管理創(chuàng)新成果的總結(jié)提煉(共17頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上成果是創(chuàng)造出來的,成果材料是總結(jié)提煉出來的。管理創(chuàng)新成果的總結(jié)提煉鄒象新第一部分 對管理創(chuàng)新的必要認識一、管理創(chuàng)新的定義針對影響企業(yè)成長發(fā)展的問題，運用現(xiàn)代管理理論、技術(shù)、方法，對企業(yè)制度及原有管理進行改進，開創(chuàng)新型管理方法、管理方式、管理模式，并經(jīng)過實踐檢驗（一般要一年以上），證明確實具有明顯的作用和效果的系統(tǒng)活動或者過程。二、管理創(chuàng)新的分類1、按管理性質(zhì)分有職能管理創(chuàng)新、專業(yè)管理創(chuàng)新及管理基礎(chǔ)創(chuàng)新。職能管理創(chuàng)新，如：戰(zhàn)略、目標(biāo)、計劃、實施、檢查、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織等管理方面的創(chuàng)新。專業(yè)管理創(chuàng)新，如：、市場營銷和、和、等類創(chuàng)新。管理基礎(chǔ)創(chuàng)新，如：、機制、方法、體系、系

2、統(tǒng)創(chuàng)新，以及其它運作方式創(chuàng)新。2、按成果產(chǎn)生的背景或出發(fā)點分，有現(xiàn)實性創(chuàng)新和超前性（或儲備性）創(chuàng)新?，F(xiàn)實性創(chuàng)新是指為解決現(xiàn)實性問題或滿足現(xiàn)實性要求而進行的創(chuàng)新.企業(yè)一般多為現(xiàn)實性創(chuàng)新。超前性（或儲備性）創(chuàng)新是指為企業(yè)未來發(fā)展的需求所進行的創(chuàng)新.如人力資源儲備、后備人才培養(yǎng)、超前進行的人力資源開發(fā)，還如戰(zhàn)略方面的創(chuàng)新。3、按創(chuàng)新涉及內(nèi)涵的大小，分為總體性管理創(chuàng)新、專業(yè)性管理創(chuàng)新、單項性管理創(chuàng)新三種?？傮w性管理創(chuàng)新是對企業(yè)管理總系統(tǒng)的創(chuàng)新，帶有全局性。如戰(zhàn)略管理，企業(yè)整體優(yōu)化企業(yè)資源整合。專業(yè)性管理創(chuàng)新只在某一專業(yè)領(lǐng)域（或?qū)I(yè)分系統(tǒng)）內(nèi)的創(chuàng)新，如成本管理、勞動管理；某一層次的管理，如班組管理、車間

3、管理等。單項性管理創(chuàng)新只對某一管理要素或某一特定的管理范圍（如某個控制點、某個管理環(huán)節(jié)）的創(chuàng)新，如質(zhì)量管理中降低廢品損失。三、管理創(chuàng)新的五個階段第一階段：對現(xiàn)狀的不滿第二階段：從其他來源得到啟發(fā)，打開思路，尋找創(chuàng)新靈感第三階段：創(chuàng)新活動第四階段：總結(jié)提煉第五階段：爭取內(nèi)部和外部的認可四、管理創(chuàng)新的基本條件1、創(chuàng)新主體應(yīng)具有遠見卓識、較豐富的管理知識和較寬的視野。這是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。2、創(chuàng)新主體應(yīng)具有較強的創(chuàng)新能力及將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實際操作方案的能力。 3、企業(yè)應(yīng)具備較好的基礎(chǔ)管理條件 ，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、技術(shù)檔案、統(tǒng)計記錄、信息收集歸檔、工作規(guī)則、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等最基本的管理工作。4、企業(yè)應(yīng)有組織并營

4、造一個良好的管理創(chuàng)新氛圍。 5、管理創(chuàng)新應(yīng)有目標(biāo)。第二部分 管理創(chuàng)新成果及其基本要求一、什么才是管理創(chuàng)新成果?管理創(chuàng)新的系統(tǒng)活動所創(chuàng)造出來的新型管理方法、管理方式、管理模式等，并通過總結(jié)、提煉，將其以文字的形式展示出來，稱之為企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果。二、管理創(chuàng)新成果必須具有“五性”創(chuàng)新性 即：在實踐中率先發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出某些管理領(lǐng)域的規(guī)律，并得到國內(nèi)外公認；或：借鑒國外先進管理理論、方法、手段和經(jīng)驗，在實踐中進行創(chuàng)造性應(yīng)用；或：借鑒國內(nèi)其它企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗，在實踐中進一步加以改進和發(fā)展；或：企業(yè)針對我國經(jīng)濟改革和發(fā)展面臨的突出問題所進行的有益探索。 創(chuàng)新性是分層次的，即成果是在哪一個層次上或水平上

