標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定義

1、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)概要1 、什么是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)(Standard Time)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是在正常的操作條件下，以標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法及合理的勞動(dòng)強(qiáng)度和速度完 成符合質(zhì)量要求的工作所需的作業(yè)時(shí)間。它具有以下五項(xiàng)主要因素：(1)正常的操作條件：工具條件及環(huán)境條件都符合作業(yè)內(nèi)容要求并且不易引起疲勞，如女子搬運(yùn)重量不超過(guò) 4.5公斤。(2)熟練程度：大多數(shù)中等偏上水平作業(yè)者的熟練度，作業(yè)員要了解流程， 懂得機(jī)器和工具的操作與使用。(3)作業(yè)方法：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法。(4)勞動(dòng)強(qiáng)度與速度：適合大多數(shù)普通作業(yè)者的強(qiáng)度與速度。(5)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：以產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，基本原則是操作者通過(guò)自檢及互檢完成。由上述的定義可知

2、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是衡量一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，它具有相當(dāng)高的客觀性與公 平性。IE的全部方法與手段都是為了保證所制定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間公平合理,因?yàn)樗呛饬?效率的基準(zhǔn)，同時(shí)也是進(jìn)行科學(xué)的效率管理的基礎(chǔ)，并最終被應(yīng)用到銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、采 購(gòu)、成本管理等相關(guān)領(lǐng)域。2、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的意義與用途制定合理的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是科學(xué)管理的最基本工作，也是最重要的工作。無(wú)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間就無(wú)管理的第一步。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的應(yīng)用使參與工作的全部人都可以客觀準(zhǔn)確地計(jì)劃、實(shí) 施并評(píng)價(jià)工作結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的應(yīng)用非常廣泛，是制造業(yè)必不可少的作業(yè)管理基準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的應(yīng)用具體有以下幾個(gè)方面：(1)制定生產(chǎn)計(jì)劃；(2)人工工時(shí)計(jì)劃及人員計(jì)劃；(3)評(píng)價(jià)：不同作業(yè)者的工作表現(xiàn)，

3、不同的供貨商的效率成本，不同的作業(yè)方法的 優(yōu)劣；(4)用于制造產(chǎn)品的人工成本控制與管理，包括記件工資的標(biāo)準(zhǔn)；(5)對(duì)客戶的估價(jià)與報(bào)價(jià)；(6)設(shè)備及工裝的需求計(jì)劃；(7)革新與改善的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。特別要強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間不是一成不變的，隨著作業(yè)方法及產(chǎn)品工藝的改進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間也是在不斷更新與提高的。3、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成大多數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是由“標(biāo)準(zhǔn)主體作業(yè)時(shí)間”和“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間”構(gòu)成。此兩項(xiàng)又分別由凈作業(yè)時(shí)間和寬放時(shí)間構(gòu)成。如下圖(1)標(biāo)準(zhǔn)主體作業(yè)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間是完成工作所必須進(jìn)行的作業(yè)包括有效的機(jī)械 作業(yè)以及事前準(zhǔn)備和中間準(zhǔn)備所消耗的時(shí)間。兩項(xiàng)凈時(shí)間總和稱為正常時(shí)間。寬放時(shí)間普遍以相對(duì)于正常時(shí)間的比率，

4、即寬放率的形式表示，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的表述公式如下：圖（1）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常作業(yè)時(shí)間+寬放時(shí)間= 正常作業(yè)時(shí)間*（1+寬放率）二、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定方法總體大致分為經(jīng)驗(yàn)估算及科學(xué)的時(shí)間分析與時(shí)間預(yù)置（PTS）法等，本書(shū)著重介紹時(shí)間分析的測(cè)量方法及各種方法的優(yōu)劣比較。 那么現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的時(shí)間是 如何成為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的呢？總體需要兩個(gè)步驟：對(duì)觀測(cè)時(shí)間進(jìn)行評(píng)比求得正常作業(yè)時(shí)間；對(duì)正常作業(yè)時(shí)間進(jìn)行寬放，求得標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。公式如下：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常作業(yè)時(shí)間*（1+寬放率）=觀測(cè)時(shí)間*評(píng)比系數(shù)*（1+寬放率）1、時(shí)間評(píng)比（Rating）（1）時(shí)間評(píng)比介紹時(shí)間評(píng)比是一種判斷與評(píng)價(jià)的技,其目的在于把實(shí)際作業(yè)時(shí)

