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文檔簡介

1、保安班長年終總結(jié)報告 導(dǎo)語:通過這段時間的磨練,我已經(jīng)成長了不少。在今 后的工作中,我會繼續(xù)努力,多與領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的 思想與感受,將來能與同事們與睦相處。像其他人學(xué)習(xí),從 中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層 樓。保安班長年終總結(jié)報告 光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間 XX 年 已經(jīng)過去, 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 我學(xué)到了不少知識與社會經(jīng)驗, 讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對 我的指導(dǎo)與栽培,在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí) ; 不畏困難 ; 更好的工作來回報上級。 XX年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 圍繞商場的 總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹 " 安全第一、預(yù)防為主 "與&

2、quot; 內(nèi)緊外松 " 的 工作方針,始終堅持 "群防群治 "與"人防技防相結(jié)合 "的工作 路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護(hù)商場的治安 秩序,這次的總結(jié)工作如下:一 、工作的職責(zé)疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等, 登記工作:登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查 ; 巡視工作: 白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員 ; 消防通道是否暢通 ; 消防設(shè) 施是否被占用等 ; 晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工 證件,施工安全隱患是否存在等等 ;二、消防知識九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個 能力演講活動,我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演

3、講深受感動,在此 之前我們還是 " 三個能力 "" 三懂、三會 " 從那以后實行貫徹 消防局的意見,從 "三個能力 "" 三懂、三會 "發(fā)展到 "四個能 力,四懂,四會 "讓我們又學(xué)到了好多, 緊接著每天的出操、 消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識與問題,在一次消防局的領(lǐng) 導(dǎo)來檢查我們的工作, 我們在商場消防演習(xí)了, 演習(xí)分兩組: 一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了 之后很贊同認(rèn)可 !三、存在的不足與今后的努力方向回顧大半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚 地看到自身存在的差距

4、與不足。突出表現(xiàn)在:由于隊員來自 四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊 ; 我們的工作方法還有待進(jìn)一 步的創(chuàng)新與改進(jìn) ; 工作上還存在一些不如人意的地方。所有 這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服與改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們 的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困 難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要 做到 "三個再創(chuàng)新 " , "兩個大提升 " ,最后實現(xiàn) " 三個方面的 滿意 " 。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新, 在工作方法上

5、再創(chuàng)新 ; 在工作成績上再大提升,在自身形象 上大提升 ; 最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意 !保安班長年終總結(jié)報告XX年即將過去,我們將滿懷信心地迎來 XX 年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì) 的一年,也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理 想的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總 結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,再創(chuàng)佳 績。一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進(jìn)新昌品牌管理,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)管理 人員的現(xiàn)場督導(dǎo)與質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象, 不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了園區(qū)業(yè)主好評,贏得 了業(yè)主的信賴,受業(yè)主委托物

6、業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的 接待工作上百次,其中人大代表團(tuán) 2 次,全國中宣部領(lǐng)導(dǎo) 3 次,知名企業(yè)合作會 6 次,由于接待工作完成出色,安全管 理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。2、預(yù)防為主、重點布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,項目部通過制定各項安全方 案等項消防預(yù)案,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,全 年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反 饋會,通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、 嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實行群防、群檢、群治, 以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,在自行 車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,抓獲盜竊者 3 人,為業(yè)主挽 回直接損失數(shù)千元。由于完美

7、時空園區(qū)安全管理的出色,因 此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位。3、完善設(shè)施、有備無患 通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將園區(qū)消防預(yù)案、 設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,進(jìn)行了不斷的完 善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使園區(qū)消防設(shè)施 設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū) 3656 個光電探測器, 進(jìn)行了專業(yè)性檢測, 嚴(yán)格檢查消防設(shè)施 設(shè)備,提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障 線路暢通、正常使用,對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行 補(bǔ)裝與更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并 落實到人。按照北京市政府及公司要求,組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行 消防演習(xí),消防演習(xí)

8、的成功演練,得到了國家相關(guān)部門及廣 大業(yè)主的好評。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,安保部參照行 業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行 32 次專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、 服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析 等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識與日常工作 中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn), 對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。 做到實際工作培訓(xùn), 分階段、 分內(nèi)容進(jìn)行考評,通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)提高了保安員整體 思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度與業(yè)務(wù)技能。3、在思想工作是一