5、的創(chuàng)新，是在哪一個范圍內(nèi)具有領(lǐng)先水平。本企業(yè)本集團系統(tǒng)本省行業(yè)全國行業(yè)本省全國國際上。管理創(chuàng)新不是管理到位。管理到位是指在現(xiàn)有認識水平下你應(yīng)該做到的，你過去沒做到，現(xiàn)在做到了。一般是通過嚴格、加強、強化來實現(xiàn)。 管理創(chuàng)新是在管理已到位的基礎(chǔ)上,隨著認識水平的提升而創(chuàng)造出的一種新的方法、方式、模式來解決現(xiàn)存與要求或目標(biāo)的不適應(yīng)、不滿足的問題，將管理提高到了一個新的水平。 科學(xué)性 即管理創(chuàng)新成果內(nèi)容符合管理學(xué)基本原理，具有一定的理論價值，反映企業(yè)管理的一般規(guī)律。 基本原理結(jié)構(gòu)原理整分合原理能級原理反饋原理封閉原理系統(tǒng)原理人本管理原理效益原理動態(tài)原理權(quán)變管理原理效益性 管理出效益，管理創(chuàng)新成果必須有

6、效益。即經(jīng)過科學(xué)評估、測定與計算，證明確實提高了企業(yè)管理水平，并取得了顯著經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。 實踐性 即反映企業(yè)在管理活動中已進行的成功實踐，且必須經(jīng)過一年以上的實際應(yīng)用，符合國家法律、法規(guī)和政策要求。 示范性 即管理創(chuàng)新經(jīng)驗具有可操作性和推廣應(yīng)用價值，對其他企業(yè)改善內(nèi)部管理有一定借鑒作用。就是你所創(chuàng)造的這種管理模式、管理方法、管理方式的具體內(nèi)容及具體做法，能被他人直接學(xué)習(xí)和借鑒，一看就明白，就可操作。不僅能指導(dǎo)本企業(yè)的實踐，而且對本行業(yè)其他企業(yè)，或其他行業(yè)的企業(yè)也有學(xué)習(xí)借鑒的作用。只有同時具有創(chuàng)新性、科學(xué)性、效益性、實踐性、示范性，你的成果才算達到了一定的創(chuàng)新水平，才具有推廣價值

7、。三、對創(chuàng)新成果材料的基本要求（一）主報告文字要求1、字數(shù)應(yīng)控制在1萬1.5萬字，并附有目錄。報告中未能詳述的內(nèi)容，可以附件的形式加以補充。2、以第三人稱闡述，一般采用企業(yè)簡稱，不要以“我們”、“我廠”、“公司”簡稱。3、在表述方式上應(yīng)與一般的工作總結(jié)、經(jīng)驗介紹、學(xué)術(shù)論文和新聞報道有所區(qū)別，要圍繞主題，突出創(chuàng)新點，不要面面俱到。4、文字表述要科學(xué)、準(zhǔn)確、清楚、樸素，各類表格、數(shù)據(jù)、計量單位等要按照公開出版物的標(biāo)準(zhǔn)編排，對過于專業(yè)的技術(shù)或?qū)ｉT術(shù)語要做出解釋。報告中應(yīng)輔以必要的實例和數(shù)據(jù)、圖表。5、層次不宜太多，不要超過一、（一）、1、（1）4級。圖表盡量選用現(xiàn)實狀態(tài)，過去狀態(tài)可以用文字介紹。舉例

8、說明時，每個問題最好只選取一個例子。（二）主報告格式要求主報告具有嚴格的格式要求。應(yīng)圍繞為什么要實施管理創(chuàng)新、如何有效實施、實施后取得了哪些變化及效益來撰寫。主報告原則上由題目、前言和正文（包括實施背景、內(nèi)涵和主要做法、實施效果）等部分組成。1.題目要鮮明地反映出成果的核心內(nèi)容及特色；概括為一句話；不要出現(xiàn)本企業(yè)名稱、創(chuàng)造人姓名及成果內(nèi)容的字母縮寫等；不要以“模式”、“法”等命名。2.前言主要反映企業(yè)的總體狀況包含企業(yè)所屬行業(yè)、地區(qū)和產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)、規(guī)模、效益及行業(yè)地位等內(nèi)容。字數(shù)控制在300500字。3.實施背景主要介紹為什么實施本項管理創(chuàng)新，分析當(dāng)時面臨的問題和內(nèi)外部環(huán)境或條件的變化，

