IT外包服務(wù)方案

1、IT 外包效勞方案一、什么是 IT 外包？IT效勞外包IT Outsourcing Managed Service 就是把企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化的效勞公司來做，它是目前國際上非常流行的模式；包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃咨詢、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升 級(jí)等：它是迅速開展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字 化質(zhì)量、提髙企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化本錢的 一種途徑；也是為個(gè)人用戶提供巨大的幫助的有利條件 ; 它是有目的有針對(duì)性地追蹤解決企 業(yè)客戶在使用中的問題，并在此根底上特別為大客戶推出了專人、專線 的專屬效勞。二、為什么要選擇 IT 外包？現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境

2、，變化快速 ,技術(shù)日新月異 ?做你最擅長的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余的外包！"Do what youdo best your core competency and outsource the rest! 已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨 勢(shì)。研究說明，外包 支持效勞的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)泄，運(yùn)行效率更高，本錢更低，升級(jí)更容易?具體比擬如下：一、信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決左了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作；二、企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)的狹隘性難以留住一流的IT 技術(shù)人才 ,造成實(shí)際運(yùn)維人員專業(yè)化程 度不夠，有可能影響企業(yè)IT工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性；三、企

3、業(yè)對(duì)自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT效勞公司對(duì)英技術(shù)工程 師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的管理程度；由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對(duì)IT的投入在很大程度上未能得到 應(yīng)有的回報(bào)，累汁效率損失嚴(yán)重， 不能實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故 障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下：1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時(shí)，沒有具體應(yīng)用要求，導(dǎo)致裝備的設(shè)備和應(yīng)用軟件不兼容，在采購相關(guān)的設(shè) 備時(shí)不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。2、 網(wǎng)絡(luò)平安隱患建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程序操作，另外在使用廣域網(wǎng)時(shí)沒有平安防 范意識(shí)，容易感染上多種病毒。3、相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程。4、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來了人才流

4、動(dòng)的問題，而人才流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)左性帶來負(fù)而彫響, 引起中小型企 業(yè)系統(tǒng)管理員流動(dòng)的原因具體如下：A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的升遷時(shí)機(jī)相比照擬少，沒一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)；B、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員經(jīng)常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動(dòng)線路等等， 時(shí)間一長他們就比擬麻木，沒有工作動(dòng)力和熱情；C、 中小型企業(yè)的環(huán)境讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長此下去他們的技術(shù) 視野比擬狹窄，因?yàn)镮T業(yè)是一個(gè)高速開展的行業(yè)，要求 IT技術(shù)人員要不斷的了 解行業(yè)的新知識(shí)和動(dòng)態(tài)，更 要在好的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實(shí)踐才能不被淘汰：D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績難以被肯定和認(rèn)可：E、

5、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量有限，無法保證網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大；5、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不高，因?yàn)槠髽I(yè)日?，嵥榈木S護(hù)工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時(shí)間去開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用， 導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用處于一個(gè)低層次 .三、為什么要選擇 IT 外包？?雄厚的技術(shù)團(tuán)隊(duì)：我公司具備聯(lián)想認(rèn)證的維修工程師有十三名：并同時(shí)獲的國家計(jì)算機(jī)維修資格證書的有 八名：具備思 科認(rèn)證的 CCNA 工程師有一名， NEXANS 布線工程師一需， IBDN 布線工程師一名。 ?專業(yè)的樣板工程：XXXX 電子廠、 XXXX 高級(jí)中學(xué)、 XXXX 集團(tuán)公司等等諸多企事業(yè)單位與我們公司合做多年。?系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行：進(jìn)入信息時(shí)代， I

6、T 技術(shù)迅猛開展，其對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及其開展影響越來越巨大，從 而企業(yè)對(duì) IT 環(huán) 境的可靠性，實(shí)用性和擴(kuò)展性、穩(wěn)左性要求越來越髙; 針對(duì)客戶需求我公司為 客戶提供以下幾方而效勞：1. 1 硬件維護(hù)：a 硬件的日常保養(yǎng)、維護(hù)：包括對(duì)硬件的龍期檢測(cè)、淸潔處理，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)硬件存在 的故障隱患，最 大程度減少硬件緊急故障的發(fā)生率，同時(shí)通過對(duì)硬件的除塵等淸潔處理延長 計(jì)算機(jī)硬件的使用壽命。b 硬件維修：包括主機(jī)內(nèi)存、主板、 CPU 、顯卡、網(wǎng)卡等、顯示器等。如果配件存 在故障，需要 更換時(shí)，對(duì)于保修期內(nèi)設(shè)備 , 負(fù)責(zé)幫助企業(yè)聯(lián)系廠商進(jìn)行更換 ; 對(duì)于超出保修期 的設(shè)備，那么根據(jù)客戶需求推 薦相關(guān)配件，