5、間修正到合理的作 業(yè)速度下的時(shí)間，消除因被測(cè)量人個(gè)人的工作態(tài)度、熟練度及環(huán)境因素對(duì)實(shí)測(cè)時(shí)間的 影響。具體影響作業(yè)者的因素如圖（2）所示。這么多影響作業(yè)時(shí)間的因素如果不能夠定量評(píng)估的話會(huì)極大影響標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的客觀 性與通用性。下面介紹時(shí)間評(píng)比方法中最通用的方法 平均化法（Leveling）。平均化法又稱西屋法（Westing House System）,為美國(guó)西屋電氣公司首創(chuàng)，經(jīng)勞雷 （Lowry）、曼納特（Maynard）和斯坦基門(mén)德（Stegemerten）完成整個(gè)體系。（2）平均化法的評(píng)比平均化法從熟練、努力、作業(yè)條件和一致性四個(gè)方面評(píng)價(jià)作業(yè)速度。A 熟練作業(yè)動(dòng)作流暢性及熟練度，主要體現(xiàn)在動(dòng)作

6、的韻律及節(jié)奏感上。B 努力作業(yè)者的勞動(dòng)欲望，反映了作業(yè)者在精神上的努力度與身體狀態(tài)，與熟練度有直 接關(guān)系，因此兩者不應(yīng)相差等級(jí)太遠(yuǎn)。C 條件對(duì)作業(yè)者產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，如符合國(guó)家及行業(yè)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的話，此項(xiàng)可視作平均。,照明 溫濕度 音響色彩身體條件 人際關(guān)系其它作業(yè)員上司公司外人員作業(yè)速度一努力度精神支持熟練度產(chǎn)適應(yīng)性身體條件 4培訓(xùn),保障（公司）升職的機(jī)會(huì) 上司與同事的評(píng) 企業(yè)文化的認(rèn)同-獎(jiǎng)勵(lì)技Tft水平L設(shè)備的操作性圖影響作業(yè)速度的因素D 一致性（穩(wěn)定性）對(duì)周期作業(yè)時(shí)間的穩(wěn)定性的評(píng)價(jià)，若偏差達(dá)到± 50%勺話評(píng)價(jià)為欠佳，基本正常作業(yè)可視為平均。具體評(píng)價(jià)等級(jí)系數(shù)見(jiàn)表（1）表（1）

7、評(píng)價(jià)等級(jí)系數(shù)表熟練系數(shù)努力系數(shù)超佳A1+0.15超佳A1+0.13A2+0.13A2+0.12優(yōu)B1+0.11優(yōu)B1+0.10B2+0.08B2+0.08良C1+0.06良C1+0.05C2+0.03C2+0.02平均D0.00平均D0.00可E1-0.15可E1-0.04E2-0.10E2-0.18欠佳F1-0.16欠佳F1-0.12F2-0.22F2-0.17操作環(huán)境系數(shù)一致性系數(shù)理想A+0.06理想A+0.04優(yōu)B+0.04優(yōu)B+0.03良C+0.02良C+0.01平均D0.00平均D0.00可E-0.03可E-0.02欠佳F-0.07欠佳F-0.04現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，努力度及熟練度對(duì)作業(yè)