9、反映企業(yè)開展管理創(chuàng)新的必要性、迫切性和所要達到的目標(biāo)。要求：針對實際，闡述清楚。4.內(nèi)涵和主要做法成果內(nèi)涵主要反映本項成果創(chuàng)新的基本內(nèi)容和特色，需要高度概括、反復(fù)提煉，約300500字；各項做法是主報告的核心內(nèi)容（一般占成果主報告字數(shù)的70%），應(yīng)包括：針對什么問題？解決問題的基本思路是什么？采取的具體解決措施有哪些？（可適當(dāng)舉例）要求：重點突出，條理清楚，內(nèi)容具體，圖文并茂。5.實施效果主要介紹通過實施本項管理創(chuàng)新企業(yè)所發(fā)生的顯著變化，包括管理水平和經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益的提高。要注意反映出背景中所提到問題的解決情況。要求用數(shù)據(jù)說話，同先進水平相比。（三）其它要求、附件等1、主報告題目

10、下署創(chuàng)造單位的全稱；2、主報告中未能詳述的內(nèi)容，可以附件的形式加以補充；3、主報告所用圖表必須能讓人看明白其內(nèi)容；4、背景、內(nèi)涵、做法及效果的大標(biāo)題均必須將成果題目照寫。（四）主報告與其他文本形式的區(qū)別1、不是工作總結(jié)或匯報，不是一般的經(jīng)驗交流介紹。成果要突出可操性。 2、不是工作安排，不是布置任務(wù)，不是提出“求”；成果要突出創(chuàng)新性和可操性。3、不是學(xué)術(shù)論文。成果盡管是經(jīng)驗的升華，但更多的是具體的做法。學(xué)術(shù)論文空泛，抽象;成果具體，主題鮮明，創(chuàng)新點突出。4、不是課題（研究項目）的結(jié)題報告。管理創(chuàng)新成果盡管是作為一個項目或課題來完成的，但不可稱之為“課題”，或“項目”。5、不是科技成果?？萍汲晒?/p>

11、專業(yè)術(shù)語相對較多，圖表、公式占相對多篇幅，文字描述不多。第三部分 創(chuàng)新成果材料的總結(jié)提煉一、為什么要下功夫總結(jié)提煉？1、提高總結(jié)提煉的能力，促進學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；2、總結(jié)提煉出一個好的成果，能給予創(chuàng)新團隊和其他員工開展創(chuàng)新以鼓勵；3、是對管理創(chuàng)新活動自身的再認識，發(fā)現(xiàn)不足，從而再改善，促使管理水平不斷提高；4、接受社會評價，拓展自身視野和思維空間； 5、爭取被評上，擴大社會影響力和吸引力，樹立良好的企業(yè)形象。二、總結(jié)提煉解決什么問題？ 1、確定寫什么創(chuàng)新成果在眾多可寫的創(chuàng)新實踐中篩選確定主題（視角）與命名2、把創(chuàng)新成果寫清楚、寫生動，具有：科學(xué)性，內(nèi)容嚴謹系統(tǒng)性，條理清楚吸引力（愿意看）、說服力

12、（有道理）、感染力（希望學(xué)）三、管理創(chuàng)新成果主題的確定(一)先定項目，后開展創(chuàng)新活動的，就有創(chuàng)新成果主題的選定1、選題的基本原則符合企業(yè)現(xiàn)實和戰(zhàn)略發(fā)展的實際需要對企業(yè)管理有創(chuàng)造性的改進能解決企業(yè)管理中的重大問題2、可供選擇的部分主題戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新 危機管理 機遇管理 戰(zhàn)略財務(wù)管理 戰(zhàn)略成本管理 戰(zhàn)略人力資源管理 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效和薪酬管理 循環(huán)經(jīng)濟 全面風(fēng)險管理資源合理開發(fā)與利用 系統(tǒng)優(yōu)化與集成管理 企業(yè)價值創(chuàng)造能力提升 外包管理 供應(yīng)鏈管理流程再造 精益生產(chǎn)與現(xiàn)代基礎(chǔ)管理 現(xiàn)代運營管理 企業(yè)文化管理 企業(yè)和諧管理 知識管理 現(xiàn)代項目管理 基于勝任力的人員招聘與調(diào)配 以能力建設(shè)為中心的人

