《秘書實務(wù)》教學(xué)大綱

1、?秘書實務(wù)?課程教學(xué)大綱一、說明一課程根本信息課程類別專業(yè)課總學(xué)時32學(xué)時。其中理論32學(xué)時。學(xué) 分2學(xué)分適用對象文秘?？茖W(xué)生先修課程與后續(xù)課程先修課程：?秘書學(xué)?后續(xù)課程：?文秘寫作?二課程介紹?秘書實務(wù)?是文秘專業(yè)的核心課程，側(cè)重于各項秘書業(yè)務(wù)的能力培養(yǎng)，包 括文字工作、文檔管理、會務(wù)工作、調(diào)查研究、信息工作、參謀咨詢、督查和協(xié) 調(diào)、信訪工作、談判事務(wù)、時間管理和差旅效勞、其他日常事務(wù)等。通過學(xué)習(xí)， 學(xué)生可以掌握各項秘書工作的根本知識、形成勝任秘書工作的根本能力、培養(yǎng)從 事秘書工作的根本素質(zhì)。三教學(xué)目的與要求教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握秘書工作的一般規(guī)律、性質(zhì)特點、工作經(jīng)歷和操作方 法，具備

2、從事秘書工作必需的根本理論知識和根本技能，利用“教、學(xué)、做 一 體化系統(tǒng)，為機關(guān)、企事業(yè)單位培養(yǎng)具有“較強溝通能力，會務(wù)事務(wù)擅長的應(yīng) 用型高素質(zhì)文秘人才。教學(xué)要求第一，要注意理論聯(lián)系實際，積極參加實訓(xùn)活動，把學(xué)習(xí)的重點放到提高秘 書工作的實際能力上。第二，要搞清各項秘書工作的在聯(lián)系，將專項秘書業(yè)務(wù)能力組合成綜合的立體的能力結(jié)構(gòu)四主要教學(xué)方法、手段以案例分析、課堂討論、課外作業(yè)等方式，在提高學(xué)生相關(guān)理論水平的同時， 著重培養(yǎng)學(xué)生在秘書工作領(lǐng)域的實踐能力，開拓學(xué)生視野。本課程側(cè)重于將根本 理論與實踐融合起來講授，要求學(xué)生能較多掌握秘書的理論、實踐知識與操作技 能，在今后的實際工作中充分運用該學(xué)科知

3、識， 適應(yīng)社會對專業(yè)秘書人員的各方 面需要。五學(xué)時分配表早節(jié)學(xué)時分配講課習(xí)題課實驗課上機課討論課其他合計第一章22第二章33第三章33第四章33第五章33第八早33第七章33第八章33第九章33第十章33第十一章33合計3232、具體教學(xué)容教學(xué)容第一章文字工作第一節(jié)文字工作概述；第二節(jié)文稿撰擬；三節(jié)文字記錄第二章第二章文檔管理第一節(jié) 文檔管理概述；第二節(jié)文書辦理與管理；第三節(jié)機關(guān)檔案管理；第 四節(jié)電子文檔處理第三章會務(wù)工作第一節(jié)會務(wù)工作概述；第二節(jié)會前準(zhǔn)備；第三節(jié)會間效勞；第四節(jié)會后處理第四章調(diào)查研究第一節(jié)調(diào)查研究概述；第二節(jié)調(diào)查研究的一般程序；第三節(jié)常見的調(diào)查方法;第四節(jié)常用的研究方法第五章