8、時(shí)間影響是很大的。特別當(dāng)公司有新產(chǎn)品 投產(chǎn)時(shí)，員工開(kāi)始時(shí)一般是無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的作業(yè)速度的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，普遍 會(huì)提高30%40眩右，此時(shí)已達(dá)到或超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的速度了。因此，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比時(shí)如無(wú)特 殊情況可忽略環(huán)境因素及一致性（穩(wěn)定性）的影響，只評(píng)價(jià)努力度與熟練度即可。2、時(shí)間寬放（1） 時(shí)間寬放概述作業(yè)時(shí)間中減除凈作業(yè)時(shí)間外，由于“作業(yè)者的生理需要”“作業(yè)方法問(wèn)題” “管理需要”等原因，經(jīng)常會(huì)造成作業(yè)中斷產(chǎn)生作業(yè)時(shí)間以外的時(shí)間，這種不可避免的必要的 時(shí)間增加，即時(shí)間寬放。時(shí)間寬放是為使作業(yè)正常進(jìn)行，在凈作業(yè)時(shí)間以外附加的由于 不可抗因素造成的作業(yè)中斷及遲延或由于作業(yè)者疲勞所造成的遲延時(shí)間，簡(jiǎn)而言

9、之， 作業(yè)中所必須的停頓與休息時(shí)間為寬放時(shí)間。 寬放時(shí)間多以與凈時(shí)間的比率即寬放率來(lái) 表述，寬放率要定義的是在一定的作業(yè)時(shí)間內(nèi)允許的寬放比例，通常以百分率表示。時(shí)間寬放的種類(lèi)大致分為：一般寬放與特殊寬放 （見(jiàn)圖3）。一般寬放是指無(wú)論何種 作業(yè)都需要的基本寬放。特殊寬放是指因作業(yè)的特殊性，如作業(yè)構(gòu)成、管理方法造成的 特殊許可的寬放。（2）時(shí)間寬放的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)A 、私事寬放：是指除疲勞以外作業(yè)者在生理上的需要，如喝水、上廁所、擦汗等。當(dāng)每天工作8小時(shí)，上下午無(wú)中間休息時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)為：對(duì)于輕松工作,為正常時(shí)間的2%5%對(duì)于較重工作（或環(huán)境不良）為5%7%對(duì)于舉重（或天氣炎熱無(wú)空調(diào)）為7%。B 、疲勞寬放

10、：由于作業(yè)造成的精神及肉體上的負(fù)荷所帶來(lái)的勞動(dòng)機(jī)能衰退及速度 減慢稱為疲勞。它是客觀存在于人體的自然現(xiàn)象，所以必段給予時(shí)間寬放，以消除這種 時(shí)間的遲延。這是符合實(shí)事求是及以人為本的現(xiàn)代 IE理念的。設(shè)定疲勞寬放率時(shí)可參照表（2）的疲勞寬放評(píng)價(jià)項(xiàng)目與寬放率設(shè)定。必須認(rèn)真聽(tīng)取 現(xiàn)場(chǎng)員工與管理者的意見(jiàn)，解決疲勞的問(wèn)題才是關(guān)鍵。表2疲勞寬放評(píng)價(jià)項(xiàng)目與寬放率評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容寬放率%1.努力度1、較輕松坐式作業(yè)2、拿輕物上下3、重勞動(dòng)、拿重物、移動(dòng)、偶爾休息4、超重勞動(dòng)無(wú)休息01.01.51.752.姿勢(shì)1、穩(wěn)定的坐式作業(yè)2、普通步行并攜帶物品3、注意力集中的干干停停，姿勢(shì)不自然4、急速停止、起動(dòng)、無(wú)法休息0

11、0.31.01.53.特殊的作業(yè)服裝 與工具1、無(wú)特別處2、口罩、長(zhǎng)筒、草靴、手套等勞保用品有時(shí)用3、基本需配戴上述用品，但偶爾可以拿下4、不間斷使用00.20.60.754.細(xì)致程度與眼部疲勞1、需要細(xì)致作業(yè)2、偶爾需謹(jǐn)慎細(xì)致3、需要小心細(xì)致4、經(jīng)常需高度小心細(xì)致00. 30.40. 75.重復(fù)動(dòng)作與緊張度1、幾乎很少后重復(fù)2、偶爾忙碌的需重復(fù)動(dòng)作3、繁忙且無(wú)變化的反復(fù)動(dòng)作4、強(qiáng)烈反復(fù)枯燥重復(fù)00. 30. 40.76.單調(diào)性1、有一定興趣并非反復(fù)動(dòng)作2、一定程度的反復(fù)動(dòng)作3、很單調(diào)但偶爾休息一下4、不停的、連續(xù)單調(diào)不能休息的狀態(tài)00.30. 40.77.創(chuàng)造性注意力1、不需要2、需點(diǎn)3、必