13、力資源開發(fā) 團隊管理 績效管理 數(shù)字化管理 六西格瑪管理 資本運營與財務(wù)管理 價值基礎(chǔ)管理 企業(yè)信用與社會責(zé)任管理 節(jié)能減排管理 信息化企業(yè)建設(shè) 民主管理(二)先開展創(chuàng)新活動后總結(jié)的，就有成果創(chuàng)新主題的提煉。1、重要性：是非常關(guān)鍵的一步 做好了就成功了一半 2、要求：主題要鮮明，具有一定的特色，有時代性不要隨意選的很大，含意很泛，突出重點與精華，具有明確的針對性主題通過成果題目（成果命名）表達主題與成果的做法要一致3、成果主題舉例： 服務(wù)智能電網(wǎng)建設(shè)的資產(chǎn)密集型企業(yè)資源管理借助ERP平臺提升企業(yè)管理水平基于GIS的配電網(wǎng)精細化管理以6S管理為平臺的生產(chǎn)班組建設(shè)基于全業(yè)務(wù)運營的資源創(chuàng)新管理提升專

14、線市場運營能力的六大支撐體系以踐行移動文化理念為目標(biāo)的分公司文化建設(shè)/大型集團地市級分公司企業(yè)文化踐行體系的構(gòu)建與運作供電企業(yè)精細化管理四、管理創(chuàng)新成果材料的結(jié)構(gòu)1、三部分：產(chǎn)生的背景內(nèi)涵及主要做法效果2、四部分：產(chǎn)生的背景內(nèi)涵主要做法效果3、五部分：產(chǎn)生的背景內(nèi)涵實施重點主要做法效果4、六部分：產(chǎn)生的背景理論依據(jù)實施遵循原則內(nèi)容和具體做法單獨介紹其中某一重點做法效果五、成果材料的總結(jié)提煉（一）題目1、成果的命題是成果總結(jié)材料的靈魂，能夠高度體現(xiàn)本成果的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新理念，是成果的標(biāo)志性概念，猶如人的眼睛。2、命題應(yīng)把握以下要點：鮮明地反映出成果的核心內(nèi)容（主題及特色）； 簡潔、準(zhǔn)確、有吸引力

15、，用一句話概括；不要出現(xiàn)：企業(yè)名稱、創(chuàng)造人姓名、成果內(nèi)容的字母縮寫、模式、法、探討與實踐、的應(yīng)用、課題、字母縮寫；一般用“什么的管理”或“什么的什么管理”。文字不能過多。3、舉例深度維護，保證精度，提高效率/以提高快速響應(yīng)市場能力的調(diào)度管理分層分類分級績效考核制度的實踐與探索/基于分層分類分級的績效考核建立健全六大體系實施一體化的全面預(yù)算管理/以六大體系為架構(gòu)的一體化全面預(yù)算管理提高成本計算的準(zhǔn)確性和真實性/以提高計算準(zhǔn)確性和真實性為著力點的生產(chǎn)成本控制大型航空制造企業(yè)價值和實物形態(tài)統(tǒng)籌協(xié)同資產(chǎn)管理/大型航空制造企業(yè)價值和實物形態(tài)資產(chǎn)統(tǒng)籌協(xié)同管理應(yīng)用精益工具優(yōu)化飛機制造關(guān)鍵環(huán)節(jié)生產(chǎn)流程/基于精

16、益工具應(yīng)用的飛機制造關(guān)鍵環(huán)節(jié)生產(chǎn)流程優(yōu)化 工程建設(shè)項目遠程施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)化管理/管理信息系統(tǒng)在施工調(diào)度管理及協(xié)調(diào)中的應(yīng)用以實現(xiàn)低成本高效一體化運營為目標(biāo)的”運、修、供”管理機制 /低成本高效率的運/修/供一體化管理(一體化運作機制) 新環(huán)境下的通信企業(yè)8+1P綜合信息服務(wù)能力體系建設(shè)/新環(huán)境下的通信企業(yè)綜合信息服務(wù)營銷能力建設(shè)以車輛調(diào)度指揮管理系統(tǒng)為平臺細化企業(yè)管理 /以系統(tǒng)為平臺的企業(yè)車輛調(diào)度指揮細化管理 以產(chǎn)品安全為目標(biāo)的印鈔企業(yè)“三防一體”管理系統(tǒng)/以特種產(chǎn)品安全為目標(biāo)的企業(yè)“三防一體”管理 基于條碼技術(shù)的航空制造業(yè)生產(chǎn)過程的數(shù)字化管理與控制 /基于條碼技術(shù)的航空制造業(yè)生產(chǎn)過程的數(shù)字化管理

