng)銷(xiāo)、直郵、登門(mén)拜訪(fǎng)（直銷(xiāo)） 3、圍檔 可以利用工地現(xiàn)場(chǎng)的做起明顯的圍檔，使過(guò)往客戶(hù)更能關(guān)注本項(xiàng)目。 4、樓體宣傳 把現(xiàn)成的廣告位利用起來(lái)，兩棟樓體進(jìn)行包裝，做好本項(xiàng)目宣傳，利用自身的良好條件引起客戶(hù)注意。 5、可以跨區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)售，加大其他區(qū)域客戶(hù)對(duì)本項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)。建議可以在西部，如西市場(chǎng)附近或是天橋附近設(shè)個(gè)銷(xiāo)售中心，置業(yè)顧問(wèn)可以輪流去值班，為到場(chǎng)客戶(hù)提供詳細(xì)的講解。 2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)

15、劃人員崗位轉(zhuǎn)正考核耿華（實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)） 正式置業(yè)顧問(wèn)增加駐場(chǎng)策劃一名人員計(jì)劃：2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃人員業(yè)績(jī)目標(biāo)：姓名職務(wù)簽單數(shù) 綠線(xiàn)業(yè)績(jī) 紅線(xiàn)業(yè)績(jī)郭婷置業(yè)顧問(wèn)4320萬(wàn)320萬(wàn)耿華置業(yè)顧問(wèn)2160萬(wàn)160萬(wàn)崔瑩瑩置業(yè)顧問(wèn)4320萬(wàn)320萬(wàn)謝俊置業(yè)顧問(wèn)4320萬(wàn)320萬(wàn)合計(jì)16單1120萬(wàn)1120萬(wàn)人員業(yè)務(wù)目標(biāo)：2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃成功率約客率紅線(xiàn)回收率3月4月目標(biāo)3月4月目標(biāo)3月4月目標(biāo)劉梅8.3%20%13.6%25%350%100%郭婷0%20%16%25%0%100%崔瑩瑩0%20%16%25%0%100%人員人員指標(biāo)指標(biāo)耿華、謝俊為項(xiàng)目新員工，沒(méi)有三月份業(yè)績(jī)總結(jié)3）培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃新人培訓(xùn)計(jì)劃：實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)、政策培訓(xùn)計(jì)劃： 銷(xiāo)售套路培訓(xùn)（4月15號(hào)） 接聽(tīng) 技巧（4月20日） 4）個(gè)人計(jì)劃時(shí)間：4月15前地點(diǎn)：金橋國(guó)際內(nèi)容：銷(xiāo)售套路培訓(xùn)人員：置業(yè)顧問(wèn)次數(shù)：至少1次時(shí)間：4月20日前地