2020年銀行員工個人工作總結(jié)

1、2020年銀行員工個人工作總結(jié)2020年銀行員工個人工作總結(jié)時間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為XX銀行XX 支行的一名信貸員感觸甚多，回顧2020年的工作，在總行及各位領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積 極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺 悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將 本年度的工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力， 終于掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè) 務(wù)的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管

2、企 業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下 基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此 每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書 籍，增加自己的“知識庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè) 政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實實的做好本職工作我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任 務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成 領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子 的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己, 不斷的增強責(zé)任心。我深知信貸

3、資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大 計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三 查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款 都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營 項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì) 押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的 實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目 現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由， 每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月 不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價和 產(chǎn)成品的

4、銷售價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流 出情況，撰寫調(diào)查報告并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報 表揚。三、積極主動，完成總行下發(fā)任務(wù)在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合，提前、 高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚認(rèn) 可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程， 積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù) 部領(lǐng)導(dǎo)的肯定?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提 高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟，；二是只滿足自身任務(wù)的完成， 工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。在新的一年里，我將努力 克服自身的

5、不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身 素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體 員工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成2021年的各 項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2020年銀行員工個人工作總結(jié)個人業(yè)務(wù)顧問的作用，用心服務(wù)客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好 地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將 20xx年工作狀況具體總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng) 新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己 的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我用心

6、參加上 級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資 本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等 等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時, 能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用 自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā) 展。二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀 行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基 礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微， 努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特 點與

7、愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間 給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢， 給客戶帶給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作, 不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效 益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財 產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃 和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔， 給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)， 用自己的音容，用自己的情感，用

8、自己的行為，讓客戶感到親切、愉 悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項 咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用 戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直 到教會為止。20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以 此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧 問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努 力與貢獻(xiàn)。2020年銀行員工個人工作總結(jié)20XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁 忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作, 每一名員工都有自已的收

9、獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力 為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工 作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù) 量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬 分之2以內(nèi)。二、加強自身管理，做好安全防范工作全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo) 交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、 名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到 午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和

10、現(xiàn)金的領(lǐng) 用，作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對、帳實相符；總之，我們要將 一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健 中謀發(fā)展。三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點 鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并，在分行組 織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互 相進(jìn)步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié) 同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民 航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在 學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的