17、 提升專線市場運營能力的六大有效措施（支撐體系）/支撐專線市場高效運營的六要素運作 （二）前言1、介紹企業(yè)的總體基本狀況，包括以下內(nèi)容： 行業(yè)、地區(qū)、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、隸屬關(guān)系； 主要業(yè)務(wù)、規(guī)模、經(jīng)營范圍及產(chǎn)品、產(chǎn) 量、市場及行業(yè)地位、設(shè)備及技術(shù)先進程度；效益、獲得榮譽等；2、字數(shù)一般在300-500字。3、一個企業(yè)同時有多個成果，前言中可加進與之相關(guān)的基本情況.如人力資源可加入人員構(gòu)成、人數(shù)及管理組織設(shè)置等。4、不要寫“前言”二字。（三）背景1、中心內(nèi)容是回答為什么? 即:-你為什么要創(chuàng)新這一管理方法、管理模式?-是在一個什么情況下推出這一新的管理模式和方法的?2、其內(nèi)容大體有三個方面:適應(yīng)環(huán)境形勢

18、變化及自身發(fā)展對管理提出的新的要求現(xiàn)有管理方法、方式達不到要求的管理效果已經(jīng)具備了某以方面開展創(chuàng)新的條件3、要求：“五要”“五不要”要緊緊地針對成果題目，回答清楚為什么要進行這一創(chuàng)新，不要離題。要把理由一條一條梳理清楚，彼此之間不重復(fù)，有一定邏輯關(guān)系，不要寫亂了。要把理由一條一條表述清楚，讓讀者看得明白，不要匆匆忙忙，一條沒有講透徹就轉(zhuǎn)入別的話題。眼光要看得高一些，充分說明它的重要性、迫切性，不要僅僅就事論事講理由。背景要與后面的具體內(nèi)容和做法想照應(yīng)。例一：戰(zhàn)略導(dǎo)向的航空企業(yè)專業(yè)帶頭人隊伍建設(shè)的背景（一）專業(yè)帶頭人隊伍建設(shè)是適應(yīng)航空高科技企業(yè)發(fā)展的需要（二）專業(yè)帶頭人隊伍建設(shè)是創(chuàng)建自主創(chuàng)新型企

19、業(yè)的關(guān)鍵（三）專業(yè)帶頭人隊伍建設(shè)是航空企業(yè)參于競爭、維護國家利益的重要保障（四）業(yè)帶頭人隊伍建設(shè)是人才發(fā)展戰(zhàn)略的核心例二、以客戶為中心的民營汽車服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)的背景1、行業(yè)內(nèi)競爭更趨激烈由此，一個必須做出明確回答和實實在在行動付出的問題擺在了歐亞人面前，即面對產(chǎn)品硬件趨同，甚至有的以低價格贏得客戶的情勢下，歐亞該怎么辦？2、理性消費趨勢日益增長如此，給歐亞提出了一個必須努力的方向在改善硬件設(shè)施及環(huán)境的同時，著力提升軟件服務(wù)，滿足消費者的理性消費需求。3、重在汽車服務(wù)行為模式和環(huán)境氛圍的塑造而舒適溫馨服務(wù)環(huán)境氛圍的塑造，尤其是員工行為規(guī)范的培養(yǎng)與練就則是企業(yè)必須真正下功夫之處。這就給歐亞提出了

20、另一個新的課題：如何加強深層次企業(yè)文化建設(shè)。4、快速發(fā)展的民營企業(yè)更需要文化來打造作為快速發(fā)展的民營汽車服務(wù)企業(yè)，靠什么來打造員工隊伍使之保持高昂的士氣，來引領(lǐng)員工為客戶提供世界一流的服務(wù)，必須而且只有靠自身特有的文化。由此，歐亞于2008年開始，以客戶為中心，結(jié)合民營汽車服務(wù)企業(yè)的特點，深入開展了企業(yè)文化建設(shè)。 例三：大型軌道交通裝備企業(yè)打造核心競爭力的戰(zhàn)略決策與實施背景中國南車成立后，既面臨傳統(tǒng)大型國有企業(yè)普遍存在的改革發(fā)展難題，也面臨我國經(jīng)濟高速增長所帶來的軌道交通業(yè)跨越式發(fā)展的歷史性機遇，還面臨加入WTO后中國經(jīng)濟全面融入世界經(jīng)濟體系、市場競爭日益國際化的巨大挑戰(zhàn)。（一）面臨改革發(fā)展三

21、大挑戰(zhàn)1、成立伊始的中國南車，生存發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。一是市場關(guān)系的變化。二是規(guī)劃和投資的變化。三是機制的變化。2、中國南車同其他國有大型企業(yè)同樣存在內(nèi)部“觀念陳舊、體制和機制僵化、人員冗余、創(chuàng)新能力不強、效益低下”等問題，必須銳意改革。3、國內(nèi)市場國際化所帶來的競爭挑戰(zhàn)加入WTO后，國內(nèi)競爭趨于國際化。需要在WTO規(guī)則下實施“走出去”戰(zhàn)略。（二）面臨三大市場機遇1、我國鐵路建設(shè)空前發(fā)展帶來的歷史機遇2、我國城市化進程加快帶來的市場機遇3、國際軌道交通業(yè)復(fù)蘇帶來的發(fā)展機遇（三）與國際競爭對手相比存在五大差距1、運行機制的差距2、技術(shù)能力的差距3、制造水平的差距4、經(jīng)營能力的差距5、發(fā)展環(huán)境的差距