12、須具有4、高度必要00.30.40.78.對(duì)責(zé)任與危險(xiǎn)注意度1、不需要2、對(duì)他人的安全及責(zé)任需普通程度的留意3、對(duì)自身及他人的安全責(zé)任需特別注意4、超級(jí)危險(xiǎn)作業(yè)需特別注意W己及他人安全00.30.40.79.環(huán)境1、環(huán)境清潔2、有少許煙塵和臭味的污染3、煙、污物、臭氣、塵灰很多4、上述污染非常嚴(yán)重00. 20.250.410.燥音1、沒(méi)有燥音2、少許燥音3、有燥音，但有間歇4、持續(xù)不斷強(qiáng)燥音00.20.250.411.溫度1、有空調(diào)溫度正常2、普通的溫度變化3、有溫度變化較大4、溫度變化極大，對(duì)人不利00.20.250.412.光照度1、光照度在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)2、正常一般照明水平3、光線弱或過(guò)強(qiáng)，影

13、響人的情緒4、非常弱的光線并且明暗變化劇烈，嚴(yán)重影響情緒00.20.250.413.地面1、地面光潔2、普通狀態(tài)地面3、潮濕不干凈4、潮濕容易滑倒的地面00.20.250.4C、作業(yè)寬放：作業(yè)寬放主要是由于材料、零件、機(jī)械、工具等生產(chǎn)相關(guān)物品造成 的非周期性、不規(guī)則的準(zhǔn)備或是清掃等類(lèi)似的作業(yè)，一般在15分鐘內(nèi)完成。超過(guò)15分鐘的不計(jì)入作業(yè)寬放之內(nèi)，主要有以下幾種情形：作業(yè)臺(tái)及場(chǎng)地的簡(jiǎn)單清潔與準(zhǔn)備，包括轉(zhuǎn)換產(chǎn)品品種時(shí)的時(shí)間消耗。由于來(lái)料及零件不良造成的停頓?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者與檢查員臨時(shí)抽檢及口頭指示造成的偶發(fā)停頓。上下工位的傳遞中偶發(fā)問(wèn)題。D、管理寬放：由于企業(yè)的管理制度所造成的管理所造成的管理時(shí)間的

14、占用。例如班前會(huì)及交接班會(huì)及體操時(shí)間等?？傊捎诠芾砉ぷ骷爸贫人斐傻臅r(shí)間占用 可以歸類(lèi)為管理寬放，這個(gè)問(wèn)題在不同國(guó)家及企業(yè)中由于文化的差異處理上有很 大差異 筆者建議另外單獨(dú)計(jì)算為好。這部分時(shí)間的分析與改善作為管理程序的 改善課題單獨(dú)處理相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易取得理解共識(shí)。當(dāng)然有些時(shí)間是不可以節(jié)省的，例如針對(duì)職員的健康管理所用的時(shí)間，或者企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)間。E、特殊寬放：根據(jù)產(chǎn)品的工藝特點(diǎn)或生產(chǎn)計(jì)劃周期的長(zhǎng)短，不同的產(chǎn)品、不同的 生產(chǎn)線根據(jù)具體情況可以設(shè)定特殊寬放，無(wú)特別原因不可以亂加特殊寬放，那樣 將失去標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的客觀性與準(zhǔn)確性。（3）、寬放時(shí)間的設(shè)定設(shè)定寬放時(shí)間方法不只一種，最重要的原則是實(shí)事求