7、客戶可自行購置，或從我公司以優(yōu)惠價(jià)格低于市 場(chǎng)價(jià)向客戶提供。c 硬件升級(jí)、優(yōu)化：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級(jí)CPU 、增加網(wǎng)卡等。根據(jù)客戶需求，對(duì) 客戶計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化配置分析，向客戸報(bào)告分析結(jié)果，提出性價(jià)比最優(yōu)的升級(jí)方案 .1.2 計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件維護(hù)：a 各種應(yīng)用軟件 MSOFFICE 、殺毒軟件等的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)試 .b 應(yīng)用軟件使用故障的診斷和恢復(fù)。c 幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)軟件不同功能的優(yōu)化組合。d 代購軟件 : 以優(yōu)惠價(jià)格為企業(yè)客戶代購所需軟件 .1。3 系統(tǒng)維護(hù)：a 系統(tǒng)恢復(fù) : 操作系統(tǒng)崩潰或者不能正常操作，需要重裝系統(tǒng)，系統(tǒng)恢復(fù)后，完成隨機(jī)配 件如顯卡、 聲卡、網(wǎng)卡、 MODEM 卡

8、等的驅(qū)動(dòng)程序安裝調(diào)試，使英在操作系統(tǒng)中正確 使用，并安裝調(diào)試客戶原有的 應(yīng)用軟件，確保應(yīng)用軟件正常使用，但在這種情況下，不能夠 確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)。b 系統(tǒng)整理及優(yōu)化：淸除不必要的程序，釋放更多的內(nèi)存、CPU 、硬盤：硬盤掃描與 整理，優(yōu)化硬盤使用：操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板 BIOS 升級(jí)。到達(dá)提髙電腦的整體 運(yùn)行性能。c 系統(tǒng)平安防火墻設(shè)置，防火墻升級(jí)，遠(yuǎn)程郵件預(yù)警主要包括病毒檢測(cè)及防毒方案設(shè)宜。 而對(duì)層出不 窮、破壞性和隱蔽性越來越強(qiáng)病毒以及令人眼花繚亂的眾多殺毒軟件，針對(duì)客戶 的實(shí)際情況制定詳盡的殺 毒方案并提供及時(shí)準(zhǔn)確的病毒預(yù)報(bào)，從而最大限度地防止病毒的侵 害 .d 數(shù)據(jù)備份

9、: 提示客戶備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)平安，防止或減少數(shù)據(jù)喪失造成的損 失。2. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：2.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) : 為企業(yè)客戶提供包括 Intranet 公司內(nèi)部專用網(wǎng)、 Extranet 與客戶或 者顧客的共享資 源網(wǎng)、 Internet 世界范用內(nèi)的廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù) 開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。2。2 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：根據(jù)企業(yè)客戶對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)容疑和流量的要求，充分考慮網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性以及設(shè)備的繼續(xù)利用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)加以調(diào)整和拓展，到達(dá)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的。2. 3 網(wǎng)絡(luò)平安 : 從企業(yè)客戶信息系統(tǒng)整體平安的角度出發(fā)，以客戶的業(yè)務(wù)流程為著眼點(diǎn) , 通過對(duì)企業(yè) 汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用環(huán)境分析，應(yīng)用分析運(yùn)用

10、信息系統(tǒng)平安工程技術(shù)理論、工具和 方法，通過專業(yè)、客觀的 風(fēng)險(xiǎn)分析，在保證客戶信息系統(tǒng)應(yīng)用效率和投資收益的前提下，提岀 具體的網(wǎng)絡(luò)平安方案，最大程度降低 客戶的信息系統(tǒng)平安風(fēng)險(xiǎn) .2°4 效勞器維護(hù)：客戶管理資源分配 : 按照員工的姓名設(shè)置同名帳號(hào)，要求獲得使用網(wǎng)絡(luò)資源的人員，必須 提供帳號(hào)的 驗(yàn)證方可使用，提髙公司機(jī)密的平安度；在個(gè)人共享的根底上，在效勞器上開設(shè) 局部集中共享的文件夾， 方便內(nèi)部員工使用和交流；平安控制：對(duì)于公共存儲(chǔ)的文件資料，擬訂相應(yīng)的備份方案，以確保資料的平安性： 性能監(jiān)測(cè)：泄期進(jìn)行測(cè)試及維護(hù)、監(jiān)測(cè)效勞器的使用情況，檢測(cè)效勞器的性能是否穩(wěn)定 , 測(cè)試效勞器 的相

11、關(guān)數(shù)據(jù)是否及時(shí)更新 ; 對(duì)現(xiàn)有的效勞器的使用及性能出示測(cè)試報(bào)告及合理化 建議，為適應(yīng)客戶不斷發(fā) 展的需要，對(duì)效勞器的升級(jí)，更新及新購置的意向提岀預(yù)測(cè)報(bào)告。3、辦公設(shè)備維修、保養(yǎng)：包括打印機(jī)、 機(jī)、復(fù)印機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、刻錄機(jī)、掃描儀、一體機(jī)；3。1 辦公設(shè)備淸潔保養(yǎng)維護(hù) :通過定期的檢測(cè)和清潔保養(yǎng) ,提高辦公設(shè)備使用效率和使 用壽命。3.2 故障診斷及維修：如果辦公設(shè)備配件存在故障，需要更換時(shí)，對(duì)于保修期內(nèi)設(shè)備 , 聯(lián)系廠商進(jìn)行 更換，對(duì)于超出保修期的設(shè)備，那么根據(jù)客戶需求推薦使用相關(guān)配件，客戶可自 行購置，或我公司以優(yōu)惠價(jià) 格低于幣場(chǎng)價(jià)向客戶提供。3.3 辦公設(shè)備配件升級(jí)：如打印機(jī)擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤

12、、增加打印效勞器、增加雙而打印 單元、送紙器、 郵箱等。3.4 辦公耗材檢査及更換：定期檢查辦公耗材的使用情況，辦公耗材可由企業(yè)客戶向我公司以優(yōu)惠價(jià)格保證低于市場(chǎng)價(jià)購置或自行購置。3。5 辦公設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝調(diào)試：泄期檢測(cè)并更新打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，以保證辦公設(shè)備的正常使用。4、IT 相關(guān)培訓(xùn)：4. 1 一般員工培訓(xùn)：操作系統(tǒng)、日常辦公軟件的應(yīng)用 word 、 excel, access 等、 殺毒軟件 'internet 操作、 E-mail 常識(shí)及其應(yīng)用、打印機(jī)的使用、設(shè)置、熟練掌握微機(jī) 系統(tǒng)的硬件連接、常用軟硬件驅(qū)動(dòng)的安 裝方法和有關(guān)調(diào)試。4。2 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)：網(wǎng)

13、絡(luò)設(shè)苣、各種常見故障的處理等。5、企事業(yè)單位信息化建設(shè)：5.1 企事業(yè)單位信息化規(guī)劃5.2 企事業(yè)單位計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公設(shè)備采購方案咨詢5.3 信息化實(shí)施方案咨詢6、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：域需申請(qǐng)、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、內(nèi)容更新維護(hù)等。7、軟件定制 : 主要為中小企業(yè)泄制個(gè)性化的 ERP 企業(yè)資源管理、 HR 人力資源管理、 CRM 客 戶關(guān)系管理、0A 辦公自動(dòng)化等軟件.我公司和用友XX總代理等專業(yè)軟件研發(fā)機(jī)構(gòu) 和公司結(jié)成合作聯(lián)盟， 擁有強(qiáng)大的軟件技術(shù)開發(fā)實(shí)力。&提供專人專線效勞模式：提供免費(fèi)咨詢 技術(shù)支持：?節(jié)約公司本錢：企業(yè)自行維護(hù) :內(nèi)部電腦普及率高的企業(yè)，配備 2-3 名專職維

14、護(hù)員，企業(yè)要負(fù)擔(dān)相應(yīng)較髙 的工資、福利、 保險(xiǎn)等費(fèi)用，當(dāng)工作雖 : 不大時(shí)，支出會(huì)顯得偏髙，并且不一左能到達(dá)企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)的要求：響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)4小時(shí)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)二個(gè)工作日二個(gè)工作日一個(gè)工作日技術(shù)支持熱線 熱線 專人專線病毒淸除V軟件安裝V硬件維修V定期保養(yǎng)Xd數(shù)據(jù)備份Xd提供備用機(jī)Xd網(wǎng)絡(luò)維護(hù)Xd數(shù)拯恢復(fù)XXd其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 適用于5臺(tái)以下？按次收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)10公里以內(nèi)，超出路程酌情收取交通費(fèi)序號(hào)內(nèi)容描述價(jià)格序號(hào)內(nèi)容描述價(jià)格1電腦系統(tǒng)的測(cè)試/優(yōu)化/維修/維護(hù)8819掃描儀的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)682應(yīng)用軟件的安裝/設(shè)置/維護(hù)7820電腦的常規(guī)數(shù)據(jù)備份683系統(tǒng)的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)14821數(shù)

15、碼相機(jī)的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)1684電腦的查、殺病毒/調(diào)試/維護(hù)14822整機(jī)/鼠標(biāo)/鍵盤/顯示器除塵淸潔485驅(qū)動(dòng)程序的安裝/調(diào)試4823客戶IT設(shè)備及配件委托送修1286上網(wǎng)的設(shè)置/調(diào)試5824電腦配件的組裝/調(diào)試/維護(hù)1987瀏覽器的安裝/設(shè)置/調(diào)試4825各類電腦疑難雜癥的維修/維護(hù)另議8電了郵件的安裝/設(shè)置/維護(hù)5826掃描儀的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)689主板的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)5827電腦的常規(guī)數(shù)據(jù)備份6810芯片/內(nèi)存的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)6828數(shù)碼相機(jī)的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)16811硬盤的安裝/設(shè)置/優(yōu)化/維修/維護(hù)16829網(wǎng)絡(luò)PC的安裝/設(shè)置/維修14812顯示卡的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)6830效勞器的系統(tǒng)安裝/設(shè)置/調(diào)試28813刻錄機(jī)的安裝/設(shè)置/維修/維護(hù)6831網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的安裝/共享6814網(wǎng)