22、例四：以6S管理為抓手的生產(chǎn)班組建設(shè)的背景主要存在四個方面的問題：（一）重技術(shù)，輕管理（二）經(jīng)驗為主，制度不全（三）思想散漫，凝聚力不強（四）滿足現(xiàn)狀，創(chuàng)新力不足例五：基于共贏理念的采購成本管理產(chǎn)生背景1、實施發(fā)展戰(zhàn)略要求嚴格控制采購成本2、應(yīng)對市場競爭的成本壓力逐漸加大3、供需雙方在采購價格方面的矛盾越來越尖銳4、采購成本控制的難度大幅度提高5、傳統(tǒng)采購管理模式制約了成本控制水平的提高（四）內(nèi)涵什么是創(chuàng)新成果的內(nèi)涵？類似定義、概念；是對創(chuàng)新成果是一個怎樣的成果的高度概括；回答是什么的問題。內(nèi)涵是具體做法的提煉和高度概括，主要反映本項成果創(chuàng)新的基本內(nèi)容，就是對具體內(nèi)容和做法的概要介紹，或者說是

23、具體內(nèi)容和做法的高度濃縮提煉。內(nèi)涵可以說是“什么管理”的定義,但絕不是“什么管理”的解釋。內(nèi)涵的一般概括和表述方法1、內(nèi)涵的結(jié)構(gòu)為三段式依據(jù)：適應(yīng)什么要求，以什么為指導(dǎo)思想，按照什么指導(dǎo)原則等等。內(nèi)容：把主要做法部分的內(nèi)容加以歸納。目的：略2、具體概括和表述方法上可以先寫主要做法，回過頭來再寫內(nèi)涵；如果對成果內(nèi)涵有較深入的思考，表述能力也較強，就力爭先寫內(nèi)涵，再寫主要做法。成果內(nèi)涵的表述例一基于提升旅客價值的汽車客運站服務(wù)整合的內(nèi)涵是：總站秉承公司“為人們的出行提供滿意、溫馨全方位服務(wù)”的企業(yè)使命，奉行“以人為本”的經(jīng)營理念和“出行便捷，溫馨如家”的服務(wù)理念，依據(jù)客戶價值論及服務(wù)價值論等理論，

24、憑借南昌長途汽車總站悠久的品牌優(yōu)勢，結(jié)合市場，始終關(guān)注顧客的需求變化，調(diào)整車站的組織架構(gòu)，再造車站的服務(wù)流程，整合公司內(nèi)、外的資源，拓展車站的業(yè)務(wù)范圍，為出行的旅客最大限度地提供購票便捷服務(wù)以及讓旅客享受到吃、住、行、游、娛、購一站式便捷、高效的全方位的延伸服務(wù)，以服務(wù)整合為旅客創(chuàng)造最大的價值。為人們的出行提供滿意，溫馨全方位服務(wù)企業(yè)使命服務(wù)理念出行便捷，溫馨如家以人為本經(jīng)營理念客戶價值鏈調(diào)研服務(wù)資源調(diào)查憑借南昌長途汽車總站悠久的品牌優(yōu)勢依據(jù)客戶價值論服務(wù)價值論調(diào)整車站組織架構(gòu)再造車站服務(wù)流程整合公司內(nèi)部資源整合公司內(nèi)部與外部資源延伸車站服務(wù)鏈便捷購票吃住行游娛購一站式服務(wù)提升旅客滿意度滿足旅

25、客價值鏈需求客運站服務(wù)整合架構(gòu)圖成果內(nèi)涵的表述例二基于手段融合的網(wǎng)絡(luò)投訴主動預(yù)防快速響應(yīng)管理的基本內(nèi)涵是：以為宗旨，緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，依據(jù)閉環(huán)管理、過程控制及預(yù)防管理等原理，以突出主動發(fā)現(xiàn)和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)隱患為指導(dǎo)原則，以融合為切入點，以開發(fā)系統(tǒng)為手段，一方面從源頭抓起，利用系統(tǒng)對錯誤的用戶數(shù)據(jù)進行預(yù)控，對違規(guī)操作進行預(yù)警及用戶數(shù)據(jù)進行比對；二方面升級客戶管理平臺，建立網(wǎng)絡(luò)投訴預(yù)處理模塊、信息查詢模塊，對客戶投訴進行快速定位；三方面實現(xiàn)其與網(wǎng)管系統(tǒng)的互連，構(gòu)建全方位網(wǎng)絡(luò)維護監(jiān)控體系，變被動響應(yīng)為主動監(jiān)控，實現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案管理常態(tài)化；四方面，完善閉環(huán)管理流程，提升網(wǎng)絡(luò)投訴處理質(zhì)量，最后通過對網(wǎng)絡(luò)投訴的挖掘