4、信息工作第一節(jié)信息和信息工作概述；第二節(jié)信息工作的一般程序；第三節(jié)信息簡報;第四節(jié)的信息管理第六章參謀咨詢第一節(jié)參謀咨詢工作概述；第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策過程中的參謀咨詢； 第三節(jié)日常工作中的參謀咨詢第七章督查和協(xié)調(diào)第一節(jié)督查和協(xié)調(diào)概述；第二節(jié)督查工作；第三節(jié)協(xié)調(diào)工作第八章信訪工作第一節(jié)信訪工作概述；第二節(jié)信訪工作的一般程序；第三節(jié)信訪信息的綜合利用第九章談判事務(wù)工作第一節(jié)談判和談判工作概述；第二節(jié)談判的一般程序；第三節(jié)談判中的文書第十章時間管理和差旅效勞第一節(jié)時間管理概述；第二節(jié)上司日程安排；第三節(jié)差旅效勞第十一章其他日常事務(wù)第一節(jié)值班工作；第二節(jié)通信聯(lián)絡(luò)；第三節(jié)印信管理；第四節(jié)機關(guān)后勤事務(wù)；第五節(jié)工

5、作教學(xué)重點與難點教學(xué)重點：1.文檔管理2. 會務(wù)工作3. 參謀咨詢4.督查與協(xié)調(diào)5. 時間管理和差旅效勞6. 工作教學(xué)難點：1.會務(wù)工作2. 參謀咨詢3. 督查與協(xié)調(diào)4. 時間管理和差旅效勞輔助教學(xué)環(huán)節(jié)：習(xí)題或作業(yè)等第一章1. 秘書經(jīng)常需要撰寫的文稿主要有哪些？2. 一篇高質(zhì)量的文稿應(yīng)該具備哪些特征？3. 簡述文稿撰擬的一般過程。第二章1. 簡述收文和發(fā)文的辦理程序。2 哪些文書需要立卷并歸檔？3.怎樣進展歸檔文件整理？第三章1. 會議有哪些構(gòu)成要素？2. 簡述會前準(zhǔn)備、會間效勞、會后處理各階段會務(wù)工作的容。3. 會議的不同階段有哪些會議文書材料？怎樣制作、發(fā)放和管理這些文書 材料？第四章1.

6、 調(diào)查研究一般分幾個階段？各階段有哪些主要工作？2. 常用的調(diào)查方法有哪些？如何正確運用這些調(diào)查方法？3. 對調(diào)查材料進展研究常用哪些方法？試述各種方法的作用和特點。 第五章1信息有哪些主要特征？2. 秘書機構(gòu)的信息工作有哪些根本要求？信息對領(lǐng)導(dǎo)決策有何重要作用？3. 試述信息工作的一般程序。第六章1. 簡述在領(lǐng)導(dǎo)決策各個環(huán)節(jié)中秘書機構(gòu)的參謀作用。2. 簡述秘書機構(gòu)在各項日常工作中的參謀作用。3. 結(jié)合秘書咨詢工作的容，談?wù)勔粋€稱職的秘書要當(dāng)好上司的參謀必須具備 什么樣的主觀條件。第七章1. 做好督查工作有何原那么和要求？2. 協(xié)調(diào)工作在管理系統(tǒng)中有何作用？3. 秘書機構(gòu)協(xié)調(diào)工作的主要容有哪些

7、？第八章1. 信訪工作或信訪活動的六個根本要素是什么？2. 信訪工作必須遵循哪些原那么？3. 簡述信訪工作的一般程序與其要求。第九章1. 談判應(yīng)該遵循哪些原那么？2. 一次正規(guī)商務(wù)談判的大致程序如何？各階段有哪些秘書工作？3. 談判文書有哪些根本類型？第十章1. 辦公室如何防止或消除拖延時間的現(xiàn)象？2. 簡述上司日程安排的重要意義與其本卷須知。3. 簡述秘書在上司出差途中和出差返程后應(yīng)做的工作。第十一章1. 秘書值班有哪些具體要求？2. 秘書處理公務(wù)要注意哪些問題？3. 秘書工作的重點有哪些？三、附錄一考核方式與要求1. 理論考核方式：期末考試2. 成績評定期末考試閉卷占總成績的70%平時成績占30%二建議使用的教材與教學(xué)參考資料建議使用的教材：1 樹森，?秘書實務(wù)?，高等教育,