9、切工作的生命線的方針指引下,結(jié) 合項目管理服務(wù)特點,按照項目部的要求,針對保安部的實 際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。 ,安 保部教育安保人員要有緊迫感、 應(yīng)具有上進(jìn)心、 培養(yǎng)精氣神、 物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在 人的主觀能動性與責(zé)任心,是對公司的忠誠度與敬業(yè)精神、 是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立 優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項目給的管理工作與 服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。通過思 想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),涌現(xiàn)出多個拾金 不昧的好保安,受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸 索,安保部還創(chuàng)作出“

10、物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并 上交公司總部在全公司推廣,不但使子海理想的每位一線保 安員在為業(yè)主與客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升,而且使其他兄弟 項目受益。安全管理部通過對 XX 年工作進(jìn)行回顧與總結(jié),總結(jié)過 去、展望未來, 整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo), 以利于XX年安全管理部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是保安部 XX年的工作重點及提升項:1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方 針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼 續(xù)跟進(jìn)落實。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干 人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識與管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、 參差不起,保安部與項目

11、制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保 安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化與提高:從多次檢查與客戶投訴 中發(fā)現(xiàn),安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高 有低,縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜 晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整 齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,這些 問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在 XX 年的工作中,保安 部將重點跟進(jìn)、狠抓落實。保安班長年終總結(jié)報告XX年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 圓滿的完成了兩節(jié)、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等 各個重大的保衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時間,積

12、極響應(yīng)公司 的號召, 在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下, 在各位同事的密切配合下, 愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作與領(lǐng)導(dǎo) 交辦的任務(wù)。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴 耳盼。對我而言,這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi) 容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整, 壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂?,F(xiàn)在簡要 總結(jié)一下在這段時間我的工作情況:一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、提高自身綜合素質(zhì)作為一名班長,是自分隊長以下全隊人的榜樣,我時刻提醒自己要加強(qiáng) 各方面的業(yè)務(wù)知識,以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處 理苦與樂,得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系,堅持甘于 奉獻(xiàn)、誠實敬

13、業(yè),經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)與鍛煉,在工作上取 得了一定的進(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛 心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、 舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重 點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工 作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各 項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來 自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作。發(fā)揚吃苦耐勞精神,面對 督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干, 做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境, 在繁重的工作中磨練意志,增長才干。 發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn) 取精神。加強(qiáng)學(xué)

14、習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的 同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)” ; 同時,講 究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己 具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、 踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。二、關(guān)心隊員的生活、 確保隊伍的穩(wěn)定。 做為班長, 我有責(zé)任配合分長抓好隊伍的穩(wěn)定工作。針對隊員的年齡普 遍偏小,在家中又是獨生子女,剛參加保安工作,沒有任何 的工作經(jīng)驗,隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話, 了解該隊員的基本情況,有針對性的采取工作方法因人而異, 并且陪他們吃第一次飯,使他們盡快融入到保安隊伍中來, 主動幫主他們解決一些生活中的困難,

15、使他們充分感受到保 安大家庭的溫暖,針對現(xiàn)在保安流動性大的特點,分隊長與 我積極聯(lián)系老鄉(xiāng),親屬、朋友招收保安員,通過努力增加了 隊員的人數(shù),確保了隊伍的穩(wěn)定,提高了隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力三、嚴(yán)格要求,確保重大活動與節(jié)日的安全在工作期間,我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視,在分隊 長的帶領(lǐng)下,充分發(fā)揮帶頭作用,積極響應(yīng),號召大家發(fā)揮 團(tuán)隊合作精神,完成了各個時期的重大活動與節(jié)日的安全工 作。在活動中,配合隊長組織全隊進(jìn)行了宣傳動員工作,建 立活動宣傳欄,張貼活動標(biāo)語,讓讓隊員都參與進(jìn)來,充分 調(diào)動了大家工作的積極性,把宣傳工作深入到每名隊員,同 時還寫了決心書。讓大家體會并認(rèn)識到保衛(wèi)工作的重要性, 同時提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā) 生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展。四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 立馬集團(tuán)除了安保工作 要求高之外,對我們?nèi)粘9ぷ鞯囊笠彩謬?yán)格。特別是單 位安保部提出 XX 年為服務(wù)年之后,領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況,在 執(zhí)勤中提出主動向業(yè)主問好,并

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