26、分析，提升網(wǎng)絡(luò)投訴管理水平；從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和信息一體化，最終實現(xiàn)提升客戶滿意度目標(biāo)。（五）做法這是成果最主要的部分。 成果主題設(shè)定后，就要解決好從幾個方面總結(jié)創(chuàng)新成果的做法問題。值得注意的是：條理清楚、內(nèi)容系統(tǒng)、合乎邏輯。各具體做法層次清晰，邏輯關(guān)系明確；小標(biāo)題的歸納準(zhǔn)確、簡練、有吸引力；充分體現(xiàn)成果的實踐性，即可操作性。就是要將具體是怎么做的交待清楚，不能一句話帶過，或者含含糊糊，要讓人看得見摸得著，甚至可以照搬。值得注意的是：寫每一個具體做法不能寫成“為什么要這樣做，怎做，做的結(jié)果如何”的形式。每一項大的做法是成果的一個方面的內(nèi)容且有的是其中重要的內(nèi)容，不要太單薄、太簡單，如用短短的一個

27、自然段，就顯得無足輕重。不要太抽象、太概括，不結(jié)合實際情況，且不用圖示，不用數(shù)據(jù)，不用實例，讀者看不懂。不要一個自然段里包含多項內(nèi)容，每一條都是蜻蜓點水，都點一下，也都沒有說清楚。一個自然段應(yīng)該集中說清楚一個問題。突出重點、突出特點、突出亮點，不要硬性求全。具體內(nèi)容分層次地一一表達清楚，不要毛毛草草、一個沒說清楚就轉(zhuǎn)入其它話題。要站在讀者的立場上想一想，這樣寫讀者能否看明白，特別是外行能否看明白。結(jié)合實例，生動活潑。圖文并茂，形象具體，同時也可以壓縮文字。不勉強塞進理論。做法案例一“提高飛機自主研發(fā)能力的敏捷管理” 主要做法（一）注重技術(shù)發(fā)展方向上的科學(xué)決策，提高戰(zhàn)略敏捷性（二）變革傳統(tǒng)的研發(fā)

28、組織流程，提高組織敏捷性（三）采用可快速重構(gòu)的虛擬研發(fā)技術(shù)，提高設(shè)計敏捷性（四）不斷完善數(shù)字化管理平臺，提高研發(fā)環(huán)境敏捷性（五）打造敏捷高效的研發(fā)文化，培養(yǎng)設(shè)計師隊伍做法案例二基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的航空企業(yè)專業(yè)帶頭人隊伍建設(shè)的主要做法1、樹立人力資本管理理念，用科學(xué)人才觀落實科學(xué)發(fā)展觀2、科學(xué)設(shè)計，規(guī)范管理專業(yè)帶頭人專業(yè)設(shè)置體系3、建立勝任力模型，科學(xué)設(shè)置評價標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化選拔工作流程4、用人所長，團隊融合，充分發(fā)揮集成技術(shù)專長和工作才干5、不斷促進知識更新，持續(xù)做好高潛質(zhì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)6、實施人本化動態(tài)績效管理，注重人才績效提升7、創(chuàng)新激勵機制，不斷激發(fā)創(chuàng)新型人才工作潛能8、營造有利于專業(yè)帶頭人成長、

29、發(fā)展的人力資源文化環(huán)境（六）效果1、成果效果一般包括：經(jīng)濟效益管理效益（如管理水平、技術(shù)指標(biāo)、人力素質(zhì)等）社會效益2、要求：內(nèi)容要緊扣成果題目分成幾個方面注意社會效益用數(shù)據(jù)說話，不能空講效果進行對比：企業(yè)自身、行業(yè)水平，國際水平效果文字不要過長；可適當(dāng)例舉，但篇幅不要大。成果效果例一基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的航空企業(yè)專業(yè)帶頭人隊伍建設(shè)的取得的成效（一）建立了一支高水平的專業(yè)帶頭人隊伍，奠定了鮮明航空特色的人才素質(zhì)特征（二）發(fā)揮了人才優(yōu)勢，創(chuàng)造了一流的科研、技術(shù)和管理成果（三）取得了較好的企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益，有效地促進了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展成果效果例二以提升企業(yè)核心競爭力為目的的關(guān)鍵崗位人才打造的效果（見成果