15、是，世界上100%t確設(shè)定疲勞寬放的方法幾乎沒(méi)有，因?yàn)槿巳旱捏w質(zhì)特征不同，本書(shū)介紹的是日本的相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)，因?yàn)轶w質(zhì)特征接近，可以借鑒，若是歐美的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有一些偏差。請(qǐng)使用者多加留意。確定寬放率基本有以下幾步：A、確定寬放項(xiàng)目B、確定各寬放項(xiàng)目的具體比 率。C、累計(jì)這項(xiàng)比率。D、在正常時(shí)間中追加寬放時(shí)間。寬放時(shí)間=正常時(shí)間*（1+寬放率）3、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定（1）設(shè)定方法標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定有很多方法，這里重點(diǎn)說(shuō)明的是時(shí)間分析的方法，但其它方法同樣是非常重要及必不可少白,特別是預(yù)置時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（PTS）。表3將不同方法進(jìn)行分類(lèi)比較，目的是給大家一具整體概念。表3幾種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，筆者在IE管理實(shí)踐中認(rèn)為時(shí)間

16、分析、PTS兩種方 法的科學(xué)性好一些，這樣就保證了標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間客觀公平的基本原則。其中時(shí)間分析即通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的方法來(lái)求得標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的方法，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理與改善非常實(shí)用，PTS法則主要用于新產(chǎn)品及新機(jī)種的量產(chǎn)前標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，以及對(duì)革新前后的方法進(jìn)行評(píng) 價(jià)，因此PTS&是IE工程師必須掌握的方法。通過(guò)前面章節(jié)的講解大家基本了解了標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成及設(shè)定方法。總結(jié)來(lái)說(shuō)，是在時(shí)間分析現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)評(píng)比修正得到正常時(shí)間，然后考慮放因素，加 上寬放時(shí)間后得到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的計(jì)算公式如下：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間*（1+寬放時(shí)間）=觀率時(shí)間*評(píng)比系數(shù)*（1+寬放率）（2）設(shè)定程序步驟1確定設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的目的表3方

17、法名稱適用范圍評(píng)比精度用時(shí)時(shí)間分析周期性的作業(yè)需要較好較少動(dòng)素法非周期性的作業(yè)或周期較大需要一般較少PTS法長(zhǎng)、短周期都適合消除人為因素不要優(yōu)一般標(biāo)準(zhǔn)資料生產(chǎn)過(guò)程有重復(fù)相同內(nèi)容的作業(yè)不要優(yōu)較少經(jīng)驗(yàn)估算法作業(yè)周期長(zhǎng)、且無(wú)歷史數(shù)據(jù)、急需生產(chǎn)，無(wú)時(shí)間做準(zhǔn)確計(jì)算不作不好少如上面內(nèi)容介紹那樣ST的設(shè)定有多種方法，要根據(jù)需要及目的選擇不同精度的設(shè) 定方法，因此明確目的是第一步。步驟2選定設(shè)定的方法- 根據(jù)目的選擇方法。步驟3確定已獲批準(zhǔn)并已標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。作業(yè)內(nèi)容及方法尚未標(biāo)準(zhǔn)化白產(chǎn)品及工序，沒(méi)有制定ST的必要，因?yàn)閮?nèi)容及方法決定時(shí)間。步驟4正確劃分動(dòng)作單元，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定凈作業(yè)時(shí)間。步驟5對(duì)觀測(cè)時(shí)間進(jìn)行評(píng)比。步驟6確定寬放項(xiàng)目及寬放率。步驟7由公式計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。步驟8主管部門(mén)審批備案(IE部)。4、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定時(shí)的注意事項(xiàng)(1)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、不可馬虎大意標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是制定生產(chǎn)計(jì)劃，管理生產(chǎn)及評(píng)價(jià)結(jié)果的基準(zhǔn)，即生產(chǎn)活動(dòng)中有關(guān)效率 的基準(zhǔn)。如同質(zhì)量管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一樣重要，它是制造業(yè)效率管理的基準(zhǔn)，是用業(yè)指導(dǎo) 、規(guī)范人的勞動(dòng)效率的標(biāo)準(zhǔn)，制定時(shí)必須嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、公平、公正、否則會(huì)造成管理上 的混亂及員工的不滿。(2)制定人必須具有專(zhuān)業(yè)水平，如同法官是不可以隨便誰(shuí)都可以做的