30、匯編）六、管理創(chuàng)新成果與QC成果不同1、QC成果面窄、事小，要求使用統(tǒng)計方法；管理創(chuàng)新成果涉及面寬、事大，一般綜合性強。2、兩者出發(fā)點、著力點不同：管理創(chuàng)新是創(chuàng)造一種新的管理方法、新的管理方式、新機制、新制度、新的管理模式，而QC活動是針對并解決一個具體問題；3、管理創(chuàng)新產(chǎn)生的效果同時有管理效果、技術(shù)效果、經(jīng)濟效益，甚至社會效果。而QC活動就是使某一指標(biāo)得到了提升或降低，或某一問題得到了解決。4、管理創(chuàng)新講求創(chuàng)新方法、方式、模式等的社會共享性。5、其總結(jié)與材料的撰寫與QC活動成果有很大的不同。好的QC成果可以轉(zhuǎn)換為管理創(chuàng)新成果，但管理創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為QC難。 七、現(xiàn)實成果申報材料中存在的問題1、

31、主題方面存在的問題主題不明確，究竟是什么主題，或以什么為主題，筆者都難以說清。主題太一般，或者不能將創(chuàng)新的成果提升、突出，一看就覺得創(chuàng)新性不夠。主題太大，讓人難以抓住，做法也難以表達。主報告題目與做法所體現(xiàn)出的主題不一致。2、背景方面存在的問題內(nèi)容太宏大，可放之四海而皆準(zhǔn)。描述的現(xiàn)狀太糟糕。文字太多，不精煉。與主題扣的不緊，與做法不相照應(yīng)。背景是背景，做法是做法。背景中沒表述現(xiàn)狀（存在問題），而做法中充滿了問題。沒有承上啟下的文字。 3、標(biāo)題方面存在的問題用兩段甚至三段文字表述。明顯表現(xiàn)為論文、工作匯報交流類文章的標(biāo)題。標(biāo)題沒有準(zhǔn)確表達創(chuàng)新主題，甚至不知道表達的是什么。不理解“什么的什么管理”

32、是什么意思，只是照搬照套；甚至不知道“什么的”與“什么管理”是什么關(guān)系， “什么的”是什么作用 ，“什么的”與“什么管理” 沒選好，“什么的”與“什么管理”關(guān)戲系沒處理好。標(biāo)題文字片面追求高、新、全。概括提煉不夠。文字太多。 沒反映本企業(yè)的特色或者推廣價值太有限。沒有吸引力，顯得很一般。用了不允許用的“管理模式”“*法”等詞語。重復(fù)用詞。用字母縮寫。4、內(nèi)涵方面存在的問題多表現(xiàn)為理論表述或“什么管理”的解釋，沒有總結(jié)和升華。與后面的做法沒有直接的關(guān)系，似乎在講另外的問題，或者不知道說了些什么。實際為內(nèi)涵的文字放在了其它地方。5、做法方面存在的問題做法很粗，沒有把做法寫清楚，體現(xiàn)不出可操作性。沒

33、有把創(chuàng)新點真正挖掘出來，顯得很大一般。做法上缺乏歸納提煉，邏輯不嚴謹，或?qū)哟尾幻魑踔粱靵y。每個做法的標(biāo)題與寫面所述內(nèi)容不一致小標(biāo)題不準(zhǔn)確、簡練，甚至硬性湊成排比形式或者某種模式。每寫一個做法，都寫三層內(nèi)容：前面一段為什么要這樣做，后一段是產(chǎn)生的效果；中間的做法只有骨頭的一段文字。講述一次性事件，甚至具體到某時某刻做的事。不是先表明什么做法再舉例說明。理論論述過多，如何運用在企業(yè)實踐中沒有論述，兩張皮。描述實施或推進過程。一個頁面甚至更多就是一個自然段文字。圖文不能并茂?；蛘哒麄€成果全是文字，沒有圖表。層次太多，有的多到七個層次。文字過于奢華、漂亮，但不實際，沒有相應(yīng)的文字相依托，甚至說些大話。6、其它方面存在的問題提出的概念或名詞沒有界定或界定不清；研究報告的寫法，不是對已經(jīng)完成成果的總結(jié)和提煉；采取經(jīng)驗總結(jié)的方式甚至是對多年工作的總結(jié)或歷史所做努力的一種展現(xiàn)。成果材料出現(xiàn)如”嚴格”